Служба поддержки карты Стрелка

Содержание

Личный кабинет Стрелка

Служба поддержки карты Стрелка

Руководители столицы России совсем недавно воплотили в жизнь амбициозный план по оснащению столичного общественного транспорта специальными устройствами для приема проездных карточек. Данные карточки получили название «Стрелка».

Использование подобного электронного средства платежа не только существенно упрощает жизнь контролеров и водителей, но и способствует максимальному удобству пассажиров. На данный момент подобный безналичный расчет доступен в более чем пяти тысячах единиц общественного транспорта Москвы.

Примечательно, что данный вариант оплаты можно использовать как в маршрутках, трамваях и троллейбусах, так и в пригородных электричках во всех доступных железнодорожных направлениях.

Стоит отметить, что пассажиры имеют уникальную возможность управлять своей транспортной картой. Для этого необходимо перейти в личный кабинет Стрелка. Именно здесь можно пополнить баланс своей карты. Причем пополнение осуществляется без комиссии. К тому же минимальная сумма, доступная к пополнению равна всего 10 рублям. А вот максимальная сумма пополнения составляет 5 тысяч рублей.

Следует сказать, что пополнение карты через личный кабинет осуществляется в течение нескольких минут. Для этого используется банковская кредитная карта Visa или MasterCard. Кроме того, пополнить счет без комиссии в режиме онлайн можно посредством электронных платежных систем «Яндекс.Деньги», «Элекснет» и QIWI.

Существуют и альтернативные способы пополнения – салоны «Евросеть», мобильные приложения для WindowsPhone, iOSи Android, терминалы самообслуживания «Сбербанк России», а также интернет-банкинг «Сбербанк Онлайн». Примечательно, что все вышеуказанные варианты пополнения не предусматривают взимание комиссии. Помимо этого, комиссия не взимается при пополнении у водителей или кондукторов общественного транспорта.

Функционал личного кабинета

Любой пассажир, купивший карту Стрелка и зарегистрировавший Личный кабинет в системе, получает доступ к следующим сервисам:

  • отслеживание остатка средств на карточке;
  • пополнение баланса карты Стрелка через Интернет без комиссий;
  • проверка истории платежей и номеров маршрутов, на которых использовалась карта;
  • свежие новости о карте и её возможностях;
  • подключение автоматических оповещений по SMS или электронной почте.

Родителям покупка карты Стрелка для детей и регистрация Личного кабинета принесёт особую пользу: через Интернет можно будет отслеживать расход средств на проезд ребёнка, а также вовремя пополнять баланс карты.

Личный кабинет будет полезен и родителям, приобретающим зеленую карту для ребенка, так как в нем легко можно отследить расход средств на поездки, а также обеспечить своевременное пополнение баланса.

А сама карта Стрелка даёт своему владельцу преимущества в виде скидок на проезд: чем больше поездок совершается за расчётный период, тем дешевле становится каждая последующая. Расчётный период составляет тридцать дней.

Регистрация в Личном кабинете карты Стрелка

Перед регистрацией необходимо сначала приобрести карту Стрелка: не имея на руках пластикового носителя, обзавестись аккаунтом не получится. Жители Московской области могут сделать это в более чем 40 городах.

Карточки продаются в киосках «Мострансавто», железнодорожных кассах, салонах Евросети, отделениях Почты России. О наличии «Стрелок» можно спросить и кондукторов или водителей «Мострансавто».

Если вы не уверены насчёт того, где можно приобрести карту, зайдите на официальный сайт в раздел «Где купить и пополнить».

Стоимость Стрелки составляет 200 рублей, при этом 120 из них сразу поступают на счёт и могут быть использованы для оплаты поездок.

Чтобы завести свою учётную запись в системе и получить доступ к удобным настройкам, нужно выполнить несколько несложных шагов:

  • перейти на официальный сайт и ввести свой номер телефона или адрес электронной почты;
  • получить смс-сообщение или код на e-mail (в зависимости от выбранного способа регистрации) и ввести набор символом в специальное поле;
  • придумать пароль (минимальная длина – 6 символов) для своего аккаунта и подтвердить регистрацию;
  • указать код заранее купленной карточки (написан на лицевой стороне), а также код из памятки пользователя.

Авторизация в кабинете

После регистрации в системе для входа в свой Личный кабинет достаточно будет перейти на официальный сайт карты Стрелка и нажать кнопку входа в правом верхнем углу. Далее в открывшемся окне ввести логин и пароли и перейти в аккаунт пользователя. Готово!

Если при одной из авторизаций вы забыли пароль, нужно будет ввести номер телефона либо адрес электронного почтового ящика, указанный при регистрации. На них будет выслан специальный код для восстановления пароля.

Мобильное приложение Личного кабинета

Для Личного кабинета в системе транспортной карты Стрелка также было разработано полнофункциональное мобильное приложение.

Благодаря ему вы сможете с комфортом пополнять баланс карты в любое время и на любом расстоянии от компьютера – с электронного кошелька или банковского счёта. Приложение бесплатно и доступно обладателям устройств на базе ОС Android, iOS и Windows Phone.

Скачать его можно в официальном магазине приложений для своей операционной системы. Затем нужно будет авторизоваться в программе, используя свои обычные логин и пароль.

Кроме того, в мобильном приложении есть функция автоматического пополнения баланса «Стрелки» с банковской карты: это позволит избежать ситуации с отсутствием денег для платы за проезд. При наличи доступа в Интернет в приложении можно также моментально узнать текущий баланс.

Клиентская поддержка

У карты Стрелка существует специальная горячая линия, на которую можно задать интересующие вопросы по работе с Личным кабинетом и картой в целом. Служба поддержки работает круглосуточно, номер представлен ниже:

8-800-100-77-90

Оператору нужно сообщить номер, указанный на лицевой стороне вашей «Стрелки». Если карта была утеряна или украдена, следует позвонить по вышеуказанному номеру для её блокировки.

Помимо телефонного звонка, можно оставить обращение на официальном сайте или в приложении Стрелка, будь то вопрос, жалоба или предложение по работе сервиса.

Как проверить баланс в личном кабинете Стрелка

Для того чтобы проверить баланс в личном кабинете Стрелка, пользователь должен перейти на сайт единой транспортной карты. Заполнив поля логин и пароль, клиент перейдет в свою учетную запись, где ему будут доступны все сведения, касающиеся состояния счета.

Проверять баланс можно и другими способами.

Узнать количество оставшихся финансовых средств можно при помощи специального мобильного приложения, терминалов самообслуживания, интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн», терминалов электронной платежной системы Qiwi, систем CyberPlat, витрины WebMoneyKeeper и по телефону горячей линии.

Регистрация в личном кабинете Стрелка

Для того, чтобы начать пользоваться преимуществами проездной карточки, клиент должен пройти предварительную регистрацию на портале единой транспортной карты. Регистрация в личном кабинете Стрелка предусматривает предварительную привязку номера телефона.

Для этого пассажир должен ввести свой номер телефона, на который в течение нескольких секунд должно прийти СМС с код подтверждения регистрации. Также для регистрации можно использовать электронную почту.

На указанный в заявке адрес придет код подтверждения, который необходимо ввести в специальном поле регистрационной записи.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Стрелка?

Если Вас интересует вопрос, как зарегистрироваться в личном кабинете Стрелка, Вам необходимо знать, что для продолжения регистрации понадобится проездная карточка. Ее можно приобрести в любом районе Московской области.

Купив карточку, пользователь сможет привязать ее номер к своей учетной записи. На этом процесс регистрации будет завершен.

Нужно заметить, что подобной инструкцией могут воспользоваться владельцы не только стандартных карт, но и социальных льготных карточек.

Дополнительно следует отметить, что к данной карточке, как правило, прилагается информационная памятка, в которой указан защитный код. Пользователям следует сохранять этот код на протяжении всего периода пользования картой и учетной записью.

Он необходим для возможности моментальной блокировки карты и доступа в личный кабинет в случае ее утраты или взлома учетной записи. Помимо этого, защитный код понадобится в процессе регистрации.

Не стоит забывать и о том, что при помощи этого кода у пассажиров есть возможность контролировать все финансовые операции по своей карте.

Как удалить карту Стрелка из личного кабинета?

Многие пассажиры, пользующиеся возможностью безналичной оплаты проезда в транспорте, очень часто задаются вопросом – как удалить карту Стрелка из личного кабинета? Делается это достаточно просто. Для начала следует перейти в свою учетную запись, где будут перечислены все имеющиеся проездные карточки.

Напротив каждой из карточек будет расположен красный крестик. Нажатием на этот крестик пассажир может начать процедуру удаления. Сначала он перейдет в окно для подтверждения своего действия, а затем получит уведомление об удалении выбранной карточки.

При этом удалится не только карточка, но и все сведения, связанные с ее эксплуатацией – история финансовых операций, данные владельца и т.д.

Создать личный кабинет Стрелка

Если потенциальный пользователь до сих пор задается вопросом зачем ему необходимо создать личный кабинет Стрелка, он должен знать, что подобное действие предоставит ему бессчетное количество преимуществ:

  • Пассажиру не придется каждый месяц приобретать проездные билеты и абонементы. Купив эту карту, ему необходимо будет регулярно пополнять ее счет посредством наиболее удобной платежной системы.
  • Использование такой услуги способствует обеспечению эффективного контроля над расходами, касающимися оплаты проезда в общественном транспорте.
  • Использование различных программ лояльности и гибкой системы скидок для постоянных клиентов.
  • Экономия. Подсчеты показывают, что пассажиры могут экономить порядка 20 рублей с каждой поездки.
  • Карточку можно использовать для проезда практически во всех городских видах общественного транспорта. Причем с каждым месяцем количество доступных вариантов только лишь увеличивается.
  • Удобство покупки. Сегодня приобрести такой электронный проездной билет можно в любом уголке Москвы и Московской области.

Как сделать личный кабинет на карте Стрелка?

В завершение следует еще раз сделать акцент на особенностях использования данного электронного билета. Прежде всего, стоит напомнить, как сделать личный кабинет на карте Стрелка.

Это делается на официальном сайте единой транспортной карты. Перейдя в соответствующий раздел, пассажиру остается только лишь ввести свои контактные данные и номер карточки.

После этого он получит доступ к совершению различных операций, касающихся данного сервиса.

Еще один популярный вопрос – как восстановить доступ при потере логина или пароля? Для решения этой проблемы необходим номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которая использовалась в процессе регистрации. В течение нескольких секунд, в зависимости от выбранного способа авторизации, пользователь получит СМС на телефон или письмо на e-mailс данными для входа в учетную запись.

Также многих клиентов интересуют возможные причины, по которым карточка могла перестать работать. Одной из причин может быть ее блокировка.

Чаще всего это происходит в том случае, если баланс электронного билета не пополнялся в течение двух лет. Для разблокировки необходимо обратиться за помощью в службу клиентской поддержки.

Для этого обычно используется форма обратной в связи, которую можно найти в Личном кабинете.

Пассажир может и самостоятельно заблокировать свою карту в случае ее потери. Эта услуга доступна по телефону горячей линии. Однако блокировка может быть осуществлена только после того, как пассажир предоставит все свои личные данные, номер утерянной карты и секретный код, который находится в информационной памятке.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-strelka/

Карта Стрелка — как узнать и пополнить баланс транспортной карты Стрелка, правила пользования и скидки

Служба поддержки карты Стрелка

В феврале 2015 года у жителей Москвы и МО появилась возможность оплачивать проезд на разных маршрутах единым методом. В рамках нового проекта была выпущена пластиковая карта, которая сразу заслужила положительные отзывы людей. Пользоваться ей могут все категории граждан — от школьников до пенсионеров.

Карта «Стрелка» — удобный способ безналичной оплаты проезда в транспорте Москвы и области. Пользоваться ей легко — достаточно приложить пластик к специальному валидатору, который находится в салоне. После этого действия деньги за услугу автоматически спишутся со счета.

Стоимость проездного — 200 рублей. 120 из них поступает на карточку, а 80 идет в счет несгораемого залога за ЕТК. Активация купленного продукта происходит при первой оплате услуг перевозчика.

Таким способом можно оплачивать поездки на любом общественном транспорте. Главное – не забывать своевременно проверять баланс и пополнять счет.

Лимиты и комиссии

На счет «Стрелки» можно перечислять не более 5 000 рублей. Это лимит, превысить который не получится. Пока эта сумма есть на счету, платежная система автоматически будет отклонять денежные операции.

Можно пополнить счет без комиссии:

  • наличными в терминалах и банкоматах;
  • электронными деньгами;
  • средствами с банковских продуктов.

За переводы со счета мобильного взимается небольшая дополнительная сумма. Размер комиссии зависит от оператора.

Минимальный остаток на счету — 18 рублей для обычных проездных и 14 рублей для льготных. По достижению этих сумм необходимо произвести пополнение.

Проверка баланса карты онлайн по номеру карты

На официальном сайте продукта можно узнать остаток по номеру карты. Это легко сделать даже без регистрации — достаточно посетить ресурс strelkacard.ru, выбрать опцию «Узнать баланс» и ввести в поле идентификационные данные пластика. Через несколько секунд на экране появится сумма, которая осталась на счету.

При проверке денег важно правильно ввести 11 цифр номера пластикового продукта.

Чтобы каждый раз не вводить номер, можно зарегистрироваться на сайте и сохранить данные. После этого информация о сумме на счету будет отображаться в личном кабинете.

Чтобы контролировать финансы на счету ТК «Стрелка», не обязательно заходить на официальный сайт проекта. Еще несколько способов быстро узнать интересующие данные: программы для смартфонов, Qiwi и Яндекс.Деньги, личный кабинет в «Сбербанке».

Очень удобно пользоваться программами для смартфонов. Существуют варианты для разных операционных баз: Android, Windows Phone, IOS. Скачать приложения можно бесплатно в магазине, который есть на каждом устройстве.

В личном кабинете «Сбербанка» тоже можно узнать текущее состояние счета. Что для этого нужно:

  • войти в раздел «Платежи»;
  • выбрать кнопку «Остальные»;
  • перейти во вкладку «Транспорт»;
  • выбрать из списка нужную транспортную карточку и ввести ее номер.

Система запомнит карточку, поэтому в дальнейшем смотреть оставшуюся сумму станет еще проще. Информация будет отображаться в разделе «Остальные платежи».

Еще один метод проверки — поиск данных в электронных кошельках Qiwi и Яндекс.Деньги. Нужно зайти в «Платежи и переводы», затем в раздел «Все категории», выбрать из списка наименование проездного, после чего ввести номер карточки. На экране появится максимально допустимая для внесения сумма. Если вычесть эту цифру из 5 000 рублей, легко узнать остатки денег на счету.

Другие способы проверки баланса

Для держателей карты предусмотрено еще несколько способов узнать сумму на счету. Самый простой из них — звонок операторам. Сотрудники круглосуточной службы поддержки оперативно скажут, сколько денег осталось для оплаты поездки.

Как действовать:

  • набрать номер 8 800 100 77 90;
  • дождаться ответа;
  • назвать информацию о проездном.

Еще можно настроить уведомления на официальном сайте в разделе «Услуги». После этого на телефон или электронную почту будут приходить напоминания о необходимости внести платеж.

Пополнение карты без комиссии

Если предстоит поездка на транспорте, важно заранее позаботиться о пополнении счета проездного. Чтобы не переплачивать, можно выбрать удобный способ внесения денег без комиссии.

Через мобильное приложение

Чтобы воспользоваться этим способом, нужно установить на смартфон приложение, зарегистрироваться в нем и добавить в профиль номер проездного. Дальнейшая последовательность действий:

  • просмотр баланса;
  • выбор платежной системы и ввод данных;
  • указание суммы для пополнения;
  • подтверждение операции с помощью кода.

Можно сохранить источник оплаты для следующих переводов. Тогда система будет автоматически предлагать списать деньги с выбранной карточки. Но при необходимости можно добавить другой платежный метод.

Деньги не всегда поступают мгновенно, поэтому лучше вносить средства заблаговременно до планируемой поездки в транспорте. Обновление цифр на счету можно отследить в мобильном приложении.

На официальном сайте «Стрелка»

Еще один надежный способ — пополнение через официальный сайт strelkacard.ru. Денежный перевод можно осуществлять с карточек любых российских банков. Этим способом легко пользоваться, не регистрируясь на портале.

Чтобы совершить операцию, нужно:

  • перейти на портал;
  • выбрать опцию;
  • ввести номер проездного «Стрелка» и желаемую сумму;
  • подтвердить транзакцию.

Можно производить пополнение проездного через зарегистрированный личный кабинет на сайте. После авторизации на портале в профиле появятся все транспортные продукты, привязанные к номеру телефона.

Для удобства пополнения можно добавить в аккаунт и банковские карточки. Тогда при следующем платеже система сама предложит вариант, откуда списать деньги.

Останется только ввести нужную сумму и подтвердить операцию.

Мобильный банк

Можно положить деньги через «Сбербанк Онлайн». Пошаговый алгоритм действий для владельцев личного кабинета в интернет-банке:

  • войти в систему;
  • перейти в раздел «Переводы и платежи»;
  • найти нужный регион;
  • войти в раздел «Транспорт»;
  • выбрать транспортную карточку «Стрелка»;
  • если нет привязанного продукта, ввести номер нового;
  • ввести сумму платежа;
  • подтвердить операцию.

Даже если нет карточки и интернет-банка «Сбербанк», всегда можно воспользоваться другими способами внесения денег без комиссии.

Чтобы не забыть вовремя пополнить карту, можно подключить услугу «Автоплатеж». Единственный минус — этот вариант подходит только для держателей пластика «Сбербанк».

Подключить услугу можно через терминалы самообслуживания, в отделении банка с помощью оператора или в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» по номеру «Стрелки». Чтобы активировать автоплатеж, нужно выбрать минимальный показатель баланса, по достижению которого на счет будут автоматически поступать деньги с банковского пластика. Сумму пополнения тоже необходимо определить заранее.

Через банкоматы

Можно положить деньги на счет, воспользовавшись банкоматами. Для этого нужно вставить пластик в отсек, ввести пин-код, перейти в меню «Платежи и переводы» и выбрать раздел «Транспортные карты».

Следующий этап — найти в списке нужный продукт, вписать его номер, указать сумму пополнения, подтвердить операцию. Обычно деньги поступают на счет в течение нескольких минут после завершения действия.

Другие способы пополнения

Можно положить деньги через кошельки Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney. Это быстро, удобно и безопасно. Схема совершения платежа практически идентична во всех перечисленных системах.

Как переводить деньги:

  • войти в личный профиль;
  • выбрать «Товары и услуги»;
  • перейти в раздел «Транспорт» – «Путешествие»;
  • выбрать наименование проездной карточки;
  • написать номер продукта и сумму перевода;
  • подтвердить транзакцию.

Еще вариант — зачислить деньги с мобильного. Клиентам «Сбербанка» достаточно отправить СМС с названием (на русском языке или латинице), идентификационным кодом карты и суммой платежа на номер 900. В ответ придет пароль, который необходимо прислать на этот же номер. После манипуляций деньги спишутся с банковского пластика и поступят на счет проездного. Услуга абсолютно бесплатная.

Абоненты «МТС» и «Билайн» тоже могут быстро перевести нужную сумму с помощью смс на номер 7878. Операция происходит по аналогии со «Сбербанком», только за транзакцию взимается комиссия. Минимальная сумма для зачисления — 50 рублей, максимальная — 5 000 рублей.

Заключение

«Стрелка» – это как минимум удобно, а со временем еще и выгодно. Чем активнее использовать проездной, тем реже придется класть средства на счет, ведь предусмотрена скидка за частую эксплуатацию. В этом случае цена проезда будет зависеть от того, сколько раз пассажир пользовался транспортом. Также льготные условия на некоторых тарифах положены пенсионерам и учащимся.

Источник: https://www.vbr.ru/banki/help/bank/karta-strelka/

Телефон горячей линии карты «Стрелка», как написать в службу поддержки

Служба поддержки карты Стрелка

В этой статье узнаем есть ли горячая линия карты «Стрелка», по каким номерам можно дозвониться? Существуют ли альтернативные методы общения, в каких случаях стоит обращаться и, с какими вопросами оператора call-центра готовы помочь разобраться? Возможно ли оставить отзыв или жалобу о работе программы?

О проекте

В 2015 году в Московской области стартовал проект по созданию единой транспортной карты для более комфортного передвижения по региону. Нет разделения на категории транспорта, жители могут пользоваться любым средством передвижения в пределах Московской области без ограничений.

Проект получил название «Стрелка», сегодня расскажем детально о том, как обратиться в техподдержку.

Как написать в службу поддержки карты «Стрелка»?

Для удобного использования транспортной карты «Стрелка», жителям нужно знать больше информации о самом проекте. С ним и деталями можно ознакомиться на главном ресурсе — https://strelkacard.ru/faq, раздел «Вопросы и ответы» позволит найти ответы самостоятельно.

Служба поддержки «Стрелка» через официальный сайт принимает обращения пользователей в разделе «Обратная связь», для более точной информации отправляйте запросы с детальным описанием темы, указанием личных данных, контактов по ссылке — https://strelkacard.ru/project/feedback.

Рассматривается отправка сообщений по электронной почте — info@strelkacard.ru, установлена единая техподдержка, занимающаяся связью с общественностью. Представители СМИ получить сведения могут, отправив письмо по адресу — pressa@uecard.ru.

Какой телефон горячей линии карты «Стрелка»?

Использование онлайн средств для коммуникации считается доступным, но не всегда удобным, поэтому была запущена единая горячая линия. Клиенты смогут воспользоваться консультацией специалистов по горячему номеру.

Единый телефон горячей линии, по которому принимаются обращения во всей России, бесплатный — 8 800 100 77 90.

Позвонить на номер телефона можно со всех сотовых, стационарных устройств в пределах страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия создавалась с целью урегулировать и ознакомить жителей с работой проекта, его особенностями использования. Операторы контакт центра занимаются ознакомлением граждан по вопросам:

  • Обмена, возврата билетов.
  • Правил, условий оплаты и пополнения баланса.
  • Проблем с пополнением, проверкой остатка по счету.
  • Поиском маршрутов.
  • Уточнение тарификации.
  • Льготные условия.
  • Акции, программы лояльности.

Сотрудники call-центра принимают жалобы, пожелания и отзывы ото всех заявителей, фиксируя обращения, и при необходимости уточняют детали для подробного выяснения обстоятельств.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В вопросах обслуживания клиентов по карте «Стрелка» есть ограничения, поддержка откажет если:

  • Нельзя запрашивать личную информацию о сотрудниках, пользователях.
  • Нецензурно выражаться.
  • Запрашивать сведения, не относящиеся к работе проекта.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Карта Стрелка, снимки экрана

Для контроля за расходами, просмотром карты покрытия, изучения, поиска, построения маршрутов, изменения тарифов, клиенты могут воспользоваться приложением. Если нужно оставить сообщение, кликайте по разделу «Техподдержка».

Установить приложение можно на смартфоны, оснащаемые платформой от Android, iOS или Windows Phone.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет тоже можно использовать, как средство для обмена информацией с сотрудниками контакт центра.

https://www.youtube.com/watch?v=rTK78cErBEw

Войти в учетную запись можно через сайт — https://strelkacard.ru/#/login.

Для отправки вопросов, жалоб и т.д., нажимайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте предложенную форму.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу пользователям достаточно открыть личный кабинет, отправить письмо по почте или форме обратной связи на сайте.

Система попросит указать детальную информацию о заявителе, тему и причину с объяснением.

Выразить претензию, жалобу жители могут оператором по горячему номеру, обратившись в любое время.

Другие способы связи

Если предложенных способов не достаточно или они по какой-то причине не доступны, возможно отправить обращение в социальных сетях:

В сообществах ресурсов Инстаграм, ВКонтакте и Фейсбук созданы официальные представительства, где кроме просмотра новостей, можно оставлять комментарии.

Время работы

Режим работы горячей линии «Стрелка» — 24/7. Граждане могут круглосуточно звонить и посылать сообщения. Обращайте внимание, что в час пик нагрузка на горячий телефон возрастает и приходиться ожидать свободного оператора по 10-15 минут.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-strelkacard

Телефон горячей линии карты стрелка – Твои деньги

Служба поддержки карты Стрелка

Все способы узнать баланс карты Стрелка

Если вы активный пользователь карты «Стрелка», то вам крайне важно знать остаток средств на ее счету для комфортного передвижения и быстрой оплаты проезда в социальном транспорте на территории Подмосковья.

Для клиентов единой транспортной карты Стрелка разработано большое количество методов проверки баланса. Официальный сайт, Киви-кошелек и мобильное приложение – это основные методы. Познакомимся с ними подробнее.

Официальный сайт

Зайдя по адресу strelkacard.ru, на главной странице вы можете сразу же увидеть окно быстрой проверки счета. Чтобы ею воспользоваться, нужно в белое поле завести 11-тизначный номер «Стрелки» и нажать клавишу «Узнать баланс».  Необходимые данные сразу же высветятся на экране.

Форма проверки баланса на официальном сайт strelkacard.ru

Эти же сведения можно узнать, зайдя в личный кабинет.

На главной странице нажимаете соответствующую кнопку «Личный кабинет», в появившемся окне вводите ваш номер мобильного или адрес электронной почты, которые являются логином, и пароль, нажимаете клавишу «Войти». Также аккаунт может быть привязан к номеру вашей карты. Первое, что вы видите в личном кабинете, это остаток средств на счету.

Отображение баланса карты в личном кабинете

Горячая линия

Проверить счет можно и без наличия интернета, для этого можно позвонить на телефон службы поддержки 8(800)1007790. Оператору необходимо предоставить 11-тизначный карточный номер. Попутно можно проконсультироваться по любым другим вопросам относительно «Стрелки».

Телефон горячей линии карты Стрелка

Мобильное приложение

В зависимости от того на какой операционной системе работает ваш мобильный терминал, нужно установить на него приложения для Android, iOS или Windows Phone. Это позволит вам просматривать счет карты, следить за его систематическим пополнением, чтобы не допустить отрицательного баланса.

Отображение баланса карты в мобильном приложении

Qiwi

Чтобы узнать баланс через Qiwi-кошелек, нужно зайти на сайт qiwi.com в форму для пополнения карты «Стрелка», в поле «Введите номер карты» вводите 11 цифр, которые располагаются на лицевой стороне «Стрелки», нумерация может начинаться с цифр 0331 или 0332. Далее нажимаете клавишу «Проверить номер карты». Ниже появиться текущий баланс, а также минимальный и максимальный платеж.

Другие методы проверки счета

  • терминалы для самостоятельного обслуживания ПАО Сбербанк;
  • Сбербанк-online;
  • электронная система Ciber Plat;
  • Qiwi-терминал;
  • через Вебмани, включая мобильное приложение и сайт telepay.wmtransfer.com.

Любой из перечисленных выше методов предоставит актуальную информацию по остатку средств на вашей «Стрелке».

Источник:

Школьникам и студентам Подмосковья необходимо подтвердить льготу на использование «Стрелки» в новом учебном году

Во избежание блокировки карты «Стрелка» «Учащегося» и «Учащегося сельской местности» необходимо подтвердить право использования и получения льготы в новом учебном году. Блокировка неподтвержденных карт начнется 25 августа.

14 августа 2021

Новая «космическая» «Стрелка» для школьников и студентов выйдет ограниченной серией к учебному году

Транспортные карты «Стрелка» появятся в новом космическом дизайне – на них будут изображены персонажи мультипликационного фильма о собаках-космонавтах «Белка и Стрелка» производства российской киностудии «КиноАтис».

Обновлённые транспортные карты «Учащегося» и «Учащегося сельской местности» будут доступны с 15 августа в МФЦ Подмосковья. Карты в новом дизайне будут выпущены ограниченным тиражом 50 тыс. экземпляров, их можно будет получить в течение всего года, предварительно подав заявку через региональный портал госуcлуг.

Об этом сообщил заместитель министра транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Святослав Иванов.

Узнавайте детали поездки, оплаченной банковской картой, в Личном кабинете пассажира на сайте ЕТК «Стрелка»

Оператором системы реализован функционал по которому пассажир может получить информацию о дате и времени списания денежных средств за поездку, а также дате и времени самой поездки Вы можете в личном кабинете

РИАМО — 5 июн. Оператор проекта «Стрелка» АО «УЭК» индивидуально работает с каждым выявленным случаем сбоя в работе единой транспортной карты «Стрелка», горячая линия доступна круглосуточно, говорится в сообщении пресс-службы проекта.

  Индивидуальные пенсионные планы сбербанка отзывы

Единая транспортная карта «Стрелка» начала действовать в Московской области с 1 февраля. Она предназначена для оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья. Карта неименная и пополняемая.

Приобрести «Стрелку» можно в кассах компании «Мострансавто», у водителя или кондуктора, а также в салонах связи. Карты продаются по цене 200 рублей, 80 из которых составляет залоговая стоимость, а 120 зачисляются на баланс карты.

Пополнить баланс «Стрелки» можно через интернет-сайт, мобильное приложение для iOS, Android и Windows Phone, на сайте «Яндекс.Деньги», в банкоматах Сбербанка в Московской области, через «Сбербанк Онлайн».

«Оператор проекта «Стрелка» АО «УЭК» индивидуально работает с каждым выявленным случаем сбоя в работе единой транспортной карты «Стрелка».

Любые вопросы пассажир может задать по телефону горячей линии «Стрелки» 8-800-100-77-90, который работает в круглосуточном режиме.

Кроме того, владелец карты может оставить свое обращение на интернет-портале strelkarcard.ru и в мобильном приложении «Стрелка», — говорится в сообщении.

Как отмечается в материале, оператор проекта АО «УЭК» и перевозчики, работающие в системе «Стрелка», организуют регулярные проверки функционирования оборудования по приему единой транспортной карты. На постоянной основе проводится обучение кондукторов и водителей по принципам работы с терминалами оплаты.

По данным пресс-службы, на сегодняшний день единую транспортную карту приобрели более 260 тысяч человек. По «Стрелке» совершено более 3,5 миллионов поездок.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

Куда звонить с вопросами по карте Стрелка?

Техническая поддержка у транспортной карты Стрелка налажена хорошо. Ее можно получить на сайте strelkacard. Очень оперативно отвечает поддержка в ВКонтакте. Кроме технической поддержки, в группе всегда размещаются последние новости о функции карт, места продаж и пополнения, интересные факты об общественном транспорте, напоминания о предстоящих праздниках.

  Киров банк ренессанс пролетарская 25 режим работы

Есть и телефон техподдержки, номер горячей линии 7 800 100 77 90 работает круглосуточно. Набрав его, можно узнать баланс и другую информацию по единой транспортной карте Стрелка, а также сообщить о проблеме с картой, узнать причину несрабатывания.

Источник:

Карта Стрелка: как проверить и пополнить баланс, личный кабинет

На сегодняшний день большинство людей оплачивает услуги безналичным расчетом. Это удобно, экономит время и дает массу преимуществ. Так, компания ОА УЭК выпустила транспортную карту Стрелка – оптимизирована для поездок по Москве и Московской области.

В отличие от других, Стрелка дает массу преимуществ, скидок и тарифов, например, существует отдельный тариф для школьников и учащихся, где скидка за проезд доходит до 99%, а следить за балансом можно с телефона.

Как пополнить баланс транспортной карты

Стрелка избавит вас от ежемесячной обязанности покупать проездной и постоянных очередей для пополнения счета. Покупаешь один раз и пользуешься постоянно.

Пополнить карту Стрелка можно легко несколькими способами:

  1. При покупке проездного в киоске, стоимостью 200 р. – 120 у вас остается на счету. Наличным расчетом можно также пополнять в центральной пригородной пассажирской компании и ГУП МО «Мострансавто».
  2. Безналичный перевод средств можно осуществить при помощи сбербанка через сайт или мобильное приложение.

Для этого в личном кабинете Сбербанка онлайн выберете раздел “переводы и платежи”, в поисковой строке введите “Стрелка”, в новом окне вам надо будет указать: счет списания и номер  карты – 11 цифр с лицевой стороны и 8 на штрих – коде.

Удобнее всего подключить автоплатеж – баланс будет пополняться автоматически, с установленным вами лимитом.

  1. Через мобильное приложение Telegram.
    Чтобы осуществить пополнение через телеграмм, необходимо добавить в контакты @StrelkacardBot, нажать кнопку старт, ввести номер карты и написать «пополнить».
  2. Электронные кошельки.
    В “Яндекс. Деньги” доступна функция пополнения баланса карты Стрелка. Легко и быстро можно это осуществить, через раздел “Товары и услуги”, категория – транспорт. По пунктам заполнить строки и нажать иконку заплатить. Услуга доступна так же пользователем кошельков Qiwi и Webmoney, процесс пополнения аналогичен предыдущему пункту.
  1. В Салонах связи и терминалах:

Как проверить баланс Стрелки

Доступно несколько вариантов:

  1. Через официальный сайт.
    На сайте https://strelkacard.ru/ на главной странице можно проверить баланс карты по номеру, расположенный на лицевой стороны вашего проездного. Введите данные в окошко, расположенного справа от изображения собаки и выберете функцию – “узнать баланс”.
  2. Через Qiwi.
    Для того,чтобы узнать счет через киви – кошелек,достатоно перейти по ссылке https://qiwi.com/payment/form.action?provider=26449 , ввести данные и кликнуть по надписи “проверить номер карты”.
  3. По телефону.
    Если у вас нет доступа в интернет, баланс Стрелки можно с легкостью узнать по горячей линии 8-800-100-77-90 и оператор вам сообщит данные.
  4. Через мобильное приложение.
    Для того, чтобы узнать информацию карты Стрелка онлайн, вы можете скачать приложение на телефон зайти или зарегистрировать личный кабинет и сумма денег на проездном высветится сразу на главном экране.

Источник: https://delo43.ru/banki/telefon-goryachej-linii-karty-strelka.html

Горячая линия транспортной карты Стрелка: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Служба поддержки карты Стрелка

Стрелка – единая транспортная карта, запущенная в 2015 году. Она доступна жителям Московской области. Позволяет пользоваться любой разновидностью общественного транспорта в пределах региона.

Для использования карты необходимо приложить пластиковое средство к валидатору и дождаться автоматического списания средств. Пользователям доступен официальный сайт. Зарегистрированные клиенты получают личный кабинет. Через учетную запись можно просматривать состояние баланса или пополнять счет.

Также разработано мобильное приложение, обладающее аналогичными возможностями. При возникновении любых затруднений вам поможет служба поддержки.

Телефон горячей линии карты Стрелка

Несмотря на разнообразие способов получения помощи, горячая линия остается популярной среди пользователей транспортной карты. Бесплатные консультации проводятся по номеру 8 800 100 77 90. Совершить звонок можно с любого городского или сотового телефона.

Служба поддержки транспортной карты Стрелка

Перед получением поддержки обязательно откройте справочный раздел. Страница содержит популярные вопросы держателей транспортной карты. При необходимости воспользуйтесь рубриками или поисковой строкой.

Возможно, вы самостоятельно решите проблему без получения помощи операторов.
Если искомые справочные материалы отсутствуют – откройте раздел «Обратная связь». Выберете разновидность обращения – вопрос, отзыв, жалоба, идея. Затем напишите тему и текст сообщения.

Укажите электронный адрес для получения ответа специалистов. Щелкните «Отправить».

Альтернативным способом общения является использование электронной почты info@strelkacard.ru. Принимаются сообщения, заполненные в любой форме. Главное – предоставлять достоверные контактные данные и подробно описывать проблему. Сотрудникам прессы доступен дополнительный адрес – pressa@uecard.ru.

Предназначение контактного центра

Сотрудники горячей линии рассматривают любые вопросы абонентов, затрагивающие использование системы:

  • Возврат, обмен билетов;
  • Условия оплаты;
  • Способы пополнения счета;
  • Поиск маршрута;
  • Решение технических неполадок;
  • Проверка тарифа;
  • Получение льготных условий;
  • Использование выгодных предложений;
  • Отправка жалоб.

Некоторые вопросы невозможно решить посредством горячей линии.
Операторы отказываются разглашать персональные данные партнеров, клиентов, сотрудников. Диалог будет завершен, если абонент пользуется ненормативной лексикой или оскорбляет консультантов. Также операторы отклоняют обращения не по теме.

Поддержка через мобильное приложение карты Стрелка

Компания Стрелка разработала программу для постоянных пользователей. Посредством приложения реализована проверка состояния счета и пополнение баланса. Для оплаты необходимо обладать банковской картой. Комиссия за пополнение отсутствует. Пользоваться приложением способны владельцы современных смартфонов на популярных платформах iOS и Android.

Дополнительное предназначение приложения – получение справочной информации. Можно узнать зону покрытия и последние новости компании. Если опубликованных сведений недостаточно – откройте раздел «Техническая поддержка». Затем напишите сообщение сотрудникам контактного центра. После получения ответа отобразится соответствующее уведомление.

Как отправить жалобу или отзыв?

При возникновении технических неполадок рекомендуется отправить жалобу. Воспользуйтесь формой обратной связи, чтобы написать сообщение. Также письма принимаются на электронную почту компании.

Разрешено заполнять обращение в свободной форме. Важно лишь указывать достоверные сведения и прилагать доказательства. Уместно добавлять вложения – например, снимки экрана, подтверждающие проблему.

Они помогут специалистам быстрее принять необходимые меры.

Другие варианты связи

Многие владельцы транспортных карт подписаны на официальные страницы проекта. Социальные сети выступают дополнительным каналом связи.

Подписчики регулярно получают выгодные предложения, просматривают последние нововведения и участвуют в конкурсах. Под любой записью можно написать вопрос или предложение.

Модераторы группы рассматривают все поступающие обращения для оказания консультаций. Обычно ответ приходит через несколько часов.

Режим работы

Горячая линия Стрелка доступна круглосуточно. Однако в час-пик контактный центр сильно загружен. Приходится ожидать ответа консультантов на протяжении 10 – 15 минут.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Стрелка — единая транспортная карта Московской области
Официальный сайт: https://strelkacard.ru/
Вход в личный кабинет: https://strelkacard.ru/#/login
Написать письмо: https://strelkacard.ru/project/feedback/
Телефон поддержки: 8 800 100 77 90

Источник: https://support-tel.ru/karta-strelka/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.