Номер телефона карты Совесть

Карта рассрочки Совесть

В современном мире все больше набирают популярность кредитные карты от самых разных банков, и одной из таких карт является «Совесть». Необычное название, многообещающие слоганы, лаконичный дизайн — а что же скрывается внутри?

Оформить карту Совесть: онлайн заявка

Подать заявку на карту рассрочки можно онлайн на официальном сайте.

Порядок действий:

• зайти на официальный сайт — https://sovest.ru;
• заполнить фамилию, имя и номер телефона;
• дождаться подтверждения из банка.

Если ваша заявка не была одобрена сразу, можете повторить ее через некоторое время: есть вероятность, что в следующий раз ответ банка будет положительным.

Условия использования

Какие же возможности открываются перед новоиспеченным держателем «Совести», есть ли подвох? В лимитах предоставленного кредита — практически безграничные. Пользоваться одной и той же картой без перевыпуска можно пять лет, причем плата за ее обслуживание и пользование личным кабинетом отсутствует. Бесплатны также SMS-оповещения и сама выдача карты.

У карты Совесть присутствует период беспроцентной рассрочки на покупки в магазинах партнеров. Объем займа равен первоначальной стоимости товара или услуги и вы ничего не переплачиваете банку, если вовремя вносить платежи по рассрочке.

В противном случае выставляется штраф в размере 290 рублей и начисляется годовой процент на остаток долга. Погашать задолженность нужно в течение месяца, следующего за покупкой, а сама рассрочка может длиться до 10-12 месяцев в зависимости от условий магазина-партнера.

Пополнить карту можно любым из предложенных способов:

• наличными в салонах связи «Связной», «Евросеть», «Мобил Элемент» или «CONTACT»;
• переводом с карты MasterCard, Visa или МИР;
• через QIWI Кошелек;
• через мобильное приложение.

Требования к получателям

Требования, которые выдвигает банк к будущим держателям кредитки, также совершенно минимальны:

• гражданство РФ;
• прописка в РФ;
• совершеннолетие;
• наличие постоянного источника дохода. Указывать, сколько именно он составляет, не обязательно;
• хорошая кредитная история будет плюсом в пользу положительного решения банка. При наличии открытых кредитов и задолженностей заявка отклоняется.

Стоит учесть также, что при получении карты вам автоматически откроют электронный счет, привязанный к номеру указанного вами мобильного телефона.

Магазины-партнеры карты Совесть

Расплатиться новоприобретенной кредиткой можно в более чем в 50000 магазинов, интернет-магазинов, аптек и ресторанов. К тому же количество партнеров QIWI Банка, а значит, и мест, где принимают эту карту, постоянно растет.

Из наиболее известных:

• М.
• Эльдорадо
• AliExpress
• Wildberries
• Шоколадница
• Burger King
• Перекресток
• Дикси
• Tervolina
• Sela
• Связной
• сети аптек ГорЗдрав и Ортека

Полный список магазинов-партнеров представлен на официальном сайте карты.

Как активировать карту Совесть

Для активации отправьте SMS-сообщение с номером карты на 5125. Ответным сообщением придет ПИН-код, который нужно будет ввести при первой покупке.

Сделать это нужно будет только один раз: в дальнейшем эта операция не потребуется.

Как увеличить лимит

Лимит, который можно предоставить владельцу пластика, определяется банком в зависимости от его кредитной истории, то есть количество денег для рассрочки индивидуально и зависит исключительно от заемщика.

Если требуется больший лимит для покупок, то можно обратиться с таким запросом непосредственно в банк — в некоторых случаях его действительно могут увеличить персонально для вас.

Снятие наличных с карты рассрочки

Одним из минусов данной карты некоторое время назад было то, что наличные с нее снять нельзя. Однако с 2021 года этот недостаток был устранен, и теперь в любом банкомате страны вы сможете вывести наличные с «Совести».

Для этого нужно предварительно подключить соответствующую услугу в «Личном кабинете». Сама услуга и ее подключение бесплатны, но стоит иметь в виду, что на данную операцию существует ряд ограничений:

• разово можно снять не более 7500 рублей.
• сумма снятия в месяц не может превышать 20000 рублей (в исключительных случаях данный лимит может быть увеличен)
• за каждое снятие снимается комиссия в размере 499 рублей, а рассрочка на снятую сумму составит 3 месяца.

Источник: https://karty-rassrochki.info/sovest/

Разбор Банки.ру. Карта рассрочки «Совесть» Киви Банка: в чем подвох?

Banki.ru

Банк позиционирует «Совесть» как «честную карту рассрочки». Но почему-то в «Народном рейтинге» Банки.ру жалоб на карту хоть отбавляй. С какими проблемами сталкиваются клиенты и как их решать?

Киви Банк выпускает «Совесть» с 2021 года. Карта позволяет покупать товары и услуги в партнерской сети банка в рассрочку от одного до 12 месяцев. Партнерская сеть большая, более 50 тыс. магазинов.

Среди партнеров есть крупные, такие как «Метро», «Карусель» и «Перекресток», популярные категории — магазины одежды и обуви, авиабилеты, службы такси, аптеки, салоны связи сотовых операторов и многое другое.

Минимальный период рассрочки предусмотрен для магазинов с невысоким чеком (например, продуктовых). Чем выше средний чек, тем длиннее рассрочка. Для магазинов детских товаров период рассрочки составит 4—5 месяцев, для магазинов мебели — 10—12 месяцев. Это нормальная практика для карт рассрочки. Схожие условия можно увидеть у «Халвы» и «Свободы».

Карту может получить гражданин РФ старше 18 лет. Заказать «Совесть» можно на сайте банка или в магазинах-партнерах. Бесплатная курьерская доставка в Москве, Казани, Санкт-Петербурге, Воронеже, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Омске, Перми и еще около 15 тыс. населенных пунктов России.

Кроме этого, клиент может забрать карту самостоятельно в салонах связи «Связной», магазинах «М.», «Эльдорадо» и у других партнеров. Карта выпускается на пять лет. После получения карту «Совесть» нужно активировать. Клиент может дождаться CMC с инструкцией от банка или самостоятельно позвонить в банк по телефону.

В процессе активации он получает ПИН-код, и после этого карта готова к использованию.

Банк может одобрить клиенту кредитный лимит в диапазоне от 5 тыс. до 300 тыс. рублей. Такой же лимит обозначен по карте «Свобода» Хоум Кредит Банка. Немного щедрее Совкомбанк: максимальный кредитный лимит по карте рассрочки «Халва» — 350 тыс. рублей.

Важным преимуществом карты является бесплатное обслуживание и бесплатное же СМС-информирование. Последнее обычно у карт рассрочки платное и весьма дорогое (99 рублей в месяц у «Свободы» и «Халвы». Правда, по «Халве» услуга становится бесплатной, если клиент минимум три раза в месяц заходит в мобильное приложение банка).

Расплачиваться по карте «Совесть» можно как средствами банка, так и собственными. Но только в магазинах-партнерах. Чтобы совершать покупки у не партнеров банка, придется подключить платную опцию.

Карту «Совесть» можно использовать как дебетовую, если вносить на нее собственные средства. Также их можно снять с карты, но для этого нужно подключить дополнительную услугу.

Как оплачивать?

Ежемесячный платеж формируется путем деления суммы покупки на количество месяцев рассрочки. Когда покупок больше одной, платежи по ним суммируются.

У «Совести» платеж привязан к календарному месяцу и не зависит от даты заключения договора с клиентом. Первый платеж нужно внести до конца месяца, следующего за месяцем покупки, и далее в конце каждого месяца согласно сроку рассрочки.

Эта особенность дает возможность клиенту «продлевать» рассрочку, если совершать покупки ближе к началу месяца. Допустим, вы купили товар 6 сентября за 5 тыс. рублей с рассрочкой в один месяц. Первый платеж (в данном случае и последний) за эту покупку вам нужно будет внести до 31 октября.

В случае просрочки ежемесячного платежа банк взимает штраф в размере 699 рублей, а проценты по долгу не взимаются.

Если период рассрочки закончился полностью, а часть долга по ней не внесена, на сумму долга начисляется 10% годовых, которые банк характеризует как неустойку за неисполнение условий договора.

При этом клиент, который не внес своевременно ежемесячный платеж и вышел за период рассрочки, не имеет возможности пользоваться картой и совершать покупки. Для того чтобы возобновить операции, необходимо полное погашение просроченной задолженности и начисленных процентов.

Тут есть интересный момент: штраф за просрочку у «Совести» выше, чем у конкурентов (и у «Халвы», и у «Свободы» он составляет 590 рублей). При этом до окончания рассрочки Киви Банк по своей карте проценты на сумму просрочки не начисляет.

Пополнить карту «Совесть» можно без комиссии банковской картой на сайте банка (но не забывайте, что если Киви Банк не взимает комиссии за перевод, ее может взять банк-отправитель), на сайте или в приложении «QIWI Кошелек», наличными в магазинах «Связной», «Евросеть» и Tele2, а также в офисах Contact и отделениях Многофункционального банковского офиса. Собственных многофункциональных банковских отделений у Киви Банка нет.

Внимание, автопродление!

Судя по отзывам в «Народном рейтинге» Банки.ру, больше всего проблем вызывают дополнительные опции.

Так как у некоторых из них предусмотрено автоматическое автопродление, пользователи, которые не планировали дальше пользоваться услугой, но забыли ее отключить, с удивлением замечали, что с них опять списалась стоимость опции.

Чтобы не попадать в неприятные ситуации, обратите внимание, какие услуги по карте «Совесть» продлеваются автоматически.

«Покупки по всей России». Услуга позволяет тратить как собственные, так и кредитные средства с карты «Совесть» не у партнеров банка. Стоимость — 499 рублей.

Услуга подключается на месяц. На покупки не у партнеров банка действует рассрочка три месяца.

Если услугу не отключить вовремя, то она автоматически автопродлевается, со счета клиента списывается стоимость еще за один месяц.

Опция «Десятка». Увеличивает срок рассрочки на покупки в магазинах партнерской сети до десяти месяцев. Существует три варианта опции:

• на одну покупку (стоимость 799 рублей). Покупку нужно совершить в течение месяца, в противном случае опция сгорает;
• на любое количество покупок в течение месяца (стоимость 599 рублей). Рассрочка в десять месяцев будет действовать на каждую покупку;
• на любое количество покупок в течение десяти месяцев (стоимость 2 990 рублей).

Важно: для вариантов опции за 599 рублей и за 2 990 рублей также действует автопродление.

Опция «Покупки за границей». Позволяет делать покупки за рубежом не у партнеров банка. Подключается бессрочно, комиссия — 5% от суммы таких покупок. Рассрочка по таким покупкам — три месяца.

«Снятие наличных». В отличие от карты рассрочки «Свобода» Хоум Кредит Банка, у «Совести» предусмотрена возможность снимать наличные, но только при подключении этой услуги. Снимать деньги можно в любом банкомате на территории РФ.

За одну операцию можно снять не больше 7 500 рублей, а максимальная сумма снятия в месяц определяется банком индивидуально для каждого клиента. Комиссия за каждую операцию составляет 599 рублей, даже если вы снимаете собственные средства.

Срок рассрочки на снятие наличных — три месяца, срок рассрочки на комиссию — один месяц.

Программа лояльности: геймификация и ограничения

Программа лояльности по карте «Совесть» работает так. За каждое погашение полной стоимости покупки клиенту начисляются баллы из расчета 1 рубль закрытой рассрочки равен 1 баллу. Клиент копит баллы, его уровень в программе постепенно растет.

Каждый уровень дает клиенту два типа наград: гарантированный бонус, известный заранее, и лутбокс подарков, который генерируется автоматически на основании анализа поведения клиента.

В качестве гарантированного бонуса предусмотрены кешбэк от покупки платных опций или множитель баллов. В лутбоксе может быть кешбэк на покупки в определенных категориях товаров или у отдельных партнеров, скидки на платные опции и дополнительные баллы за покупки.

Для того чтобы воспользоваться подарком, его необходимо активировать в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте банка.

Кешбэк начисляется в рублях на счет клиента. Его можно тратить на покупки по карте, при наличии задолженности кешбэк пойдет в счет погашения ближайшего ежемесячного платежа.

Неудобство состоит в том, что выбор подарков производится банком и совсем не факт, что клиенту нужно именно то, что ему предложат.

Кроме того, за информацией о подарках и бонусах нужно внимательно следить и не забывать активировать подарки, если клиент хочет ими воспользоваться.

Как закрыть карту «Совесть»

Многие клиенты банка жалуются на то, что испытывают проблемы при закрытии карты. В «Народном рейтинге» клиенты пишут о путанице с документами и каналами подачи заявления. Также вопросы вызывает процесс возврата собственных средств с карты при ее закрытии.

Если клиент решил отказаться от «Совести», ему нужно заполнить заявление (бланк доступен на сайте банка в разделе «Документы»), распечатать его и подписать. Заявление надо отправить в банк одним из предлагаемых банком способов:

• фото/скан по электронной почте на адрес службы поддержки банка;
• фото/скан в чате из личного кабинета (доступен с 8:00 до 21:00);
• оригинал Почтой России на официальный адрес офиса банка;
• оригинал привезти лично в московский офис или в представительство в Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Саратове.

При выборе отправки Почтой России или личной подачи в офисе к заявлению нужно приложить скан или копию второй и третьей страниц паспорта. Это необходимо для того, чтобы правильно идентифицировать пользователя.

Если на карте остались собственные средства, их можно вывести без комиссии на QIWI-кошелек. Сделать это можно в личном кабинете или мобильном приложении. Сумму менее 1 рубля вывести невозможно, она перечисляется в доход банка. Правда, сделать это самостоятельно банк не имеет права — ему потребуется разрешение клиента.

Если заявление подается в чате, Почтой России или в региональном офисе, то в заявлении можно указать реквизиты счета, куда перевести положительный остаток собственных средств. Деньги будут переведены не позднее чем через семь календарных дней после расторжения договора. Такой способ возврата собственных средств не работает при подаче заявления по электронной почте.

В банке это объяснили тем, что при выборе этого канала идентификация пользователя производится с помощью звонка оператора клиенту. Такого способа авторизации достаточно для процедуры закрытия карты. А вот для вывода средств — нет.

Поэтому, если вы закрываете карту и хотите вывести с нее собственные средства на другой счет, выбирайте любой способ подачи заявления, кроме электронной почты.

«Халва» или «Совесть»?

Если вы планируете активно тратить собственные средства с карты рассрочки — выбирайте «Халву»: кешбэк до 6% (а если шесть месяцев подряд совершать покупки на 10 тыс.

рублей в месяц, то при оплате телефоном можно получить кешбэк до 35% на одну покупку у магазина-партнера), начисление до 7% на остаток. У «Совести» таких «плюшек» не предусмотрено.

Да и условия по снятию наличных у «Халвы» на порядок выгоднее.

Зато «Совесть» дает клиентам бесплатное СМС-информирование (у «Халвы» оно бесплатно, только если клиент заходит в мобильное приложение не реже трех раз в месяц, иначе 99 рублей; клиенты иногда забывают это условие выполнять) и более мягкие условия для злостных неплательщиков — 10% против «халвовских» 19%. Еще одним преимуществом «Совести» можно назвать привязку платежей к календарному месяцу — это проще запомнить и позволяет удлинить рассрочку. Так что «Совесть» больше подойдет тем, кто планирует совершать покупки в магазинах — партнерах банка и считает себя рассеянным человеком.

Главное, не споткнуться на автопродлении услуг и не «попасть» на лишние деньги.

Антонина САМСОНОВА, Banki.ru

Источник: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10907087

Карта рассрочки «Совесть» — онлайн заявка. Условия использования, тарифы, лимиты, оформление

Совершать нужные покупки в любой момент можно с помощью карты беспроцентной рассрочки «Совесть», выпускаемой КИВИ Банком.

Её владельцам гарантированы справедливые условия обслуживания и возможность приобретать товары в пределах определённого лимита кредитования внутри партнёрской сети.

Преимущества карты «Совесть»

Онлайн заявка на карту рассрочки «Совесть»

Среди партнёров КИВИ Банка больше 40 тыс. организаций, торговых сетей и магазинов. С их полным списком возможно ознакомиться на официальном сайте.

Владелец уникальной карты «Совесть» может совершать выгодные покупки без первоначального взноса внутри партнёрской сети, получая рассрочку по ставке 0% на срок до 12 месяцев включительно.

К преимуществам оформления данной карточки относят:

• возобновляемый лимит кредитования;
• возможность совершения любых покупок;
• длительный период беспроцентной рассрочки – от одного месяца до календарного года;
• бесплатное оформление и обслуживание пластиковой карты;
• использование услуги «SMS-информирование» без оплаты комиссии;
• множество способов пополнения баланса;
• бесплатное дистанционное обслуживание;
• небольшие размеры неустойки при просрочке оплаты ежемесячного платежа.

Клиент сможет следить за движением средств по карте через личный кабинет на сайте или специальное мобильное приложение, разработанное КИВИ Банком. Оба варианта не подразумевают удержание какой-либо комиссии.

Вам не придётся беспокоиться о пропуске даты внесения ежемесячного взноса по карте, потому как платёж должен быть совершён до окончания месяца, следующего за расчётным. Банк пришлёт SMS-уведомление с необходимой суммой. Самостоятельно узнать нужную информацию можно через личный кабинет и приложение.

Как пользоваться карточкой?

Оставить заявка на карту рассрочки «Совесть»

Совершать покупки в рассрочку можно лишь внутри партнёрской сети банка. Вывести деньги через банкоматы не получится.

Приобретать нужные товары без переплат возможно не только непосредственно в торговых точках, но и через онлайн-магазины. Клиент вправе расходовать весь предоставленный ему кредитный лимит.

Ниже представлена таблица, позволяющая определить, каким образом работает карта «Совесть». К примеру, в январе вы приобрели обувь за 5 тыс. рублей в рассрочку на 2 месяца и планшет за 15 тыс. рублей в рассрочку на 3 месяца.

Для оплаты ежемесячного платежа по рассрочке достаточно просто пополнить баланс карточки удобным вам способом.

Каковы лимиты по карте?

Размеры лимита кредитования устанавливаются для каждого клиента в персональном порядке от 5 000 до 300 000 рублей включительно. При отсутствии просрочек и активном использовании «Совести» величина ограничения может быть увеличена.

Условия обслуживания

Клиентам КИВИ Банка необходимо подать онлайн-заявку на кредитную карту «Совесть». Она доставляется по любому адресу бесплатно. Сроки её действия – пять лет с момента выпуска. После завершения периода активности карточки она переоформляется бесплатно по инициативе банка.

Вы потеряли «Совесть»? Её замена будет стоить 690 рублей в случае порчи карточки, её утраты или кражи.

Каждый магазин-партнёр КИВИ Банка предлагает собственные сроки беспроцентной рассрочки. Если стоимость купленного товара не выплачена полностью по окончании льготного периода, ставка за пользование заёмными средствами составляет 10% годовых. Размеры неустойки за неисполнение условий договора также равняются 10% годовых.

https://www.youtube.com/watch?v=PXH6l82rRoY

Кроме этого, при пропуске ежемесячного платежа банк начисляет штраф величиной 290 рублей и отправляет сведения о несоблюдении условий договорённости в бюро кредитных историй.

Как получить «Совесть»?

Оформить онлайн заявку на карту рассрочки «Совесть»

Заказать карту рассрочки можно дистанционно, в одном из региональных офисов или салонов магазина «Связной». Для получения желаемой услуги клиенту достаточно иметь под рукой свой гражданский паспорт. Выпуск осуществляется без взимания какой-либо комиссии.

При оформлении карты «Совесть» в онлайн-заявке стоит указать следующие данные:

• фамилию и имя будущего клиента;
• контактный номер телефона;
• реквизиты паспорта;
• дату рождения;
• сведения о доходах;
• место трудоустройства;
• e-mail для обратной связи.

Получить карту может любой совершеннолетний клиент, имеющий стабильный доход и постоянную прописку на территории Российской Федерации. Кроме этого, у заявителя должны отсутствовать непогашенные долги перед кредитными организациями.

После отправления онлайн-заявки на карту «Совесть» дождитесь ответа специалиста банка. Он озвучит размеры лимита кредитования и ответит на все имеющиеся у вас вопросы. Карточка отправляется клиенту по любому удобному адресу совершенно бесплатно.

Для получения подробной консультации достаточно связаться с менеджером КИВИ Банка по телефону 8-800-510-20-14 или в онлайн-чате на веб-сайте, посвящённом «Совести».

Способы пополнения баланса

Внести деньги на карточку без оплаты комиссии можно следующими способами:

• через терминалы или кассы в салонах магазинов «Связной», «Мобил Элемент» и «Евросеть»;
• через официальный сайт КИВИ Банка;
• с помощью специального приложения QIWI Кошелёк, доступного для скачивания с App Store либо Google Play;
• через пункты приёма наличных CONTACT;
• с помощью терминалов QIWI;
• путём осуществления безналичного перевода с любой карты российского банка.

В последнем случае транзакция может быть осуществлена бесплатно путём заполнения онлайн-формы на веб-сайте, посвящённом «Совести». Клиент сможет перечислить на баланс от 100 до 75 000 рублей одним платежом. Деньги поступят на счёт моментально. В редких случаях операция может занять до пяти дней.

Стоит отметить, что банк, выпустивший карту, с которой отправляется перевод, вправе удерживать определённую комиссию. Подробная инструкция есть тут.

Досрочное погашение задолженности не облагается штрафными взысканиями. Клиент в любой момент может полностью оплатить товар и восстановить кредитный лимит для совершения новых покупок.

Оформить онлайн заявку на карту рассрочки «Совесть»

Источник: https://cartasovest.ru/

Горячая линия карты «Совесть»: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Киви Банк – популярная платежная система, созданная для оплаты услуг и совершения переводов. Сервис заслужил популярность благодаря простому использованию и низким комиссионным сборам. Дополнительное преимущество – возможность выпуска виртуальных и пластиковых карт. Довольно популярным банковским продуктом является карта рассрочки «Совесть».

Владельцы карты способны совершать покупки без первоначального взноса. Размер возобновляемого лимита достигает 300 000 рублей. Годовое обслуживание предоставляется совершенно бесплатно. Покупать товары можно только в партнерских магазинах, заключивших с Киви Банком сотрудничество.

Полный перечень компаний-партнеров опубликован на официальном сайте карты. Для удобства пользователей предусмотрены полезные информационные сервисы. Можно подключить мобильное информирование для получения моментальных уведомлений.

Просматривать информацию о транзакциях рекомендуется через личный кабинет – персональный раздел, который получает каждый клиент после заключения договора.

Карта «Совесть» не подразумевает взимания дополнительных платежей или начисления процентной ставки. Всем покупатели получают рассрочку без переплаты.

Телефон горячей линии карты «Совесть»

Основным каналом связи служит горячая линия. Общие вопросы рассматривают по телефону. Операторы назовут правила использования карты, размер лимитов или список партнеров.

Если информационный центр перегружен или временно недоступен, рекомендуется набирать номер Киви Банка – 8 800 200 62 25. Все перечисленные горячие линии доступны жителям России бесплатно.

Поскольку карту рассрочки заказали тысячи клиентов, консультантам сложно своевременно обрабатывать входящие вопросы. Для оптимизации работы поддержки предусмотрен дополнительный московский номер +7(495) 510 20 14. Можно дозвониться с любого региона страны. Однако звонок будет тарифицирован согласно условиям оператора.

Как отправить обращение в контактный центр

Киви Банк обладает развитой службой поддержки. Написать письмо можно несколькими способами:

1. Через чат;
2. На электронную почту;
3. На страницу официального сообщества.

Обращения клиентов принимаются на электронную почту help@sovest.ru. Можно проконсультироваться по любым вопросам: получение карты, расторжение договора или способы повышения кредитного лимита. Также работают дополнительные электронные адреса, опубликованные на сайте компании. Они предназначены для сотрудников прессы, соискателей и партнеров.

Функционал горячей линии карты «Совесть»

Клиенты получают профессиональные консультации по любым вопросам:

• Совершение платежей;
• Активация или блокировка карты;
• Перечень документов;
• Расположение представительств компании;
• Использование кабинета;
• Получение выгодных предложений;
• Список услуг.

Контактно-информационный центр предназначен для решения вопросов, затрагивающих деятельность кредитной организации. Консультанты назовут правила обслуживания, способы совершения платежей и перечень доступных услуг.

Некоторые задачи невозможно выполнить по телефону. Например – блокировка карты или расторжение договора. Понадобится лично посетить отделение или заполнить специальное заявление для последующей отправки по почте.

Консультанты назовут точную последовательность действий.

Получение консультации через приложение

Клиентам доступно приложение «Совесть», позволяющее просматривать кредитный лимит, получать уведомления и различные вознаграждения за использование сервиса. Чтобы пользоваться программой, нужно пройти авторизацию.

Пользователи приложения способны получать бесплатную техническую поддержку. Для написания обращения откройте раздел «Помощь». Затем заполните форму связи. Предоставьте личные данные и детальное описание неполадки.

Поддержка через кабинет карты «Совесть»

Управление картой «Совесть» проводится через личный кабинет. Через него можно просматривать историю финансовых операций и получать справочную информацию. Авторизация осуществляется по логину (телефонному номеру) и паролю. Если пароль забыт – легко получить новый ключ доступа на телефон благодаря наличию функции «Восстановление доступа».

Помимо управления услугами пользователи способны получать поддержку. Откройте вкладку «Помощь» и заполните форму связи. Понадобится указать тему интересующего вопроса и подробное описание. Важно предоставлять только достоверные личные данные, в противном случае гарантировать решение проблемы невозможно.

Способы отправки жалобы

1. Через чат;
2. По электронной почте;
3. Через кабинет;
4. Через социальные сети.

Также претензии принимаются по горячей линии. При подаче жалобы необходимо указывать достоверные личные данные, выбирать тему вопроса и причину. Иногда уместно прикладывать доказательства (документы, изображения).

Другие варианты связи

Социальные сети служат дополнительным вариантом получения консультации. Сообщества карты «Совесть» содержат полезные материалы для держателей платежного средства. Периодически выкладываются выгодные предложения и важные объявления для клиентов. Подписчики могут оставлять вопросы под постами. Администраторы группы рассматривают комментарии и оказывают бесплатные консультации.

Расписание работы

Служба клиентской поддержки работает круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: КИВИ Банк (Карта рассрочки Совесть)
Официальный сайт: https://sovest.ru/
Вход в личный кабинет: https://sovest.ru/
Написать письмо: help@sovest.ru
Телефон поддержки: 8 800 200 62 25

Источник: https://support-tel.ru/karta-sovest/

Карта Совесть личный кабинет

Карта Совесть – карта беспроцентной рассрочки, выпущенная Киви Банком. Основным преимуществом данной карты является возможность совершать покупки и снимать наличные прямо сейчас, а платить позже, при этом не платя проценты за использование денежных средств банку.

Карта “Совесть” принимает только на территории России в магазинах-партнерах, также вы можете снять наличные в банкомате (за 1 раз – не более 7500 рублей и не более 15 000 рублей в месяц).

К карте можно подключать дополнительные опции, тем самым расширяя её функционал – всё это можно сделать в своем личном кабинете.

Совесть: вход в личный кабинет

Неотъемлемой частью использования карты Совесть является личный кабинет клиента. Через личный кабинет производятся все необходимые операции с картой.

Чтобы осуществить вход в свой кабинет перейдите на официальный сайт карты по адресу https://sovest.ru и в правом верхнем углу нажмите на кнопку “Личный кабинет”.

Следующим шагом укажите ваш номер телефона без “+7” и пароль, полученный при регистрации, после чего нажмите кнопку “Войти”.

Личный кабинет карты Совесть позволяет управлять своей картой рассрочки, а именно:

• Информация о текущем балансе на карте
• Реквизиты карты
• Общая задолженность
• Дата следующего платежа
• Возможность пополнить карту с другой банковской карты (без комиссии)
• Ваши последние операции по карте
• Подключение дополнительных опций карты (например “Снятие наличных” или “Рассрочка на 10 месяцев”)
• Изменить номер мобильного телефона, который привязан к карте

Регистрация личного кабинета карты Совесть

Для того, чтобы зарегистрироваться в своем личном кабинете необходима сама карта рассрочки и мобильный телефон. Переходим на официальный сайт карты по адресу https://sovest.

ru/ и выбираем “Личный кабинет” – “Получить пароль“. На ваш телефон будет отправлен одноразовый код в SMS для подтверждения операции.

После его ввода в специальном окошке на ваш телефон поступит временный пароль для входа в личный кабинет. Его вы сможете заменить на “свой” сразу после первого входа в систему.

Совет! Если вы забыли свой пароль – то вы можете его поменять неограниченное количество раз. Просто в форме авторизации нажмите кнопку “Получить пароль” и подтвердите действие кодом, который пришел на ваш телефон.

Таким образом, регистрация личного кабинета сводится к получению временного пароля на телефон, который вы привязывали к карте. Логином для входа служит ваш номер телефона.

Восстановление пароля личного кабинета карты Совесть

Если у вас не получается войти в личный кабинет с 1 попытки, то воспользуйтесь восстановлением пароля от системы:

1. Заходим на официальный сайт карты по адресу https://sovest.ru/ – ” кнопка Личный кабинет” – “Получить пароль”
2. Подтверждаем операцию по смене пароля кодом из SMS
3. На ваш телефон поступит SMS с временным паролем для входа в кабинет клиента
4. Доступ восстановлен. Теперь вы можете войти в личный кабинет

Скачать мобильное приложение карты Совесть

Если у вас нет времени заходить в личный кабинет карты Совесть с компьютера, то вы можете использовать удобное мобильное приложение.

Оно полностью заменяет функционал личного кабинета, который становится доступен прямо с экрана вашего смартфона.

Установить приложение карты рассрочки Совесть могут владельцы мобильных устройств на базе iOS и Android. Приложение и личный кабинет предоставляются абсолютно бесплатно.

Для входа в приложение используется логин (номер вашего мобильного телефона) и пароль, полученные при регистрации.

Для скачивания приложения зайдите в магазин приложений вашего смартфона и наберите в поиске “Совесть. Карта рассрочки”. В результатах отобразится нужный мобильный клиент. Далее нажмите на кнопку “Установить” и дождитесь окончания загрузки на ваше мобильное устройство.

Также вы можете скачать мобильное приложение карты Совесть, воспользовавшись одной из ссылок ниже:

Телефон горячей линии карты Совесть

Специалисты службы поддержки карты Совесть помогут вам решить любой вопрос, связанный с использованием вашей карты. Для получения консультации или решения вопроса позвоните по телефону горячей линии по одному из номеров:

Альтернативные способы обратной связи со службой поддержки:

• Заказать обратный звонок на сайте (вам перезвонят в удобное вам время)
• Написать на ящик электронной почты [email protected]

Контактный центр работает круглосуточно. С помощью кол-центра вы сможете совершить следующие операции:

• Блокировка карты в случае кражи или утери
• Уточнение суммы задолженности, а также даты и суммы очередного платежа
• Тарифы на обслуживание и подключение дополнительных опций
• Восстановление PIN-кода карты
• Перевыпуск карты
• Срок рассрочки в конкретном магазине

В чем подвох карты рассрочки совесть

Многие ищут очередной подвох в карте рассрочки “Совесть”, ведь бесплатный сыр бывает только в мышеловке. А вот тут вы не правы: прибыль Киви банк (создать карты Совесть) получает с магазинов-партнеров, которые участвуют в программе.

Магазин получает новых лояльных клиентов, а банк в свою очередь получает вознаграждение от магазина-партнера за совершенную клиентом покупку.

Вы же не платите никаких комиссий и дополнительных сборов за услуги основного пакета (в него не входят дополнительные опции).

А расширяя функционал карты подключением дополнительных опций вы сможете получать максимальную пользу от карты Совесть.

Всего на данный момент предусмотрено 2 опции:

• Снятие денег в банкомате
• Рассрочка на покупку до 10 месяцев

Первая опция при подключении ее в личном кабинете позволяет снимать за раз  до 7500 рублей включительно (с комиссией 499 рублей) не более 2 раз в месяц. Срок возврата снятых денег из банкомата – 2 месяца. Подойдет любой банкомат абсолютно любого банка на территории РФ.

Вторая опция позволяет увеличить срок рассрочки на товар, купленный по карте. Таким образом вместо срока рассрочки, указанного в условиях у магазина-партнера карты Халва вы будете иметь увеличенный срок до 10 месяцев на возврат средств на карту. Стоимость услуги – всего 199 рублей на следующую покупку или 299 рублей за 1 месяц покупок.

Источник: https://cabinet-bank.ru/karta-sovest-lichnyj-kabinet/

Телефон горячей линии карты Совесть (8 800): бесплатный номер

Владея картой рассрочки, заемщики рано или поздно сталкиваются с ситуацией, когда нужно совершить операцию или решить проблему непосредственно через кредитора. Так как у Киви Банка неразвита сеть отделений для работы с клиентами, большинство вопросов, связанных с картой «Совесть», решается по телефону горячей линии.

Как позвонить в банк и какие вопросы можно решить через службу поддержки — на Бробанк.ру.

Карта рассрочки Совесть КИВИ банк

Дистанционное банковское обслуживание

Дистанционное банковское обслуживание (система ДБО) позволяет клиентам самостоятельно управлять картой, получать актуальную информацию о состоянии счета, связываться напрямую с сотрудниками банка — все это в удаленном режиме. Такой формат сотрудничества гораздо удобнее. Любую ситуацию клиент может разрешить не выходя из дома, что существенно экономит время.

В систему ДБО входит:

• личный кабинет — мобильная и веб-версия;
• служба поддержки клиентов (горячая линия);
• сайт «Совести»;
• электронная почта;
• онлайн-чат.

Чтобы получить общую информацию о продукте, идентификация личности не требуется — сведения можно получить на сайте в открытом доступе или заказать обратный звонок от банка. Клиенты, которые хотят решить вопрос по своему счету или совершить какую-либо операцию, должны доказать, что именно они являются владельцами карты.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии — это один из основных способов уточнения вопросов по карте рассрочки «Совесть». Если клиенту нужно получить общие сведения о продукте или действующих акциях достаточно набрать один из номеров:

• 8 495 510 2014 — для звонков из Москвы;
• 8 800 510 2014 — для звонков из других регионов РФ.

Сначала вы попадете на автоответчик, где вам предложат нажать «0» для оформления карты или «1» — для установления связи с оператором. Как только сотрудник ответит, просто задайте ему ваш вопрос.

Для тех, кому нужно уточнить информацию, касающуюся личного счета, дополнительно нужно будет пройти идентификацию личности — представиться, назвать паспортные данные и кодовое слово, которое было задано при составлении договора.

Номера телефонов службы поддержки есть на официальном сайте «Совести», на само́й карте и в договоре. Помимо этого, связаться с операторами можно через контакты Qiwi-кошелька — сотрудники перенаправят ваш звонок компетентным людям.

Какие вопросы можно решить

Позвонив на горячую линию карты «Совесть», клиент может узнать:

• общие условия предоставления рассрочки;
• информацию об акциях и предложениях партнеров;
• иные материалы, связанные с договором;
• сумму, дату платежа и общий размер задолженности;
• причину блокировки карты — этот момент сотрудники вправе не разглашать, однако, иногда операторы идут на уступки;
• как исправить ту или иную проблему, например, невозможность зайти в личный кабинет;
• что делать в случае утраты карты или пин-кода.

Также при разговоре с оператором можно попросить подключить или отключить платную опцию, заблокировать пластик в случае его утраты и заказать перевыпуск. Единственное, что нельзя сделать через службу поддержки — расторгнуть договор.

Для этого заемщику нужно скачать на официальном сайте заявление, заполнить его и направить в банк — через онлайн-чат или по электронной почте. После отправления необходимо позвонить в call-центр в течение 7 дней и подтвердить факт отправки письма.

В противном случае заявление не будет принято.

Онлайн-чат

Онлайн-чат карты «Совесть» — это аналог звонка на телефон горячей линии. Здесь клиенты могут получить необходимые данные, попросить сотрудника провести ту или иную операцию и решить спорные ситуации.

Онлайн-чат доступен только в личном кабинете пользователя. Поэтому тем, кто только собирается оформить пластик такой вариант связи с банком не подойдет.

В целях идентификации личности используются:

1. Персональные данные для входа в ЛК — номер телефона и пароль.
2. Одноразовые коды доступы, которые поступают на мобильный.

Любое действие, совершенное заемщиком в личном кабинете и подтвержденное одноразовым паролем, считается заверенным его электронной подписью и оспариванию не подлежит. То же самое касается просьб по подключению услуг или блокировки пластика через чат.

Диалог хранится в базе до окончания соглашения, поэтому банк в любой момент доказать, что действие с картой было совершенно по инициативе клиента. Если недовольный заемщик начнет оскорблять оператора, банк вправе ограничить ему доступ к сервису.

Однако на остальных функциях личного кабинета это никак не отразится.

Преимущество онлайн-системы в том, что здесь клиент и оператор могут обмениваться электронными документами. Например, чтобы расторгнуть договор, клиент может направить заявление прямо в чат.

Минус у сервиса тоже есть — ограниченное время работы.

Так, связаться с сотрудником в личном кабинете можно только в рабочее время — с 8 до 21 часов по московскому времени — в отличие от горячей линии, которая готова информировать клиентов круглосуточно.

Услуга СМС-информирования является базовой и в специальном подключении не нуждается. За опцию не снимаются деньги — она предоставляется бесплатно. При сбоях в системе возможно отключение уведомлений. В таком случае клиенту необходимо позвонить на горячую линию, списаться с оператором в чате или самостоятельно изменить настройки в личном кабинете.

В СМС банк направляет информацию:

• об изменении статуса договора;
• пополнении счета и списании средств;
• действующих акциях;
• размере ежемесячного взноса.

Если клиент не получил напоминание о внесении платежа и не знает, какую сумму он должен заплатить, ему необходимо самостоятельно связаться с операторами и уточнить этот момент. Неполучение уведомления не освобождает клиента от долговых обязательств. Если он пропустит платеж из-за того, что не получил СМС, штраф все равно будет начислен.

Клиентам, которые активно используют мобильное приложение и всегда подключены к интернету, можно настроить получение Push-уведомлений вместо СМС.

Другие способы связи

Для тех, кому не подходят вышеперечисленные способы, есть 4 альтернативных варианта связи с банком: обратный звонок, электронная почта, социальные сети и непосредственный визит в отделение.

Обратный звонок

Если вы не хотите звонить на горячую линию, то можете заказать звонок с официального сайта карты «Совесть». Для этого нужно заполнить специальную форму — представиться, указать номер телефона, ввести проверочный код из СМС. Обычно сотрудники перезванивают в течение 10 минут. Способ подойдет и тем, кто уже пользуется картой, и тем, кто только рассматривает предложение.

Электронная почта

До того как у «Совести» появился онлайн-чат все заявления отправлялись в банк по электронной почте на адрес help@sovest.ru. Сюда же можно направить официальное обращение, если сотрудники Call-центра отказались или не смогли решить вашу проблему.

Социальные сети

Официальные странички «Совести» есть , в Фейсбуке и Твиттере.

Источник: https://brobank.ru/sovest-telefon/

Горячая линия Совесть

При возникновении проблем с использованием карты рассрочки Совесть, следует сразу связываться со службой поддержки банка.

Например, если возникла необходимость блокировки карты, когда невозможно пополнить счет или требуется получить информацию об условиях приобретения товара.

Потребители, которые хотят узнать обо всех ее преимуществах и возможностях также могут проконсультироваться со специалистами горячей линии.

Кроме звонка по телефону, банк КИВИ предлагает пользователям дополнительные способы связи: через сайт компании, электронная почта, группы в социальных сетях. Давайте подробнее разберем все варианты.

Главный номер, по которому можно связаться пользователям карты рассрочки:

8 800 510-20-14. Он доступен из всех регионов РФ. Это бесплатная горячая линия техподдержки, доступная круглосуточно.

Дополнительно москвичи смогут позвонить на номер 8 495 510-20-14.

Номера телефонов можно найти на главной странице сайта: https://sovest.ru/:

Если требуется передать документы, номер факса 8 495 926 46 19.

Горячая линия КИВИ банка по карте Совесть

Номер бесплатной горячей линии КИВИ банка 8-800-200-62-25, по нему также можно звонить при возникновении вопросов и проблем по карте Совесть.

Дополнительные номера поддержки: +7 (495) 231-36-45/46, +7 (495) 009-00-99.

Если карта Совесть привязана к электронному кошельку QIWI, при возникновении проблем с оплатой, при блокировке счета, можно позвонить в банк по номеру:

8 800 707-77-59.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Звонок на горячую линию или обращение к менеджерам банка другими способами позволит пользователям решать проблемы, возникающие в связи с использованием карты, получать консультации. Клиенты через обратную связь могут пожаловаться или высказать пожелания и предложения.

Наиболее популярные вопросы:

• Как оформить карту Совесть для приобретения товаров в рассрочку, оставить заявку;
• Активация карточки;
• Блокировка карты в случае утери, кражи;
• Какие документы требуются для оформления;
• Адреса торговых точек, где можно воспользоваться картой рассрочки;
• Какие тарифы у услуги, условия рассрочки в магазинах;
• Решение проблем, связанных с работой личного кабинета;
• Действующие акции, наличие скидок и специальных предложений;
• Как пополнить счет;
• Где можно оформить сделку;
• Как подключать и пользоваться дополнительными опциями: «Десятка», «Снятие наличных», «Покупки по всей России», «Покупки за границей».

Обращение через социальные сети позволит получить ответ от менеджеров компании, а также узнать мнение о продукте других пользователей.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет изменять правила продажи товаров в рассрочку, установленные магазином и банком.

Карта рассрочки является кредитной, поэтому банк проверяет заемщика по своим стандартам. Если клиент предоставил недостоверные сведения или он не соответствует требованиям банка, в выдаче карты будет отказано. Поддержка не сможет ему помочь решить данную проблему.

Для расторжения договора о выдаче карты Совесть, заключенного между клиентом и банком, потребуется отправить соответствующую заявку на адрес электронной почты, а затем подтвердить свое намерение звонком в поддержку. Без письменной заявки действие карты не будет прекращено.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы пользователей говорят о том, что получить ответ на вопрос можно быстро, однако менеджеры банка недоговаривают условия функционирования карточки. Например, при оформлении, клиентам предлагается заполнить анкету, курьер привезет карту, но при ее активации оказывается, что в выдаче отказано, пользователь не соответствует требованиям банка.

При заказе обратного звонка, специалисты перезванивают через 10 минут. Часы работы 10.00 – 22.00, если обращаться в банк через электронную почту, ответ придет через 2 – 3 дня, через социальные сети – в течение 1 дня.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-sovest/