ВТБ: Консьерж сервис, телефон

Втб привилегия: телефон горячей линии – Твои деньги

Здравствуйте!

В последний год банк активно начал мне навязывать переход на пакет «Привилегия». Активность выразилась в том, что звонки и смски поступали чуть ли не ежемесячно.

Просьба прекратить мне предлагать этот продукт успехом не увенчалась. (Любопытно, что на мою просьбу о прекращении рассылки кредитных предложений банк отреагировал – больше никаких кредитов не предлагают).

Но с «Привилегией» банк проявлял явную настойчивость и пытался меня «продавить».

Но я уже по опыту понял, что прежде чем на что-то согласиться по телефону – обязательно нужно почитать информацию на сайте банка. У ВТБ в этом плане все очень здорово – все информация на сайте есть и искать её сложности не составляет (в отличие от того же Сбербанка).

В результате я подключил этот пакет, но вскоре отключил его, так как он оказался совершенно бесполезным для меня.

• Что же предлагает ВТБ в пакете «Привилегия»?
• На сайте банка все очень наглядно на схемах изображено –

1. Теперь рассмотрим поподробнее –
2. Составляющая «Комфорт»
3. — услуги персонального менеджера.

Как мне объяснили, за мной будет закреплен определенный сотрудник банка, к которому я буду обращаться по всем вопросам. На самом деле не понимаю в чем выгода – ведь все сотрудники банка пользуются единой базой данной и вполне могут проконсультировать по всем вопросам. Без персонального менеджера и так вполне можно решить любую проблему или получить консультацию без всяких сложностей.

• — сеть офисов «Привилегия».

На мой взгляд, по сути, то же самое, что и обычное отделение банка. Просто звучит более солидно «Привилегия». Если говорить о том, что в таких офисах обслуживание без очереди – по опыту могу сказать, что 80% вопросов можно решить вообще, не посещая офис! У ВТБ, например, даже есть услуга доставки заказанных вами карт куда-угодно по вашему адресу. Смысл идти в офис?

— бесплатная страховая защита зарубежом.

Здесь нужно разбираться — какие конкретно страховые случаи включены в страховку. На сайте этой информации я не нашел (есть только что-то общее неопределенное). Поэтому я не уверен в выгоде этого продукта.

Составляющая «Скорость»

— «Телефонный банк».

На самом деле он работает и без пакета «Привилегия». Есть телефон горячей линии, по которой можно очень быстро решить практически ВСЕ вопросы! Ответы реально грамотные и нет никакой очереди в ожидании ответа специалиста. Также по телефону можно оставить обращение в банк.

— «Обслуживание без очередей»

— «Консьерж-сервис».

Банк предлагает вам персонального помощника для решения различных вопросов. Может быть это удобно тем, у кого действительно мало свободного времени. Мне вполне хватает времени, чтобы найти любую нужную информацию через интернет.

Составляющая «Выгода»

Здесь представлены многие продукты банка, которые доступны клиентам и без пакета «Привилегия» (например «накопительный счет»).

Возможно, есть некоторые изменения в плане чуть увеличенной процентной ставки по депозитам и чуть уменьшенной процентной ставки по кредитам.

Но насколько это увеличит выгоду для клиента, если не подключать пакет «Привилегия» нужно высчитывать. По депозитам могу точно сказать, что на данный момент в других банках намного выше ставки чем в ВТБ.

«Инвестиционные продукты»

Честно говоря, чем больше читаю о всяких подобных продуктах, тем больше понимаю, что по сути это игра. Может повезти, а может, нет. Причем «нет» означает как нулевой доход так и убыток.

Поэтому лезть в «инвестиционные продукты», не узнав все условия, не советовал бы. Если уж так хочется «во что-то вложиться» — купите валюту когда она подешевеет и продайте, когда она подорожает.

Но как быстро это произойдет — не знает никто! Если бы так все просто было — вокруг было бы полно миллионеров.

1. Премиальная дебетовая карта с программой «Коллекция»

Программа ВТБ-коллекция доступна и без пакета «Привилегия»! Как мне сказали в банке с пакетом «Привилегия» баллов за покупки накапливается больше. С этим да – соглашусь. Но дальше я напишу о главном минусе «Привилегии», который перечеркнет все эти плюсы.

«Коллекционные драгоценные монеты»

Банк активно предлагает их как выгодный инструмент инвестирования. На самом деле это самый худший на мой взгляд инструмент.

• — Если Вы купите монеты в банке – Вы выйдете с ними на улицу в кармане (или портфеле) – это уже небезопасно.
• — Если монету вы случайно поцарапаете – она потеряет свою стоимость.

— Операции с монетами подлежат налогообложению НДС и НДФЛ. Вы сразу же потеряете на этом деньги.

— Цена на драгоценные металлы совершенно непредсказуема. Легко «не угадать» и купить монеты на пике их стоимости и потом продать с убытком для себя потому, что срочно потребовались деньги.

1. А теперь самое главное – сколько стоит пакет «Привилегия»?
2. С 1 июля 2021 банк видимо понял, что условия бесплатного обслуживания пакета мало кто может «потянуть» и изменил эти условия в лучшую для клиентов сторону.
3. Пакет «Привилегия» (с 1 июля 2021) будет бесплатным для клиента если:

— суммарный оборот по картам больше 55 000 рублей в месяц. (Ранее 75 000 рублей). Обратите внимание на одну хитрость – появилась фраза «Оплата покупок картами». То есть теперь ситуация, когда вы положили на счёт например 55 000 рублей, а через день сняли эти деньги — тем самым выполняя «оборот» по карте – не пройдет. Нужно именно совершить покупки!

— поступление на счет банковской карты суммы от 120 000 рублей.

На мой взгляд, небезопасно класть такие огромные суммы на карту, по которой вы совершаете покупки (если только Вы точно знаете, что 120 000 рублей истратите в ближайшие дни). Я считаю, что на картах лучше не хранить большие суммы. Лучше для хранения использовать тот же «накопительный счет» к которому не привязана ни одна карта.

• — средства на всех счетах более 2 000 000 рублей.
• Здесь без комментариев – если у вас на счетах такая сумма – и вы не планируете снимать эти деньги – конечно можно смело подключить «Привилегию» и не думать ни о чем.
• — если вы зарплатный клиент.

Это тоже огромный шаг навстречу клиентам банка. Раньше такого не было.

А теперь стоимость обслуживания, если вдруг условия «бесплатности» не выполняются – 2500 рублей в месяц! То есть 30 000 рублей в год!!!

И вот тут есть хитрости, о которых Вам никто в банке не скажет:

— Если Вы НЕ зарплатный клиент и не имеете на счетах 2 000 000 и больше и вдруг подключили «Привилегию» 31-го числа. То 1-го – с вас спишут 2500 рублей! У ВТБ – расчет идет строго по календарным месяцам, имейте это в виду!

— Если Вы видите, что условия «бесплатности» не выполняются и подходит конец месяца – и Вы чтобы не платить банку 2500 кладете 31-го 120 000 на счет, 1-го получите списание за обслуживание 2500 рублей!

Почему? Потому, что дата внесения денег на счет и дата обработки операции – это разные даты. Вы внесли 31-го, а операция обработана 1-го и получается в прошлом месяце критерий «бесплатности» не выполнен.

— сумма списанной комиссии НЕ приходит в смс-оповещении! Почему так не знаю — увидеть можно только по выписке по счету. Так что можете попасть в ситуацию при которой «неожиданно» на карте пропали деньги!

Подводя итог

На мой взгляд, все те бонусы, которые ВТБ предлагает в пакете «Привилегия» вполне доступны и без этого пакета. Чего-то особенно выдающегося нет. Если Вы зарплатный клиент или уверены в том, что выполните критерии бесплатного обслуживания — можете смело подключаться.

1. Мой вывод:
2. Читайте внимательно все условия любых банковских продуктов, прежде чем на что-то соглашаться!
3. И решайте сами нужно Вам это или нет – то, что выгодно банку далеко не всегда может быть выгодно Вам!

Продукт оцениваю в 2* — так как изменения с 1 июля 2021 сделали его немного выгоднее (хотя бы для «зарплатных» клиентов). До этого у меня складывалось ощущение, что это просто развод какой-то!

• Удачи Вам и успехов в финансовых вопросах!
• Смотрите другие мои отзывы:
• — банк ВТБ24
• — Программа ВТБ24 — «ВТБ Коллекция»
• — Накопительный счет ВТБ24

— Мультикарта ВТБ (Обратите внимание! Очень выгодно!)

1. Отзывы о других банках:
2. — Сбербанк
3. — Альфа-банк
4. — Совкомбанк
5. — Бинбанк

Источник:

Консьерж-сервис ВТБ 24 — привилегия, телефон и отзывы

Консьерж-сервис от ВТБ 24 – это программа, дающая возможность передать банковской службе выполнение всех дел клиента. Он доступен держателям дебетовых и кредитных карт пакета Премиум, независимо от типа карты – Visa или Mastercard.

Консьерж-сервис — что это такое и как работает?

Личный менеджер, который предоставлен по этой услуге, бесплатно круглосуточно предоставляет нужную информацию в любой точке мира, где бы Вы не находились.

Источник: https://delo43.ru/banki/vtb-privilegiya-telefon-goryachej-linii.html

Консьерж-сервис ВТБ 24 – привилегия, телефон и отзывы

Консьерж-сервис от ВТБ 24 – это программа, дающая возможность передать банковской службе выполнение всех дел клиента. Он доступен держателям дебетовых и кредитных карт пакета Премиум, независимо от типа карты – Visa или Mastercard.

Базовые параметры Консьерж-сервиса ВТБ 24

Присоединение к этому сервису, обеспечит Вам:

• Получение требуемой информации в любое время и в любой отрасли.
• Возможность сделать бронь на понравившейся продукт или услугу.
• Возможность провести оплату за продукт или услугу.
• Возможность сделать заказ на дом или по указанному адресу.

Этот сервис от ВТБ 24 касается разных сфер деятельности.

Для путешественников

Любители путешествий могут обратить за следующей информацией:

1. Индивидуальное регулирование поездки.

Консьерж-сервис проинформирует Вас о графике самолетов и поездов в нужном направлении, выберет прямые и рейсы с пересадками с наименьшей потерей времени, порекомендует стоящие отели для проживания. Информирование происходит в любой точке мира круглый год.

Привилегией является то, что сервис не только информирует Вас, но и при желании сделает бронь и проведет оплату по билетам, гостиницам и др.

1. ВИП-залы и сопутствующие услуги.

Компания позаботилась и о Вашем комфортном пребывании и ожидании в аэропортах Российской Федерации, Украины и зарубежья. Консьерж-сервис по требованию сделает бронь зала, предоставит сервис фасттрека и другие.

1. Прокат транспортных средств.

Вся информация о классах автомобилей и возможности выдаче в прокате будет доступна благодаря сервису. Он же проведет все платежи по аренде авто.

Круглосуточная языковая поддержка на более чем 69 языках доступна всем держателям карты Премиум. Перевод будет осуществлен в ту же секунду с использованием 26 call-центров.

1. Важные сведения о путешествиях.

Сервис выдаст подробную информацию о стране, в которую Вы направляетесь. Это касается оформления виз, прививания, безопасности, погоды и отправки срочных смсок.

1. Кража или потеря важных документов.

Сервис позаботься о Вас в трудную минуту. Он проконсультирует, как обезопасить себя, восстановить или сделать новые документы.

Для развлечений и досуга

Любителям развлечений Консьерж-сервис поможет в:

1. Подготовка мероприятий и праздников.

Новый сервис отыщет для Вас место с хорошим расположением и приятными ценами для проведения корпоративов, День рождений и других мероприятий.

Сервис зарезервирует столик в одном из первоклассных ресторанов и лучшей кафешке, отыщет бар с наилучшими коктейлями по приятной цене.

1. Мероприятия спортивного и культурного характера.

Сервис доведет до Вашего ведома, какие события будут в регионе пребывания. Осведомит о наличии билетов, ценовой политике, а также выдаст адреса проведения и телефон нужной кассы, где можно их приобрести. Если нет желания ехать самому, то сервис организует доставку на дом.

1. Отдых вместе с Консьерж-сервис от ВТБ 24.

Вы можете быстро привести себя в порядок, позаниматься в фитнес-зале, отправиться на экскурсию вместе с Консьерж-сервисом. По требованию он организует любой поход.

1. Приобретение товаров и услуг.

Лучшие магазины с наиболее разнообразным ассортиментом будут в Вашем распоряжении. А через сервис можно сделать заказ и доставочку.

1. Подарки и подарочные сертификаты.

Радовать любимых и родных подарками — что может быть лучше? Здесь сервис также станет верным помощником. Он сделает заказ и отправит его адресату.

В любой час дня или ночи сервис от ВТБ 24 закажет такси с комфортом.

Любой препарат будет найден сервисом по наименьшей цене. Вам будет выдан адрес и номер телефона для уточнения нюансов по препарату.

Что дает карта Привилегия от ВТБ 24?

Для бизнеса

Услуги по бизнесу коснуться:

1. Организации деловых встреч и переговоров.

Консьерж-сервис подберет офис для проведения делового мероприятия и нужного оборудования (проекторы, микрофоны и тд). Также проинформирует о деловой этике. При биржевых сделках будет предоставлена информация о котировке и основных индексах.

1. Перевод документации (письменно).

Сервис за Вас найдет интерпретатора. Вам организуют качественный перевод на выгодных условиях.

Будут предоставлены лучшие курьерские службы для отправки документации в нужный регион.

Для владельцев авто

Автомобилистам повезло, он них также заботиться Консьерж-сервис от ВТБ 24.

1. Эвакуация транспортного средства.

В случае ДТП и поломки автомобиля, сервис сделает все возможное, чтобы авто было доставлено на лучшее СТО. Ремонт будет проведен на наивысшем уровнем.

Домохозяйки могут больше не беспокоится о срочном вызове техника, если мужа нет дома. Сервис найдет электрика, водопроводчика, мастера по бытовым вопросам, уборщицы по дому, которые справятся с любой задачей. Будут оказаны  высококачественные услуги по приятной цене. А сервис от ВТБ 24 только в помощь.

Телефоны Консьерж-службы

Если у Вас произошли неполадки с сервисом, то обратитесь по горячей линии – 8 800 700 07 24.

Клиентам ВТБ 24 звонок бесплатен по всей территории Российской Федерации.

Если Вы находитесь за рубежом, позвоните напрямую в Москву по номеру – (+7499) 500 44 24.

Консультанты отреагируют на все Ваши просьбы и предложения.

Выводы

Консьерж-сервис от ВТБ 24 – это Ваша правая рука или личный помощник в режиме онлайн. 7 дней в неделю в любое время этот сервис ответит на любой Ваш запрос по первому требования где бы ни находились в этот момент. Это сплошная экономия времени и удовольствие от передачи всех забот онлайн-сервису.

Отзывы

Николай, 39 лет, Москва

Мы с женой отдыхали в Греции. Она отравилась и пришлось отправиться в больницу. Страховая компания отправила в одну из лучших клиник и оплатила все лечение. Взамен попросили справку о лечении из больницы.

Обратился в консьерж-сервис, чтобы они созвонились с клиникой и попросили сделать справку. Но это оказалось им не под силу. Не получил вразумительного ответа и должной помощи. Пришлось самим искать решение.

Привилегия — премиальный пакет от ВТБ 24

Мария, 41 год, Москва

Я давно обслуживаюсь в ВТБ 24, около 5 лет. Карта Премиум меня абсолютно устраивает. Получаю приятные скидки и бонусы регулярно. Обслуживание на высочайшем уровне! Но недавно мне подключили консьерж-сервис без моего ведома. Я о нем знала и раньше, но мне он не нужен, поэтому не подключала. Все люблю делать сама. Но еще и списали 1500 рублей. А услуга, как я знаю бесплатная.

Федор, 34 года, Санкт-Петербург

У меня пакет Привилегия, пользуюсь давно. Подключил себе этот сервис, но почему-то срок выполнения просьб очень долгий. Нужно было арендовать машину. На меня посыпалось чересчур много вопросов о том, какая машина мне нужна и с каким параметрами. А я особо не придирчив – сразу об этом сказал, нашли нормальный вариант за минут 20.

Источник: https://AllVtb24.info/spravochnik/konserzh-servis/

Горячая линия ВТБ Привилегия

Пользователи Пакета обслуживания «Привилегия – Мультикарта» от ВТБ банка получают возможность иметь постоянную связь с кредитной компанией. Клиенты могут осуществлять онлайн-платежи, управлять вкладами, получать справочную информацию без авторизации на сайте. Это становится актуальным, при необходимости совершить срочную операцию, когда отсутствует Интернет.

Клиентам банка, подключившим пакет услуг «Привилегия», будет назначен персональный менеджер, который должен осуществлять постоянную взаимосвязь между пользователем и кредитной организацией. Давайте разберем, как можно связаться с банком, насколько это удобно для пользователей.

Главным номером, по которому клиенты банка могут связаться с менеджером:

8 800 500-24-24. Телефон круглосуточный, бесплатный.

Телефонный банк предоставляет возможность совершать операции, находясь в путешествии или в командировке, даже при отсутствии интернета.

Провести операцию через телефонный банк можно следующим образом:

• После набора номера абонент должен пройти идентификацию. Для этого он сообщает оператору Ф.И.О., паспортные данные, кодовое слово.
• После подтверждения личности передаются параметры операции. Например: сумма, получатель, основание.
• На телефон пользователя придет смс с кодом, который он должен отправить для подтверждения действия.
• После операции, менеджер банка сообщает об ее успешном выполнении.

Пользователи смогут получить консультацию или совершить платеж без соединения с оператором, воспользовавшись ым меню. Это удобно, когда часто требуется выполнять однотипные операции.

Клиенты, подключенные к пакету «Привилегия», могут пользоваться всеми возможными способами связи, которые предлагаются банком:

Телефоны размещены на официальном сайте банка www.vtb.ru в разделе «Контакты»:

Задать вопрос или оставить отзыв можно через сервис обратной связи «Центр заботы о клиентах».

Получить консультацию можно, написав запрос на адрес электронной почты: info@vtb.ru, информацию о счете через интернет-банк ВТБ.

Новости о банке и его возможностях, обучающие ролики, интервью с топ-менеджерами банка расположены в группах социальных сетей и канале Ютуб:

Обратиться в банк через социальные сети на данный момент невозможно, т. к. компания закрыла возможность пользователям писать сообщения в группах для обеспечения безопасности.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Поддержка клиентов, использующих услугу «Привилегия», создана для того, чтобы клиенты могли осуществлять операции даже при отсутствии связи с интернетом.

Функционал горячей линии для пакета «Привилегия»:

• Пополнить карточный счет, положить деньги на счет заемщика;
• Контролировать остаток денежных средств на счетах;
• Проводить операции со счетами: платежи третьим лицам, на погашение ссудной задолженности;
• Открывать вклады, пополнять и снимать деньги с депозитного счета;
• Оплачивать коммунальные услуги;
• Получать информацию обо всех услугах и программах банка.

Таким образом, возможности сервиса не уступают потенциалу интернет-банкинга компании.

Использование услуги «Привилегия» предоставляет возможность держателям карт класса Премиум пользоваться программой Консьерж-сервиса. На банковскую службу пользователя возлагается ведение дел клиента.

По телефону можно забронировать номер в отеле, в зале ожидания, купить билеты на общественные мероприятия, арендовать транспортное средство и т. д.

По звонку на общую горячую линию поддержки можно решить вопросы по следующим темам:

• Получить консультацию об услугах банка;
• Возможности интернет-банкинга;
• Регистрация личного кабинета;
• Информация об остатке денежных средств на карточном счете;
• Сумма платежа по кредиту;
• Программы ипотечного кредитования банка;
• Места расположения и режим работы отделений и банкоматов;
• Услуги, оказываемые Пенсионным фондом ВТБ, компанией ВТБ Страхование.

С помощью горячей линии можно экстренно заблокировать карту, при ее утере или краже, подать заявку на кредит.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Горячая линия ответит на все вопросы, касающиеся деятельности банка, но условием проведения операций с помощью телефона является необходимость подключения физического лица к пакету обслуживания «Привилегия».

Если пользователь не оплатил комиссию за подключение к пакету услуг, или его ведению, он не сможет воспользоваться ее возможностями.

По номерам телефонов горячей линии, доступным для всех клиентов, клиент может только получить справочную информацию. Совершать операции со счетом невозможно.

Время ответа и компетентность специалистов

ВТБ обеспечивает высокий уровень сервиса по всем продуктам и услугам, в т. ч. по предоставлению консультаций. Ответы на вопросы, заданные менеджерам банка через сайт, приходят в течение нескольких часов.

Проблемы с дозвоном на телефонную линию возникают крайне редко. Это может случиться при технических сбоях на линии. В стандартном режиме соединение с оператором производится за 1–2 минуты. Если менеджер не может ответить на вопрос клиента, он осуществит соединение с другим специалистом банка.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-vtb-privilegiya/

Услуга «Консьерж сервис» от ВТБ банка: условия подключения и стоимость

› Услуги › Особенности услуги «Консьерж сервис» от ВТБ: процесс подключения

В ВТБ банке действует уникальная услуга под названием «Консьерж сервис».

И если другие банковские учреждения Российской Федерации, максимум, что могут предложить своим клиентам, так это оказать консультацию по банковским и кредитным продуктам, то услуга «Консьерж сервис» от ВТБ включает в себя спектр дополнительных возможностей, в рамках которых можно осуществить множество покупок, реализовать бронировку номеров, заказать и оплатить такси.

Что такое «Консьерж сервис»

«Консьерж сервис» — это уникальная услуга, в рамках которой можно в телефонном режиме связаться с консультантом службы поддержки, который в дистанционном режиме, вне зависимости от того, где находится звонящий, сможет осуществить уйму операций, начиная с бронировки гостиничных номеров, заканчивая вызовом таксиста по указанному адресу.

Если более детально говорить о «Консьерж сервисе» от ВТБ и его привилегиях, то не лишним будет отметить основные операции, осуществить которые сможет каждый клиент финансовой структуры не выходя из дома, в телефонном режиме.

1. Оплатить работу клиринговых компаний, которые специализируются на уборке квартир, офисных помещений и частных домовладений;
2. Вызвать и оплатить услуги бытового мастера или электрика;
3. Вызвать и оплатить работу мастера по ремонту автомобиля, причем, вызвать его можно в любое время суток и по любому адресу, даже если автомобиль сломался среди дороги далеко от цивилизации;
4. Использование бизнес-услуг:
   • организация мероприятий, пресс-конференций;
   • осуществить перевод документов;
   • найти курьера, дать ему задачу и рассчитаться с ним за оказанную помощь, для чего, опять же, достаточно позвонить в консьерж-сервис;
5. Узнать информацию о наличии определенного рода лекарственных препаратов в аптеках, являющихся партнерами ВТБ банка;
6. Вызвать таксиста по указанному адресу, оплатив его работу путем перевода денежных средств со своего счета ВТБ на расчетный счет компании-перевозчика;
7. Заказать подарок и отправить его адресату;
8. Осуществить заказ и бронировку билетов на концерты, в кинотеатры, театры, гостиницы и рестораны.

В данном контексте стоит отметить еще несколько особенностей, которые характерны такой услуге, как «Консьерж сервис».

1. Искать компании, сотрудники которой бы оказали ту, или иную услугу совсем не нужно, достаточно позвонить оператору «Консьерж сервиса» и он озвучит перечень компаний-партнеров банка, специализирующихся в той, или иной сфере деятельности;
2. Стать клиентом, как известно, может и иностранец, в связи с чем, консультацию оператора «Консьерж сервиса» можно получить не на одном языке, а и на многих других, в том числе на английском, немецком и белорусском.

Базовые услуги

Относительно основных услуг уже было упомянуто ранее, остается лишь очертить стоимость обслуживания в рамках использования услуги «Консьерж сервис», так как данный вопрос всегда пользуется большим спросом среди пользователей интернета, которые активно ищут ответ на данный вопрос в поисковых системах.

Стоимость обслуживания

Говоря о том, сколько необходимо будет заплатить клиентам финансовой структуры за использование в банке ВТБ услуги «Консьерж сервис» в телефонном режиме, стоит отметить, что на сегодняшний день условия обслуживания следующие.

Воспользоваться помощью оператора можно совершенно бесплатно, а комиссия за оплату разнообразного рода услуг, которые клиент желает заказать, снимается согласно стандартным условиям, дополнительных взысканий не предусмотрено.

Единственное, что стоит указать, что подключить вышеупомянутою услугу можно лишь при условии, что у гражданина есть в наличии кредитная или дебетовая карта с положительным балансом.

Как подключить

Большим преимуществом такого рода «телефонного помощника» от банка ВТБ является  его доступность и отсутствие каких-либо требований в отношении клиентов финансового учреждения.

Так, никаких конкретных требований и никаких определенных документов сотрудник по работе с физическими лицами банка не будет просить предоставить. В принципе, весь принцип действия данной услуги можно заключить в три этапа.

1. Посетить отделение финансовой структуры и обратится к сотруднику отдела по работе с физическими лицами с целью открытия дебетовой или кредитной карты;
2. Позвонить по номеру горячей линии 8 (800)-100-24-24, где следует связаться с оператором службы поддержки и активировать «Консьерж сервис»;
3. Приступить к использованию услуги, позвонив оператору «Консьерж сервиса» по номеру горячей линии 8 (800)-700-07-24.

Успешным использование данной услугой будет только в том случае, если баланс карты, которой гражданин будет оплачивать те, или иные услуги, в обязательном порядке будет положительным.

Преимущества

Как было указанно еще во вступлении, одним из основных достоинств «Консьерж сервиса» принято считать тот факт, что в отличии от иных подобных горячих линий, в рамках телефонного разговора с оператором можно осуществить сразу три операции.

1. Операцию по поиску компании, которая могла бы помочь в решении конкретного вопроса;
2. Операцию по заказу услуги;
3. Операцию по оплате услуг, причем, не выходя из дома.

(7 3,57 из 5)
Загрузка…

Источник: https://vbankit.ru/uslugi/osobennosti-uslugi-konserzh-servis-ot-vtb-process-podklyucheniya/

ВТБ: Консьерж сервис, телефон – Юр-Споры

Пользователи Пакета обслуживания «Привилегия – Мультикарта» от ВТБ банка получают возможность иметь постоянную связь с кредитной компанией. Клиенты могут осуществлять онлайн-платежи, управлять вкладами, получать справочную информацию без авторизации на сайте. Это становится актуальным, при необходимости совершить срочную операцию, когда отсутствует Интернет.

Клиентам банка, подключившим пакет услуг «Привилегия», будет назначен персональный менеджер, который должен осуществлять постоянную взаимосвязь между пользователем и кредитной организацией. Давайте разберем, как можно связаться с банком, насколько это удобно для пользователей.

Главным номером, по которому клиенты банка могут связаться с менеджером:

8 800 500-24-24. Телефон круглосуточный, бесплатный.

Телефонный банк предоставляет возможность совершать операции, находясь в путешествии или в командировке, даже при отсутствии интернета.

Провести операцию через телефонный банк можно следующим образом:

• После набора номера абонент должен пройти идентификацию. Для этого он сообщает оператору Ф.И.О., паспортные данные, кодовое слово.
• После подтверждения личности передаются параметры операции. Например: сумма, получатель, основание.
• На телефон пользователя придет смс с кодом, который он должен отправить для подтверждения действия.
• После операции, менеджер банка сообщает об ее успешном выполнении.

Пользователи смогут получить консультацию или совершить платеж без соединения с оператором, воспользовавшись ым меню. Это удобно, когда часто требуется выполнять однотипные операции.

Клиенты, подключенные к пакету «Привилегия», могут пользоваться всеми возможными способами связи, которые предлагаются банком:

Телефоны размещены на официальном сайте банка www.vtb.ru в разделе «Контакты»:

Задать вопрос или оставить отзыв можно через сервис обратной связи «Центр заботы о клиентах».

Получить консультацию можно, написав запрос на адрес электронной почты: info@vtb.ru, информацию о счете через интернет-банк ВТБ.

Новости о банке и его возможностях, обучающие ролики, интервью с топ-менеджерами банка расположены в группах социальных сетей и канале Ютуб:

Обратиться в банк через социальные сети на данный момент невозможно, т. к. компания закрыла возможность пользователям писать сообщения в группах для обеспечения безопасности.

Услуга «Консьерж сервис» от ВТБ банка: условия подключения и стоимость

› Услуги › Особенности услуги «Консьерж сервис» от ВТБ: процесс подключения

В ВТБ банке действует уникальная услуга под названием «Консьерж сервис».

И если другие банковские учреждения Российской Федерации, максимум, что могут предложить своим клиентам, так это оказать консультацию по банковским и кредитным продуктам, то услуга «Консьерж сервис» от ВТБ включает в себя спектр дополнительных возможностей, в рамках которых можно осуществить множество покупок, реализовать бронировку номеров, заказать и оплатить такси.

Телефон ВТБ Привилегия

Привилегия – это пакет услуг премиального уровня, который включает целый комплекс предложений по банковскому обслуживанию.

Статусные карты (дебетовые и кредитные), льготные условия по всем банковским продуктам, специальное обслуживание, в том числе, выделенные офисы в отделениях – все это полагается клиентам в рамках ПУ ВТБ Привилегия.

Телефон также служит инструментом для максимально быстрого решения любых проблем.

Комплексное премиальное обслуживание от ВТБ 24 полагается тем, кто решит подключить ПУ Привилегия. Его оформить может любой потенциальный или действующий клиент. Для этого достаточно обратиться в офис или подключить ПУ Привилегия в ВТБ 24, заказав обратный звонок по телефону Горячей линии 8 (800) 500–24–24 бесплатно.

Условия бесплатного использования

Существует ряд условий, благодаря которым можно подключиться к ПУ или использовать его в дальнейшем бесплатно.

Для этого потребуется:

• ежемесячно совершать покупки по карте на сумму не меньше 55 тыс. руб.;
• получать на Мастер-счет сумму в 120 тыс. руб. минимум;
• поддерживать остаток на накопительных и Мастер-счетах не меньше 750 тыс. руб.;
• разместить на депозитах сумму в 1,5 млн. руб. и более;
• иметь текущую задолженность по ипотечному кредиту не менее 3 млн. руб.

Пакет услуг Привилегия в ВТБ 24

Соблюдая одно из этих условия в предыдущем месяце, плату за использование премиального ПУ можно не оплачивать.

Преимущества для клиентов

Владельцы ПУ Привилегия в ВТБ 24, в рамках комплексного обслуживания, получают следующие преимущества:

• льготные условия по всем банковским продуктам: дебетовым и кредитным картам, вкладам, депозитам и кредитам, инвестиционным проектам и т.д.;
• индивидуальный сервис, который предполагает услуги персонального менеджера, выделенную телефонную линию и обслуживание в специальных офисах;
• участие в акциях и получение предложений от банка на специальных условиях;
• программы страхования, консьерж-сервис и т.д.

Обо всех условиях клиент информируется при заключении договора, также информацию можно получить по бесплатному телефону Горячей линии. Пакет Привилегия дает возможность своим владельцам получать дополнительные преимущества перед другими клиентами, участвовать в различных банковских программах, пользоваться всеми банковскими продуктами на специальных условиях.

В рамках премиального обслуживания предлагается консьерж-сервис. Клиенты должны знать о возможностях, которые предоставляет консьерж ВТБ Привилегия.

По телефону они могут решить ряд личных проблем, например:

• личный помощник организует торжественные и праздничные мероприятия с помощью ивент-службы;
• помощь в путешествиях: заказ билетов и трансфера, бронирование номеров, проблемы с визой и любые другие услуги во время путешествий и для их подготовки;
• покупка билетов на различные мероприятия и приобретения подарков для ваших близких и партнеров;
• решение бытовых вопросов, связанных ремонтом, покупкой и установкой техники, меблировкой и пр.;
• организация досуга для детей и забота об их здоровье и образовании.

Воспользуйтесь консьерж-сервисом, т.е. услугами личного помощника, обратившись по специальному телефону выделенной бесплатной горячей линии

Личный помощник в рамках премиального обслуживания станет вашей правой рукой и решит большинство бытовых вопросов. Специальный телефон горячей линии консьерж-сервиса в ВТБ Привилегия 8 (800) 700–81–17 позволит получить квалифицированную помощь при необходимости.

Бесплатный телефон горячей линии

Владельцы пакета услуг Привилегия, обратившись по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 500–24–24 попадают в ое меню, где могут сразу же выбрать необходимый им пункт:

• 7 – получить ПИН-код к новой карте;
• 1 – консьерж-сервис;
• 0 – соединения е сотрудником ВТБ 24 Привилегия.

Так же для удобства владельцев ПУ Привилегия предоставляется Телефонный и Интернет банки.

Сервисы дистанционного управления помогут открыть или закрыть вклад, провести операции по картам и счетам, получить информацию о текущем состоянии р/с и картсчетов и т.д.

Телефонный банк предоставляется с выделенной телефонной линией, в Интернет-банке все операции проводятся моментально в режиме онлайн.

В рамках премиального пакета услуг ВТБ Привилегия телефон становится инструментом для решения многих, в том числе, бытовых проблем его держателя. Уровень сервиса позволит вам не отвлекаться на вопросы, которые сможет решить ваш персональный помощник. Клиенты банка – владельцы ПУ Привилегия по достоинству оценят все преимущества высококачественного комплексного обслуживания.

Источник: http://finansytut.ru/banki/telefon-vtb-privilegiya.html