Яндекс Такси сняли деньги с карты

Содержание

Почему Яндекс.Такси списал средства с карты без совершения поездки

Пользователи часто сталкиваются с тем, что в Яндекс Такси списали деньги с карты без поездки. Пассажиры должны сразу обратиться в компанию для выяснения всех обстоятельств. В этом случае можно возместить убытки.

Зачастую у пользователей сервиса Яндекс Такси производится лишнее списание денег со счёта.

Возможно ли списание без поездки

Сервис является популярным среди людей, активно пользующихся услугами службы такси. Клиентами отмечено качество оказания обслуживания и доброжелательность сотрудников.

У Яндекс Такси есть и пассажиры, попавшие в неприятную ситуацию. Часто с их счёта списывают деньги по ошибке, у водителя нет сдачи, или он начинает хамить. К частым проблемам относят снятие денег тогда, когда поездки не было.

Причины списания средств

Средства списываются с карты клиента по нескольким причинам. Работа системы осуществляется в автоматическом режиме. Общая сумма за поездку рассчитывается исходя из маршрута. Человек, вызвавший такси, заранее осведомлен о размере оплаты за услугу.

В некоторых случаях системой снимаются деньги в большем объёме. Это может происходить из-за изменения водителем маршрута, остановок или незапланированных заездов.

Списание средств в сервисе.

В некоторых случаях организация списывает деньги, когда клиент не заказывал такси и никуда не ездил. Процедура вызвана техническим сбоем или взломом профиля пользователя. Люди, занимающиеся проблемами безопасности, утверждают, что виноваты компании, которые торгуют информацией.

Сбытчиками сведений являются банки, сотовые операторы и IT-организации. В телеграмм-каналах часто предлагают подобные услуги по бесплатному проезду.

Заказчик получает информацию от взломанного профиля и данные счетов или пластиковых карт пассажира. Это позволяет ему проехать не за 1000 р., а всего за 200 р. Поездка оплачивается другими людьми, чьи личные данные попали в сеть. Раньше от этих действий страдали жители Европы и Америки, но теперь чёрный рынок смог добраться и до российских граждан.

Мошенниками производятся копии карт, с помощью которых создают аккаунты на сайте Яндекс Такси или других сервисах. Все необходимые сведения о счёте преступники получают во время совершения покупок или при использовании банкомата.

Каждый пользователь приложения получает свой идентификатор, который позволяет злоумышленникам узнать любые данные о пассажире.

«Роскачество» проводило исследование на безопасность приложений и предоставило информацию о том, что в канал передачи данных может проникнуть мошенник и узнать всё, что ему необходимо для махинаций.

В зоне повышенного риска находятся клиенты, пользующиеся открытыми источниками Wi-Fi в кафе и метро. Чтобы вернуть свои средства, необходимо разобраться с тем, по какой причине их сняли.

Клиент должен знать, куда обратиться при возникновении такой ситуации.

Пошаговая инструкция возвращения денег

Каждый пользователь Яндекс Такси должен знать, как вернуть ошибочно списанные деньги, чтобы быть вооружённым на будущее. От подобной проблемы никто не застрахован.

Служба поддержки создана для решения таких вопросов. Пассажир может использовать номера телефонов горячей линии и позвонить по какому-либо из них. Услуга предоставляется бесплатно. Связь имеется во всех российских городах.

Телефоны крупных населённых пунктов:

Екатеринбург — 83432260966;
Москва — 84997058888;
Санкт-Петербург — 88123893333.

Человек может пожаловаться на неправильное списание денег через специальное приложение. При поступлении подобного сообщения наступает запуск проверки. Если информация об ошибке подтверждается, то средства возвращают на счёт. С помощью официального ресурса также можно решить вопрос с компанией-перевозчиком.

Пользователь должен найти вкладку технической поддержки и нажать на раздел «Проблемы с оплатой». В появившемся окне описывают ситуацию и оставляют данные для обратной связи.

При возникновении проблем с оплатой обращаются в техподдержку.

Это могут быть адрес электронной почты или номер телефона, на который после проверки поступит ответ от компании. Заполненную форму отправляют и ожидают результата, который вскоре будет получен.

В случае если оплата прошла дважды

Некоторые люди не обращают внимания на отметку об оплате поездки картой и спешат отдать наличные водителю автомобиля. При этом компания получает двойной гонорар за проезд — безналичным и наличным расчётом. В этом случае нужно немного подождать. Сервис получает средства через некоторое время, когда пройдёт блокировка.

Системой будет обнаружено, что заказ уже оплачен, и транзакцию отменят. Разблокированный платёж вернётся клиенту.

Рекомендуется быть внимательнее и просматривать уведомления, поступающие от банка, о списании денег с личных счетов, чтобы вовремя заявить об ошибке, техническом сбое или мошенничестве.

Как вернуть ошибочно списанные деньги с карты в системе Яндекс Такси

Для возврата средств в системе Яндекс Такси разработана сложная схема. Когда поездка завершается, оплату, которая предназначена для списания, удерживают на протяжении 2 часов. Процедура необходима для возможности внесения изменений в стоимость заказа, который может корректироваться в процессе. В интернет-банке будет присутствовать информация о полном снятии денег.

Лишние средства, которые удержал сервис, возвращаются в течение месяца, но уведомление об этом клиенту не приходит. Сведения необходимо искать при просмотре баланса.

Для возврата денег можно продублировать сообщение, отправленное в службу поддержки на сайте компании, в группу или . В социальных сетях на обращение отреагируют быстрее.

Сообщение о рассмотрении жалобы или квитанция о поступлении денег придёт в течение 2 суток. Для решения проблемы с неправильным или ошибочным списанием средств за короткий срок нужно сразу обратиться в службу поддержки. Компания заинтересована в быстром решении вопроса и помогает клиенту.

Как вернуть средства через приложение

При взимании денег через Яндекс за несовершенную поездку можно решить вопрос через специальную программу.

Для этого:

входят в приложение, используя личные данные;
переходят в историю поездок;
нажимают кнопку «Помощь»;
выбирают раздел под названием «Неправильная стоимость»;
описывают сложившуюся ситуацию в появившемся окне.

Для решения проблем с оплатой можно воспользоваться приложением.

В большинстве случаев на возврат средств уходит много времени, что должен учитывать клиент.

Сроки разбирательств

После подачи заявки о списании со счёта клиента без совершения поездки придётся ждать 7 дней, в течение которых компания рассматривает жалобу.

Процедура возврата денег проходит по сложной схеме, поэтому длительность её может составить до 30 суток. Скорость операций зависит от того, как быстро клиент подал жалобу в организацию и когда произошло снятие денег с карты.

Возможные трудности

К основным трудностям, возникающим при обращении в сервис за возвратом денег, относят время. Заявку рассматривают долго.

Кроме того, часто пользователи не знают, как написать жалобу. Клиент выражается слишком эмоционально и текст выходит не самым хорошим. Для составления претензии рекомендуется использовать деловой стиль, описывая проблему понятным языком, без угроз и оскорблений.

Запрещено применение нецензурных слов. Факты преподносят в логичном порядке, исключая домыслы. В компании проверят достоверность информации, которую предоставит человек.

Пользователь может воспользоваться следующим шаблоном: «Здравствуйте! После обращения в вашу компанию столкнулся(лась) с проблемой.

Такси был заказано на 13:00 по адресу: название города, улицы и номер дома/квартиры. В силу непредвиденных обстоятельств от заказа пришлось отказаться, но сумма за него была списана со счёта.

Поездка не состоялась, поэтому прошу вернуть списанные средства в полном размере. Заранее спасибо».

В текст вносят изменения, соответствующие проблеме клиента. Письмо необходимо проверить и отправить компании.

Трудности появляются с мобильным приложением, среди которых программа Яндекс Такси. Возникающие ошибки не должны быть показателем плохой работы ПО. Чтобы определиться с тем, стоит использовать сервис или нет, необходимо оценить, как быстро поддержка клиентов реагирует на их жалобы.

Чаще всего сотрудники связываются с человеком, который пользовался услугами компании, быстро. Общение и обслуживание соответствует высокому уровню. Единственным минусом является долгое рассмотрение претензии.

Источник: https://oTaxiYandex.ru/passazhiru/pochemu-spisal-sredstva-s-karty

Как правильно выводить деньги, работая в «Яндекс.Такси»

Яндекс Такси сняли деньги с карты

Вопрос о том, как снять деньги со счета в «Яндекс.Такси», ─ один из первых, интересующих водителя в самом начале сотрудничества.

Стоит отметить, что эта компания по праву признана самой популярной, а ее деятельность охватывает многие регионы страны.

Сервис предоставляет выгодные условия не только для пассажиров, но и для водителей. Главное из них – простой вывод заработанных средств.

Что такое безналичные платежи, и как они осуществляются

Каждому водителю этой службы такси будет полезно узнать, как происходит оплата услуг клиентом. Для этого компания предоставляет 2 способа: наличный и безналичный расчет.

С первым вариантом все понятно: пассажир отдает деньги за поездку в руки водителю. Второй способ – оплата услуг банковской картой через мобильное приложение.

В этом случае большинство новых водителей не знают, как снять деньги с «Таксометра» «Яндекс.Такси».

Этот процесс не вызовет сложностей, если сотрудник будет следовать инструкции, представленной в статье. Однако для начала необходимо разобраться, как происходит безналичный расчет.

Пользователи приложения имеют возможность привязать банковскую карту к своему профилю. При заказе машины пассажир выбирает способ оплаты «безналичный расчет».

В конце поездке на смартфоне появляется надпись «Завершить поездку». Когда водитель активирует эту кнопку, деньги за выполненный заказ поступят на баланс «Таксометра».

Важно отметить, что средства зачисляются на счет в течение 3─5 рабочих дней.

Обратите внимание, что деньги с «Таксометра» можно не только снимать, но и использовать для оплаты аренды машины, комиссии парка, покупки топлива.

Подробная инструкция для водителей

Вывод зарплаты производится таксопарком. Исходя из этого, при подписании договора с компанией следует обращать внимание на дни зачисления заработанных средств. Учитывать нужно и то, что выводы могут осуществляться как один раз в неделю, так и каждые сутки.

Зачастую перевод денег на счет осуществляется автоматически. Если водитель не желает ждать, он может подать заявку на вывод денег. Для ее рассмотрения на «Таксометре» должна находиться сумма не менее 1 000 руб. Следует также учитывать, что за транзакцию взимается комиссия. Ее процент напрямую зависит от банка и выбранной платежной системы.

Для вывода средств компания предоставляет проверенные и надежные финансовые инструменты: электронный кошелек и банковскую карту.

Если вы не знаете, как в «Яндекс.Такси» снимать заработанные деньги, воспользуйтесь следующей инструкцией:

запустите мобильное приложение;
откройте вкладку «финансы»;
перейдите в раздел «Заявка на вывод средств»;
заполните бланк, укажите Ф.И.О., которые были указаны при регистрации;
в списке найдите свой город (начните вводить первые буквы населенного пункта, и вам откроется перечень городов);
введите номер карты и имя ее владельца;
укажите номер телефона, указанный при регистрации;
нажмите на кнопку «Оформить заявку».

Не подавайте в один день несколько запросов на вывод. Администрация компании блокирует частые запросы, в результате чего транзакция не будет осуществлена.

Что надо знать водителям: сроки и проценты

Разобравшись с тем, как снять деньги со счета «Яндекс.Такси», помните, что средства поступят в течение 3─5 дней, не считая выходных и праздников. Водитель вправе подавать заявку на вывод сразу, после того как деньги поступили на счет «Таксометра».

Многих работников этой компании волнует не только, как снять деньги с программы «Яндекс.Такси», но и какие за это взимаются проценты. Как уже было отмечено выше, сумма комиссии зависит от выбранного банка, однако она составит не менее 10%. Учитывайте также, что при поступлении средств на «Таксометр» работодатель удерживает проценты, прописанные в договоре.

Клиент расплатился наличными

Если пассажир оплатил заказ наличными, то в этом случае со счета водителя будет списан комиссионный сбор. Его размер устанавливается тарифами автопарка и компанией «Яндекс». Расчет осуществляется на основании показателей «Таксометра».

Например, на счету у таксиста 2000 рублей. Стоимость поездки составляет 500 рублей. Эти деньги водитель получает от пассажира на руки. Компания автоматически снимает процент со счета (допустим, 100 рублей). По итогу у водителя остаются 500 рублей наличными и 1900 на балансе.

Распространенные проблемы и их решение

Часто новые сотрудники компании сталкиваются с различными проблемами. Если решить самостоятельно их не получается, обратитесь в The Cab. Сервис является официальным партнером «Яндекс.Такси». Он оказывает помощь в оформлении, а также юридическую защиту и постоянную поддержку водителю.

Стоит отметить, что сложности с выводом денег возникают чаще всего у новичков. Это связано с тем, что программа ими еще до конца не освоена. Ниже представлен список самых распространенных проблем и их решение:

Заявку долго не рассматривают. В этом случае не следует создавать еще одну, так как на то, чтобы разобраться во множественных запросах, уйдет много времени, в результате чего вывод средств затянется еще больше. Стоит учитывать, что все заявки обрабатываются людьми, а не программой. По данным статистики, в компанию ежедневно поступают свыше ста тысяч запросов на выплаты от водителей из различных уголков страны. Наберитесь терпения и дождитесь, когда очередь дойдет до вашей заявки. Она обязательно будет рассмотрена.
Прошло 5 дней, а деньги на счет так и не поступили. В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки. Но для начала убедитесь, что прошло именно 5 рабочих дней: праздники и выходные не учитываются.

В снятии заработанных денег с «Таксометра» нет ничего сложного. Важно только учитывать специфику работы компании и запастись терпением.

Источник: https://TheCab.ru/articles/kak-pravilno-vyvodit-dengi-rabotaya-v-yandeks-taksi/

Эксперты рассказали, как деньги списывают под видом «Яндекс.Такси» и известных банков

Яндекс Такси сняли деньги с карты

«Список Остапа Бендера из 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения» регулярно пополняется — в последнее время российские пользователи жалуются на мошенничество под прикрытием банков и списание денег с банковских карт через агрегаторы служб такси. Мы узнали у экспертов по кибербезопасности, какими путями утекают наши персональные данные, и как мы сами передаем мошенникам важные сведения.

Эти истории похожи одна на другую и застают врасплох любого. В апреле одного из руководителей столичного РУДН ограбили по классической схеме: позвонили, представились сотрудниками Сбербанка, попросили предать коды безопасности и увели со счета 365 тысяч рублей. В том же месяце работницу банка ВТБ обманули лже-коллеги — позвонили с тревогой о взломе счета в родном банке.

Девушка назвала код из СМС и потеряла 850 тысяч рублей с нескольких карт. В июне девять человек обокрали якобы в пользу жертв аварии Superjet, деньги перевели на счет Русфонда.

В августе полмиллиона рублей увели со счета топ-менеджера фирмы, которая разрабатывала системы безопасности для банков: представитель якобы «Альфа-банка» заявил о сомнительных операциях по карте клиента и попросил код из СМС.

«Еще не так давно мы рекомендовали записать номер банка и принимать звонки от имени его сотрудников, только если звонок идет от банка, — говорят эксперты по кибербезопасности компании «Доктор Веб». — Но мошенники не стоят на месте.

Персональные данные клиентов утекают с сайтов в доменах Сбербанка, ВТБ, официальных госсайтов Москвы. Сливаются и сами базы данных. Причин утечки данных может быть множество. Самая банальная — данные сайта не закрыты от поисковых роботов.

Большинство утечек связано с незаконной деятельностью внутренних нарушителей — то есть самих сотрудников пострадавших компаний».

Ранее один из клиентов Сбербанка обнаружил сайт, который при вводе номера карты выдавал ФИО владельца. «Коммерсантъ» сообщал о том, что данные 900 000 клиентов ОТП-банка, «Альфа-банка» и ХКФ-банка оказались в открытом доступе, причем эта база вкладчиков оказалась элементом большой базы, которая продается по частям.

«Платежные данные сравнительно легко раздобыть. Самый простой случай — официант в кафе фотографирует карту клиента в момент оплаты.

Случай сложнее — направленная атака на операторов по переводу денежных средств с целью взлома информационной системы, — говорится в аналитическом исследовании Infowatch.

— На практике причиной утечки платежных данных чаще является не внешняя атака, а действия сотрудников оператора по переводу денежных средств — хищение информации и последующее использование в собственных интересах».

Так, в исследовании упоминается, например, сотрудник коммерческого банка республики Бурятия — он в течение нескольких лет использовал данные клиентов для кражи денежных средств и украл более трех миллионов рублей. Почерковедческая экспертиза подтвердила, что служащий банка подделывал подписи клиентов на платежных поручениях.

В Архангельске студенты похитили более 100 тысяч рублей со счетов клиентов одного из региональных банков: они похищали деньги с чужих карт, расплачиваясь ими в Интернете. Один из аферистов работал в свое время охранником в банке, где получил доступ к конфиденциальной информации.

В другом случае мошенник добыл необходимые сведения, когда трудился официантом в ресторане.

«В ряде случаев имеют место банальные ошибки: платежные и персональные данные клиентов оказываются скомпрометированными из-за невнимательности сотрудников ИБ-департамента, легитимных пользователей баз данных, вебмастеров, — говорят информационные аналитики.

— Самое неприятное, что от утечки платежных данных не застрахованы даже крупнейшие банки.

В 2012 году в сообщениях СМИ о мошенничестве с пластиковыми картами и счетами клиентов фигурировали Bank of Montreal, Wachovia Bank, Credit Suisse, Barclays, Bank of America, Citibank, HSBC, JPMorgan Chase & Co, РайффайзенБанк».

Цифры, которые следует особенно охранять от посторонних глаз — это номер и серия паспорта, страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС), индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН), номер банковского счета, номер банковской карты.

«Чувствительными данными» оказываются купленные билеты, заказы в интернет-магазинах, указанные в них ФИО, адреса и телефоны, а также сканы паспорта.

Если у мошенников есть ваши ФИО, номер карты и история последних операций по счету, то им легко выглядеть убедительно в разговоре с вами, особенно, когда они звонят в конце утомительного рабочего дня (а чаще всего мошеннические звонки случаются в это время).

В недавних скандалах с «Яндекс.Такси» виновата незащищенность платежной банковской системы, считают эксперты. Пользователи «Яндекс.Такси» жалуются на списание денег через агрегатор за поездки, которых не было — одну из таких историй подробно описали на портале pikabu.ru.

Сумма списания может совпадать с одной из сумм за предыдущие поездки, но в приложении такси новая «поездка» никак не отображается. Еще в некоторых случаях, описанных нашими коллегами в СМИ, под видом «Яндекс.

Такси» деньги снимались с карт, не привязанных к приложению вовсе, или в том случае, если человек уже давно ими не пользовался.

«Незащищенность «ритейлеров» порождает к ним понятного рода интерес злоумышленников.

Очевидно, интернет-магазин, турагентство или иной онлайн-сервис, агрегирующий платежные данные клиентов, защищен хуже среднего банка и не готов что-то менять в защите, — объясняют аналитики Infowatch.

— В информационной системе «ритейлера» могут храниться десятки и сотни тысяч записей о клиентах, данные об их пластиковых картах. Неудивительно, что в последние несколько лет именно «ритейлеры» все чаще оказываются «под прицелом» злоумышленников».

Специалисты считают, что ущерб от мошенничества с платежными данными можно снизить, если ужесточить требования к порядку обработки и хранения платежных данных как на глобальном уровне, так и на уровне отдельных стран.

Участникам рынка, особенно ритейлерам, стоит запретить хранить платежные данные клиентов в информационных системах. Также эксперты рекомендуют операторам по переводу денежных средств задуматься о том, как противодействовать внутреннему нарушителю.

Например, средства DLP блокируют утечку номеров кредитных карт, контролируют действия потенциальных нарушителей.

«Кто может наказать компании, допустившие утечку данных о банковских картах? Да хоть и Роскомнадзор, так как данные банковской карты — персональные данные, — комментируют специалисты «Доктор Веб». — Но нам не известно о штрафах российских компаний за небрежное отношение к персональным данным, и пока мошенники в России чувствуют себя вольготно».

Советы экспертов

Мы попросили экспертов по кибербезопасности «Доктор Веб» дать рекомендации против самого популярного мошенничества с банковскими картами. Ниже приведен список их рекомендаций.

— Имейте в виду: банки не предупреждают звонками о возможной блокировке карты или платежа. Они сразу блокируют карту в случае подозрений.

— Самая простая мера, которая защитит от многих видов мошенничества, это подключение СМС-оповещения обо всех операциях с вашим банковским счетом.

— Заведите две банковские карты, принимайте переводы на одну из них, но расплачивайтесь другой, держа на ней минимум средств.

Так вы снизите риск «засветить» вашу карту во взломанном или зараженном банкомате, при оплате услуг или товаров через сайт.

Для онлайн-покупок можно завести специальную виртуальную карту без реквизитов и привязки к конкретному владельцу. На нее можно переводить деньги по необходимости — ровно столько, сколько нужно для покупок.

— Другой вариант — завести обычную карту «только для покупок» с лимитом единоразовых и ежемесячных трат. К самой банковской карте стоит подключить технологию 3D Secure. Это еще одна «ступень» для проведения транзакции — чаще всего это СМС-код, который нужно ввести на сайте банка для подтверждения платежа.

— Защитный код на оборотной стороне карты лучше закрасить или защитить другим способом — это снизит риск утечки, когда ваша карта оказывается в чужих руках.

— Не сообщайте посторонним реквизиты и проверочные коды. Банки их не запросят — они у них и так есть.

— Если при оплате продавец сообщает, что платеж не прошел и надо повторить действие, проверьте баланс и посмотрите в интернет-банке список последних проведенных операций по карте.

— Установите антивирус для проверки новых непроверенных приложений на устройстве, с которого вы платите. Банковские трояны и кейлоггеры — очень популярные виды вредоносных программ.

Самые громкие хакерские атаки августа

Если вы уже стали жертвой мошенничества — просто посмотрите, кто еще недавно пострадал от киберпреступников в августе по данным аналитического центра Infowatch.

В открытом доступе оказались персональные данные более 14,3 млн жителей Чили. Хранилище ElasticSearch содержало личную информацию практически всех совершеннолетних чилийцев, включая известных персон. Утекла такая информация, как имена, домашние адреса, возраст, пол, налоговые идентификаторы.

С сайта StockX — известной интернет-биржи для покупки и продажи редких моделей кроссовок — хакеры украли 6,8 млн клиентских записей.

Украденные данные содержат имена, адреса электронной почты, зашифрованные пароли, а также некоторые индивидуальные сведения о покупателях сайта, например, размер ноги или тип валюты для оплаты покупки.

Цена полного пакета личной информации в даркнете составляет $300. Как минимум один человек уже купил всю базу.

Комитет политических кампаний Демократической партии США оставил на незащищенном облачном хранилище адреса электронной почты более 6 млн человек: в основном, это адреса общедоступных хостингов AOL, Yahoo, Hotmail и Gmail, но более 7700 адресов относятся к правительственным учреждениям США (домен .

gov), а 3400 адресов — к министерству обороны (домен .mil).

Данный инцидент не несет серьезной угрозы для пострадавших людей, поскольку скомпрометированными оказались только электронные адреса, отмечают аналитики Infowatch, но утечки баз данных избирателей случаются в США с пугающей регулярностью, причем зачастую теряется широкий спектр информации.

«Так, в 2015 г. в Сети найдены данные 191 млн избирателей. В 2021 г. по вине аналитической компании Deep Roots оказались скомпрометированы данные около 200 млн избирателей (порядка 80% всех имеющих право голоса в США). Также с незащищенных серверов утекали сведения об избирателях штатов Техас и Аляска», — говорят аналитики.

Сайт для групповых знакомств 3Fun скомпрометировал личные данные и местоположение более 1,5 млн пользователей: он раскрыл местоположение, приватные фотографии и другие персональные данные пользователей, находящихся поблизости от того или иного подписчика приложения.

Исследователи убедились, что уязвимость на сервисе знакомств позволяет уточнять личную информацию даже о пользователях, находящихся на территории правительственных учреждений и различных секретных объектах.

Из-за ошибки в приложении можно было получать данные о любом пользователе, включая имя, сведения о сексуальных предпочтениях, информацию о партнерах. В некоторых случаях были доступны даты рождения, что позволяло выяснить реальную личность пользователя.

Никакие данные в приложении не были зашифрованы. Аналитики назвали это «крушением поезда конфиденциальности».

В середине августа киберпреступники атаковали компанию Air New Zealand и украли личную информацию более 100 тысяч пассажиров. Пароли и данные платежных карт не были затронуты, но быть скомпрометированы паспортные данные, адреса, должности, сведения о работодателях, информация о маршрутах.

И, пожалуй, самая драматичная хакерская история августа — это открытый сервер с персональными данными проституток и клиентов одного из борделей Испании.

Известно, что утекли сведения примерно о 3350 бывших и действующих работницах сети клубов, включая такую информацию, как настоящие имена девушек, их даты рождения, возраст, национальность, антропометрические данные (рост, вес, размер груди). На сервер также были загружены копии удостоверений личности девушек легкого поведения и отзывы клиентов.

Драма в том, что на сервере хранились адреса электронной почты и IP-адреса авторов отзывов. Скомпрометированные сетью борделей данные — идеальный материал для шантажа как клиентов публичных домов, так и самих проституток, считают эксперты.

Источник: https://riafan.ru/1204144-eksperty-rasskazali-kak-dengi-spisyvayut-pod-vidom-yandeks-taksi-i-izvestnykh-bankov

Как вернуть деньги с яндекс.такси, когда списали без поездки – Пассажир

Яндекс Такси сняли деньги с карты

Поездка на автомобилях Яндекс Такси всегда доступна и удобна. Но бывают случаи, когда возникают проблемы с оплатой. К этому относится списание лишних средств с карты, ошибка водителя при отсчитывании суммы сдачи или отсутствие разменных монет и т.п.

Поэтому каждый пассажир должен заранее знать, как поступить в каждом конкретном случае, в частности, что предпринять, если ошибочно списали деньги с карты в Яндекс Такси.

Обращение в службу поддержки Яндекс Такси

Служба поддержки пассажиров Яндекс Такси специально создана для того, чтобы решать проблемы, возникшие в процессе оказания услуги. Сюда же можно обратиться, если возникла проблема с оплатой. Для этого необходимо воспользоваться одним из предложенных ниже способов:

Обратиться к номерам горячей линии и позвонить по одному из них. Связь поддерживается со всеми городами России. Эта услуга для абонентов является бесплатной.
В крупнейших городах страны можно воспользоваться следующими номерами «горячих» телефонов: для Москвы — 84997058888, Санкт-Петербурга — 88123893333, Екатеринбурга — 83432260966.
Посредством мобильного приложения, где можно оставить жалобу о некорректном списании средств с карты при оплате поездки. Как только поступит такое сообщение, моментально будет запущена проверка. При подтверждении факта, средства будут возвращены обратно на счет карты клиента.
При обращении на официальный сайт компании-перевозчика. Здесь необходимо воспользоваться вкладкой техподдержки и найти графу под названием «Проблемы с оплатой». В специально отведенном месте нужно описать ситуацию и оставить для контакта номер телефона или свой E-mail. Как только будет проведена служебная проверка, поступит ответ от сотрудника компании на контактный номер.

Рассмотрим, какие проблемы с оплатой встречаются наиболее часто.

Почему Яндекс.Такси списал средства с карты без совершения поездки

Зачастую у пользователей сервиса Яндекс Такси производится лишнее списание денег со счёта.

Яндекс Такси сняли деньги с карты

Многие пассажиры такси отдают предпочтение компании Яндекс. На это есть несколько причин, в первую очередь, здесь можно оплатить банковской картой.

Достаточно один раз указать платежные данные в личном кабинете, и оплата за поездку будет списываться автоматически.

Однако, бывают случаи, когда Яндекс Такси списали деньги с карты без поездки, а пользователи не знают, куда обратиться, и как вернуть ошибочно списанный платеж.

Почему деньги списываются ошибочно

На это есть несколько причин. Система работает автоматически, то есть, все поездки будут рассчитываться в зависимости от проделанного маршрута.

Обычно клиент заранее знает, сколько ему придется заплатить за поездку. Но иногда система списывает денежные средства в большем объеме.

Это может быть связано с изменением маршрута по инициативе водителя, или если по пути следования были заезды или остановки.

Случается такое, что компания списывает плату, когда поездки не было вовсе. Это может быть технический сбой или взлом аккаунта. В любом случае, прежде чем вернуть платеж нужно разобраться, почему списали деньги. Следовательно, каждый пользователь должен знать, куда обратиться в этом случае.

Служба поддержки клиентов

Если Яндекс Такси сняли деньги с карты, то следует незамедлительно обратиться в службу поддержки клиентов и задать этот вопрос оператору. Можно позвонить по номеру горячей линии. Бесплатный телефон 8-800-333-96-39, здесь можно задать вопрос оператору и уточнить причину списания.

Какие есть альтернативные каналы связи

Если ваша карта привязана к личному кабинету пассажира, то вам нужно открыть приложение и найти в нем раздел «Жалобы». Здесь нужно будет подробно описать ситуацию, которая с вами случилась. Все транзакции с вашей карты будут проверены, если средства были списаны незаконно, они будут обратно возвращены на счет пластика, с которого списались.

Получить поддержку можно по электронной почте. Для этого нужно зайти на официальный сайт и во вкладке техподдержки нужно найти «Проблемы с оплатой». Здесь нужно будет описать ситуацию, оставить свои контактные данные для связи. Оператор проверит операции по карте и вернет платеж. Для уточнения информации иногда сотрудники связываются с клиентом по указанным контактам.

Обратите внимание, что система Яндекс Такси работает следующим образом: на вашем счете блокируется сумма и переводится в систему такси. Водитель не получает оплату в течение суток, этого времени достаточно для того, чтобы проверить все транзакции и рассчитаться с извозчиком. Поэтому, чем быстрее вы обратитесь в службу поддержки такси, тем больше вероятности, что мгновенно получите перевод.