Горячая линия банка Центр-Инвест
Банк «Центр-инвест» – горячая линия и другие способы связи
В каждом кредитно-финансовом учреждении для дистанционного решения разнообразных проблем работает служба клиентской поддержки. Банк Центр-инвест не является исключением – его горячая линия также исправно функционирует и помогает пользователям в затруднительных ситуациях. В данной статье рассмотрим вопросы, касающиеся контактов колл-центра, ого меню и прочих нюансов.
Телефонные номера
Все кредитно-финансовые учреждения организуют работу своих служб поддержки таким образом, чтобы любой клиент мог дозвониться как можно быстрее при возникновении вопросов или сложностей в связи использованием банковского сервиса.
Часто горячая линия работает в режиме “24 на 7”. Но в большинстве случае отведённое для онлайн-консультаций время колеблется между 08:00 утра и 22:00 вечера.
Рассмотрим доступные способы связи с колл-центром по телефону.
Общие контакты горячей линии Центр-инвеста
Итак, телефонные номера службы поддержки банка “Центр-инвест”:
- Основной – 8 800 200 9929. Позвонить по этому номеру можно бесплатно из любой точки на территории Российской Федерации.
- Дополнительный – 8 863 200 0000. Данный контакт предназначен для звонков из Ростова-на-Дону. Оплата взимается согласно условиям тарифа Вашего поставщика услуг мобильной связи.
Примечание 1. Помните, что иногда приходится подождать несколько минут ответа специалиста. Очередь ожидания отлична в разное время дня, но в любом случае связь состоится, если проявить немного терпения.
Телефоны Центр-инвеста
Телефон колл-центра для малого бизнеса
Помимо указанных выше, также работает отдельный контакт – горячая линия поддержки для представителей малого бизнеса.
Телефон: (863) 262 3515.
Здесь можно задать любые вопросы по обслуживанию и получить высококачественную консультацию по разным темам – например, в связи с опциями расчётно-кассового обслуживания.
Стоимость звонков на этот номер определяется также тарифными условиями Вашего мобильного оператора.
Теперь, когда мы знаем телефоны горячей линии, можно изучить другие средства и способы связи.
Голосовое меню – управление
Интерфейс, в котором все манипуляции совершаются под инструкции “ого” робота, сегодня является нормой для телефонных сервисов банковских организаций.
Это весьма удобное средство решения некоторых задач. Во-первых, не нужно ждать ответа специалиста горячей линии. Во-вторых, повторить звонок можно сколь угодно раз, если какие-то пункты не удалось ясно расслышать.
Цифровые обозначения команд в ом меню такие:
- “1” – консультация физлиц;
- “2” – переход к соединению с оператором;
- “3” – консультация юрлиц (малого и среднего бизнесов);
- “4” – отдел техподдержки работы банкоматов и терминалов;
- “5” – предоставление сведений в автоматическом режиме.
Примечание 2. Функция автопредоставления информации подразумевает, что клиент будет также цифрами выбирать нужные действия: узнать баланс, проверить задолженность по кредиту и т.д. Значения цифр диктуются роботом.
Какие проблемы можно решить звонком на горячую линию?
Горячая поддержка оказывает услуги консультационного характера.
Сотрудник колл-центра может дать ответы на вопросы, касающиеся:
- баланса денежных средств;
- дистанционных сервисов;
- кредитования;
- платёжных инструментов (карт и счетов);
- работы отделений и офисов;
- услуг, предоставляемых банком для частных клиентов и корпоративных.
Примечание 3. Всё, что требует физического присутствия клиента, а также указания конфиденциальных данных (вроде кода безопасности карты), не относится к компетенции работников горячей линии.
Альтернативные способы связи
Все контакты можно проверить на официальном интернет-ресурсе Центр-инвеста.
Другие сервисы и способы связи:
Также учреждение присутствует в социальных сетях:
- ;
- ;
- ;
- Instagram;
- Telegram;
- ;
- .
Как видим, у частных и бизнес-клиентов в распоряжении есть множество вариантов для связи с банком.
Заключение
Как правило, все сложности решаются клиентами самостоятельно, но, если не получается, всегда можно обратиться к оператору горячей линии Центр-инвеста. При этом желательно знать бесплатный номер техподдержки и список проблем, решаемых дистанционно.
Источник: https://Fininru.com/tsentrinvest/obshhie-voprosy-tsi/goryachaya-liniya-banka
Центр-Инвест онлайн: вход в личный кабинет
ПАО КБ «Центр-Инвест» является одним из крупнейших банков ЮФО. Он успешно развивает дистанционное обслуживание клиентов, которые получают возможность пользоваться услугами организации из любого удобного места.
Благодаря системе Центр-Инвест онлайн, которая реализуется в рамках доступа к личному кабинету, можно управлять основными финансовыми операциями и действиями, а также контролировать состояние личных счетов.
Сервисом имеют возможность пользоваться не только физические лица, но и бизнес-структуры.
«Клиент-Банк» для юридических лиц
Малые и средние организации с успехом используют дистанционное обслуживание от ПАО КБ Центр-Инвест, ведь это обеспечивает множество преимуществ.
Возможности системы «Центр-Инвест Клиент Онлайн»
В рамках такого доступа представитель предприятия больше не испытывает необходимости постоянно обращаться в отделение банка для проведения различных финансовых операций по счетам. Для быстроты и удобства организация может осуществлять обмен сообщениями со специалистами «Центр Инвест» посредством сети Интернет, что позволяет решать любые проблемы.
Несомненные достоинства системы:
- Для доступа не нужно использовать специальные установочные программы.
- Безопасность гарантируется несколькими уровнями идентификации, среди которых основным выступает электронный ключ.
- Использовать систему можно в круглосуточном режиме.
Банк Клиент открывает бизнесу следующие возможности:
- Совершение и контроль над действиями по счету. Теперь для формирования и отслеживания платежного поручения требуется минимум времени.
- Выписки о проведенных операциях снабжаются электронной подписью, что делает их официальным документом, который равнозначен классическому бумажному носителю.
- Проведенные платежи получают специальную пометку банка в день реализации операции.
- Открывается полный доступ к данным по движению на счетах за любой отрезок времени. Можно быстро выделять платежки конкретных контрагентов.
- Связь с банком осуществляется в режиме онлайн, что гарантирует своевременный обмен информацией.
- Благодаря актуальным справочным сведениям заполнение документов не доставляет проблем.
- Доступ может получить не только руководитель организации, но и уполномоченные лица.
- Интегрированный обмен информацией с бухгалтерскими программами.
Грамотное использование предоставляемых возможностей открывает доступ для успешного развития предпринимательской деятельности.
Регистрация
Зарегистрироваться в Центр-Инвест Клиент Online можно следующим образом:
- Руководитель организации или уполномоченное лицо обращается в представительство банка. Рекомендуется использовать филиал, в котором открывался счет.
- После соответствующего заявления и подтверждения информации клиенту выдается два конверта. В первом находится логин и пароль от «Центра регистрации», во втором – логин и пароль для «Входа в Систему».
- На устройстве, подключенном к сети Интернет и обладающем соответствующими техническими требованиями, выполняется переход по ссылке https://online.centrinvest.ru. Выбирается раздел «Центр регистрации» и указываются идентификационные сведения из полученного конверта.
- На открывшейся странице вводятся данные для получения сертификата допуска и ключа. Главное — правильно заполнить имеющиеся строки и указать место (на компьютере), где будет храниться ключ. Если все верно, то система выдаст информацию и предложит выполнить сохранение.
- Выполняется переход в раздел действительных сертификатов. Открывается ранее созданный документ и отправляется на печать.
- Бумажный носитель заверяется подписью руководителя и предоставляется в Банк для одобрения.
Для дополнительной безопасности рекомендуется получить средства защиты, которые обеспечиваются одноразовыми паролями с TAN-карты или с eToken PASS.
Вход в личный кабинет
Для доступа к системе нужно проделать следующие операции:
- Выполняется переход на официальный сайт организации по адресу https://www.centrinvest.ru/ru/. Выбирается раздел «Клиент-Банк» для юр. лиц.
- В пустые поля вводится логин и пароль. Если в качестве дополнительной защиты выбран вариант с одноразовым кодом, то указывается необходимое значение.
- После первого входа рекомендуется сменить идентификационные данные, а также ввести в действие ранее созданный ключ и зарегистрировать сертификат, одобренный банком.
«Интернет-Банк» для физических лиц
Сервис успешно работает не только для юридических лиц, но для частных клиентов.
Функционал личного кабинета
ЛК предоставляет следующий перечень возможностей:
- Полный контроль и управление счетом: от проверки баланса до переводов денежных средств в другие финансовые организации.
- Отслеживание истории совершаемых операций и действий.
- Информирование об имеющихся кредитах с предоставлением актуального графика погашения.
- Оплата штрафов, коммунальных услуг, различных налоговых отчислений и прочего.
- Управление и получение карт.
В режиме личного кабинета возможно получение индивидуальных предложений от организации.
Как подключить
Для доступа в личный кабинет банка «Центр Инвест» потребуется пройти несложную регистрацию, которая осуществляется двумя способами:
- Через специализированный банкомат компании.
- Выбирается раздел дополнительных услуг, в котором находится вкладка о подключении к Интернет-банку.
- Вводится актуальный номер телефона и придумывается пароль, который нужно подтвердить.
- Распечатывается чек, содержащий идентификатор.
- Все полученные сведения сохраняются, ведь они будут служить для входа в систему.
- При самостоятельном обращении в любое представительство организации.
- Подается заявка на открытие доступа к личному кабинету. Для этого клиент должен иметь актуальный счет в банке.
- Для первичной идентификации предъявляется паспорт.
- После того, как специалист заполнит соответствующие бумаги и объяснит правила пользования, клиенту выдается конверт.
- Полученная информация содержит открытую и закрытую часть, которая является полностью конфиденциальной.
При выборе первого варианта подключения полный доступ может быть открыт в течение 24 часов.
Авторизация пользователя
Чтобы полноценно входить в личный кабинет, необходимо пройти последний этап идентификации. Последовательность действий такова:
- Требуется зайти на официальный сайт банка и выбрать раздел меню, который обеспечивает переход в «Интернет-Банк» для частных лиц. Это также можно сделать напрямую, через ссылку с линк адресом: https://link.centrinvest.ru.
- В открывшемся окне при первом входе указывается идентификатор, который был получен на чеке из банкомата или в конверте. Вводится придуманный или указанный в письме пароль.
- Для защиты вносится проверочный набор символов, высвечиваемый на экране.
- Дополнительная безопасность обеспечивается при помощи динамического кода, который будет доставляться на телефон или электронную почту. Для этого нужно выбрать и указать удобный способ.
- Поступивший проверочный код забивается в пустую строку и нажимается кнопка «ОК».
- После входа в ЛК необходимо перейти в раздел по созданию и изменению логина, чтобы придумать свой вариант.
Когда все основные действия будут выполнены, для доступа к личному кабинету нужно указывать не идентификатор пользователя, а самостоятельно созданный логин.
Источник: https://centrinvest-online.ru/
Телефон горячей линии банка «Центр-Инвест», как написать в службу поддержки
В этой статье выясним есть ли горячая линия банка «Центр-Инвест», по каким номерам можно дозвониться? С какими вопросами готовы помочь разобраться в техподдержке?
О банке
«Центр-Инвест» — один из крупнейших банков на Юге России, ориентированный на предоставление традиционных услуг, кредитование, как частных, так и юридических лиц. Более 140 представительств в шести регионах страны. Наибольшее количество филиалов в Ростовской области, где расположен и главный офис.
Чтобы получить справку об оказываемых услугах, передать информацию или задать вопрос, человеку необходимо связаться со службой поддержки. Как это сделать в условиях интернет общения выясним ниже.
Как написать в службу поддержки банка «Центр-Инвест»?
Служба поддержки обменивается сведениями в электронном виде, наибольшей популярностью пользуется:
Во всех трех случаях от пользователя потребуется составить обращение по форме, в которой указывается:
- ФИО.
- Контакты.
- Тема.
- Детали.
- Прикрепляется фото, сканы (при необходимости).
Техподдержка через официальный сайт знакомит пользователей с основной информацией, публикуя подробную справку в разделе «Вопрос ответ». Ознакомьтесь со сведениями в этом разделе, возможно, обращение в контакт-центр и не понадобится.
Какой телефон горячей линии банка «Центр-Инвест»?
Звонки по горячей линии занимают первую строчку среди всех обращений, поэтому call-центр работает круглосуточно и обрабатывает сотни запросов клиентов.
В России кроме региональных номеров представительств, действует и бесплатный общий телефон горячей линии — 8 800 200 99 29. Позвонить на номер с кодом 8800 можно с любого мобильного или стационарного аппарата.
Как уже сказали, номер телефона закреплен свой за каждым отделением. Поэтому можно связаться напрямую с интересующим филиалом. Контактный номер в Ростове-на-Дону — +7 (863) 200 00 00.
Телефоны в других населенных пунктах уточняйте на официальном сайте.
Техническая поддержка банковских карт
У организации есть отдельная выделенная линия для обслуживания банковских карт. По всем вопросам, связанным со счетами, картами, переводами необходимом обращаться в call-центр — 8 800 200 91 09.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
В контакт центре можно выяснить любые сведения, касающиеся деятельности банка. Клиенты могут рассчитывать, как на общую информацию, так и технические подробности, разъяснения по использованию сервисов Интернет-банкинга.
Горячая линия окажет помощь в выяснении, есть ли задолженность или просрочка по кредиту. Операторы расскажут, какие условия кредитования, можно ли оформить вклад, депозит и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Помните, поддержка предназначена для предоставления общей информации и консультаций. Подписание договоров, оформление карт возможно только в отделении учреждения.
Запрещается запрашивать личные данные третьих лиц, сотрудников. Использовать при общении ненормативную лексику.
Связь со службой поддержки через приложение
Техподдержка «Центр-Инвест» активна и через приложение. Скачайте ПО на смартфон с операционной системой iOS или Android и пользуйтесь преимуществом банкинга с мобильного.
Чтобы отправить запрос необходимо заполнить форму в разделе «Помощь» или кликнуть по соответствующему значку в главном меню.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Войти в Интернет-банк можно со смартфона, установив приложение или через официальный сайт — https://link.centrinvest.ru.
Для отправки вопросов кликайте по соответствующему ярлыку или переходите в раздел «Помощь» и заполняйте форму.
Придерживайтесь рекомендаций и уточняйте достоверные данные о себе. От этого зависит эффективность работы менеджеров.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу банка, отдельных сотрудников или функционал сайта можно несколькими способами:
Выразить недовольство, претензии можно и позвонив по одному из телефонов и объяснив оператору суть обращения.
Другие способы связи
Среди альтернативных способов связи рассматриваются социальные сети.
Задать вопрос, связанный с работой банка можно в соц. сетях:
Время работы
Режим работы контакт службы банка — круглосуточный.
Отправить сообщение или дозвониться можно в любые часы. Единственно может наблюдаться задержка в соединении в час пик.
Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-centrinvest