Горячая линия ВТБ Коллекция

Втб бонус коллекция — вход в личный кабинет программы

Программа поощрения активных клиентов банка ВТБ позволяет совершать повседневные покупки и накапливать на личном счету бонусы, получая за них приятные вознаграждения. В каталоге программы Вы найдете тысячи ценных подарков в различных категориях: Путешествия, Дом, Семья, Связь, Техника и другие.

Что за программа Бонус Коллекция от ВТБ

Еще больше бонусов можно получить при оформлении продуктов банка и участвуя в акциях от партнеров. Выполните вход в личный кабинет ВТБ Коллекция, чтобы контролировать свои накопления и заказывать подарки с доставкой.

Участники могут оплачивать товары и услуги в России и за рубежом, пользоваться услугами банка, принимать участие в акциях. За все эти операции Вы получаете бонусы. Все накопленные баллы в программе Коллекция сохраняются и после объединения банков ВТБ24 и ВТБ с 1 января 2021.

Какие карты участвуют в бонусной программе

Программа распространяется на держателей дебетовых и кредитных карт ВТБ24. Размер бонуса в программе зависит от типа карты. Для участников программы ВТБ Коллекция предусмотрены такие стандартные ставки для начисления премиальных баллов:

• Прайм — 1,3%.
• Мультикарта — до 4%.
• Платина — 1,2%.
• Привилегия — 1,2%.
• Золото — 1%.
• Классика — 0,6%.

Как и за какие операции банк начисляет бонусы

Условия Коллекции является предельно простыми. Вы просто совершаете свои повседневные траты и получаете за них бонусы, которые через 21 день начисляются на счет клиента.

Вы можете контролировать в личном кабинете все баллы, которые получаете за покупки в российских и зарубежных магазинах. Также баллы ВТБ Коллекции начисляются за оплату услуг банковской картой.

Еще больше увеличить свой счет в системе можно, если участвовать в акциях с увеличенных кэшбеком от партнеров банка.

Список магазинов-партнеров, участвующих в программе

Вы получаете стандартный кэшбек по своей карте при оплате товаров и услуг в любых магазинах и сервисах услуг. Информацию об увеличенном начислении бонусов вы найдете на странице “Партнеры”. После перехода вы увидите все активные на сегодня акционные предложения.

Чтобы получить увеличенный бонус на свой счет в программе лояльности, необходимо учитывать определенные особенности. Из-за неправильных настроек браузера на компьютере платеж может быть неправильно оформлен в системе. Для покупки в партнерских магазинах и быстрого накопления бонусов ВТБ Коллекция следуйте таким правилам:

1. Совершайте покупки с обычной версии сайта для компьютера или ноутбука.
2. Отключите плагины и программы, блокирующие рекламу (AdBlock, Adguard и др).
3. Убедитесь, что прием и хранение Cookie разрешены (браузер не включен в режиме “Инкогнито” или “Приватный”).
4. Перейдите на сайт партнера по прямой ссылке со страницы “Партнеры”.
5. На сайте партнера не используйте промокоды или баллы в других программах лояльности.
6. Если в корзине на сайте магазина уже есть товары (остались с прошлого Вашего входа), пожалуйста, удалите их из корзины, снова перейдите на сайт со страницы “Партнеры” и оформите заказ.

Обратите внимание!

Срок начисления увеличенных бонусов по акционным предложениям составляет 90 календарный дней с даты заказа. Желаем приятных покупок!

За какие операции не начисляются баллы

В программе лояльности не происходит начисления бонусов при оплате услуг банка или оплате коммунальных платежей. Могут проводиться отдельные акции, когда клиенты могут пополнить свой счет в Коллекции, оплачивая услуги ЖКХ в интернет-банке ВТБ. В случае проведения таких мероприятий Вы получите о них оповещение на E-mail, указанный при регистрации в личном кабинете клиента.

Регистрация в бонусной программе ВТБ

Чтобы получать и тратить баллы, нужно подключить программу и активировать свой профиль. Для этого перейдите на страницу регистрации и заполните стандартную онлайн-форму (нужно заполнить все поля):

Если Вы заполнили форму правильно, то в течение суток на указанный номер телефона придет SMS с логином и паролем для входа в личный кабинет бонусной программы от ВТБ. С этого момента Вы уже получаете баллы за покупки со своей карты, но все еще остаетесь неактивированным участником и не можете обменивать бонусы на подарки.

Активация Коллекции через ВТБ онлайн

Самый простой и удобный способ активировать учетную запись — через интернет-банк ВТБ. Через 3 рабочих дня после регистрации Вы увидите предложение активации аккаунта в личном кабинете ВТБ.

Активированная учетная запись в системе позволяет получить индивидуальный номер карты участника. Именно этот номер Вы впоследствии будете использовать, чтобы заказывать подарки на официальном сайте ВТБ Бонус.

Вход в личный кабинет ВТБ Коллекция

Доступ к учетной записи пользователя в программе лояльности ВТБ выполняется только на официальном сайте. Пользователи могут войти в ЛК ВТБ Коллекция, чтобы получать больше бонусов, совершая покупки на сайтах партнеров. Также в кабинете клиента можно потратить заработанные бонусы, обменяв их на ценные подарки. В каталоге представлены тысячи предложений на любой вкус.

Нажмите “Войти” на главной странице и введите в онлайн-форму номер телефона и пароль в программе. После этого Вы попадете в онлайн-кабинет пользователя.

Вход в систему по номеру телефона

Вашим логином в программе выступает телефонный номер, указанный при регистрации. Его необходимости ввести в онлайн-форму входа в формате +7 (___) ___-____. В целях безопасности личных данных другие варианты входа не предусмотрены (не допускаются ввод даты рождения, E-mail, ФИО и т.д.).

Что делать если забыл логин или пароль

Чтобы восстановить данные для входа в личный кабинет ВТБ Коллекция, перейдите на страницу изменения пароля. Введите в онлайн-форму свой телефон, чтобы запросить отправку кода для сброса пароля. Вы получите код в СМС-сообщении на телефон и на E-mail, если электронная почта была указана при регистрации.

Если Вы случайно удалили СМС с реквизитами своей карты участника в программе, то позвоните по телефону +7 (800) 500-05-24. После быстрой процедуры идентификации Вы получите необходимые данные повторно.

Возможности личного кабинета

Вы сможете накапливать и тратить полученные бонусы в кабинете Коллекции. Быстро и легко накапливать баллы можно на вкладке акций партнеров.

Размер вознаграждения может быть установлен намного выше стандартного и достигать 10%.

При нажатии на пункт “Потратить бонусы” Вы попадете в каталог с множеством подарков на любой вкус: книг, рыбацких принадлежностей, различных билетов и сертификатов.

Как узнать сколько бонусов ВТБ Коллекция в программе

Проверить количество накопленных баллов можно на сайте ВТБ Коллекция. Чтобы получить подробные данные по состоянию счета в программе поощрения клиентов, просто нажмите на сумму бонусов вверху экрана — откроется детальный отчет. Другие способы посмотреть баланс:

• Отправить код Balance в СМС-сообщении на короткий номер 500.
• Позвонить на горячую линию ВТБ Коллекция.

Как потратить баллы bonus.vtb.ru

Бонусы можно обменивать на товары только на официальном сайте. Покупки в ВТБ Коллекция не отличаются от покупок в обычном интернет-магазине. Единственная разница — в качестве валюты используются баллы.

Каталог товаров Коллекции на bonus.vtb в личном кабинете

Чтобы обменять собранные бонусы на вознаграждения, в личном кабинете перейдите в каталог. Отсортировав товары по стоимости или категории, Вы можете выбрать понравившиеся предложения.

Добавляйте товары в корзину и обменивайте баллы от ВТБ на полезные и приятные презенты для себя, близких и друзей.

Каталогом удобно пользоваться благодаря гибкой фильтрации и возможности настроить показ по категории, цене, популярности и другим параметрам.

Какие подарки есть в каталоге

Участники с картами ВТБ могут выбрать из тысяч заманчивых предложений. Баллы можно обменять на интересные подарки. Полный список категорий для обмена бонусов ВТБ:

• Финансовые и страховые продукты ВТБ.
• Скидки.
• Сертификаты.
• Билеты в кино.
• Новогодние товары.
• Путешествия.
• Все для дома и дачи.
• Спорт и отдых.
• Красота и здоровье.
• Зоотовары.
• Электроника.
• Бытовая техника.
• Благотворительность.
• Дети.
• Аксессуары.
• Книги.
• Подарки.
• Мебель и интерьер.

Популярные товары и скидки

В каталоге выберите сортировку по популярности. При этом Вы можете выбрать подходящую категорию или оставить общую выборку по всем товарам. Среди самых востребованных вознаграждений лидируют презенты для мужчин: бритвы, компьютерные принадлежности, ноутбуки, мужские сумки.

Для просмотра актуальных скидок, выберите в меню категорий соответствующий пункт. Сортировка по скидкам доступна для отдельных групп товаров и для всего каталога.

Оформление и доставка товаров из каталога

При первом заказе нужно подтвердить номер бонусной карты. Вы должны были получить этот номер в СМС после активации профиля участника ВТБ Коллекция. Номер нужно вводить только при первом заказе — в дальнейшем он будет автоматически учитываться.

https://www.youtube.com/watch?v=GuH9WX1zfVM

Если на выбранные вознаграждения не хватает бонусов на счету, то перейдите на карточку товара. Если на странице указано, что есть возможность доплатить рублями, то смело переходите к оформлению оплаты. В форме заказа вы обнаружите раздел “Доплатить рублями по карте ВТБ”.

Сроки доставки

Билеты, коды, сертификаты и другие электронные товары через несколько минут после оформлению отправляются на ящик Вашей электронной почты. Сроки доставки для физических товаров будут указаны в интернет-кабинете после покупки. Представители магазина свяжутся с Вами в течение 2 рабочих дней после оформления заказа и сообщат все необходимые сведения.

Деноминация бонусов ВТБ 24 — что это?

В декабре 2021 года состоялась деноминация баллов на бонусных счетах ВТБ. Изменение было направлено на то, чтобы сделать программу еще более удобной для клиентов. Теперь 1 балл в системе равен 1 рублю РФ (а не 30 копеек, как раньше).

Баллы участников были пересчитаны по новому курсу. При пересчете в ЛК товары были исключены из списка “желаний”, но их можно добавить снова.

Все функции и возможности ВТБ Коллекция сохранились, но при этом условия обмена баллов стали более прозрачными и понятными.

Сгорают ли баллы и до какой даты можно использовать бонусы

Бонусы имеют ограниченный срок действия. Они сгорают через 2 года (24 месяца) после начисления. Подробную информацию по состояния личного бонусного счета всегда можно уточнить в своем кабинете.

Телефон горячей линии

Чтобы уточнить любые вопросы о Коллекции от банка ВТБ, Вы можете отправить сообщение на странице Обратной связи. Также для получения консультации у специалиста можно позвонить по телефонам:

• Для розничных клиентов: +7-495-777-24-24 в Москве и 8-800-100-24-24 — в Москве и регионах.

Источник: https://vtbkollekciya.ru/

Втб коллекция — личный кабинет

27.10.2021

“Коллекция ВТБ” – бонусная программа поощрения клиентов банка, позволяющая получать вознаграждение за использование банковских продуктов.

Баллы в качестве благодарности накапливаются при совершении привычных покупок в магазине, открытия и пополнения вкладов, оформление кредита, ипотеки.

При накоплении достаточной суммы вы можете обменять бонусы ВТБ на товар из каталога, который представлен на официальном сайте.

Втб коллекция: вход в личный кабинет

Для предоставления информации о накопленных бонусах в программе ВТБ Коллекция, а также для выбора товаров из каталога необходимо осуществить вход в личный кабинет.

Для этого перейдите на официальный сайт программы лояльности банка ВТБ по адресу https://bonus.vtb.ru и в правом верхнем углу нажмите кнопку “Войти”. Система предложит вам указать свой номер мобильного телефона и пароль, полученные при регистрации.

После указания реквизитов проверьте правильность их ввода и нажмите на клавишу “Войти в коллекцию”.

1. Просмотр количества накопленных баллов
2. Информация о покдлюченных к программе картам
3. Каталог товаров, доступных к приобретению за бонусы
4. Мои заказы (здесь будут отображена информация о приобретенном товаре и статусе заказа)

Регистрация в бонусной программе ВТБ “Коллекция”

Для накопления бонусов за пользование услугами банка клиенту сначала необходимо стать участником программы лояльности от ВТБ.  Для этого необходимо перейти на официальный сайт https://bonus.vtb.ru и кликнуть по кнопке “Зарегистрироваться” в правом верхнем углу.

Обратите внимание! Подключение к программе необходимо выполнить только владельцем старых карт банка. Новые карты банка подключаются к “Коллекции” автоматически. Никаких действий дополнительно предпринимать не требуется!

Далее вам будет предложено указать следующую информацию о себе:

• Ф.И.О.
• Адрес электронной почты
• Номер мобильного телефона
• Дата рождения

После этого вам останется лишь согласиться с условиями участия в программе “ВТБ Коллекция”, а дать разрешение банку на обработку персональных данных. На этом регистрация в программе поощрения успешно завершена.

В случае корректного заполнения анкеты участника на ваш телефон в течение 24 часов с момента подачи заявки на присоединение поступит SMS с логином и паролем для входа в личный кабинет. С этого момента вы можете копить баллы на специальный бонусный счет.

Активация бонусного счета “ВТБ Коллекция”

Поступившая SMS от банка с реквизитами для входа дает вам возможность лишь накапливать баллы, для обмена баллов на товары из каталога потребуется выполнить активацию своей учетной записи. Осуществить это можно несколькими способами:

1. Через банкомат банка ВТБ
2. Через личный кабинет ВТБ Онлайн

Если вам удобно произвести активацию в банкомате, то не пугайтесь того, что система при завершении процедуры предложит выпустить еще одну “карту”. Данная карта не имеет физического носителя, является бесплатной и действует на протяжении 50 лет.

Для активации участия через интернет-банк перейдите в свой личный кабинет, нажмите на уведомление об активации и следуйте подсказкам системы.

Без активации вы сможете накапливать бонусы, но не сможете обменять баллы на выбранный вами подарок из каталога.

Условия программы лояльности “Коллекция”

В программе лояльности “Коллекция” могут принять участие следующие типы карт:

1. Золотая карта ВТБ Gold (кредитная, дебетовая, мультивалютная).
2. Статусные карты ВТБ на базе VISA Signature или MasterCard World Black Edition, а также выпущенные ранее платиновые карты в рамках этого пакета. (Привилегия с программой «Коллекция»)
3. Классическая карта ВТБ (кредитная, дебетовая, мультивалютная)
4. Статусные карты на базе VISA Infinite или MasterCard World Elite (Пакет «Прайм»)
5. Платиновая карта ВТБ
6. Мультикарта
7. Мультикарта Привилегия

При совершении покупок на ваш бонусный баланс начисляется определенное количество баллов в зависимости от типа используемой карты и суммы потраченных средств:

1. 1 бонусный балл =  за 100 руб. по дебетовым картам; 1 бонусный балл =  за 90 руб. по кредитным картам 
2. 1 бонусный балл =   83 руб. 
3. 1 бонусный балл =  за 167 руб. по дебетовым картам; 1 бонусный балл =  за 100 руб. по кредитным картам 
4. 1 бонусный балл =   77 руб. 
5. 1 бонусный балл =   83 руб. 
6. от 5-15 тыс. руб. 1 бонусный балл =   100 руб.;  от 15-75 тыс. руб. 2 бонусных балла =   100 руб.;  от 75 тыс. руб. 4 бонусных балла =   100 руб. 
7. от 5-15 тыс. руб. 1 бонусный балл =   100 руб. ; от 15-75 тыс. руб. 2 бонусных балла =   100 руб. ;  от 75-150 тыс. руб. 4 бонусных балла =   100 руб. ; от 150 тыс. руб. 5 бонусных балла =   100 руб.

Бонусы за проведение расчетов по карте начисляются через 21 календарный день после совершения покупки.

Накопленные баллы хранятся на специальном бонусном счету 24 месяца с момента их начисления. По истечению данного периода баллы сгорают. Если у вас есть несколько карт ВТБ, то после регистрации в программе лояльности одной из карт вторая подключится автоматически. При перевыпуске карты начисленные на счет бонусные баллы сохраняются.

Баллы можно заработать следующими способами:

1. Оплата товаров банковской картой
2. Открыть вклад в личном кабинете ВТБ Онлайн (баллы начисляются в течение 10 календарных дней)
3. Взять повторный кредит в ВТБ (баллы начисляются в течение 10 календарных дней)

Выше мы перечислили все способы заработка бонусов, но также стоит отметить исключения из правил при оплате по картам. Баллы не начисляются за проведение следующий операций:

• получения наличных (в том числе в банкоматах, кассах банков или других пунктах выдачи наличных);
• по всем операциям, связанным с перечислением средств на счета Банка и других банков;
• по операциям с финансовыми организациями и транзакциям в пользу страховых компаний и паевых фондов;
• по операциям по оплате ставок и пари
• по операциям, связанным с перечислением средств в пользу компаний MaryKayInc., MaryKayCosmeticsGmbH и ЗАО Мэри Кэй;
• по операциям, связанным с пополнением электронных кошельков («Яндекс.Деньги», WebMoney, Platezh.ru, QIWI, PayPal и т.д.)
• по операциям по оплате членских и других взносов в благотворительные, политические организации, гражданские ассоциации;
• по операциям по оплате ставок и пари в казино, тотализаторах и других игорных заведениях;
• по операциям по покупке дорожных чеков, акций и иных ценных бумаг, драгоценных металлов, лотерейных билетов;
• по операциям по оплате услуг Банка (в том числе, комиссий, плат и процентов, предусмотренных договором о предоставлении и использовании Карты);
• по операциям, по которым впоследствии был осуществлен возврат средств.

Как узнать сколько бонусов на счету “ВТБ Коллекция”

Узнать количество накопленных бонусов вы можете в своем личном кабинете ВТБ Коллекция. Если вы забыли пароль и из-за этого у вас не получается войти в личный кабинет, то воспользуйтесь функцией восстановления доступа. На странице входа нажмите на ссылку “Забыли пароль?”, введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации и подтвердите операцию одноразовым кодом из SMS.

Как потратить бонусы “ВТБ Коллекция”

Потратить бонусы вы можете только в специальном каталоге товаров на сайте ВТБ Коллекция по адресу https://bonus.vtb.ru/catalog. Для обмена баллов и заказа доставки товара ваша учетная запись должна быть активирована. Процедура активации производится только 1 раз, в дальнейшем необходимости в ней нет.

Обменять баллы можно как на товары партнеров, так и на финансовые и страховые услуги банка.

Обратите внимание! При нехватке количества бонусов для приобретения понравившегося товара у некоторых магазинов, предоставляемых товар, доступна возможность доплаты недостающих средств с баланса карты ВТБ. Узнать про доступность данной опции вы можете в карточке выбранного товара.

После выбора и оплаты понравившегося вам товара необходимо указать адрес доставки и дождаться подтверждения заказа. Обычно партнеры связываются с клиентами в течение 2 рабочих дней. После этого вы можете отслеживать статус вашего отправления в личном кабинете. Скорость доставки посылки зависит от выбранной вами курьерской службы.

Источник: https://cabinet-bank.ru/bonus-vtb/

Втб коллекция — вход в личный кабинет, как накопить и потратить бонусы

Программа «Коллекция» от ВТБ 24 отличное предложение по поощрению своих клиентов. По ее условиям можно получать бонусы за любые покупки, а потом обменивать их на реальные товары или услуги, представленные в каталоге программы.

«Коллекция» подключается владельцам карт ВТБ 24 бесплатно, в ее каталоге представлены лучшие предложения от всех магазинов – партнеров банка и платные услуги банка.

В статье мы подробно рассмотрим все нюансы работы программы  расскажем, как копить и на что тратить полученные баллы.

Регистрация в программе лояльности ВТБ

Начать участие возможно только после регистрации на сайте bonus.vtb.ru/account/register.

В заявке необходимо указать свои контактные данные – ФИО, дата рождения и номер телефона.

Полученная информация будет проверяться банком в течение суток, после проверки на указанный телефон придет смс с паролем для входа в систему.

Как получить 150 бонусов при регистрации

У клиентов банка ВТБ есть возможность получить дополнительные 150 баллов. Для этого нужно пригласить друга зарегистрироваться в программе «Коллекция». При оформлении заявки он должен указать ваш номер телефона в поле «телефон рекомендателя»

Бонусы будут переведены на ваш счет через 10 дней после регистрации и активации вашего друга в системе.

Важно! Пригласить можно неограниченное число человек.

Как активироваться на сайте ВТБ «Коллекция»

Активация в программе происходит спустя 3 рабочих дня после регистрации на сайте. Выполнить ее можно двумя способами:

• Через банкомат ВТБ 24;
• В системе «ВТБ-Онлайн».

При входе в систему появится сообщение о подтверждении участия в программе  и согласие на выпуск карты «Коллекция».

При подтверждении, на контактный телефон будет отправлено сообщение с номером карты участника программы.

Важно! Активироваться на сайте «Коллекция» нельзя.

Как узнать, сколько баллов накопил?

Уточнить информацию о балансе бонусного счета можно несколькими способами:

• В личном кабинете «Коллекция» — количество баллов будет указано в верхнем углу экрана;
• По смс – отправить слово «Баланс» на номер 1500.

Вход в личный кабинет бонусной программы

Войти в личный кабинет можно только после авторизации на сайте «Коллекция». При входе необходимо указать номер телефона, действующего в программе, и пароль, полученный во время активации участия.

Кто принимает участие в программе ВТБ Коллекция

Участие в программе принимают кредитные и дебетовые карты ВТБ, оформленные по пакетам:

• Классик;
• Стандарт;
• Голд;
• Платинум;
• Привилегия;
• Мультикарта.

Клиент может иметь несколько различных карт, при проведении по ним операций кэшбэк будет зачисляться на общий бонусный счет.

Как копить бонусы?

Получить бонусные балы можно за следующие операции:

• Оплата товаров и услуг;
• Открытие повторного вклада в банке ВТБ;
• Пополнение своего счета на сумму от 300 000 рублей;
• Пролонгация действующего вклада;
• При оформлении повторных услуг кредитования – кредит, ипотека, кредит на автомобиль;
• Оформление кредита через интернет банк «ВТБ-Онлайн».

Важно! При снятии наличных и переводе средств со счета баллы не начисляются. Рассчитать сумму бонусов можно здесь — bonus.vtb.ru/partners.

Важные условия, чтобы засчитали бонусы

Есть несколько важных условий для зачисления кэшбэка на бонусный счет за операции по вкладам и кредитам:

• При оформлении повторного кредита баллы зачисляются, только в случае хорошей кредитной истории;
• Открытые вклады в национальной валюте – рубли;
• После открытия или пополнения счета сумма не снижается в течение 90 дней;
• В течение первого месяца нельзя досрочно погашать взятый кредит.

При невыполнении этих условий бонусы не будут засчитаны.

Устраивает бонусная программа?

Порядок зачисления бонусов

Бонусы зачисляются на счет не ранее 21 дня с момента операции по карточке.

При оформлении кредита или открытии нового счета зачисление происходит спустя 10 дней.

Как можно рассчитать примерную сумму бонусов

От типа карты и пакета услуг зависит количество полученных баллов.

• Classic\ Standard – 1 балл за 167 рублей по дебетовой карте или за 100 рублей по кредитке;
• Gold – 1 балл за 100 рублей по дебетовой или за 90 по кредитной карте;
• «Привилегия» – 1 балл за потраченных 83 рубля;
• Карты с пакетом «Прайм» – 1 балл за 77 рублей;
• «Platinum» – 1 балл за 83 рубля;
• «Мультикарта» – за 100 рублей можно получить от 1 до 5 баллов. Вознаграждение зависит от суммы покупок за отчетный период.

Если по Мультикарте сумма покупок менее 5 000 рублей, баллы не начисляются. Свыше 5 тысяч действуют следующие лимиты:

• При трате от 5 000 до 15 000 рублей – 1 балл;
• От 15 000 до 75 000 рублей – 2 балла;
• От 75 000 до 150 000 — 4 балла;
• От 150 000 рублей — 5 баллов («Мультикарта Премиум»).

Как потратить бонусы

Использовать полученные бонусы можно только на обмен товаров и услуг, указанных в каталоге программы «Коллекция».

Всего на выбор покупателя представлено более 5 000 наименований в различных категориях от популярных торговых сетей и интернет-магазинов.

Категории вознаграждений:

• Сертификаты;
• Билеты в кино;
• Книги;
• Электроника и бытовая техника;
• Аксессуары;
• Детские товары;
• Товары для животных;
• Красота и здоровье;
• Все для дома;
• Финансовые и страховые продукты ВТБ;
• Скидки;
• Благотворительность;
• Подарки;
• Мебель и интерьер.

Клиент может отдать свои бонусы на благотворительность, на счет благотворительной компании будет переведена сумма равная сумме отправленных баллов.

Заказать товары можно не только себе, но и сделать подарок друзьям. Для этого при оформлении заказа необходимо внести контактные данные получателя и его адрес доставки.

Банк ВТБ тоже не обошел стороной эту программу лояльности и включил возможность обменять баллы на полюсы инвестиционного и накопительного страхования.

Как и где посмотреть каталог товаров

Посмотреть каталог товаров можно только на сайте программы «Коллекция».

Для этого необходимо пройти авторизацию в личном кабинете, в разделе «Потратить бонусы» открыть каталог. В нем представлены все предложения от магазинов – партнеров банка ВТБ, а так же финансовые и страховые услуги ВТБ.

Важно! обменять балы на деньги нельзя, только на товары каталога.

Как оформить заказ: оформление, сроки доставки, возврат товара

Оформление заказа происходит в несколько этапов:

• Вход в личный кабинет на сайте «Коллекция»;
• В разделе «Потратить бонусы» выбрать нужный товар и добавить его в корзину;
• Нажать кнопку «Купить». В появившемся поле указать свой номер участника программы и срок действия карты «Коллекция»;
• Подтвердить заказ через одноразовый код, который придет в смс на ваш номер телефона.

Важно! Указывать информацию карты и номер участника требуется только при совершении первого обмена баллов.

После оформления заказа в личном кабинете появится информация о сроках доставки. Наименование товара и магазин, в котором его приобрели, может повлиять на время доставки (например, магазин может находиться рядом с вами или соседнем регионе).

В течение двух рабочих дней сотрудники магазина свяжутся с покупателем для уточнения информации по доставке вознаграждения. Доставка осуществляется только по указанному адресу при оформлении покупки.

Товары и услуги, которые предоставляются в электронном виде – сертификаты, билеты, финансовые услуги, электронные книги и т.п., поступают на электронную почту покупателя в течение нескольких минут после оформления заказа.

Как вернуть товар

Вопросы по возвращению или обмену бракованного товара обсуждаются с представителями магазина, в котором была совершенна покупка. Банк не несет за это ответственность, но может помочь в урегулировании возникшего спора.

Товары, приобретенные в магазине «ОЗОН» можно вернуть в течении двух месяцев после их получения.

Для этого предварительно необходимо связаться с сотрудниками магазина по бесплатному телефону 8 800 234 60 06 и указать причину возврата.

Как связаться с техподдержкой — телефон горячей линии

Сотрудники службы техподдержки и операторы горячей линии помогут в решении проблем связанных с :

• Использованием карты «Коллекция»;
• Входом и использованием личного кабинета программы;
• Начислением и снятием бонусных баллов.

Связаться с техподдержкой можно на сайте «ВТБ Коллекция» через форму обратной связи. При подаче заявления указывается ФИО клиента, адрес электронной почты и сам текст вопроса, по ссылке — bonus.vtb.ru/feedback.

Попасть на «горячую линию» можно позвонив по бесплатному номеру 8 800 100 24 24. Жители Москвы могут позвонить по телефону 8 (495) 777 24 24 (для регионов звонок платный).

Клиенты ВТБ категории «Премиум» имеют отдельную телефонную линию для связи с банком — 8 (495) 777 77 24 (для москвичей) или 8 800 500 24 24.

Отзывы клиентов

«Очень рада, что подключила программу «Коллекция», бонусы копятся быстро при активном использовании карты. За год накопила приятную сумму, которую перед праздниками обменяла на небольшие подарки близким. Спасибо ВТБ 24!»

Марина, 32 года.                                     

«Недавно стал клиентом ВТБ, сотрудники при оформлении карты предложили подключить бесплатную услугу лояльности «Коллекция». Они рассказали об ее условиях. Я согласился, ведь не требуется каких-либо дополнительных действий, просто нужно оплачивать покупки картой.

Спустя время зашел на сайт и был приятно удивлен количеством полученных баллов и выбором товаров. Взял себе сертификат в магазин техники.»

Николай, 25 лет.

«Картами ВТБ пользуюсь постоянно, у меня есть и дебетовые и кредитные карты, поэтому баллы копятся очень быстро. Приятно, что просто так можно получить различные подарки. Недавно заказывала себе фен, сейчас же поменяла баллы на годовое обслуживание одной из карт.»

Анастасия, 30 лет.

Частые вопросы от пользователей

При использовании этой программы лояльности у клиентов возникают множество вопросов, вот основные из них:

Можно ли оформлять  2 карты для участия в программе?

Да, программа позволяет участие 2 или нескольких карт. При этом зарегистрировать достаточно одну, все остальные будут автоматически присоединены к программе.

Баллы, полученные за операции по всем картам, будут идти на один бонусный счет.

Сгорают ли бонусы, какие сроки использования

Срок использования баллов — 24 месяца с момента начисления. По истечению этого времени неиспользованные бонусы сгорают.

Хочу подарить бонусы другу, предвидено это вашей программой лояльности?

Подарить или передать бонусы нельзя. Если вы хотите сделать подарок другу, вы можете выбрать и заказать товар в каталоге программы, указав при оформлении контактные данные и адрес вашего друга.

Сохраняются ли бонусы при замене карты?

Да, при перевыпуске и замене карты накопленные бонусы сохраняются.

Источник: https://vtb-kollekcija.ru/

Втб коллекция: телефон горячей линии – Твои деньги

ВТБ Коллекция предлагает своим клиентам Личный кабинет. С его помощью можно регулировать свои счета, отслеживать его состояние и выполнять различные операции.

Пользоваться данной услугой могут все клиенты банка, которые были зарегистрированные в базе данных. Кабинет предлагает бонусный счет, который пополняется с помощью займов, оформления ипотеки, осуществления операций банковской картой, пролонгации и других транзакций.

В Личном кабинете имеется каталог товаров, которые можно приобрести за бонусные баллы.

Как войти в личный кабинет

Для того чтобы пользоваться кабинетом, необходимо проследовать на официальный сайт ВТБ Банка. Перейдя по ссылке bonus.vtb.ru, нужно ввести реквизиты для входа.

Специальную анкету для этого можно найти с помощью специальной кнопки. Она располагается в верхней части страницы. Необходимо нажать на нее и появятся соответствующие поля для заполнения.

Это форма для авторизации, в которой следует написать мобильный номер телефона и пароль.

Личный кабинет позволяет совершать следующие операции:

• просмотр информации о бонусном счете;
• просмотр информации о продуктах, которые подключены к системе ВТБ Коллекция;
• просмотр всего ассортимента товаров, которые приобретаются за бонусы, и их стоимость;
• просмотр информации о совершенных покупках (можно просмотреть статус заказа).

Пользоваться личным кабинетом можно с помощью персонального компьютера. Также для этого предоставляется мобильное приложение, чтобы осуществлять вход удаленно от ПК.

Как зарегистрироваться в ЛК

Без регистрации пользоваться услугами личного кабинета невозможно. Для начала нужно создать новый аккаунт на главном портале ВТБ Банка. Рядом с кнопкой для входа располагается специальная кнопка для осуществления регистрации. Нажав на нее, перед посетителем сразу откроется форма, в которой необходимо указать следующие данные:

Форма регистрации Личного кабинета

• Фамилия.
• Имя.
• Отчество.
• Электронную почту.
• Мобильный телефон.
• Полную дату рождения.
• Код с предоставленной картинки для подтверждения операции.

Перед нажатием кнопки «Зарегистрироваться» необходимо поставить галочку в специальной графе, чтобы подтвердить свое согласие на обработку предоставленных данных.

Когда все данные были указаны, не нужно спешить наживать соответствующую кнопку. Не будет лишним еще раз проверить указанные реквизиты. Возможно, придется внести коррективы.

После тщательной проверки можно смело нажимать на кнопку «Зарегистрироваться», чтобы система проверила правильность данных. Если все будет верно, то на мобильный телефон придет сообщение. В нем будут указаны реквизиты, по которым можно зайти в ЛК.

С этого момента клиент создал учетную запись и может пользоваться бонусным счетом, чтобы покупать товар из предоставленного каталога.

Может быть интересно:  КС Банк личный кабинетPowered by Inline Related Posts

Как восстановить пароль от личного кабинета

Если возникают проблемы с авторизацией в ЛК, то можно воспользоваться вспомогательной функцией для восстановления пароля. Распространенной проблемой, из-за которой не получается войти в кабинет, является случайное нажатие Caps Lock или неправильно выбранный язык для ввода.

Прибегать к восстановлению пароля следует только в том случае, когда был выбран правильный язык для клавиатуры, убрана клавиша Caps Lock и корректное введение самого пароля, но все равно не получается войти в систему. Чтобы воспользоваться данной функцией, необходимо на официальном сайте нажать на кнопку «Войти».

Откроется карточка для заполнения данных. Под полями для ввода будет находиться «Забыли пароль?». Это необходимо кликнуть, чтобы открылась новая страничка, где нужно ввести мобильный номер, который был указан во время регистрации, и запросить код.

После этого от системы банка поступить сообщение, которое будет содержать инструкцию с дальнейшими действиями.

Восстановление пароля от Личного кабинета

Как активировать счет с бонусами

Выполнять активацию бонусного счета необходимо всего один раз. После этого клиент получит возможность накапливать специальные баллы, которые может использовать в качестве системной валюты для осуществления покупок товаров из каталога. Выполнить активацию можно следующими способами:

• Через банкомат банка.
• С помощью ВТБ Онлайн.

Если для активации использовать банкомат, то система потребует создать и заказать карту. Это виртуальная карта, которая является исключительно электронной. Платить за пластик не потребуется, а действует она в течении следующих 50 лет.

Онлайн-банкинг позволяет сделать это гораздо быстрее и проще. Для начала необходимо просто авторизоваться в системе, подождать уведомления и следовать предоставленной инструкции. Если не выполнить активацию, то можно продолжать накапливать бонусы бесконечно, но тратить их нельзя.

Где посмотреть состояние бонусного счета

Бонусный счет можно посмотреть в личном кабинете. Для этого необходимо авторизоваться. Баллы на счет поступает после определенного промежутка времени. Их пополнять можно бесконечно.

Программа лояльности

Для регистрации в ЛК необходимо быть клиентом ВТБ Банка и обладать следующими видами пластиковых карт:

• Из серии «Gold».
• Из серии «Классик».
• Мультикарты.
• Из серии «Платинум».
• Карты со статусом.

Бонусный счет может пополняться путем расчета с помощью одной из перечисленных карточек в магазинах, оплаты за предоставленные услуги и выполнения различного рода денежных переводов. Количество бонусов напрямую зависит от количества суммы выполненных операций. Также на это влияет тип самой карточки. Чтобы получить один балл, необходимо потратить определенную сумму на определенной карте:

• 100 рублей на Visa Classic, MasterCard Standard, дебетовых золотых картах.
• 90 рублей на картах «Gold».
• 83 рубля на картах «Платинум», Visa Signature, MasterCard Black Edition.
• 77 рублей на Visa Infinite, MasterCard World Elite.
• 167 рублей на картах «Классик» и «Стандарт».

Не стоит переживать, если после совершения покупки бонусы не поступили на счет. Баллы начисляются не сразу, а в течение 3 недель с момента осуществления транзакции.

Баллы не бесконечные. У них есть срок действия. Их можно использовать в течении следующих 2-х лет с момента начисления на счет. Они сгорят, если ими не воспользоваться за этот период.

Если клиент банка имеет в своем распоряжении несколько активных карт, то ему не нужно создавать кабинеты для каждой из них. Остальные подключатся к системе автоматически.

Если появилась необходимость перевыпуска карты, то бонусный счет не обнуляется и не пропадает, он сохраняется.

Бонусы могут начисляться следующими способами:

• Платить с помощью карт за товары и услуги.
• Открывать, пополнять и пролонгировать вклад (могут начисляться сразу 1500 баллов и начисляются в течении следующих 2-х недель).
• Оформить ипотеку или кредит, либо заключить договор «Автокредитование» (начисляется 150-300 баллов в течении следующих 2-х недель).

Стоит отметить, что не все виды транзакций учитываются при начислении бонусов. Речь идет о следующих операциях:

• Снятие средств со счета (обналичивание счета) любым способом.
• Перевод денежных средств на расчетный счет в ВТБ Банке или другого банка.
• Перевод денег в финансовые организации, паевые фонды и страховые компании.
• Оплата ставок в букмекерских конторах или покупка товара продукции MaryKay.
• Пополнение электронных кошельков (WebMoney, Qiwi и так далее).
• Покупка ценных бумаг, лотерейных билетов, чеков и драгоценных металлов.
• Пожертвование в благотворительные фонды и политические или гражданские организации.
• Оплата банковских услуг, которые предусматриваются процентной наградой, сборами и прочими расходами (расходы указаны в договоре).
• Когда происходит возврат приобретенного товара, то бонусы начисляться не будут.

Мобильное приложение

Существует специальное программное обеспечение для того, чтобы пользоваться личным кабинетом ВТБ Коллекция на смартфоне. Это позволяет осуществлять вход и выполнять операции в любой точке планеты.

Для этого не нужен ноутбук или настольный компьютер. Чтобы войти в приложение, необходимо просто ввести те же реквизиты, что и через браузер.

Также мобильное приложение позволяет создавать новые аккаунты и восстанавливать пароли.

Мобильное приложение наделено определенным функционалом. С его помощью можно:

• следить за бонусами;
• осуществлять покупки с помощью баллов и следить за заказами;
• найти ближайшие пункты для выдачи товаров и контактные данные партнеров;
• следить за новостями банка;
• просматривать историю выполненных операций.

Источник: https://delo43.ru/dolgi/vtb-kollektsiya-telefon-goryachej-linii.html