Как позвонить оператору Сбербанка бесплатно с мобильного

Содержание

Горячая линия Сбербанка

Как позвонить оператору Сбербанка бесплатно с мобильного

Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7. 

Все звонки принимаются только по телефонам горячей линии.

Телефонные номера отдельно по офисам и городам отсутствуют.

Для частных  лиц (физических лиц)

+7(800) 555-55-50 БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)

+7(495) 500-55-50БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов

+7(495) 500-55-50Для звонков из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

900 БЕСПЛАТНО для  звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.

9000 – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.

Списали деньги с карты? Что делать? Порядок действий→ 

Задать вопрос по ипотеке

+7(800) 770-99-99 Для звонков с территории России вопросов, связанных с ипотечной сделкой (ипотека).

Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет ДомКлик от Сбербанка, только для зарегистрированных пользователей.

Все о Сельской ипотеке 2021 года от 0,01 до 3%. Условия, требования, регионы выдачи, банки→

Проблемы с терминалом (банкоматом) 

Куда звонить если банкомат забрал карту:

  1. Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка 8(800)555-55-50 или 900. Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала). 
  2. Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:

Лимиты на снятие денег по картам Сбербанка в 2021 году →

Для юридических лиц

0321 – Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) 

+7(800) 555-57-77– Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

+7(495) 665-57-77 – Для звонков из других стран и городских телефонов г. Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Позвонить в Сбербанк из приложения 

Юридическая консультация клиентов Сбербанка 

Юридическая консультация клиентов Сбербанка доступна по телефону горячей линии 8(800) 775-73-08.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Консультации по кредитам, кредитным картам, по задолженности или текущему платежу можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Международная горячая линия

Находясь в роуминге с операторами колл-центра можно связаться по телефонам: 900 (с мобильных) или 8(800)5555550 (с мобильных и городских). Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Белоруссии, Украине.

По круглосуточной горячей линии Сбербанка можно узнать практически всю информацию об услугах банка, кредитах, вкладах, о бонусных программах или получить консультацию специалиста по всем интересующим вас вопросам. Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7. 

Стационарных телефонов отдельно по городам и офисам сейчас нет – только телефоны горячей линии

Стоимость звонка

Номера телефонов 8(800)5555550, 8(800)7709999, 8(800)5555777  является бесплатным для звонков с различных телефонов и из любых регионов России.

С мобильных телефонов звонки доступны бесплатно по телефонам 900, 0321.

Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента, плата не взимается с городских номеров при звонке по г. Москва.

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан:

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам.

Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно.

  Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?

По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут.

В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.

В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует.

Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии) 

1 – мгновенная блокировка банковской карты 
0 – утеряна карта
1 – осталась в банкомате
2 – разблокировать карту
3 – забыли пин код карты или  неверно ввели 3 раза
4 – другие вопросы по банковской карте

2 – баланс, подтверждение платежа 
1 – сведения о балансе карты и история платежей
2 – информация по коду клиента
3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж
4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты
5 – вопросы по кредитной карте
6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.
7 – наложен арест на карту

3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн
1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше)
2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк
3 – узнать больше о мобильном банке

4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты
1 – потребительские кредиты
2 – ипотечные кредиты
3 – вклады
4 – кредитная карта
5 – пенсионные и страховые программы

5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра)

6 – услуги для юридических лиц

0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра)

После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:

  • Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
  • Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
  • В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
  • Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;
  • Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;
  • Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес help@sberbank.ru или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.

Источник: https://tvoysberbank.ru/goryachaya-liniya-sberbanka-telefon-tekhpodderzhki-8-800-555-5550-besplatnyi-nomer-goryachei-li.html

Как позвонить в Сбербанк оператору на бесплатный телефон горячей линии?

Как позвонить оператору Сбербанка бесплатно с мобильного

При работе со Сбербанком могут возникнуть ситуации, когда общения со Службой Поддержки не избежать.

Если вы пользователь Сбербанк Бизнес Онлайн и вас интересует информация по счетам и произведенным платежам, или владелец банковской карты, который хочет узнать адрес ближайшего отделения или подключить услугу.

И в первом, и во втором случае вам доступна бесплатная Служба Помощи клиентам. Как позвонить в Сбербанк на «Горячую линию» и чем они могут помочь?

Бесплатный номер для того, чтобы позвонить в Сбербанк — 8 (800) 555-55-50

Операторы Сбербанка существуют для того, чтобы помогать клиентам решать различные проблемы. Они готовы проконсультировать на любые темы, касающиеся работы банка, его продуктов, сервисов и опций.

В контактном центре вам помогут заблокировать украденную или потерянную банковскую карту; выяснить часы работы соседнего отделения или его местоположение; подключить некоторые услуги, узнать о различных бизнес предложениях.

Единый номер, действующий на территории Российской Федерации – 8 (800) 555-55-50. Он принимает бесплатные звонки с мобильных и стационарных телефонов.

По этому номеру за круглосуточной помощью могут обращаться физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели.

Корпоративным клиентам, которые зарегистрированы в специальном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн, также доступен этот номер телефона.

Если вы пользуетесь услугами МТС, Билайн, Мегафон Москва, то с мобильного телефона можете звонить в банк напрямую по номеру 900.

Для владельцев премиум карт существуют специальные «Горячие линии», их номера указаны на самих картах или можно воспользоваться этим: 8800 555-02-55.

Если вы находитесь за границей, либо звоните с телефона, который зарегистрирован не в России, то воспользуйтесь другим номером г. Москва +7 (495) 500-55-50.

Звонки на него оплачиваются в соответствии с тарификацией мобильных операторов связи.

Как это работает? Клиент набирает номер и попадает в ое меню, в котором через нажатие определённых клавиш может получить необходимую информацию (например, по продуктам банка – кредитам, вкладам и т.п.) и дождаться ответа сотрудника.

Далее необходимо ответить на вопросы оператора, чтобы подтвердить свою личность (озвучить паспортные данные, номер карты и кодовую информацию).

Помните, что сотрудники банка не имеют права требовать пин-код карты! Все звонки записываются и отслеживаются в целях безопасности и контроля качества обслуживания.

Звонок в Сбербанк с мобильного в тональном режиме

Для более быстрого соединения с оператором Сбербанка после звонка нужно перевести телефон в тональный режим и нажать следующую цифру:

  • если нужно срочно заблокировать потерянную или украденную карту;
  • если вас интересует баланс любой из ваших карт;
  • для физических лиц (информация об ипотечном и других видах кредитования, вкладах и счетах, работе Личного кабинета Сбербанк Онлайн, Мобильного банка и прочее), если после этого нажать 0, то произойдёт соединение с сотрудником;
  • для юридических лиц (например, работа со Сбербанк Бизнес Онлайн), нажимаете следом 0 и переходите к общению с работником Сбербанка.

6 – справочная информация о бонусной программе «Спасибо».

Лучше заранее подготовить все необходимые данные, чтобы не тратить своё время и время сотрудника.

Через интернет

Помимо телефонной Службы Помощи существует и поддержка клиентов через интернет. Для общения с сотрудниками и обращения с жалобами и предложениями можно воспользоваться специальным сайтом «Горячей линии» ok.sberbank.ru или отправить письмо на электронный адрес sbrf@sbrf.ru.

Кроме того, во всех крупных социальных сетях (, , ) существуют официальные группы, через которые легко связаться с сотрудниками и получить ответы на свои вопросы (если они не касаются конфиденциальной информации). В также публикуется самая свежая информация о работе Сбербанка в специальном микроблоге. Если вас интересует видео о жизни банка, реклама и прочее, то всё это можно найти на канале «Наш дом Сбербанк» на .

Несмотря на то, что система помощи клиентам у Сбербанка довольно обширна, многие считают обращение через телефон долгим и утомительным делом.

В реальности это не так сложно, естественно, если вы столкнулись с противоположным отношением, то стоит обратиться с жалобой и на вашу проблему обратят внимание.

Получить справку через телефон можно по любому вопросу – оплата коммунальных услуг, перевод денежных средств, работа сервисов – Сбербанк Онлайн, Бизнес Онлайн, Мобильный банк и многое другое.

Полезно знать:

Источник: https://onlinevbank.com/voprosy/kak-pozvonit-v-sberbank-operatoru.html

Горячая линия Сбербанка России, бесплатный телефон 8800 для физических и юридических лиц

Как позвонить оператору Сбербанка бесплатно с мобильного

Сбербанк предлагает клиентам не только ряд финансовых и страховых продуктов, но и возможность получить квалифицированную поддержку в виде консультации по любым сопутствующим вопросам. Горячая линия обеспечивает круглосуточную поддержку. Большинство вариантов связи осуществляется по бесплатным номерам. Нужно лишь знать, по какому номеру обратиться, чтобы получить помощь.

Обратная связь для физических лиц

Граждане получают интересующую информацию по банковским продуктам посредством следующих номеров:

  • 900. Звонок на номер 900 доступен абонентам Билайн и МТС, а также клиентам сетей Мотив и Мегафон, Yota и Tele2.
  • 8 (800) 555-55-50. Номер для бесплатной связи по России. Доступен для стационарных и мобильных телефонов;
  • 8 (495) 500-55-50. Платная связь с консультантами для абонентов из России и любой другой страны (расценки зависят от тарифов оператора сети и цен на роуминг).

По каким вопросам стоит обращаться в поддержку?

Удобство горячей линии заключается в возможности уточнить ряд вопросов, не посещая филиал банка. Подробную информацию консультанты предоставляют по таким темам:

  1. депозитные счета и банковские вклады;
  2. кредитные программы для юридических и физических лиц;
  3. процедуры с пластиковыми картами;
  4. перевод денежных средств;
  5. получение выписок и справок по финансовым операциям;
  6. оформление карты и переоформление;
  7. получение консультации по услугам либо продуктам банка;
  8. оформление претензии;
  9. получение сервисной поддержки от консультанта.

Сбербанк Ипотека ДомКлик: телефон горячей линии

Все вопросы, касающиеся ипотечного кредитования от Сбербанка, решаются по телефону:

+7 (800) 770-99-99.

Данный номер доступен на территории РФ. Чтобы получить информацию по ипотеке из другой страны, есть сервис заказа звонка из личного кабинета ДомКлик. Предварительно нужно зарегистрироваться в системе.

Сбербанк Страхование – контакты

Клиенты, пользующиеся страховыми продуктами Сбербанка, могут круглосуточно обратиться на горячую линию по возникающим вопросам.

Предусмотрено 2 номера:

Звонок на оба номера бесплатный. Клиент может задать вопросы по выбору и использованию страховых продуктов, пожаловаться на случаи коррупции в банке, проверить срок действия заключенного договора, уточнить список документов, требуемых для получения страховой суммы, узнать в деталях информацию по программам Сбербанка, касающимся страхования жизни.

Также есть возможность задать вопрос через форму обратной связи по ссылке. Консультанты принимают жалобы и предоставляют всю информацию по страховым программам.

Номера Сбербанка России для вопросов от юридических лиц

Для связи с оператором корпоративным клиентам доступно 3 номера горячей линии:

  • 0321. Быстро запоминается, легко набирается с мобильного устройства. Учитывая, что связь по роумингу недоступна, звонить на короткий номер нужно в домашнем регионе.
  • 8 (800) 5555-777. Связь доступна на территории РФ. Бесплатный звонок можно сделать с мобильного и стационарного аппарата;
  • 8 (495) 6655-777. Номер для москвичей и абонентов, звонящих из-за границы. Стоимость звонка рассчитывается с учетом тарифов оператора. Также подходит для чата через WhatsApp.

Также клиентам доступен звонок из мобильного приложения «Сбербанк Бизнес Онлайн». Ссылки на скачивание приложения ниже.

Международная консультация

Будучи в роуминге, звонят в колл-центр Сбербанка по одному из двух номеров:

  • 900 – короткий номер для связи через мобильный телефон;
  • 8 (495) 500-55-50 – для звонка с мобильного и стационарного телефона за пределами РФ, включая Казахстан, Беларусь, Украину.

Перечисленные номера подходят для получения актуальной информации по доступным услугам Сбербанка, депозитам и кредитам, бонусным программам и ответов на любые сопутствующие вопросы. Операторы горячей линии работают в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней.

Как дозвониться в Сбербанк без ого помощника?

Автоматический сервис поддержки раньше предлагал выбор цифр по теме вопроса. Сейчас Сбербанк использует ой помощник, который далеко не всегда помогает решить проблему.

Чтобы дозвониться до Сбербанка без помощника следует:

  1. Набрать номер горячей линии банка, например, 900.
  2. Дождаться стандартной фразы робота «Здравствуйте, это Сбербанк и т. д.»
  3. Громко и четко сказать: «Свяжите с оператором» или просто «Оператор».
  4. Система перебросит вас на первого свободного специалиста.

Учитывая поток звонков на линию обслуживания клиентов, иногда сеть перегружена.

Правила общения со специалистом

До набора номера связи со специалистом следует подготовить соответствующие документы и держать их под рукой. В зависимости от вопросов, консультант может затребовать данные паспорта и заключенного контракта. Поэтому рядом должны быть документы, в которых доступны: личные сведения, данные из договора на обслуживание карты или кредит, идентификационная информация.

Консультант горячей линии вправе уточнить пароль обладателя карты, но не ПИН-код!

Важно понимать разницу между номером контракта на обслуживание банковской карты, ПИН-кодом и паролем. Последний подбирается в момент оформления пластиковой карточки, а ПИН позволяет идентифицировать ее владельца.

Какие вопросы можно решить только через посещение отделения?

Не в каждом случае информационная поддержка по телефону поможет решить конкретную задачу. Речь об операциях, которые требуют написания заявления, подтверждения личности, присутствия в офисе банка. В такой ситуации нужно посетить ближайший филиал и пройти стандартные процедуры. Специалист горячей линии может лишь подсказать, куда обратиться и с какими документами.

Через моб. приложение

Обладатели смартфонов для комфорта общения со службой поддержки могут связаться с оператором через специальное приложение. Найти его можно по ссылкам ниже, с учетом модели телефона, в App Store (iPhone), Google Play (Android) или Windows Phone.

После установки на телефон приложения нужно открыть его и нажать слева в углу на наверху 3 горизонтальные линии. Откроется меню, в котором нужно выбрать «Написать в банк». Ответное письмо от службы приходит в течение пары минут, но иногда нужно подождать около часа.

В личном кабинете

Пошаговый алгоритм взаимодействия посредством личного кабинета:

  1. Зайти в личный кабинет на странице online.sberbank.ru, выбрать справа наверху значок «Письмо».
  2. Выбрать пункт «Создать».
  3. Определить цель обращения – консультация, претензия или жалоба, предложение, благодарность или услуги и др.
  4. Обозначить тему обращения.
  5. Выбрать подходящий способ ответа (письменно, по телефону).
  6. Указать тему сообщения (основной вопрос).
  7. Сформулировать в специальном поле вопрос, уложившись в 2000 символов.
  8. Нажать кнопку «Отправить».

После перечисленных действий появится информация об отправленном письме. Ответ поступает в течение 5 дней, иногда приходится ждать 15 дней.

Задать вопрос по электронной почте

Граждане могут обращаться с вопросами по электронной почте, выбрав соответствующий адрес для письма:

Каждое письмо обрабатывается в индивидуальном порядке, персональные данные защищены.

При помощи формы обратной связи

На официальном сайте по этой ссылке представлена форма для обратной связи с консультантами. Нужно заполнить обязательные поля формы и обратиться к руководству Сбербанка либо дождаться звонка специалиста. Форма заполняется просто: цель и причина обращения, непосредственно суть проблемы, личные и контактные данные.

Через чат в группах Сбербанка во и Одноклассниках

Еще один удобный способ получить ответ на вопрос – связаться со специалистами чата поддержки в соц. сетях. Для этого нужно перейти по ссылке в группу Сбербанка во или Одноклассниках. Остается написать сообщение и оперативно получить информационную поддержку.

Что делать если ответ Сбербанка не удовлетворил?

В случае если после связи с консультантами ответ не удовлетворяет, можно обратиться в специализированное подразделение – Службу Омбудсмена. Подразделение находится в подчинении президента Сбербанка, занимается разбором нестандартных и сложных ситуаций. Онлайн-форма подачи заявки по ссылке вот тут.

Если ответы по всем перечисленным выше способам не удовлетворяют, есть возможность обратиться в Центробанк РФ (ссылка) либо другие госструктуры, обеспечивающие контроль над деятельностью банков. Ответ в таком случае затянется, и в большинстве случаев совпадает с информацией полученной ранее от сотрудников поддержки Сбербанка.

Специалисты, обеспечивающие информационную поддержку клиентов Сбербанка, достаточно компетентны, чтобы детально ответить на любой вопрос. Каждый клиент может выбрать наиболее комфортный способ обращения к специалистам и в сжатые сроки получить ответ.

Источник: https://goryachaya-liniya-sberbanka.online/

Как позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру?

Как позвонить оператору Сбербанка бесплатно с мобильного

Практически каждый клиент банка в какой-то момент сталкивается с проблемой, решить которую могут только квалифицированные сотрудники финансового учреждения. Для удобства клиентов Сбербанк предлагает круглосуточную службу поддержки. Связаться с оператором можно по бесплатному номеру или другим удобным для клиента способом.

Инструкция для связи с оператором Сбербанка

Сбербанк предлагает клиентам связаться с операторами несколькими способами. Через:

  • Контактный круглосуточный центр и многоканальный телефон;
  • Форму для осуществления обратной связи, которую вы найдете на сайте Сбербанка;
  • Интернет-звонок в Сбербанк Онлайн;
  • Заявление от клиента. Форма заявления также может быть распечатана и передана в офис банка.

Алгоритм действий зависит от различных факторов, например, от типа телефона (стационарный или мобильный), региона, причины обращения. Некоторые вопросы решаются без связи с оператором. Вы можете:

  • Узнать баланс средств на карте;
  • Проверить совершенные операции;
  • Заблокировать банковскую карту;
  • Узнать подробности о банковских продуктах.

Если вы желаете связаться с работником финансового учреждения, позвонив на единый номер Сбербанка, необходимо подготовиться к разговору и заранее сформулировать вопрос. Итак, вы звоните в колл-центр Сбербанка:

  1. С мобильного удобней звонить на сервисный номер 900 (Звонок на данный номер доступен по всей территории РФ для абонентов Теле2, Билайн, Мегафон, МТС. Со стационарного телефона клиент может позвонить по номеру +7 (495) 500-5550(из Москвы), либо 8 (800) 555-55-50 (из других регионов).
  2. Когда вы набираете один из указанных номеров телефона для справок, вам ответит робот. Он подскажет, как с помощью меню самостоятельно решить некоторые вопросы, набирая те или иные цифры. Для связи с живым оператором нужно набрать «0»;
  3. Когда оператор ответит на звонок клиента, он задаст определенные вопросы, которые помогут идентифицировать личность. Вопросы будут отличаться в зависимости от возникшей проблемы, поэтому важно заранее подготовиться;
  4. Клиент должен максимально четко сформулировать свой вопрос или описать проблему.

Оператор может уточнить кодовое слово, которое вы указали при оформлении контракта.

Телефоны

Телефон для справок, по которому клиент может связаться с сотрудником Сбербанка, будет отличаться для физических и юридических лиц.

Для физических лиц круглосуточный телефон для справок:

  • 900 – для звонков с мобильного телефона (Мотив или Yota, Билайн и МТС, а также Мегафон);
  • +7 (495) 500-5550 – для клиентов из Москвы;
  • 8 (800) 555-55-50 – для связи из других регионов.

Для юридических лиц связь с оператором по номеру телефона осуществляется иначе. Позвонить можно по номерам:

  • 8 (800) 5555 777 – для всех городов РФ;
  • +7 (495) 6655 777 – если вы звоните из-за рубежа.

Справочная работает в круглосуточном режиме.

Какие подготовить документы?

Чтобы не затягивать разговор и быстро решить проблему, клиент должен подготовить документы, перед тем, как совершить звонок. Для идентификации могут потребоваться реквизиты банковского счета или паспортные данные. Помните о том, что работник банка не вправе спрашивать пин-код пластиковой карты. Перед тем, как позвонить, подготовьте:

  • Паспорт;
  • Карту Сбербанка;
  • Контракт с банком.

Позвонить на горячую линию можно для получения информации или совершения иных действий:

  • Блокировка пластиковой карты;
  • Для активирования услуги Мобильный банк, либо получения помощи в регистрации в Сбербанке Онлайн;
  • Узнать о состоянии своего счета, либо кредита, банковского вклада;
  • Получить достоверную информацию о совершенных операциях;
  • Узнать об условиях кредитования;
  • Получить индивидуальный код клиента для оперативного доступа ко многим услугам.

Если оператор по каким-то причинам не смог решить ваш вопрос, необходимо подойти с документами в ближайшее отделение банка.

Какую цифру выбрать для связи с оператором?

Позвонив на единый номер Сбербанка, вы услышите сообщение робота, который предложит решить вопросы самостоятельно, набрав одну из цифр, соответствующую вашей проблеме. Для начала необходимо будет выбрать язык сообщений и следовать инструкции, набирая цифры:

  • 1 – блокировка пластиковой карты;
  • 2 – позволяет проверить баланс счета;
  • 3 – услуги, а также продукты, предназначенные для частных лиц;
  • 4 – услуги, которые предоставляются юридическим лицам;
  • 5 – особые программы;
  • 0 – вам ответит оператор, по номеру телефона он даже сможет идентифицировать клиента, если тот подключил платную услугу Мобильный банк.

Сбербанк горячая линия телефон службу поддержки

Как позвонить оператору Сбербанка бесплатно с мобильного

Для круглосуточных консультаций клиентов создана служба поддержки.

Специалисты отвечают на вопросы, помогают постоянным клиентам получить любую информацию по карте и совершить по ней операции в удалённом режиме.

Кроме того, консультанты информируют потенциальных клиентов о продуктах банка и действующих акциях. Как позвонить на горячую линию Сбербанка и получить ответы на интересующие вопросы?

Телефон горячей линии 900 или 555-55-50

На данный момент существует несколько способов, чтобы позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться как физические, так и юридические лица. Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, звонок будет переведён на другого специалиста.

Каждый сотрудник предоставляет определённую информацию. Один занимается вопросами, связанными с кредитами, другой техническими неполадками. В любом случае обращение клиента не останется без внимания.

Чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующие номера:

  • с мобильного позвонить бесплатно можно, набрав комбинацию 900. Номер действует на всей территории РФ и доступен абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив.
  • 8 (800) 555-55-50 – звонки бесплатные для любых операторов, находящихся на территории РФ.
  • поддержка через стационарный номер +7 495 500-55-50. Горячая линия доступна для звонков из любой точки мира. Стоимость рассчитывается по тарифам оператора связи.

Первый и второй вариант подразумевают круглосуточную поддержку клиентов. Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени.

Обратите внимание. Иногда при звонке официальный телефон +7 495 500-55-50 недоступен. Это обусловлено тем, что линия часто бывает перегружена. Если вопрос срочный и не терпит отлагательства, лучше обратиться по бесплатным номерам. Кроме того, всегда можно заказать обратный звонок специалиста через сайт банка.

Функции горячей линии 8800

Горячая линия создана для информирования, консультаций и решения основных проблем клиентов банка. При звонке в контактный центр можно:

  1. Получить информацию по программам и продуктам банка. Таким как вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карточки.
  2. Узнать конкретные данные по своим кредитам, счетам и вкладам.
  3. Получить данные о последних операциях по своему счёту или карточке.
  4. Срочно заблокировать карту в случае её утери или кражи.
  5. Заблокировать мобильный банк.
  6. Настроить безопасные сервисы карты перед выездом за границу.
  7. Подать жалобу на сотрудника или отделение Сбербанка.
  8. Сообщить о невыполнении условий по определённой программе.
  9. Внести предложения, которые могут улучшить качество обслуживания.

Во время обращения в Сбербанк поддержка клиентов подразумевает предоставление исчерпывающей информации по интересующим вопросам тогда, когда не получается найти ответ на официальном сайте банка. Перед тем как позвонить с мобильного бесплатно на горячую линию, подготовьте паспорт. Без его номера и серии информация по личным картам клиентов не предоставляется.

Обратите внимание. При возникновении вопросов по программе Сбербанк онлайн телефон 8 (800) 555-55-50 — наиболее рациональное решение. Оператор сразу переведёт на квалифицированного специалиста, который быстро поможет решить возникшую проблему.

Автоответчик горячей линии

Случается так, что при звонке колл-центр оказывается перегружен, поэтому дозвониться до оператора, распределяющего звонки, довольно сложно. В таких случаях на горячей линии предусмотрен автоответчик, позволяющий прослушать интересующую клиента информацию без связи с оператором.

Автоматизированная система обслуживания горячей линии позволяет узнать баланс счёта и последние произведённые по нему операции, заблокировать карту в случае её кражи или потери, а также уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.

Для облегчения работы с автоответчиком далее приведена структура его разделов и возможностей.

  • #1 – Блокировка карты. Для экстренной блокировки и разблокировки карты, а также для случаев, когда банкомат захватывает карточку в процессе использования.
  • #2 – Баланс карты. Чтобы узнать баланс карты в этом меню, воспользовавшись кодовым словом, закодированным в цифровое значение (нажать клавишу #1) или идентификационного номера (клавиша #2).
  • #3 – Горячая линия поддержки для физических лиц. Набрав эту комбинацию, потенциальный клиент может получить информацию по вкладам, кредитам, пластиковым картам, другим продуктам и действующим акциям банка.
  • #4 – Услуги для юридических лиц. Здесь можно узнать о возможностях сервиса Онлайн для бизнеса и прочих услугах для предпринимателей.
  • #5 – Справки по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка», где клиенты и участники программы могут подключить услугу, узнать количество накопленных баллов, как и где их можно, а также получить информацию об условиях и сроках проведения программы.

Любой гаджет распознаёт эти команды, поэтому получить помощь в автоматическом режиме может каждый клиент. Если не получается определиться с выбором раздела, можно нажать цифру 0 и дождаться ответа оператора.

Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии

Если не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:

  • Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн.
  • Звонок через Скайп или непосредственно в отделение банка вашего города.
  • Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, . Время ожидания ответа составляет, как правило, 5—15 минут.

Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса.

Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи.

В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.

Источник: https://www.vbr.ru/banki/sberbank-rossii/help/sberbank-gorjachaja-linia/

Горячая линия Сбербанка, бесплатный номер телефона службы поддержки 8-800 и 900

Как позвонить оператору Сбербанка бесплатно с мобильного

ПАО Сбербанк – крупная кредитная организация, широко известная среди российского населения.

Пользователям доступно большое разнообразие банковских услуг – совершение переводов, потребительское кредитование, ипотечное кредитование, эмиссия банковских карт.

Для удобного обслуживания клиентов банк запустил личный кабинет, позволяющий самостоятельно управлять перечисленными продуктами. Однако некоторые задачи невозможно выполнить без помощи консультантов. Поэтому была открыта круглосуточная горячая линия.

Многие клиенты кредитной организации сталкиваются с проблемами, требующими быстрого рассмотрения. Предусмотрено несколько вариантов связи – виртуальная приемная, почта и т.д. Однако неизменным лидером остается горячая линия.

Номер телефона горячей линии Сбербанка

Абонентам сотовых операторов рекомендуется набирать короткий номер 900, который легко записать или запомнить. Консультации проводятся всегда бесплатно. Операторы рассматривают вопросы по любым банковским продуктам.

Владельцам стационарных телефонных аппаратов доступен телефон 8-800-555-55-50. Звонки выполняются бесплатно вне зависимости от местоположения.

Поскольку кредитная организация обслуживает миллионы клиентов, центральная горячая линия иногда бывает перегружена. Вследствие чего приходится дожидаться ответа оператора несколько минут.

Проблему решает дополнительная горячая линия для населения Москвы. Она расположена по номеру +7(495)500-55-50 и позволяет получать бесплатные консультации.

Однако выполнение звонка будет оплачено согласно условиям оператора.

Горячая линия Сбербанка для юр лиц

Кредитная организация обслуживает юридических лиц. Чтобы упростить консультирование данной категории пользователей, была предусмотрена отдельная линия 8-800-555-57-77. Операторы рассматривают вопросы, касающиеся банковских продуктов. Выполнение звонков бесплатное из любых российских регионов.

Московским корпоративным клиентам доступна региональная горячая линия +7(495)665-57-77, разгружающая основной номер. Стоимость разговора устанавливается оператором.

Позвонить из мобильного приложения Сбербанк Онлайн

Сбербанк разработал для клиентов мобильное приложение, позволяющее управлять услугами независимо от местоположения.

Если при использовании программы возникают сложности – необходимо проконсультироваться. Нажмите по значку трубки. Будет совершен звонок через Интернет. Обычно сотрудники отвечают через пару минут.

Такая возможность пригодится, если невозможно дозвониться на обычную линию.

Основные разделы ого меню

Кредитная организация запустила автоматизированную горячую линию. После совершения звонка воспроизводится ое приветствие. Автоматический информатор предлагает выбрать интересующий раздел для получения справочных сведений. Перемещение между разделами осуществляется нажатием кнопок номеронабирателя.

  1. Блокировка пластиковой карты. Некоторые клиенты случайно теряют платежное средство. Рекомендуется сразу заблокировать счет, чтобы средствами не воспользовались злоумышленники. Нажмите клавишу 1 и выберете причину своей проблемы. Например – поглощение банкоматом. Затем выполните предложенную инструкцию.
  2. Проверка состояния счета. Чтобы узнать количество хранящихся денежных средств – не обязательно посещать личный кабинет или отделение финансового учреждения. Достаточно набрать номер горячей линии и нажать кнопку 2. Голосовой помощник предложит посмотреть выписку, состояние баланса и другие сведения.
  3. Система ДБО. Сегодня многие клиенты банка управляют счетами через личный кабинет. Чтобы пользоваться сервисом, нужно набрать номер горячей линии и следовать подробным инструкциям. Дополнительное предназначение рассматриваемого раздела – проверка статуса работы системы дистанционного обслуживания.
  4. Кредитование. Нажатие клавиши 4 открывает раздел для просмотра программ кредитования. Клиентам доступно большое разнообразие ипотечных и потребительских программ кредитования, позволяющих получать заемные средства. подробное описание страховых программ от банка.
  5. Получение бонусов. Кредитная организация давно запустила программу лояльности. Согласно правилам, пользователи получают награду за каждую оплаченную покупку пластиковой картой. Справочный раздел позволяет узнавать подробные правила накопления и использования вознаграждений.
  6. Обслуживание корпоративных клиентов. После нажатия клавиши 6 открывается раздел для юридических лиц. Можно посмотреть список доступных программ кредитования или подробности совершения переводов между счетами. Дополнительная возможность – общение с оператором.

Обратите внимание – нередко самостоятельное получение справочной информации не позволяет решить интересующую проблему. Рекомендуется получить консультацию оператора нажатием соответствующей клавиши номеронабирателя. Поскольку горячая линия зачастую занята другими звонящими абонентами – придется подождать несколько минут для соединения со специалистом.

Функционал контактного центра Сбербанка

Перечислим самые распространенные темы вопросов пользователей:

  • Получение выписки;
  • Подробные условия банковского обслуживания;
  • Блокировка потерянной карты;
  • Подключение удаленного обслуживания;
  • Проверка размера долга;
  • Отправка претензий на некачественные услуги;
  • Заключение договора;
  • Получение нового пароля;
  • Просмотр расположения отделений;
  • Решение технических проблем;
  • Подключение программы лояльности;
  • Трата вознаграждений.

Как позвонить оператору Сбербанка

Проведение консультации возможно в любое время. Многоканальный контактный центр работает круглосуточно для удобства клиентов.

Среднестатистическая продолжительность ожидания ответа специалиста – всего пять минут.

Каждый сотрудник горячей линии перед поступлением на работу проходит специальную подготовку и повышает профессиональную квалификацию. Поэтому звонящие абоненты претендуют на быстрое решение любой проблемы.

Обратите внимание – консультант должен идентифицировать личность клиента. Поэтому перед общением обязательно подготовьте основные личные данные. Это номер удостоверения личности, заключенного договора и банковской карты. Иногда операторы спрашивают адрес проживания и другие сведения. Однако коды CVV и ПИН никогда не запрашиваются. Этими данными интересуются только злоумышленники.

Иногда совершить звонок невозможно. Например – если отсутствует телефон или перегружена горячая линия. Рекомендуется пользоваться аналогичными вариантами получения поддержки.

Вы можете сформировать письмо на сайте банка или посетить официальное сообщество Сбербанка в любой социальной сети. Операторы дежурят круглосуточно и рассматривают любые обращения пользователей.

Принимаются идеи, отзывы и претензии.

Официальный сайт: https://www.sberbank.ru/

Источник: https://lkbank.ru/telefon-sberbank/

Структура меню горячей линии Сбербанка

  • 9. Английская версия
  • 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 1. Другие вопросы по банковской карте
    • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
  • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
    • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
  • 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
    • 0. Соединение со специалистом
    • 1. Баланс карты или счёта
    • 2. Подтверждение операций “Сбербанк онлайн”
    • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
    • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
      • 1. Банковские карты, пакеты услуг
        • 1. Кредитные карты
        • 2. Дебетовые карты
        • 3. Бонусные партнёрские программы
        • 4. Способы и сроки пополнения карт
        • 5. Пакеты услуг
      • 2. Вопросы по услугам “Сбербанк онлайн” и “Мобильный банк”
        • 1. Информация об СМС сервисе “Мобильный банк”
        • 2. Интернет банк в “Сбербанк онлайн” и его подключение
      • 3. Кредиты
        • 1. Специальные условия и акции кредитования
        • 2. Кредиты наличными
        • 3. Жилищные кредиты
        • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
      • 4. Вклады
        • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
        • 2. Сберегательный сертификат
        • 3. Базовая линейка вкладов
        • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
        • 5. Вклады для пенсионеров
      • 5. Платежи и переводы
        • 1. Переводы между физическими лицами
        • 2. Оплата услуг
      • 6. Страховые и пенсионные программы
        • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
        • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
  • 4. Услуги для юридических лиц
    • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
    • 2. Другие услуги для юридических лиц
    • 3. Вопросы для физических лиц
    • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
  • 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
  • 0. Другой вопрос

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/sberbank/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.