Горячая линия Росбанк

Телефон горячей линии Росбанка, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Росбанка, по каким телефонам можно дозвониться в контакт центр, как написать в службу поддержки? Как быть, если нужно оставить претензию или жалобу?

О банке

«Росбанк» — один из ключевых игроков на российском банковском рынке, является представителем крупного международного финансового гиганта. По версиям авторитетных журналов, входит в «тройку» лидеров по оценкам надежности и доверия со стороны клиентов.

Для поддержки клиентов нужна обратная связь. Наиболее удобной формой оказалась горячая линия, позволяющая выяснять и получать информацию в короткий период.

Как написать в службу поддержки Росбанка?

Call-центр по-прежнему остается наиболее удобной формой для обмена информацией. Но с развитием интернет-систем, запуска мобильного банка, возникла потребность в организации электронных систем коммуникации. Предпочтения отдаются:

• Онлайн чату.
• Разделу «Обратная связь».

В обоих случаях поможет связаться официальный сайт, где необходимо выбрать соответствующую вкладку в основном меню внизу страницы — https://www.rosbank.ru/.

Связь через онлайн-мессенджеры

Для связи с Росбанком можно использовать мессенджер WhatsApp.

Какой телефон горячей линии Росбанка?

Наиболее востребованной остается горячая линия. Номер телефона, по которому можно обратиться с общими вопросами единый — 8 800 200 54 34. Позвонить на номер с кодом 8800 можно бесплатно из любого региона.

Из-за большой активности, операторы не успевают обрабатывать все звонки. По этой причине была организована доп. горячая линия. Телефон горячей линии в городах Москва, Санкт-Петербург отдельный — +7 (495) 789 88 77. Номер платный, условия зависят от тарифов оператора. По этому же телефону смогут звонить клиенты из-за рубежа.

Оба представленных номера подойдут для физических лиц и партнеров.

Горячая линия для юридических лиц

Как уже сказали, для юридических лиц номер телефона тот же, что для всех остальных — 8 800 200 54 34 или +7 (495) 789 88 77.

Дополнительно уточнить необходимые вопросы можно по короткому номеру с мобильных 5434.

Горячая линия по кредитным продуктам

Информация по кредитным продуктам предоставляется по той же горячей линии. Клиенты могут выбрать автоответчик либо связаться с оператором, который разъяснит все подробности и условия.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки устроена так, что клиент может, самостоятельно ориентируясь на автоответчик, выяснить интересующие сведения.

Помощь операторами предоставляется по всему перечню услуг банка, то есть обслуживание, действие договоров, кредиты, депозиты, условия погашения, проблемы с переводом, оплатой.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В организации стараются относиться внимательно ко всем клиентам, поэтому вся информация будет предоставлена. По некоторым вопросам, требуется личное присутствие в отделении. Консультанты расскажут, что необходимо делать.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение «Росбанк-онлайн», снимки экрана

Все банки стараются улучшить качество предоставляемых услуг, поэтому запуск мобильного банка только улучшит проведения платежей, обезопасит при переводах, поможет получить выписку, историю платежей удаленно.

Через приложение можно обратиться в контакт центр, для этого нажмите в главном меню по разделу «Техподдержка» и заполните форму.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет улучшает доступ клиентов к банковским услугам. Поэтому разумно было предоставить удобную форму для обратной связи. Мобильный банк доступен со смартфонов или других гаджетов, нужно скачать приложение или перейти на официальный сайт. Выбирайте в меню раздел «Поддержка» и следуйте инструкциям.

Для входа в личный кабинет (иннернет-банк) используйте ссылку — https://online.rosbank.ru/ibank/home.

Для входа в интернет-банк юридическим лицам, нужно использовать ссылку — https://pro.rosbank.ru/ibankvue.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников учреждения, работу системы и т.д. можно несколькими способами:

Необходимо выбрать соответствующую вкладку в основном меню внизу страницы — https://www.rosbank.ru/

Горячая линия также подойдет, позвоните и сообщите оператору причину обращения. Расскажите подробности и ожидайте решения.

Другие способы связи

Кроме официально заявленных способов обмена информацией, в качестве неформальных источников, клиентами рассматриваются социальные сети:

Режим работы

Техподдержка Росбанка работает круглосуточно. Время работы представительств в регионах смотрите на сайте или уточняйте в call-центре.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-rosbank

Оформление ипотеки в «Росбанк Дом»

* Условия кредитования, влияющие на полную стоимость кредита (по состоянию на 17.03.2021 г.): ставки 7,39%-11,14% для клиентов, зарплатный счет которых открыт в ПАО РОСБАНК, при условии приобретения квартиры на первичном или вторичном рынке с первоначальным взносом от 20% от ее рыночной стоимости, при сумме кредита от 5 000 000 руб.

(для недвижимости, расположенной в Москве/Московской области) либо от 3 000 000 руб.

(для недвижимости, расположенной в иных регионах, кроме Москвы/Московской области), совершения в связи со снижением процентной ставки по договору единоразового платежа в размере от 1% до 4% от суммы кредита (в зависимости от условий кредитного договора), страхования жизни и здоровья, имущества и риска утраты (ограничения) права собственности на него (заемщик вправе не осуществлять страхование указанных рисков), и в зависимости от кредитной истории, срока кредита (3-25 лет), трудовой деятельности, уровня образования, количества участников сделки, места нахождения предмета залога, вида дохода и соотношения доходов к расходам. В случае не предоставления Заемщиком Банку документов и сведений, подтверждающих право собственности Заемщика на квартиру и исполнение обязательств по страхованию по истечении 36 месяцев с момента выдачи кредита, процентная ставка по кредиту увеличивается на 1%. Впоследствии, после предоставления вышеуказанных документов и сведений процентная ставка снижается на 1%. Размер кредита от 600 000 руб. для Москвы и Московской области, от 300 000 руб. для других регионов. Расходы по оценке, страхованию – в соответствии с тарифами оценочных и страховых компаний. ПАО РОСБАНК оставляет за собой право на изменение любой части данного сообщения без предварительного уведомления. Банк вправе отказать в предоставлении кредита. ПАО РОСБАНК Генеральная лицензия ЦБ РФ №2272 от 28.01.2015 г.

Ипотека от «Росбанк Дом» для клиентов – простой и надежный инструмент приобретения недвижимости в Москве и других городах. Для нас же это работа, причем узкое направление деятельности. Богатый опыт в сфере ипотечного жилищного кредитования, профессионализм и навыки сотрудников делают нас экспертами в данной области. Мы предлагаем больше, чем просто банковскую ипотеку.

Ассортимент продуктов для заемщиков состоит из большого количества программ для покупки квартир и частных домов, комнат в коммунальных квартирах и долей.

Объект при этом может относиться к первичному или вторичному рынку.

В нашем банке, дающем ипотечные кредиты на жилье, Вы можете выбрать наиболее подходящую программу с максимально выгодными условиями с учетом своих финансовых возможностей и использования льгот.

На каждом из этапов сотрудничества Вас будут сопровождать профессионализм наших сотрудников и отлаженность процессов: от удобной подачи онлайн-заявки на ипотеку на официальном сайте до максимально упрощенного пакета документов.

Благодаря оперативной обработке данных при оформлении договора Вы сможете получить средства максимально быстро.

Ипотечный кредитный банк также предоставляет клиентам различные способы совершения ежемесячных выплат и возможность отслеживать все операции при помощи Личного кабинета.

О преимуществах кредитной ипотеки

Размышляя о целесообразности обращения к ипотечному кредитованию в Москве или любом другом регионе, примите во внимание, что:

• главное преимущество и, собственно, смысл услуги для клиента – возможность совершить покупку жилплощади и начать пользоваться ею, не имея на руках ее полной стоимости;
• если сравнить, какой из вариантов дает более быстрый и гарантированный результат – ипотечный кредит в банке или постепенное накопление, – ответ будет в пользу первого. Второе отдаляет покупку, осложняется возможными изменениями цены квадратного метра недвижимости, инфляцией и другими факторами;
• прежде чем взять на себя обязательства по банковской ипотеке, Вы сможете подобрать программу на сайте, рассчитать условия погашения задолженности онлайн с помощью калькулятора, а потом уточнить полученные данные у специалистов: сумму первого взноса, ежемесячных выплат, их срок и т.д.;
• ипотеку через банк могут взять заемщики с разными потребностями и финансовыми возможностями. Постоянно возрастающая конкуренция между организациями, предоставляющими ее, позволяет найти лучшее предложение в каждом конкретном случае.

Как воспользоваться кредитной ипотекой от Росбанка

Росбанк – универсальный банк, предлагающий ряд сервисов и услуг, в том числе ипотечного жилищного кредитования с широкой сетью партнеров по всей стране. Мы являемся частью международной финансовой группы Societe Generale, в работе ориентируемся на европейские стандарты и учитываем реалии современной российской действительности.

Прежде чем обратиться к услугам банка, дающего ипотечные кредиты на жилье и нежилые объекты, рекомендуем ознакомиться с условиями погашения задолженности.

На страницах нашего официального сайта Вы найдете как стандартные, так и льготные программы.

Находясь в столице или любом другом городе, Вы сможете сделать самостоятельно предварительные расчеты с помощью нашего онлайн-калькулятора, подобрать таким образом подходящие условия и сопоставить грядущие расходы со своими возможностями.

Источник: https://rosbank-dom.ru/

Бесплатный телефон горячей линии Росбанк

Росбанк по праву считается одним из ведущих финансовых учреждений в России. На территории страны размещены более 400 офисов банка, обратиться в которые можно в течение рабочего дня.

Но как быть, если решить вопрос требуется срочно, а времени на визит в отделение нет? Для таких ситуаций функционирует горячая линия Росбанка, принимающая обращения клиентов круглосуточно без выходных или праздничных дней.

• Горячая линия Росбанка
  • Номера телефонов операторов банка
  • Онлайн обращение

Звонок по номеру горячей линии бесплатный для всех, неважно, являетесь ли вы клиентом банка или только планируете им стать. Операторы call-центра работают круглосуточно и готовы проконсультировать по любому вопросу.

Горячая линия Росбанк – 8 (800) 200-54-34, звонок доступен для всех клиентов, находящихся на территории нашей страны.

Если клиент находится за границей, то можно воспользоваться другим номером +7 (495) 789-88-77. Стоимость звонка будет зависеть от тарифов оператора мобильной связи.

Консультирование граждан

У «Росбанка» есть бесплатная горячая линия для мобильных телефонов всех российских операторов связи.

*5434 – здесь принимают обращения граждан, находящихся в регионах присутствия банка. Такие звонки бесплатные.

+7 (495) 789 88 77 — номер телефона «Росбанка» для связи из любой точки мира.

Обратиться в банк можно и в режиме онлайн. Для общения с оператором потребуются микрофон и наушники. Плата не взимается.

Номера региональных филиалов «Росбанка»:

• Краснодарский филиал – 8 (861) 273-97-39;
• Московский филиал – 8 (495) 789-88-77;
• Приволжский филиал (Центр обслуживания клиентов) – 8 (831) 220-05-44;
• 8 800 200 54 53 – единая бесплатная линия для клиентов Северо-Западного, Дальневосточного, Сибирского и Уральского филиалов.

В какое время лучше обращаться по горячей линии

Телефонная служба поддержки клиентов Росбанка работает круглосуточно. Контактный центр обслуживает всю Россию, поэтому нагрузка у его операторов равномерна в течение всего рабочего дня.

Не стоит думать, что если набрать «горячий» номер ночью, линия будет свободна. Когда в одном регионе РФ ночь, в другом может быть как раз разгар рабочего дня.

Соответственно, и поток звонков оттуда будет довольно велик.

Важно! Не стоит подыскивать наиболее выгодное время для звонка в клиентскую службу. В любом случае, ждать ответа сотрудника придется не более пары минут.

Если клиенту не хочется звонить в банк, но решить вопрос нужно, он может воспользоваться одним из альтернативных способов связи с клиентской поддержкой. А именно:

• чат на сайте Росбанка;
• чат в веб-кабинете банка;
• форма обратной связи на сайте Росбанка;
• звонок через скайп.

Также у финансовой организации имеются активные группы с таких соцсетях, как , Instagram, Фэйсбук и Твиттер. Через них тоже можно связаться с сотрудниками службы поддержки. Кроме того, изучив запросы других пользователей социальных сетей и ответы на них специалистов, клиент зачастую может решить свою проблему самостоятельно.

Горячая линия Росбанка

Телефон бесплатной горячей линии Росбанка принимает обращения клиентов учреждения в круглосуточном режиме. Посредством звонка можно решить ряд вопросов, не требующих личного присутствия в отделении банка.

Самыми распространенными запросами являются следующие:

• данные о состоянии активов;
• управление личным кабинетом интернет-банкинга;
• информация о ближайших пунктах обслуживания Росбанка;
• активация и отключение услуг банка;
• сведения об актуальных программах и предложениях учреждения;
• оформление заявлений на получение заемных средств;
• выписка о проведенных транзакциях;
• получение данных о графике выплат по кредиту.

Перечень является не полным. Запросы принимаются круглосуточно. Звонки со стационарных аппаратов являются бесплатными, с мобильных – тарифицируются согласно расценкам мобильных операторов.

Номера телефонов операторов банка

Номера телефонов клиентской службы поддержки размещены на официальной странице Росбанка https://www.rosbank.ru. Там же можно посмотреть на карте месторасположение ближайших отделений в своем регионе.

Для обращений внутри страны действует номер 8800-200-54-34. Он является единым для звонков из всех регионов РФ.

Номера телефонов Росбанка для приема обращений указаны на сайте учреждения

При загруженности основной линии можно воспользоваться дополнительными каналами связи по номерам:

• +7812-363-2400 для держателей карт Виза из Санкт-Петербурга;
• 866-654-0164 для держателей карт Виза из Москвы;
• 810-800-11-01-011 для клиентов из остальных городов РФ.

На сайте в разделе «Обратная связь» имеется опция онлайн-звонка оператору учреждения. Правда, для ее использования необходимо активировать микрофон и подключить наушники (динамики) в устройстве, с которого производится звонок. А также удостовериться в наличии доступа к сети интернет.

  Обналичивание кредитной карты Сбербанка: условия, процент

Звонки из-за рубежа принимаются на номер +7495-789-88-77. Стоимость звонка определяется в соответствии с тарифным пакетом звонящего, с учетом роуминга.

Онлайн обращение

Если по каким-либо причинам воспользоваться телефонной связью нет возможности, на странице Росбанка https://www.rosbank.ru можно отправить онлайн обращение.

В разделе «Обратная связь» необходимо выбрать пункт «Задать вопрос». На монитор будет выведено окно для заполнения параметров запроса. В него потребуется вписать:

• персональные данные клиента (ФИО, дата рождения);
• указать офис обслуживания (федеральный округ и регион);
• указать приоритетный способ связи (по телефону или e-mail);
• написать текст обращения.

После внесения всей информации необходимо подтвердить согласие на обработку персональных данных, согласие на публикацию и нажать кнопку «Отправить». Обработка запроса производится в течение 1-2 банковских дней. Ответ поступит на указанный клиентом номер или адрес электронной почты.

Для предприятий, обслуживающихся в Росбанке, действует техподдержка клиент-банка для юридических лиц. Отправлять обращения можно в разделе «Письма» функционала профиля в системе. Без взимания абонентской платы, круглосуточно без выходных.

Росбанк стремится предоставить своим клиентам максимально комфортные условия обслуживания. В том числе, в плане оперативного решения возникших проблем. Для этого у учреждения действует горячая линия и онлайн способы направления запросов его сотрудникам. Обратиться за помощью можно в любое время суток, без выходных или праздничных дней, из любой точки планеты.

Управление услугой

Данный сервис широко используется владельцами пластиковых карт, поэтому им можно пользоваться услугой следующим образом:

• позвонить по номеру горячей линии;
• набрать клавишу один, ввести ПИН-код, и идентификационный номер карты;
• далее, набрать цифру «1» на клавиатуре мобильного телефона, чтобы получить информацию по своей карте;
• набрав клавишу «2» можно получить справку о своих банковских счетах;
• «3» – справка о текущих предложениях по кредитованию;
• «4» – предложения по открытию депозита;
• «5» – экстренная блокировка карты или ее активация после блокировки;
• «7» – курсы иностранной валюты, при конвертации валюты по карте;
• «8» – подключение информирования посредством СМС-оповещения;
• «*» – переход к началу меню;
• «#» – возврат в предыдущий раздел;
• «0» – для разговора с оператором.

Чтобы управлять главным меню горячей линии нужно выполнить следующие команды:

• «1» – вход в мобильное управление услугами;
• «2» – справка об обслуживании банковской карты;
• «3» – вопросы по обслуживанию клиентов;
• «4» – решение вопроса по просроченным кредитам;
• «5» – консультация по обслуживанию владельцев малого бизнеса;
• «9» – меню на английском языке.

Обратите внимание, что если вы наберете номер горячей линии и введете номер карты и ПИН-код, то автоматически перейдете в меню мобильного банка.

Несмотря на то что бесплатный телефон горячей линии Росбанк работает круглосуточно, в течение дня довольно сложно дозвониться до оператора, в ночное время проблем с соединением не возникает.

Зачем звонить в банк?

По номеру телефона Росбанка проводится обслуживание действующих клиентов. Можно узнать адреса ближайших отделений или банкоматов, например, с возможностью внесения наличных. Можно получить консультацию по текущему состоянию счёта, узнать баланс карты или список последних операций, а также получить доступ к услуге «телефонный банк».

Помимо этого, по запросу специалисты расскажут вам по телефону, как подать заявки в банки на кредит наличными, о текущих предложениях Росбанка,  и могут проконсультировать по конкретным из них, что позволит вам подобрать лучшее предложение по вкладу, кредиту или кредитной карте.

Вы можете и должны позвонить по телефону службы поддержки Росбанка в случае, если вы потеряли или у вас украли карту Росбанка. Оператор сможет дистанционно заблокировать её, это позволит избежать снятия средств с карты злоумышленниками.

Выводы

Техническая поддержка Росбанка доступна его клиентам круглосуточно. Связаться с ней проще всего по телефону. Операторы принимают звонки как от граждан, находящихся на территории нашей страны, так и из-за рубежа. Для звонков существует три выделенных номера – общероссийский, московский и короткий номер для мобильных.

Помимо телефонной связи, со службой клиентской поддержки можно связаться через интернет. Для этого предусмотрено несколько сервисов на официальном сайте банка. А еще у Росбанка весьма активные группы в социальных сетях, где можно получить помощь как от сотрудников службы поддержки, так и от других, более опытных клиентов.

Источник: https://vbndfl.ru/banki/besplatnyy-telefon-goryachey-linii/

Росбанк — бесплатный телефон горячей линии

Справочный центр компании доступен круглосуточно, без перерывов и выходных. На горячей линии присутствует следующий перечень телефонов:

• 8 (800)-200-54-34 — Контактный центр принимает вызовы со всей России
• 8 (495)-789-88-77 — Контактный центр принимает вызовы из зарубежья
• *5434 — быстрый набор справочного центра для пользователей всех операторов.

Клиенты карты Visa имеют возможность связываться с справочным центром по выделенной линии для звонков из зарубежья:

• 363-2400, 866-654-0164 — звонки по столице и Санкт-Петербургу
• 8-10-800-110-1011, 866-654-0164 — прочие регионы

https://www..com/watch?v=ytcreatorsru

Звонок на горячую линию бесплатный в случае, если клиент находится на территории России. В противном случае оплата происходит по стандартным тарифам оператора.

Какие вопросы можно решить по телефону

С помощью консультантов горячей линии Росбанка можно решить основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты. Вот их перечень:

• Блокировка карты.
• Восстановление пароля.
• Подробная информация об услугах банка.
• Уточнение адресов филиалов.
• Уточнение режима работы отделений.
• Информация о курсе валют.

Отзывы о работе операторов колл-центра Росбанка в основном положительные, поэтому новым клиентам не надо бояться звонков. Ведь гораздо удобнее выяснить необходимую информацию у живого человека, компетентного в данной области, нежели искать справочную информацию на сомнительных форумах.

В каких случаях поддержка не поможет?

Пользователям карт Visa предоставляются отдельные услуги поддержки, благодаря выделенной программе GCAS, принадлежащей системе Visa International.

Благодаря выделенной программе MCGS от MasterCard Worldwide, пользователи карт MasterCard имеют круглосуточный доступ к услугам поддержки пользователей Росбанка.

Такие клиенты могут узнать приемлемый расходный лимит карты, а также, при желании, расширить его, согласно тарифам компании. Владельцы карт имеют право приостанавливать доступ к карте при потере или взломе счета. Сделать это возможно, используя экстренной помощью для владельцев карты. Весь перечень услуг оказывается всем пользователям, вне зависимости от их местоположения.

Ознакомьтесь с полным перечнем номеров для различных стран на сайте платежной системы.

В случае возникновения экстренной ситуации по России, используйте номер 8-800-555-02-69.

https://www..com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Источник: https://cpi-invest.ru/rosbank-yuridicheskie-litsa-telefon-goryachey-linii/

При каких ситуациях стоит обращаться по горячей линии Росбанка

Операторы контактного центра Росбанка предоставляют клиентам помощь в самых разных ситуациях. К наиболее частым запросам от звонящих относятся:

• просьба о блокировке банковской карты;
• уточнение состояния дебетового счета;
• запрос информации об остатке долга по кредиту и размере следующего платежа;
• жалобы на технические неполадки сайта, веб-кабинета и мобильного приложения;
• подача заявки на повышение кредитного лимита по картам;
• уточнение условий использования и подключения актуальных банковских продуктов.

Помимо перечисленного, частные клиенты всегда могут обратиться в банк за розыском отправленного платежа, уточнением статуса заявки на кредит, инструкцией по работе со средствами дистанционного управления финансами и т. д. Также у операторов можно уточнить режим работы и расположение ближайшего банковского офиса, перечень банкоматов (как собственных, так и партнерских) и тому подобную информацию.

По каким номерам звонить

Номер телефона Росбанка можно найти на информационных стендах в отделениях, на сайте банка в разделе Контакты или на обороте пластиковой карты. Если ни один из указанных способов в настоящее время недоступен, мы подскажем нужные координаты.

Если клиент находится на территории России

Из любого региона РФ граждане могут дозвониться до Росбанка по бесплатному номеру8-800-200-53-54. Этот телефон работает круглосуточно. Звонки на него не тарифицируются ни с мобильных, ни со стационарных номеров.

Для активных пользователей мобильников существует и дополнительный бесплатный телефон горячей линии Росбанк: *5354.

Набрав эту комбинацию и нажав клавишу вызова, клиент попадет в ое меню банка, где ему будут предложены наиболее востребованные варианты запросов.

В зависимости от ситуации, звонящий сможет воспользоваться информацией от автоответчика либо выбрать соединение с оператором.

Звонки из-за рубежа

По информации на сайте банка, номер 8-800… должен быть доступен клиентам как на территории России, так и в зарубежных поездках. Но иногда соединения по нему не происходит. Это зависит от особенностей работы сотового оператора клиента.

Если дозвониться по бесплатному номеру не получается, рекомендуем попробовать «московский» вариант телефона центра клиентской поддержки: +7-495-789-88-77. Правда, стоит учесть, что за звонок на этот номер со счета клиента будет списана комиссия в соответствии с тарифами его сотового оператора.

Телефон горячей линии Росбанка

Телефон горячей линии Росбанка

Для обеспечения стабильности в работе по взаимодействию банка с клиентами действует в круглосуточном режиме горячая линия.

В любое время звонок на номер:

• 200-5434 (по территории РФ) с префиксом 8800;
• +7- 495-78-8877 (зарубежные дозвоны);
• 5434 – звонок с мобильного;
• 8-10-800-110-1011; 866-654-0164

Также для совершения звонков в Москве или в Санкт-Петербурге можно воспользоваться номерами:

Звонки по территории РФ предоставляются бесплатно, в то время как оплата звонков из других стран будет оплачиваться в соответствии с действующим тарифом оператора.

Всегда на связи от Росбанка

Звонок в Росбанк

Чтобы быть информированным по действующим банковским продуктам, а также о действующих кредитках или о кредитовании ипотеки, достаточно дозвониться до специалиста горячей линии и попросить его дать ответы на свои вопросы

https://www.youtube.com/watch?v=n2CfHYEpwCE

Также ориентируясь на подсказку автоответчика прослушать действующую информацию.

Звонок на линию Росбанка

Цена разговора

Информация к получению доступна в круглосуточном режиме и без взимания платы.

Дополнительные возможности связи

Действует возможность звонка с сайта Росбанка в режиме онлайн. Для этого потребуется определенное оснащение – микрофон с динамиками и выход в интернет. Звонок аналогичен звонку скайпа.

Вопросы клиента для их разрешения через звонок горячей линии

Воспользовавшись услугой автоответчика клиент самостоятельно может выполнить блокировку карты, получить необходимую консультацию по интересующим его вопросам, а также воспользоваться случаем и оставить отзыв о работе и обслуживании в отделении банка.

Зачастую, вся необходимая информация к ознакомлению находится на сайте банка и доступна в круглосуточном режиме.

Конечно, если появляются сомнения в правильном понимании текста, лучше позвонить специалисту, который всегда окажет необходимую помощь.

Компетентность специалистов и время ожидания от них ответа

Каждому клиенту очень важно качество получаемого сервиса, его оперативность и удобство общения. Загруженность горячей линии приходится на период с 12.00 до 18.00.

Если позвонить в этот промежуток времени, то ожидание ответа специалиста может дойти до 17 минут.

Несмотря на круглосуточную работу, соединение с оператором в дневное время намного сложнее, чем получение ответа от него в ночное время.

ВАЖНО: При вводе номера горячей линии и ввода номера пластика и Пин-кода, будет осуществлен переход в меню мобильного банка.

Информирование через ЛК росбанка

Техподдержка клиентов

Специалисты службы поддержки в любое удобное для клиента время окажут услугу по блокированию карт. Такая необходимость может возникнуть в случае утери пластика или кражи.

Также доступна информация о возможности увеличения допустимого лимита. Данный вид услуг доступен не только для тех, кто находится на территории РФ, но и за рубежом.

Действующие телефоны:

• Для Москвы: 495-789-8877;
• Для звонков с других городов: 8-800-200-5434.

Помощь владельцам карт VIZA и MasterCard

По условиям программы, владельцы карт, находившиеся в поездке за рубежом, могут также воспользоваться консультации банковского специалиста.

К тому же, доступна функция жалоб и предложений по улучшению качества предоставляемых услуг.

За звонок на соответствующий номер: +7-495-789-8877 будет списана сумма, соответствующая тарифу оператора на международный звонок.

Оператор call — центра

Перечислим ряд ответов, которые даст оператор на вопросы клиентов:

• Движение средств по счету;
• Вопросы, связанные с личным кабинетом;
• Баланс на карте;
• Адреса ближайших отделений;
• Действующие предложения;
• Доступ к телефонному банку;
• Проверка кредитной задолженности;
• Информирование о процентных выплатах;
• Оформление кредитной заявки;
• Выписка по проведенным операциям.

Приложение «Росбанк» на iOsПриложение «Росбанк» на Android

Контактная информация

Официальный сайт: www.rosbank.ru

Телефон горячей линии: +7 800 200 54 34

Источник: https://pro-rosbank.ru/telefon-goryachej-linii-rosbanka/

Горячая линия Росбанка: бесплатные телефоны службы поддержки

Росбанк давно работает на территории России и успел завоевать доверие клиентов. Он также взаимодействует с Альфа-банком, что расширяет его целевую аудиторию.

Для существующих и потенциальных клиентов была открыта горячая линия Росбанка. Её эксперты сообщают сведения о курсах валют, возможностях кредитования, о размерах процентных ставок, условиях открытия вкладов.

Операторы линии на связи 24 часа в сутки, обращение по основному номеру бесплатное.

Телефоны горячей линии Росбанка

Горячая линия Росбанка имеется несколько номеров для поддержки клиентов:

• 8 800 200-54-34 — бесплатный номер для звонков по России;
• +7 (495) 789-88-77 — телефон для звонков из Москвы и МО;
• *5434 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов.

Также банк позаботился о клиентах, проживающих за границей или находящихся там на момент обращения:

• 363-2400, 866-654-0164 — клиентам из Москвы и Санкт-Петербурга.
• 8-800-110-1011, 866-654-0164 — для клиентов из других городов, находящихся за границей.

Отдельных номеров для юридических лиц нет, все типы клиентов звонят на какой-либо из указанных номеров.

Стоимость звонков

Звонки на номер с кодом 800 будут бесплатными. Если клиент звонит из-за рубежа, то стоимость звонка будет зависеть от тарифного плана сотового оператора.

Альтернативные каналы связи Росбанка

Для клиентов, которым неудобно пользоваться горячей линией в силу каких-либо обстоятельств, Росбанк предлагает альтернативные варианты для связи. Их не так много, но зато клиенты отзываются о них положительно, находя оперативными.

Во-первых, есть опция онлайн-звонка. Клиенту нужно зайти на официальный сайт банка, подключить к используемому гаджету гарнитуру и нажать на кнопку звонка. Она высветится при входе на сайт. Во-вторых, круглосуточно работает интернет-банк. Через него можно совершать ряд операций самостоятельно. Эта услуга пригодится, если нужно срочно перевести деньги или оплатить счет.

Структура ого меню горячей линии Росбанка

Структура удобна, имеет пять разделов, каждому из которых соответствует определенная тематика. Разделы:

• №1 — Раздел, в котором осуществляется блокировка банковской карты.

• №2 — Если нужно узнать подробности о банковских картах, то нужно выбрать этот раздел.

• №3 — Здесь клиент может узнать все о вкладах, а также оформлении кредита.

• №4 — Если у клиента образовалась кредитная задолженность, то по данному вопросу его проконсультируют в этом разделе меню.

• №5 — Здесь клиент может оставить отзыв о работе сотрудников банка как положительный, как и отрицательный. Все данные будут занесены и зафиксированы.

Временной промежуток с полудня до 18.00 – это самое загруженное время. Иногда ответа оператора приходится ждать по 20 минут. Чтобы этого не происходило, лучше звонить на горячую линию с утра либо после 6 часов вечера.

Источник: https://eurocredit.ru/info/rosbank/goryachaya-liniya-rosbanka/