Техподдержка Золотой Короны: номер горячей линии

Содержание

Золотая корона служба поддержки

С целью надлежащего сервисного обслуживания, поддержания постоянной связи с пользователями, платежная система «Золотая Корона» установила телефон горячей линии. Функционирование услуги позволяет получить информацию относительно движения денежных средств.

Контактный номер телефона для общения с клиентами – 74959600555.

Звонок не бесплатный. Операторы, получив сведения о проблеме, оперативно проконсультируют о порядке необходимых действий. Если сложившаяся ситуацию нестандартная, вариант решения может заставить ждать.

Золотая Корона создала структуру исполнителей – 3 коллцентра и служба поддержки, работающие круглосуточно.

Операторы информационного центра Золотой Короны»способны ответить на вопросы, связанные с функциональными направлениями деятельности компании. Среди них:

действующая система тарификации;
акции и бонусные программы;
актуальные спецпредложения;
месторасположение ближайших отделений обслуживания;
подробный алгоритм осуществления трансферта (последовательность действий при отправке/получении перевода денежных средств);
тактика поведения в случае допущения механических ошибок при заполнении заявительного бланка;
оформление возврата;
несоблюдение условий получения денег по переводу.

По этим и другим вопросам специалисты Золотой Короны проконсультируют каждого обратившегося пользователя сервиса.

Служба поддержки Золотой Короны

630055 г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2

тел.: (383) 339-92-42, 336-49-49, 335-80-88

факс: (383) 339-92-30.

Есть и офис платежной системы Золотая корона и в Москве: он расположен на 17 этаже в БЦ «Монарх» на Ленинградском проспекте, 31А стр.1, тел.: (495) 780-50-12, 604-12-20.

Широкое распространение системы и большое количество клиентов способствует бесперебойному функционированию телефонной линии поддержки. При возникновении вопросов или проблем с переводом клиент всегда может обратиться на горячую линию. Номера телефонов отличаются в зависимости от региона звонка:

Для территории России и стран, приближенных к границе – 8(495)96-00-555;
При необходимости осуществить звонок из Европы или Азии нужно набирать 8(495)22-23-322;
Если звонок из Израиля – 1-809-38-7075.

Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона создан для качественного обслуживания и общения с клиентами по актуальным вопросам. В телефонном режиме предоставляется информация справочного характера, а также возможность решить проблемы с получением, отправкой или возвратом денежного перевода.

Основные сложности, с которыми можно столкнуться:

ошибки в написании Ф.И.О. получателя, отсутствие отчества;
оформление возврата;
несвоевременное обращение за получением денег и пр.

Читайте ещё про NFC: Не вводится пароль samsung pay

В этих и иных случаях квалифицированную консультацию можно получить на линии техподдержки Золотой Короны. Это очень помогает в сложных ситуациях.

Дополнительные возможности для связи

«Золотая Корона» — российский платежный сервис. Функционирование системы охватывает территорию РФ, стран ближнего и дальнего зарубежья (более 200). Партнерские отношения позволяют осуществлять переводы многим банковским учреждениям.

Возможность экстренного реагирования на непредвиденный случай предусмотрена для собственников пластиковых карточек «Золотая Корона», «Золотая Корона MasterCard».

Для пользователей услугами системы за границей Российской Федерации введены такие номера горячей линии:

74959600555 – телефон в Москве и странах СНГ;
749522233320 – государства Европы и Азии;
1809387075 – Израиль.

Сервис работает круглосуточно и не бесплатно. Предоставление информации возможно на английском языке.

Помимо пунктов оформления переводов и горячей линии, представители системы Золотая Корона смогут ответить на ваши вопросы и разрешить проблемы через другие пункты. Здесь нужно отметить следующие факты:

В России работает 3 главных офиса: один размещен в г. Москва в БЦ «Монарх» на 17 этаже и два в Новосибирске по ул. Кирова, д. 86 и ул. Шатурская, д. 2.
Вопросы юридического характера решаются посредством официального запроса в г. Новосибирска, ул. Шатурская, д. 2.

Через официальный сайт компании доступны следующие возможности:

отправить письмо в режиме онлайн по вопросам, отзывам и предложениям;
лично обратиться к менеджеру по обслуживанию или директору информационного сопровождения;
ознакомиться с ответами по наиболее частым вопросам среди клиентов;
оставить заявку, чтобы специалист компании перезвонил вам;
поучаствовать во всемирном клиентском опросе.

Помимо наличных денежных переводов, компания предлагает услуги по погашению кредитов, перечислению средств с карты на карту и обмену валюты.

Такие операции доступны не только в офисах, но и в мобильных приложениях.

Для получения консультации, правильного оформления операции и оперативного решения, возникших сложностей, всегда можно воспользоваться службой технической поддержки.

Читайте ещё про NFC: Проверка статуса перевода в системе Золотая Корона

По заказу нашего сайта эксперты проанализировали отзывы пользователей Золотой короны: их жалобы на работу колл-центра платежной системы в основном сводятся к тому, что операторы не могут ответить на их плохо сформулированные вопросы, особенно когда вопросы касаются проблем не по теме платежного перевода.

В колл-центре Золотой короны убеждены, что помогут решить многие вопросы пользователей платежной системы

Отметим: бесполезно звонить в колл-центр Золотой короны, если вы допустили ошибку в заполнении реквизитов при переводе через Золотую корону, например — в имени, фамилии, пункте перевода или названии банка. Совет один: тщательнее проверяйте все данные при заполнении реквизитов.

Сразу получить решение проблемы с переводом также не получится, когда «сплоховал» банк-партнер Золотой короны. Принявший звонок оператор Золотой короны примет от вас информацию и передаст ее своему руководству, которое свяжется с проблемным банком и попробует ее решить. Для этого потребуется время — поэтому клиенту придется подождать.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы платежной системы не смогут помочь клиенту, если существует одно из обстоятельств:

Недостаток информации – если человек не предоставил все данные о проблеме, специалист службы горячей линии не сможет предложить варианты выхода из ситуации.
Ненадлежащее выполнение должностных обязанностей сотрудниками банковского учреждения. Единственный выход – сигнализация руководящему органу с целью влияния на качество обслуживания партнерских организаций.
Вопрос, заданный по телефону четко не сформулирован, не соответствует компетенции работнику информационного центра Золотой Короны (не относится к работе сервиса).

Перед звонком оператору следует проанализировать ситуацию, определить причину. Если проблему создал сам пользователь по невнимательности, служба горячей линии не всегда сможет помочь.

Компетентность операторов

Сотрудники компании, отвечающие на звонки пользователей платежной системы, отвечают следующим критериям:

Своевременное реагирование.
Доступность изложения информации.
Грамотность.
Вежливость.

Компетентность работников заключается в предоставлении сведений по основным направлениям деятельности Золотой Короны:

денежные переводы;
погашение кредитных обязательств;
пополнение баланса карточки (банковского счета);
обмен валют.

Если оператор не обладает специальными знаниями для решения ситуации, осуществляется перевод звонка на специалиста.

Заключение

Горячая линия «Золотая Корона» работает в режиме 24 часа в сутки ежедневно. Служба предоставляет информационные консультации по направлениям деятельности платежного сервиса. Услуга платная.

Источник: https://nfcexpert.ru/zolotaya-korona-sluzhba-podderzhki

Горячая линия Золотая Корона

Техподдержка Золотой Короны: номер горячей линии

Золотая Корона заслуженно относится к числу наиболее популярных платежных систем, работающих в России. Наличие большого количества клиентов и ежедневное проведение немалого числа денежных переводов на счета и карты, в том числе международных, сделало необходимостью создание собственной службы поддержки.

Горячая линия Золотой Короны позволяет получить ответы на возникшие у пользователей вопросы и оперативно решить проблемы, связанные с предоставленными компанией услугами.

Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона 8-800

Действующие сегодня правила работы платежной системы Золотая Корона не предусматривают наличие сервиса бесплатного звонка по телефону горячей линии при помощи федерального номера 8 800. Это призначется существенным недостатком в работе компании, на который обращает внимание значительная часть клиентов.

Логичным следствием отсутствие бесплатного номера выступает сравнительно небольшое количество звонков на телефоны горячей линии.

Это связано с тем, что пользователи системы предпочитают решать возникшие вопросы путем изучения размещенной на сайте информации или с использованием запросов, отправленных на e-mail.

Телефон горячей линии Золотая Корона в Москве

Для звонков из столицы рекомендуется использовать номер +7 495 96 00 555, работающий круглосуточно. Это в одинаковой степени касается как рабочих, так и выходных дней.

Телефон горячей линии в регионах

Указанный выше номер телефона также предназначен для звонков из регионов РФ и государств ближнего зарубежья. Помощь о консультации для клиентов этой категории предоставляется в любые дни круглосуточно.

Телефон для стран дальнего зарубежья

Для клиентов платежной системы, находящихся в государствах дальнего зарубежья, работает номер +7 495 222 33 20. Консультации и помощь оуказываются на английском языке круглые сутки.

Телефон для жителей Израиля

Для клиентов, которые живут или временно находятся на территории Израиля, введен специальный номер горячей линии платежного сервиса Золотая Корона – 1 809 38 70 75. Обслуживание также ведется на английском языке в любые дни в круглосуточном режиме.

Другие способы связи

Помимо телефонных номеров, сервис Золотой Короны предусматривает возможность обращения клиентов в службу поддержки компании еще несколькими способами:

проверка статуса перевода на сайте Золотой Короны. Специальный и весьма популярный среди клиентов сервис размещается на https://koronapay.com/transfers/check-status. Он позволяет проверить текущий статус конкретного перевода, указав в соответствующей ячейке его номер;
партнеры платежной системы имеют возможность связаться с представителями компании по нескольким адресам электронной почты. Для обсуждения вопросов сотрудничества с банками и микрофинансовыми организациями следует написать на chernushkin@ftc.ru. При желании обсудить взаимодействие Золотой Короны и торговых сетей требуется обратиться по адресу tnr@koronapay.com. Вопросы маркетинга и размещения рекламы следует решать путем отправления письма на pr@koronapay.com или reklama@koronapay.com;
социальные сети. В настоящее время официальные группы Золотой Короны открыты в нескольких социальных сетях, среди которых: , , Инстаграм, ВКонтакте и .

Последний возможный вариант для контакта клиентов платежной системы со службой поддержки Золотой Короны – это обращение в офисы компании. Их адреса размещаются на соответствующей странице сайта в разделе «Контакты» по адресу https://koronapay.com/.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каждому из перечисленных выше вариантов связи, включая номера горячей линии, клиент платежной системы имеет возможность получить исчерпывающую информацию об услугах, предоставляемых сервисом Золотая Корона, расценках и тарифах, установленных компанией, а также сведения о проводимых акция и условиях участия в них.

Кроме того, пользователь может запросить конкретные сведения о текущем статусе перевода, включая сроки поступления средств и требования, предъявляемые к их получателю.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Можно выделить несколько групп вопросов или проблем, решить которые при помощи горячей линии платежного сервиса Золотая Корона с большой долей вероятности не получится. Речь в данном случае идет о следующих ситуациях:

у клиента отсутствуют точные данные о совершаемом переводе. В этом случае получить сведения о его статусе попросту невозможно;
трудности с получением перевода, связанные с работой банка-партнера платежной системы. Золотая Корона активно сотрудничает практически со всеми ведущими российскими финансовыми учреждениями. Несмотря на это, повлиять на правила их работы или принимаемые сотрудниками банков решения практически невозможно. Поэтому большую часть проблем следует решать непосредственно с кредитной организацией;
вопрос не по существу. Операторы колл-центра Золотой Короны предоставляют консультации и помощь по темам, непосредственно связанным с работой платежного сервиса. Задавать какие-либо другие вопросы не имеет смысла.

Время ответа и компетентность специалистов

Характерной особенностью работы колл-центра Золотой Короны является оперативность ответов и высокое качество обслуживания клиентов. Работа горячей линии осуществляется на хорошем уровне, что отмечает большая часть пользователей платежной системы.

Источник: https://biznesibanki.ru/goryachie-linii/zolotaya-korona/

Телефон горячей линии Золотой Короны: бесплатный номер (+7-495)

Техподдержка Золотой Короны: номер горячей линии

Золотая Корона — крупный сервис денежных переводов, который работает как в России, так и за ее пределами. Клиентская база оператора — миллионы человек, которые ежедневно пользуются основным инструментом Короны и его дополнительными опциями. Понятно, что бесплатный номер Золотой Короны интересует многих граждан.

Какой у Золотой Короны телефон горячей линии, по каким вопросам туда можно звонить. О сервисе и финансовых операциях, которые можно через него проводить. Все каналы связи и поиск пунктов работы. Обо всем этом рассказывает специалист Бробанк.ру.

Денежные переводы

Это одно из основных направлений работы сервиса. Бесплатный номер телефона Золотой Короны обычно желают узнать люди, которые являются отправителями или получателями переводов. У каждой стороны могут возникнуть вопросы и сложности, которые нельзя решить без помощи специалистов.

Может звонок вам не понадобиться, разобраться в некоторых вопросах можно и самостоятельно. Возможно, вам поможет эта информация:

отправка перевода наличными. Для этого вам необходимо подойти в любой удобный пункт системы, принеся с собой паспорт. Указываете страну и город отправки, ФИО получателя. Больше ничего не нужно;
перевод безадресный. Получатель может забрать деньги в удобном ему пункте Короны, адреса получения также можно найти на сайте компании;
получение и отправка перевода возможны в любой валюте. Если операции проводятся в разных валютах, проводится конвертация по текущему курсу;
отправить перевод могут как россияне, так и граждане других государств при наличии у них паспорта;
выдача средств проводится при наличии у клиента паспорта и номера перевода. Номер система отправляет получателю на указанный отправителем мобильный телефон;
перевод хранится в системе 3 года, можно особо не спешить за выдачей. Сами же деньги доступны для выдачи уже через 10-15 минут.

На сайте Золотой Короны работает сервис по отслеживанию статусов перевода. Информация дается по номеру отправления.

Золотая Корона: горячая линия в Москве и других городах

Сервис постоянно модернизируется, но все равно остаются вопросы, которые можно решить только с привлечением службы поддержки. Номер телефона банка Золотая Корона можно увидеть на его сайте. Там размещена информация обо всех возможных каналах связи:

если звонящий находится на территории России, ему предлагается для связи этот номер — + 7 (495) 96 00 555;
при нахождении на территории другой страны следует звонить по номеру + 7 (495) 222 33 20. Но учитывайте, что обслуживание ведется на английском языке;
для звонков из Израиля выделен отдельный номер — 1-809-38-7075. Там операторы тоже общаются на английском.

Все указанные номера работают круглосуточно, по ним можно обращаться для решения любых вопросов. Колл-центр большой: вы будете перенаправлены на специалиста, который поможет решить ситуацию.

Служба помощи клиентов

Дополнительно работает Служба помощи клиентов, ссылку на которую можно найти на сайте оператора. Вместо горячей линии банка Золотая Корона все возникающие вопросы можно задать там. Для каких аспектов она предназначена:

решение проблем, связанных с денежными переводами. Здесь нужно представиться, указать номер перевода и контакты для связи. Далее указываете текст обращения;
поделиться мнением о качестве обслуживания. Допустим, если оно вас не устроило, можете подать таким образом жалобу. Здесь нужно указать метод отправки перевода: онлайн или в офисе, дать оценку сервису и написать сообщение;
работа с претензиями. Все претензии также можно направлять в службу помощи клиентам. Представляетесь, оставляете контактные данные и текст сообщения.

Служба помощи клиентов не работает круглосуточно. Ответы на обращения даются в течение 24 часов. Если дело срочное, звоните на номер телефона банка Золотая Корона. Кроме того, через службу поддержки можно заказать обратный звонок, вам оперативно перезвонят.

Адреса офисов Золотой Короны

Если вам нужно отправить или получить перевод, информацию найдете на сайте компании. Обратите внимание, что отправка средств возможна в любом пункте системы, получения — в некоторых.

Пункты — это многочисленные банки и салоны связи. Чтобы их просмотреть, заходите на сайте сервиса. Если на устройстве входа включена геолокация, в разделе офисов сразу видите свой город. Пункты отражаются на карте с указанием режима работы и точного адреса.

Но есть и официальные юридические адреса организации, куда можно направлять различного рода корреспонденцию. Адрес для решения юридических и правовых вопросов — 630055, Новосибирск, Шатурская 2, телефоны (383) 339-92-42, 336-49-49.

Мобильное приложение

Для тех, кто часто пользуется услугами сервиса, рекомендуем установить его мобильное приложение. В итоге его можно будет использовать для самостоятельной отправки перевода, когда средства списываются с банковской карты. В итоге операция будет проводиться без посещения офиса.

Кроме того, в приложении можно отслеживать статус операций, просматривать историю, решать различные вопросы. В итоге бесплатная горячая линия Золотой Короны будет требоваться только в некоторых ситуациях.

Приложением могут пользоваться не только отправители, но и получатели.

Какие вопросы можно решить по телефону

Вы можете решить различные ситуации с переводами Золотой Короны по горячей лини. Вот несколько проблем, с которыми периодически сталкиваются клиенты компании:

Необходимо узнать номер перевода. Периодически клиенты попадают в такие ситуации. Проблема решается путем звонка на горячую линию. Можно поступить еще проще — заглянуть в мобильное приложение.
Изменить информацию о получателе. Это как полная смена, так и исправление ошибочно указанных данных (например, ошибка в фамилии или имени). Нужно обращаться в пункт, где и делали отправление. Если перевод совершался онлайн, изменить данные можно в личном кабинете.
Если речь идет о получении большой суммы перевода. В этом случае определитесь с банком, где будете забирать средства, и позвоните на его горячую линию. Возможно, необходим предварительный заказ.
Перевод не дошел. Звоните на горячую линию и разбирайтесь в вопросе.

Компания увела половину своей деятельности в интернет. Если раньше отправка и получение переводов были возможны только стационарным методом, то теперь все больше клиентов переключаются на удаленное сотрудничество. Отправить деньги можно онлайн, указав все необходимые данные и проведя оплату по карте. И получить отправление также можно на банковскую карточку.

Горячая линия Золотой Короны обслуживает переводы вне зависимости от способа их отправки. Кроме того, туда можно обращаться и по вопросам, связанным с другими услугами оператора.

Здесь можно оплачивать кредиты онлайн или пунктах выдачи, действует дистанционный интернет-сервис по перечислениями между картами разных банков, работает система обмена валюты.

При возникновении любых сложностей и вопросов звоните на горячую линию, специалисты круглосуточно отвечают на звонки граждан со всех уголков мира.

Большое спасибо 🙂 Ирина РусановаАвтор статьи

Получила Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. Также с отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”.

У Ирины за плечами десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся).

Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

Источник: https://brobank.ru/zolotaya-korona-telefon-goryachej-linii/

Денежные переводы золотая корона: телеон горячей линии, служба поддержки

Техподдержка Золотой Короны: номер горячей линии

На сайте платежной системы работает электронная приемная. Откройте раздел «Служба помощи клиентам» и выберете категорию обращения. Вы можете задать вопрос, поделиться отзывом или пожаловаться на качество услуг. Следующим шагом является заполнение текстовых полей. Укажите номер перевода, полное имя, контактные данные.

Все поля формы, помеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

Операторы платежной системы не смогут помочь клиенту, если существует одно из обстоятельств:

Недостаток информации – если человек не предоставил все данные о проблеме, специалист службы горячей линии не сможет предложить варианты выхода из ситуации.
Ненадлежащее выполнение должностных обязанностей сотрудниками банковского учреждения. Единственный выход – сигнализация руководящему органу с целью влияния на качество обслуживания партнерских организаций.
Вопрос, заданный по телефону четко не сформулирован, не соответствует компетенции работнику информационного центра Золотой Короны (не относится к работе сервиса).

Что можно выяснить по телефону?

действующая система тарификации;
акции и бонусные программы;
актуальные спецпредложения;
месторасположение ближайших отделений обслуживания;
подробный алгоритм осуществления трансферта (последовательность действий при отправке/получении перевода денежных средств);
тактика поведения в случае допущения механических ошибок при заполнении заявительного бланка;
оформление возврата;
несоблюдение условий получения денег по переводу.

Предназначение горячей линии

Операторы рассматривают вопросы, касающиеся работы платежной системы:

Совершение переводов;
Погашение долга;
Покупка / продажа валюты;
Переводы на электронные кошельки;
Переводы на карты;
Сложности с авторизацией.

Существуют проблемы, которые невозможно решить по телефону. Понадобится посетить отделение Золотой Короны с удостоверением личности и совершить необходимые действия. Консультанты подскажут расположение ближайших представительств в вашем городе. Операторы никогда не рассматривают вопросы, находящиеся вне компетенции компании.

Мобильное приложение «Золотая Корона»

Компания разработала приложение для активных пользователей. Программа облегчает совершение платежей и погашение задолженностей. Пользователи проверяют актуальное состояние переводов, повторяют переводы и просматривают справочные материалы. Имеется карта расположения ближайших отделений. Если общедоступной информации не хватает, обращайтесь в поддержку.

В приложении Золотой Короны присутствует раздел «Помощь», позволяющий отправлять письменные обращения. Выберете категорию вопроса и заполните обращение. Обязательно укажите номер перевода и контактные данные, чтобы специалисты контактного центра решили проблему.

Как пожаловаться на некачественное обслуживание

Несмотря, что платежная система обладает отличной репутацией, иногда встречаются факты некачественного обслуживания. Отправить жалобу можно на странице «Обратная связь». Заполните полное имя, личные данные, опишите ситуацию. Прикрепите доказательства проблемы, если желаете добиться ускоренного рассмотрения обращения.

Также претензии принимаются другими способами:

По горячей линии;
На страницах социальных сетей;
По электронной почте.

Жалобы обрабатываются в обязательном порядке – независимо от способа отправки. Сообщения, переданные через страницу «Обратная связь» рассматриваются за 20-60 минут.

Источник: https://cpi-invest.ru/zolotaya-korona-sluzhba-podderzhki-klientov-telefon/

Горячая линия Золотая Корона: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Техподдержка Золотой Короны: номер горячей линии

Золотая Корона представляет собой российскую платежную систему, занимающуюся денежными переводами. Пользователям предлагается большое разнообразие платежных услуг. Можно отправить денежные средства наличными или на пластиковую карту.

Доступно погашение кредитных задолженностей и приобретение иностранной валюты. Согласно статистике, оборот операций в 2021 году достиг 856 млрд. рублей. Золотая Корона считается социально значимой платежной системы Казахстана и России. Отделения компании открыты практически повсеместно.

Для просмотра адресов филиалов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом.

Официальная страница Золотой Короны содержит множество полезной информации касательно обслуживания. Посетители сайта могут узнать перечень услуг или величину комиссионных сборов. Также предусмотрена справочная служба для решения проблем, которые клиенты не могут устранить самостоятельно.

Телефон горячей линии Золотая Корона

Платежная система открыла контактный центр для пользователей – +7(495) 960 05 55. Принимаются звонки жителей любых российских городов. Разговоры оплачиваются по тарифу провайдера связи. Бесплатной горячей линии не существует – если отсутствуют деньги на счете, воспользуйтесь альтернативным методом коммуникации.

Бесплатный номер телефона доступен для регионов – 8 800 250-82-75.

Поскольку некоторые денежные переводы являются международными, был создан дополнительный контактный центр – +7(495) 222 33 20. Консультанты рассматривают исключительно вопросы, касающиеся международных переводов.

Как написать письмо сотрудникам поддержки Золотой Короны?

Компания Золотая Корона обладает развитой службой технической поддержки. Консультирование клиентов проводится несколькими способами. Можно совершить звонок или отправить текстовое сообщение. Второй вариант общения особенно актуален, когда невозможно дозвониться.

Чтобы написать письмо – нажмите ссылку «Напишите нам». Выберете тему интересующего вопроса, укажите имя, номер интересующего перевода, контактные данные. Подробно опишите проблему. Затем перепечатайте с изображения проверочные символы и нажмите зеленую кнопку «Отправить».

Также письма клиентов принимаются на почтовый адрес hlmail@ftc.ru. Рекомендуется заполнять обращение аналогичным образом. Указывайте номер перевода, контактные данные, свое имя. Обязательно прикладывайте вложения, если дополнительные материалы помогут быстрее решить проблему.

Зачем нужен справочный центр?

Ежедневно операторы рассматривают большой перечень вопросов по работе платежной системы:

Погашение кредитных задолженностей;
Совершение переводов;
Обмен валюты;
Переводы между кошельками и картами;
Использование личного кабинета.

Некоторые вопросы не решаются дистанционно. По телефону невозможно отправить или принять платеж – для совершения переводов посетите региональное отделение Золотой Короны либо воспользуйтесь личным кабинетом. Операторы не вправе называть конфиденциальные данные, принадлежащие персоналу или клиентам.

Как отправить претензию или отзыв?

Платежная система внимательно рассматривает поступающие жалобы для улучшения качества обслуживания. Если нужно выразить недовольство, воспользуйтесь разделом обратной связи. Следуя подсказкам, заполните предложенную анкету. Выберете тему сообщения, укажите контактные данные и максимально подробное описание ситуации.

Кроме того, претензии принимаются альтернативными способами:

Соц. сети;
Горячая линия;
Электронная почта.

Продолжительность обработки сообщения варьируется от способа коммуникации. Например, при отправке претензии через раздел «Обратная связь» ответ сотрудников поступает через 20 – 60 минут.

Другие варианты связи

Золотая Корона постоянно консультирует пользователей посредством социальных сетей. Подписчики официального сообщества могут оставлять комментарии или вопросы. Все сообщения гарантированно рассматриваются сотрудниками поддержки. Также участники группы первыми узнают скидки или нововведения.

Время работы

Техническая поддержка Золотой Короны доступна круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Денежные переводы системы «Золотая Корона»
Официальный сайт: https://koronapay.com/
Вход в личный кабинет: https://koronapay.com/transfers/online/login/
Написать письмо: https://koronapay.com/transfers/sitepages/feedback.aspx
Телефон поддержки: 8 800 250-82-75

Источник: https://support-tel.ru/zolotaya-korona/

Техподдержка Золотой Короны — номер горячей линии

Техподдержка Золотой Короны: номер горячей линии

У платежной системы «Золотая Корона», горячая линия сформировалась не так давно. Предпосылкой к организации личного номера телефона стала большая популярность сервиса. Ведь ежедневно клиенты программы сталкиваются с различными проблемами, которые необходимо решить в оперативном порядке.

Способы обращения на горячую линию Золотой Короны

Платежная система позволяет отправлять и получать денежные переводы практически в любой точке мира. Доступность системы достигается за счет заключения партнерских соглашений с разными финансовыми компаниями разных стран мира.

Для решения текущих вопросов, возникающих в процессе взаимодействия с клиентами, компания запустила сервис справочной службы. Он предоставляет возможность направить запрос специалистам платформы удалено, в любое время суток, из любой точки планеты.

Все актуальные контакты платформы указаны на официальной странице в интернете . Помимо перечисления удаленных способов отправки обращений там размещена информация о действующих пунктах обслуживания клиентов, с указанием режима их работы.

Позвонить по телефонам горячей линии Золотой Короны можно круглосуточно без перерывов или выходных

: Суть понятия банковский перевод — рассматриваем подробно

Как можно дозвониться на горячую линию?

Если появились вопросы, связанные с работой сервиса и непосредственно с переводами, пользователь может совершить телефонный звонок по номерам, указанным в графе «Контакты» на официальном сайте. Найти их можно в нижнем «подвале» на главной странице ресурса.

Для совершения звонков на горячую линию можно обратиться по следующим номерам телефонов:

для Москвы: +7 495 96 00 555 (работает круглые сутки, в выходные и праздники);
для зарубежных стран СНГ: +7 495 222 33 20 (круглосуточная консультация на английском языке);
для Израиля: +1 809 38 7075 (работает без выходных, консультация на английском языке).

Что касается правовых и юридических вопросов, необходимо обращаться по номеру телефона (383) 339 92 42. Телефон службы и офис находятся в Новосибирске. В случае, если желаете предложить свою кандидатуру для сотрудничества с платежной системой, необходимо обращаться по номеру телефона +7 (383) 336-49-49.

Для всех остальных вопросов по системе Золотая Корона, телефон можно узнать у консультирующего специалиста, а также обратиться в техническую поддержку через e-mail KoronaPay@TNR.

Полезно знать! Чтобы проконсультироваться по вопросам перевода через систему «Золотая корона» и получить помощь, клиент может совершить бесплатный звонок на номера банков, которые работают с этим сервисом. Например, Генбанк, ЧБРР.

Можно ли совершить бесплатный звонок

На сегодняшний день платежный сервис еще не обзавелся стандартным телефоном 8 800 для поддержки пользователей по вопросу переводов. Тем не менее основатель компании предполагает, что это случится в ближайшее время.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию

Независимо от государства, из которого обращается клиент на горячую линию сервиса, служба поддержки «Золотая Корона» компетентно ответит на любые интересующие вопросы, касательно совершенных платежей. Также предоставит бесплатную консультацию о том, как правильно выполнить перевод финансовых средств. В частности, у консультанта можно уточнить:

возможности услуг в рамках мобильного приложения или сервиса-онлайн;
расценки и тарифы на переводы внутри страны и заграницу;
условия проводимых акций и участия клиента в них.

Имея необходимую информацию о совершенной транзакции, пользователь может узнать о текущем статусе денежного перевода, в случае, если нет возможности посмотреть его в режиме онлайн.

В каком случае специалисты не могут помочь

Существует определенная группа вопросов, которая не может быть решена при обращении по телефону на Золотую Корону. В случае, если у пользователя возникла одна из следующих ситуаций, обращаться в справочную бесполезно:

если платеж со стороны сервиса совершен, а на карту деньги не зачислены. В данном случае, только звонок в банк решит данную проблему.
Если у клиента нет под рукой данных о переводе, таких, как номер карты получателя и его инициалы.
Если вопрос ни касается платежного сервиса, то специалисты будут некомпетентны в нем, вероятнее всего перенаправят клиента на другую линию.

В Сервисе «Золотая Корона» техподдержка работает по любому вопросу платежной системы и является компетентной в каждом нюансе. Обычно время ожидания при связи отклика оператора «Золотая Корона» не превышает одной минуты.

Телефон горячей линии

Золотая Корона имеет несколько номеров службы поддержки. Наличие нескольких телефонных линий призвано упростить процесс оставления заявок для клиентов из разных стран и даже регионов России.

Отдельный бесплатный телефон действует на территории Израиля. Звонки принимаются по номеру 1809-387-075 в круглосуточном режиме. Вызовы из-за границ страны тарифицируются согласно расценкам оператора в условиях роуминга.

Следует заметить, что все телефонные линии являются стационарными. У компании нет отдельного канала 8800. Так что предложения обратиться по подобным номерам скорее всего являются мошенничеством.

Когда звонок на горячую линию Золотой короны бесполезен?

В колл-центре Золотой короны убеждены, что помогут решить многие вопросы пользователей платежной системы

Отметим: бесполезно звонить в колл-центр Золотой короны, если вы допустили ошибку в заполнении реквизитов при переводе через Золотую корону, например — в имени, фамилии, пункте перевода или названии банка. Совет один: тщательнее проверяйте все данные при заполнении реквизитов.

Предыдущие записи

Ответы на вопросы

Электронная почта

Компания предоставляет для связи электронную почту только по конкретным вопросам:

Сотрудничество: d.chernushkin@ftc.ru.
и все с ней связанное: reklama@koronapay.com.

Другие проблемы предлагается решать посредством горячей линии или обращения на сайте.

Обращение на сайте

Любой пользователь может запросить обратный звонок или описать свою проблему на сайте компании. Для этого внизу главной страницы находится кнопка «Служба помощи клиентам».

Всемирный клиентский опрос компании

Компания «Золотая Корона» предлагает всем пользователям оценить качество предоставляемых услуг. Благодаря этому уровень обслуживания непрерывно повышается. Для оценки необходимо зайти в раздел «Служба помощи клиентам» и перейти к пункту «Оцените нас». Далее нужно будет указать, каким видом услуг человек пользовался, что понравилось, а что нет, и поставить оценку.

Офисы компании

Физические пункты обслуживания Золотой Короны размещены в Москве и Новосибирске. В любой из них можно прийти лично в случае необходимости.

В Новосибирске личный визит можно нанести по двум адресам:

ул.Шатурская д.2;
ул.Кирова д.86.

По первому адресу размещается также юридическая служба компании. Она решает вопросы с предприятиями-партнерами системы, а также возникшие проблемы в процессе взаимодействия с клиентами.

Отправить заявку для решения текущих вопросов можно прямо на сайте Золотой Короны с помощью формы обратной связи

Сообщение на сайте платежной системы

Для пользователей сети интернет предоставляется возможность оставить заявку на получение консультации относительно работы системы непосредственно на странице системы

Для заполнения формы необходимо нажать на ссылку «Напишите нам письмо». А затем – следовать подсказкам интерфейса системы.

Принятые заявки обрабатываются в течение 1-2 дней. Затем клиенту направляется ответ на указанный в обращении номер телефона (в виде звонка или смс-сообщения) или адрес электронной почты.

В некоторых случаях уведомления от платежного сервиса попадают в папку «Спам». Так что при отсутствии обратной связи рекомендуется периодически ее проверять.

Платежная система, помимо стандартной опции перевода средств, позволяет оплачивать счета, перечислять деньги на банковские карты, конвертировать валюту.

При возникновении сложностей в обращении с платформой следует обращаться в службу поддержки клиентов. Как показывает практика, скорость решения вопросов максимально высокая.

Что делает систему одной из наиболее популярных по сравнению с аналогичными платежными сервисами.

Компетентность операторов Золотая Корона

Операторы на звонки реагируют своевременно, информацию предоставляют в доступном виде, грамотно и вежливо. На сложные вопросы, требующие специфических знаний, сразу не отвечают, уточняя информацию или сразу переводя звонок на специалиста.

Поделитесь в соц.сетях:

Источник: https://zoloto-zlato.ru/bankovskie-uslugi/tehpodderzhka-zolotoy-korony-nomer-goryachey-linii.html