Что делать если потерял карту ВТБ 24

3 способа перевыпуска карты ВТБ при утере или по окончанию срока

Ни одна пластиковая карта не прослужит более 3-4 лет. Часто встроенный чип размагничивается, пластик ломается, стираются данные. Банки предлагают услугу перевыпуска карты. В статье речь пойдет о замене карты ВТБ.

Причины и способы перевыпуска

Пользователи обращаются к банковским служащим, чтобы их проконсультировали в вопросе о замене пластика при:

1. Потере карты ВТБ;
2. Поломке чипа, которые обладает магнитной функцией;
3. Если забыли пин-код;
4. Поломке пластика;
5. Изменении личных данных владельца;
6. Невозможности считывания сведений.

Перевыпуск зарплатной, кредитной или дебетовой карты ВТБ занимает до 7 рабочих дней. Владелец может звонить по телефону в банк, узнавать о готовности. Единая система оповещения присылает уведомление после того, как продукт оказался в офисе.

После перевыпуска данные пластика изменяются, а конкретно:

• Другой срок действия;
• Комбинация цифр на внешней стороне;
• Cvv данные;
• Пин код владелец придумывает новый, по желанию можно оставить старый;
• Номер лицевого счета.

Существует несколько основных способов перевыпустить карту ВТБ:

• С помощью интернет-банкинга;
• По телефону;
• В отделении ВТБ.

Интернет-банкинг

Практически каждый владелец пластика подключает мобильное приложение. Для активации необходимо пройти несложную регистрацию. Пользователь создает личные логин и пароль. Затем приложение привязывается к номеру мобильного. На ваш телефон придет код, который нужно ввести в соответствующей стране.

Зайти в онлайн банкинг можно и через сайт, с компьютера или планшета. Выполните вход. Перед вами откроется простой интерфейс, где все понятно. В кнопке меню необходимо выбрать «перевыпуск карты», оформляете заявку.

Интернет-банкинг ВТБ удобен тем, что для подключения дополнительных опций, совершения операций и подачи заявок на замену не нужно приезжать в офис, сидеть в очереди. По смс приходят подтверждения входа и уведомления, когда карта будет готова.

Оператор банка

Клиентам, которые не имеют возможности подъехать в офис, отлично подойдет консультация сотрудника банка. Это делается дистанционно, не нужно ехать в отделение ВТБ.

По телефону горячей линии вы сразу попадаете в разделы меню, где можно выбрать необходимый запрос. Робот скажет, какую цифру нажать, чтобы получить инструкцию по перевыпуску карты ВТБ.

Если у вас остаются вопросы, не получается оформить заявку, то можно связаться со специалистом контактного центра. Он ответит на все вопросы, сделает процедуру за вас. Необходимо лишь передать ему коды подтверждения, которые будут приходить на мобильный.

Перевыпуск карты в отделении

Для замены можно обратиться в офис. Необходимо взять соответствующий талон, дождаться своей очереди. Когда загорится ваше окно, подойдите к консультанту.

Специалист запросит паспорт, старую карту. После подписания заявки срок ожидания составит до 7 рабочих дней.

Стоимость

Для замены карты втб необходим только паспорт. Не нужно предоставлять кредитный договор, трудовую книжку, справки 2ндфл.

Если клиенту необходимо перевыпустить зарплатную карту ВТБ, то нужно заранее сообщить об этом в отделение банка. Специалисты рекомендуют для начала обратиться в бухгалтерию по месту работы, так как там могут решить этот вопрос за сотрудника.

Стоимость перевыпуска карты ВТБ зависит от выставленных условий:

1. При потере карты стоимость восстановления будет стоить 300 рублей для категории Классик, 600 рублей для пластика Голд, а уровень Платинум обойдется клиенту в 800 рублей.
2. Экстренная замена карты, которая предполагает сокращение срока ожидания выдачи. Оплата производится в соответствии с установленным трафиком.
3. Выпуск по окончанию срока действия пластика производится бесплатно.

Клиент никогда не забудет о том, что у него заканчивается срок действия карты, так как банк самостоятельно его проинформирует об этом заранее. Кредитующая организация автоматически перевыпустит продукт, пользователю нужно будет только забрать ее в банке.

Смотрите на эту же тему:  Как узнать остаток по кредиту в банке ВТБ?

Частые вопросы клиентов

Мы собрали для вас ответы на самые распространенные вопросы, которые волнуют пользователей при замене карт.

Можно ли получить новую карту втб в другом городе?

Да, это возможно. Клиенту нужно написать заявление в любом отделении банка. Важный момент: заявка подается не позднее, чем за 2 месяца до завершения периода действия старой карты. Место выдачи легко меняется, если предварительно позвонить на горячую линию.

Могут ли мне отказать в замене карты ВТБ?

Банк ВТБ может отказать в перевыпуске неименной карточки. После того, как действие вашего пластика закончилось, подойдите в офис и заполните необходимые документы, номер счета не изменится.

Могу ли я поменять заблокированную карту?

Если клиент заподозрил утерю или кражу карты, лучше сразу ее заблокировать. Это легко сделать в мобильном приложении или через специалиста горячей линии. Процедура восстановления пластика такая же, как при стандартном перевыпуске.

Как я узнаю, что карта готова?

Вам придет смс уведомление от банка ВТБ.

Могу ли я сделать несколько карт?

Можете, но за отдельную плату по представленному тарифу.

Все возникшие вопросы можно решить в отделении банка. Грамотные консультанты дадут подробную информацию о перевыпуске карты ВТБ

(10 4,80 из 5)
Загрузка…

Источник: https://Bizneslab.com/perevypusk-karty-vtb/

Если Заблокировать Карту ВТБ Будут ли Приходить Деньги

На ваши вопросы отвечают эксперты банка ВТБ 24

Раздел представляет собой «горячую линию» по вопросам, связанным с продуктами банка ВТБ 24. Чтобы задать вопрос, воспользуйтесь ссылкой «Задать вопрос» и изложите его суть.

Вопрос будет направлен эксперту, который в короткие сроки подготовит на него ответ. Раздел модерируется представителями банка. В сфере банковского обслуживания клиентов — с 1994 г.

прошла путь от оператора службы клиентской поддержки до директора департамента клиентского обслуживания.

Горячая линия банка ВТБ 24

Горячая линия банка ВТБ-24 — это круглосуточная информационная поддержка действующих и потенциальных клиентов банка по всем интересующим вопросам.

Например, вы хотите оформить кредит в банке ВТБ-24, но не знаете условий и ставок, или не можете определиться с выбором наиболее доходного вклада, а может быть, вы потеряли карту и вам надо ее срочно заблокировать — по всем этим вопросам можно смело обращаться в call-центр банка в любое время суток.

Правила пользования карточкой

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) выпускает дебетовые карточки международной платежной системы Visa International, которые дают возможность более чем в 220 странах мира оплачивать товары и услуги без комиссии, в т. ч.

в сети Интернет, а также получать наличные деньги. При этом в банкоматах банка группы ВТБ в странах СНГ комиссия не взимается.
Дебетовую карточкуЗАО Банк ВТБ (Беларусь) можно использовать не только для расчетов, но и для накопления.

Как заблокировать и — разблокировать банковскую карту ВТБ-24?

Блокировать карту ВТБ-24 можно, когда вы ее потеряли или она была украдена. В таких случаях, главное, это оперативно выполнить все необходимые действия.

У этого банка доступен только один метод блокировки, и выполняется он по телефону.
Для начала нужно прочесть инструкцию, которая указана в банковских правилах.

Там можно найти необходимую последовательность действий, заключающейся в том, что следует сразу же набрать по бесплатному телефону 8(800)100−24−24, принадлежащему горячей линии ВТБ-24.

Что делать, если потерял карту банка, надо ли ее заблокировать?

Вопрос: Я потерял свою банковскую карту, на которой оставались деньги, правда, незначительные.
Что делать в такой ситуации, нужно ли осуществлять блокировку этой карты или лучше просто заказать новую карту?

Если нужно заблокировать карту, то, как это делается?
Если вы потеряли, то ее обязательно надо заблокировать, так как помимо хранящихся на ней денег, содержит ваши персональные данные.

Как закрыть карту ВТБ 24

Закрытие банковской карты представляет собой отнюдь не простую процедуру. Она является обязательной, и пренебрегать ею не следует.

Любая карта является только физическим предметом для доступа к банковскому счету и к проведению операций. Она находится в собственности банка, поэтому категорически запрещено самостоятельно ее выкидывать, ломать или забывать о ней.

Процедура закрытия кредитной или дебетовой ВТБ24 прописана в правилах по использованию.

Как снять деньги с карты ВТБ 24 без карты

Если вы потеряли, забыли карту или она была украдена, вам потребуется подать заявление на восстановление карты в отделении банка или по телефону службы поддержки банка ВТБ 24. Но, как же быть с деньгами, имеющимися на счету и, возможно, срочно вам необходимыми?

Многие пытаются прийти в банк и снять деньги с карты по паспорту, ссылаясь на то, что деньги лежат на счету, а не на карте, которая является лишь платежным инструментом.

Блокировка личной зарплатной карты в банке

Ситуации в жизни бывают разные. Некоторые из них заставляют даже заблокировать зарплатную.
Для этого существуют несколько способов. Самый продуктивный и быстрый – обратиться в службу поддержки клиентов банка.

Это можно сделать по телефону, благодаря чему карта будет заблокирована максимально быстро. Но, не только позвонив сотрудникам банка можно заблокировать. Это может быть сделано автоматически.

Восстанавливаем украденную карту

В супермаркете у вас вытащили кошелек, где кроме незначительной суммы наличных была и пластиковая карта, на которую перечисляется зарплата. Завтра вам как раз должны прийти деньги за прошлый месяц, а через день наступает срок очередного платежа по кредиту. Если вы заявите в банк о краже, заблокируют, зарплата не придет, и рассчитаться по кредиту в срок вы не сможете.

Что делать в такой ситуации и как не просрочить платеж по кредиту, рассказывают эксперты ChelFin.
Утеря – дело, конечно, малоприятное, но такое может случиться с каждым из нас.

Главное в этой ситуации – не впадать в панику и сразу начинать действовать. Если вы точно уверены, что ваша кредитная карта не лежит где-нибудь дома на тумбочке, то первое, что нужно сделать – это позвонить в Службу помощи банка и заблокировать кредитку.

Телефоны Службы помощи указаны в договоре, а также на любом банкомате или на сайте банка.

Что делать, если потерял карту ВТБ 24?

Как защитить свои средства и восстановить пластик? Первым делом следует заблокировать кредитку, так как она имеет ряд персональных данных, открывающих доступ к счету, то есть позволяющих провести несанкционированные операции с денежными средствами на личных счетах. Это не только номер на лицевой поверхности, но специальные коды. Такие действия необходимы, так как ответственность за движение денежных средств несет владелец продукта, если сразу же не блокировать кредитку, доказать факт кражи денегбудет уже очень сложно.

Первые шаги

Первыми действиями держателя карточки является звонок на «горячий» номер для блокировки пластика. После процедуры идентификации, во время которой следует подтвердить личность, ответив на ряд вопросов, надо объяснить оператору ситуацию, указать, что произошла утеря карты ВТБ 24, заблокировать ее.

Оператор задаст ряд уточняющих вопросов, так как он обязан убедиться, что разговаривает с реальным держателем кредитки. Обычно это контрольный вопрос, последние цифры номера карточки, суммы и даты совершения последних движений. Телефоны, по которым можно позвонить, указаны на сайте и пластике, но сделать это требуется в тот же день, когда произошла пропажа.

При некоторых ситуациях допускается подача заявки при помощи онлайн сервиса или посредством отправки факса. В этом случае необходимо указать следующие данные:

• личные ФИО владельца кредитки;
• такие данные, как дата рождения, зарегистрированный мобильный телефон;
• место выдачи карточки (отделение банка), тип продукта, валюта расчетов, кредитный лимит.

В том случае, если пластик был забыт в банкомате, следует обязательно это указать при подаче заявки на блокировку. При невозможности предоставить паспорт (при его утере вместе с картой) следует предоставить любой другой личный документ, имеющий фото.

После того, как первые действия выполнены, следует обратиться в банковское отделение для перевыпуска карточки. Всю информацию, как это лучше сделать, можно получить по телефонам 8 800 700-24-24 или (+7 495) 771-78-88.

Восстановление кредитки

Оформление новой кредитки при ее утере является платной услугой, которая стоит 30-200 рублей в зависимости от пакета. Эта сумма не обязательно вносится в день выдачи, обычно она списывается со счета автоматически. Сроки восстановления составляют 2-14 дней, но если получение осуществляется в отделении, отдаленном от центра, может потребоваться больше времени.

Необходимо помнить, что ПИН-код на новой карточке будет другим, как и ее персональный номер. Это очень важно при дальнейших переводах или снятии денег при помощи банкоматов.

Если необходимо, наличные можно снять, еще не получив новый пластик на руки. Делается это в кассе по предъявлению паспорта, заявления на перевыпуск и на выдачу средств.

Возможно вы искали:

• как восстановить карту втб при потере через интернет;
• что делать если у вас украли деньги с карты втб;
• украли деньги с карты втб как вернуть деньги;
• как получить деньги если потерял карту втб;
• украли деньги с карты втб через интернет;
• как восстановить карту втб при утере;
• украли деньги с банковской карты втб

Придут ли деньги на заблокированную картуОчень часто задаваемый вопрос. Бывает такое, что карта заблокирована по причине утери или кражи и пока делается новая, на вашу карту может прийти зарплата, пенсия, либо другие социальные перечисления. Придут ли деньги на заблокированную карту? Потеряв сам ключ, квартира с деньгами никуда не девается, пока вы ее не обменяете либо не продадите. Так что, когда карта заблокирована к вам на счет спокойно могут приходить деньги и переводы. Снять деньги и воспользоваться ими вы можете, но только не при помощи карты. Для этого, чтобы получить наличные, вам нужно посетить любое отделение вашего банка с паспортом. Также многие банки предоставляют возможность управлять счетом вовремя блокировки карты, но это делается в личном кабинете на сайте банка, либо через специальное мобильное приложение. Вы должны понимать, что банковская карта – это всего лишь инструмент, который помогает вам пользоваться средствами на вашем счете в банке. Если говорить простым языком – это всего лишь ключ, от квартиры где деньги лежат.Так что вы можете быть спокойны, ваши деньги со счета никуда не денутся и перевод будет осуществлен. Перевод также может задерживаться по каким-либо причинам, обычно такое бывает при международных денежных переводах. При переводе с одного банка на счет другого, также могут быть задержки.4 способа заблокировать карту Банка ВТБ

• выбрать категорию «Управление финансами»;
• нажать пункт «Заблокировать»;
• указать, временная блокировка или постоянная;
• прописать причину, по которой требуется немедленное оказание услуги (например, кража или потеря);
• подтвердить блокировку онлайн по номеру мобильного телефона.

Существует несколько способов заблокировать карту. Они все осуществляются довольно быстро, но суть в том, что к тому или иному методу просто может не быть доступа в конкретный момент. Например, если у человека похитили сумку, в которой находился кошелек с карточкой ВТБ и мобильный телефон, заблокировать по телефону вряд ли получится. В то же время, когда карту украли, но телефон остался, можно быстро зайти в ВТБ-Онлайн и нажать кнопку «Заблокировать». Займет процедура несколько секунд, в то время как звонок на номер «горячей линии» в час пик может отнять более 10 минут.

Чтобы быстро заблокировать карту по телефону, свяжитесь с диспетчером организации по номеру «горячей линии» – 8-800-100-24-24.

Происходит процесс по следующему алгоритму:Как заблокировать карту ВТБ 24Далее клиенту потребуется написать заявление в представительстве банка с указанием причины блокировки и при необходимости заявление на перевыпуск продукта.

Временно карта может заблокирована системой при обнаружении возможных мошеннических действий, возникновении подозрений о нарушении безопасности использования продукта. Доступ к карте будет восстановлен через определенный период времени. Обычно через 24 часа.

В целях осуществления безопасности расчетов и обеспечения сохранности денежных средств ВТБ 24 применяет два варианта блокировки карты: временную и постоянную.Можно ли и как разблокировать карту ВТБ 24Как говорилось выше, при аресте банк ничем помочь не сможет.

Все, что нужно сделать в офисе ВТБ, — запросить выписку со счета и получить информацию о том, кем наложен арест. Далее, вам нужно направиться в районное отделение ФССП и написать два заявления с просьбой о снятии блокировки счета.

Важно: практически все вопросы блокировки карты можно решить через офис банка. Исключение — арест по требованию ФССП.

Если на карте появились повреждения серьезного характера, например, поцарапан защитный чип и воспользоваться пластиком не получается, то клиент также запрашивает перевыпуск, то есть блокировку старой карточки и выпуск новой с привязкой к тому же счету.Заблокирована карта ВТБ 24 – причины, решенияТакие действия могут предприниматься приставами только после соответствующего решения суда. А само решение принимается при наличии каких-либо задолженностей перед гражданами, организациями. Если заблокирована карта ВТБ 24 по разным причинам, решений будет всего два:

• после перевыпуска, придется ждать 2 недели;
• после написания заявления о закрытии счета. Но это не самый быстрый способ возвратить контроль над деньгами, так как они будут выданы спустя 45 дней. Подробнее — на странице «Как снять деньги без карты в ВТБ 24».

1. С карты просто спишут нужную сумму.
2. Карту заблокируют.

Первый вариант встречается чаще, так как для снятия существуют различные ограничения. Например, на счете необходимо оставлять средства в размере МРОТ, нельзя взыскивать более 50% дохода.

Источник: https://vtb-mir.ru/produkty-banka/esli-poterjal-kartu-vtb-mozhno-li-snjat-dengi-po-p01.html

Как восстановить карту ВТБ24? порядок восстановления, стоимость, причины

Преимущество использования пластиковых банковских карт перед способом наличной оплаты является неоспоримым. Карточка не занимает много места, она компактна и проста в обращении.

Кроме того, дебетовые карты ВТБ предоставляют возможность получения овердрафта в рамках установленного лимита. Это позволяет совершать покупки, оплачивать услуги, не имея на счету собственных средств. Но что делать, если владелец потерял свою карту ВТБ? Куда ему обращаться и как обезопасить свои деньги от мошенников?

Что делать клиенту, который потерял карту ВТБ 24?

Если владелец карты в какой-то момент понимает, что пластик отсутствует на привычном месте, ему необходимо поискать там, где её быть не должно. Случается, что человек машинально перекладывает вещи, а затем забывает об этом. В таком случае, следует не паниковать, а проверить все возможные варианты.

В ситуации, когда поиск карты не дал результатов, означает, что она была утеряна или украдена, поэтому владельцу необходимо провести ее срочную блокировку.

Благодаря этой операции, мошенники не смогут воспользоваться деньгами, находящимися на банковском счету, так как отсутствие у злоумышленников уникального пин – кода не является полноценной защитой.

В сети интернет размещены разнообразные сервисы, позволяющие оплачивать товары и услуги по реквизитам карты.

Существуют несколько способов как заблокировать карту ВТБ. В зависимости от ситуации каждый человек сможет подобрать для себя подходящий вариант.

По телефону

По бесплатному телефону 88001002424 работает круглосуточная служба поддержки
клиентов ВТБ. В случае утраты карточки необходимо связаться со специалистами по этому номеру, и сообщить о проблеме. Сотрудник банковской организации составит соответствующую заявку и заблокирует карточку.

Важно! Держатель пластика должен будет подтвердить свою личность оператору, то есть назвать свои контактные данные, реквизиты и/или кодовое слово (указывается в договоре на обслуживание).

В офисе ВТБ

Заблокировать утерянную карту можно в любом отделении ВТБ. Для идентификации владельца необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт). Адреса офисов ВТБ 24 размещены на официальном сайте финансовой компании по ссылке.

Через интернет – банк

Подписывая договор на обслуживание пластиковой карты, клиент автоматически получает доступ к системе дистанционного управления «ВТБ онлайн». Через этот ресурс он может произвести блокировку пластика. Чтобы провести деактивацию владельцу карты необходимо:

1. Авторизоваться в Личном кабинете по ссылке.
2. Открыть информацию о продукте, который был утерян.
3. Найти и активировать команду на блокировку.

В заявке на блокировку следует указать время и место кражи или потери. Это позволит системе в автоматическом режиме провести процесс деактивации.

Как снять деньги, если потерял карту ВТБ 24

После блокировки пластиковой карты деньги, хранившиеся на банковском счете, не исчезают. Они и дальше будут принадлежать владельцу карточки, а значит он имеет право на их получение.

Многие банки разрешают получить наличные в кассе после предъявления паспорта. Но, к сожалению, сделать это в ВТБ не получится. Поэтому, если клиент не хочет ждать перевыпуска продукта, ему подойдут следующие варианты:

1. Закрытие банковского счета
   . Клиент банка ВТБ в любое время имеет право на расторжение договора обслуживания. После чего хранившиеся на счету средства будут выплачены в полном объеме.
2. Перевод денежных средств
   . Передать деньги с карты после ее блокировки невозможно. Поэтому, чтобы снять средства, клиенту необходимо провести операцию перевода через интернет – банк или мобильный банк заранее.

Если оба способа получения денег не подходят держателю карточки, ему остается заказать и ожидать выдачи нового пластика.

Как восстановить карту ВТБ?

Восстановление утраченной карты ВТБ невозможно. В этом случае клиентам предлагается выпуск новой. Но, так как деньги хранятся не на самом пластике, а на банковском счете, проблем с ее переоформлением не возникнет. Для этого необходимо обратиться в любое отделение ВТБ и составить соответствующее заявление.

За первые пять перевыпусков карты комиссия не взимается. За шестой и последующие клиенту придется заплатить 500 рублей.

Основные данные после выпуска остаются неизменными: она будет иметь тот же номер лицевого счета, отображаться в личном кабинете, подключена к тому же тарифному плану. Поменяются только реквизиты банковского продукта (номер, срок действия, CCV – код) и ПИН-код.

Каждая финансовая компания имеет свой алгоритм замены пластикового продукта. Банк ВТБ — не исключение. Чтобы избежать проблем и возможной потери денег, владельцу карты важно четко соблюдать инструкцию, описанную выше.

Если вы пользуетесь пластиковой картой банка ВТБ 24, то вам нужно знать, как восстановить ее в случае необходимости. Как это сделать и почему может понадобиться мы расскажем в нашем обзоре.

В каких случаях пригодится восстановление?

Восстановление или замена карты должно быть произведено по следующим причинам:

• Срок действия карты (указанный на ней) истек.
• Карта повреждена (поврежден микрочип, не читаются или истерлись буквы).
• Банковская карта сломана.
• Банковская карта утрачена.
• ПИН код или карта попали к посторонним людям.
• Сменились данные владельца карты (фамилия, имя, отчество).

Каковы первые действия?

Если срок карты истек, то просто обратитесь в отделение ВТБ (желательно в то, где вы получали банковскую карту). Действие договора продолжается? Банк приготовил вам новую карту – получите ее лично. При себе необходимо иметь паспорт. Сотрудники банка выдадут вам новый пластик.

Выпуск карты делается заранее – к тому времени как ваша станет «старой» новая карта уже будет вас ожидать в отделении банка.

В том случае, если карта не просто сломалась или пришла в негодность, а могла оказаться в чужих руках сразу же нужно обратиться по номеру 8 800 100 24 24 или дополнительным номерам Горячей линии ВТБ. Для того чтобы избежать потери своих денег лучше всего немедленно сделать блокировку карты.

Следуя инструкциям автоответчика заблокируйте карту или дождитесь ответа оператора и сделайте блокировку карты с его помощью. Заблокировать карту можно и самостоятельно через интернет сервис ВТБ Онлайн.

Карта заблокирована и ее нужно восстанавливать. Как это сделать?

Если карта испорчена или утрачена

В том случае, если карта сломалась, треснула, стерлась и банкомат ее «не видит», потеряна или украдена, то после блокировки карты необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление о ее перевыпуске.

Досрочный (до истечения срока действия карты) перевыпуск пластика делается платно. Стоимость различается и зависит от вида карты. Актуальную цену можно уточнить при звонке на Горячую линию или в отделении организации. В настоящее время цены таковы:

• «Классическая» карта – 300 рублей.
• «Золотая» карта – 600 рублей.
• «Платиновая» карта – 800 рублей.

Перевыпуск вашей карты займет некоторое время. Обычно это происходит в течение 1 рабочей недели. При подаче заявления в банк оплату можно не вносить – стоимость восстановления ее будет списана с вашего карточного счета.

При написании заявления на перевыпуск карты и во время ее получения не забудьте взять с собой паспорт.

Владельцы банковских пластиковых карт никогда не могут исключать возможности их утери, причем для многих банковских клиентов потеря своего пластика может грозить неприятными последствиями.

Действительно, снять с нее деньги не всегда так просто, как кажется, но, тем не менее, ей можно расплатиться в магазине.

Разные банки предоставляют различные условия восстановления утерянной карточки, в частности, ВТБ 24 имеет свои особенности и нюансы данной процедуры. Поэтому ответим на вопрос, потерял карту ВТБ 24, что делать.

Блокировка утерянной карты

Блокировка карты ВТБ 24 при утере – это первое что должен делать банковский клиент, об этом также говорят сотрудники банка, ведь в том случае, если карточку найдут и смогут снять с нее деньги каким-то образом, вернуть их будет невозможно, и банк в данном случае ответственности не несет.

Блокировать карточку можно несколькими способами, вы можете позвонить по номеру горячей линии банка 8 (800) 100-24—24 и попросить оператора заблокировать ваш пластик.

Кстати, не забудьте подготовиться к тому, что вам будут задавать дополнительные вопросы, например, кодовое слово, ваши паспортные данные, дату рождения и другое.

Если данный вариант по каким-то причинам вам не подходит, то вы можете произвести блокировку через личный кабинет онлайн-банкинга, причем как с компьютера, так и в мобильной версии.

Наконец, последний вариант – это обратиться непосредственно в банк.

После того как вы заявите об утере вашей карты, она будет мгновенно заблокирована воспользоваться ей уже нельзя, снять наличные расплатиться в магазине не представляется возможным.

Обратите внимание, что у пластиковых карт ВТБ24 есть одна особенность, даже если карта найдется, пользоваться ей будут уже нельзя. Нужно будет заказывать перевыпуск пластика в отделении банка.

Как восстановить карточку

Итак, что делать, если потерял карту ВТБ 24? Безусловно, клиент должен ее восстановить, чтобы в дальнейшем распоряжаться собственными или заемными деньгами.

Кстати, стоит учитывать что, денежные средства на карте сами по себе не хранятся, ведь пластик – это всего лишь ключ к банковскому счету, соответственно, если вы потеряли саму карточку, то ваши денежные средства находится под надежной защитой кредитной организации.

Для восстановления пластика нужно обращаться в банк и написать заявление на перевыпуск нового пластик, он будет иметь другой номер и ПИН-код.
На изготовление карты отводится определенный срок, обычно это не более 1—2 недель, а может и ранее. При этом плата будет взиматься в соответствии с тарифами, указанными в вашем договоре на обслуживание.

Как получить деньги

У некоторых владельцев пластика может возникнуть и такой вопрос, потерял карту ВТБ 24, как снять деньги. Действительно, иногда денежные средства нужны намного раньше, чем банк восстановит ваш пластик, поэтому каждый клиент банка должен знать, что делать, чтобы получить наличные.

Обратите внимание, согласно условиям обслуживания банка ВТБ 24 при утере карточки денежные средства через кассу не выдает.

Отсюда следует, что невозможно прийти в отделение банка, написать заявление и получить денежные средства, хранящиеся на банковском счету, здесь такой возможности просто не существует.

Но, если вы перевыпустите карту, то незамедлительно сможете воспользоваться имеющимися на ее счету денежными средствами.

Конечно, такая возможность ожидать одну-две недели, есть далеко не у всех, но тогда есть только два варианта, как получить деньги:

1. Вы можете закрыть счет в банке, написав соответствующее заявление, правда, нюанс заключается в том, что денежные средства можно получить только через 45 дней.
2. Второй вариант – перед блокировкой карты через интернет-банкинг перевести имеющиеся денежные средства на другой картсчет, например, своему родственнику или на любую другую банковскую карточку.

Как видно ВТБ 24 предлагает мне самые лучшие условия для клиентов, которые потеряли карточку. В любом случае, сегодня изготовить пластик можно в короткий срок, денежные средства на картсчету остаются в целости и сохранности.

Если вы потеряли карту, но нуждаетесь в своих деньгах, которые на ней хранятся, то через интернет-банкинг отправьте перевод на другой пластик.

Кстати, такая возможность доступна только тем клиентам, которые пользуются интернет-банкингом.

Источник: https://vosstanovim.website/kak-vosstanovit-kartu-vtb24-poryadok-vosstanovleniya-stoimost-prichiny

Втб банк: ваши пошаговые действия в случае утери карты

Если вы потеряли банковскую карту банка ВТБ, ее похитили или вы считаете, что третьи лица могли получить доступ к данным — немедленно блокируйте ее: через Интернет банк, по телефону горячей линии или при личном присутствии в отделении.

Только после блокировки карты вы можете быть спокойны за сохранность размещенных средств и предпринимать дальнейшие действия.

Утеря банковской карты — распространенное явление в современном обществе.

Физический носитель небольших размеров, да и частое использование вызывает повышенные риски упустить его из виду.

Бесконтактные технологии позволяют не носить карту с собой.

Чтобы не потерять вашу карту, мы советуем использовать современные технологии бесконтактной оплаты: Apple, Samsung или Google Pay.

Это позволит оставлять карту дома или просто не доставать ее из кошелька, совершая оплаты с помощью современного гаджета.

Основная проблема при утере физического носителя — угроза хищения ваших денежных средств. Если у злоумышленников карта на руках, они могут провести любую операцию в Интернете даже не зная ваш пин-код.

Немаловажным фактором является дополнительное подтверждение операций с помощью одноразового смс-кода, а так же подключение функции смс-уведомления.

Это позволит максимально быстро выявить потерю или кражу карты (если на момент вывода средств мошенниками вы еще и не знаете, что пластик в руках третьих лиц).

Чтобы избежать проблем, вам необходимо мгновенно заблокировать свою утерянную карту.

Почему карту необходимо блокировать немедленно и без раздумий:

• С использованием бесконтактных технологий любой держатель карты может оплатить товар или услугу на сумму до 1000 рублей без ввода пин-кода. Представьте сколько таких операций можно совершить за несколько минут;
• На обратной стороне карты расположен CVV/CVC код, который позволяет совершать покупки и перевод средств через Интернет;

На самом деле способов вывода средств мошенниками — масса. Они постоянно придумывают все новые технологии кражи средств, что усложняет работу службам безопасности банков.

Немедленная блокировка сохранит ваши сбережения и оставит мошенников ни с чем!

Потерял карту ВТБ

Быструю блокировку вы можете произвести двумя дистанционными способами:

• По телефону горячей линии: 8(800)100-24-24.

Вы можете совершить действие как при использовании автоинформатора (ого меню), так и дождаться ответа оператора.

Оба способа потребуют от вас некоторую личную информацию.

Для быстрой блокировки лучше воспользоваться удаленными каналами.

Для оперативной блокировки будет достаточно:

1. Номера карты или последние ее 4 цифры;
2. ФИО владельца;
3. Кодовое слово.

Если вы забыли какие-либо данные, не волнуйтесь, оператор подтвердит вашу личность иным предусмотренным способом.

Обратите внимание, что блокировка по телефону является временной. Вам в любом случае придется посетить отделение ВТБ и собственноручно написать заявление.

Второй дистанционный вариант: ВТБ-Онлайн или Интернет банкинг (при наличии доступа):

1. Авторизуйтесь в системе;
2. Выберите утерянный карточный продукт;
3. Выберите пункт «Блокировка».

Ваша банковская карта будет заблокирована мгновенно, а злоумышленники не смогут вывести ваши деньги никаким путем.

После блокировки через удаленный канал вам все равно придется написать заявление в отделении ВТБ.

Третий вариант является классическим, но более долгим — посещение отделения банка.

Он актуален только в том случае, если ранее озвученные способы по каким-либо причинам не подошли вам.

Важно! Посетить отделение вместе с паспортом будет необходимо в любом случае. Только собственноручно написанное заявление окончательно заблокирует пластик.

В этот же момент вы подадите заявление на перевыпуск банковской карты.

Подведем некоторые итоги:

1. Если вы обнаружили пропажу карты — немедленно блокируйте ее одним из дистанционных способов;
2. Обратитесь в любое отделение ВТБ и подайте заявление;
3. Запросите перевыпуск взамен утерянной карты.

Как только пластик будет готов, вы сможете использовать средства на своем счету уже с помощью нового платежного инструмента.

Потерял карту ВТБ как снять деньги

Вывод денег с заблокированного пластика — большая проблема.

При наложении ограничений на движение средств не только мошенники не смогут ими воспользоваться, но и вы.

Это правило, которое обеспечивает безопасность ваших сбережений и обойти его, увы, нереально.

Если вы заблокировали карту, то снять наличные до перевыпуска будет невозможно.

Что делать в тех случаях, если на вашем счету остались средства и нужны вам срочно:

• Если вы обнаружили пропажу карты и на текущий момент имеете доступ к ВТБ-Онлайн или Интернет-банку, вы можете в срочном порядке осуществить перевод на карту или счет другого банка. Делать это необходимо максимально быстро и до блокировки карты. В противном случае осуществить транзакцию будет невозможно;
• Окончательно закрыть текущий счет и написать соответствующее заявление. Денежные средства вы сможете получить в кассе;
• Экстренная выдача наличных — специальная функция, позволяющая снимать денежные средства даже без пластика и при блокировке. Услуга подключается только при оформлении карты и стоит серьезных денег. Подойдет далеко не каждому.

К сожалению, других способов для получения ваших денежных средств — не предусмотрено.

Обратите внимание, что процедура восстановления пластика была пересмотрена и информация об этом уже появилась в тарифной сетке.

Раньше вам было необходимо ожидать перевыпуска и доставки около 2 недель, что при наличии средств на счете было настоящим издевательством.

Положение дел на текущий момент:

1. Перевыпуск Мультикарты осуществляется бесплатно: при утере, порче, хищении, невозможности восстановить пин-код и так далее. Никаких платежей с вашей стороны (п. 1.5.3. Тарифной сетке по Мультикартам);
2. Предусмотрена услуга ускоренного (экстренного восстановления), стоимость которой составляет всего 50 рублей (п. 2.7.)*

*Услуга может быть оказана только при наличии денежных средств на счету или доступного кредитного лимита для оплаты срочного выпуска.

Обязательное условие — оформление до 14:00 МСК любого рабочего дня. После данного времени, в выходные и праздничные дни заявление не будет принято специалистом.

Для жителей Москвы доставка будет осуществлена в течение 2 дней (в пределах МКАД). Для Санкт-Петербурга — 3 рабочих дня.

Жители регионов будут ожидать доставку чуть дольше. Об ориентировочном времени вам сможет сообщить специалист, который принял заявление на перевыпуск.

Подведем итоги:

1. Стандартный срок ожидания перевыпуска и доставки — 2 недели;
2. Экстренный выпуск платный и подразумевает более быструю доставку только для Москвы и Санкт-Петербурга. Жителям регионов придется ждать дольше;
3. Вывести денежные средства с заблокированной карты — невозможно. Если вы обнаружили пропажу и имеете доступ к Онлайн-банкингу, попробуйте в течении нескольких минут перевести их на другую карту.

Будьте внимательны и не оставляйте свои банковские карты без присмотра. А еще лучше используйте бесконтактные технологии, тем более, что процент отчислений по программе лояльности будет выше.

Загрузка…

Источник: https://www.blotter.ru/1/l11-2/poteryali-kartu-vtb-bez-paniki/

Что делать, если потеряна карта ВТБ: способы блокировки, сроки и стоимость восстановления

Пластиковая карта — это очень удобный банковский продукт, поэтому многие россияне давно отказались от наличных денег.

Она имеет множество неоспоримых преимуществ: не занимает много места, позволяет централизировать финансы и всегда готова оказать денежную помощь, если открыта кредитная линия.

Однако никто не застрахован от утери пластика, в том числе и клиенты банка ВТБ. Что делать в такой ситуации знает далеко не каждый держатель. Узнать о способах решения проблемы можно в этой статье.

Блокировка карты

В случае утери пластика не нужно паниковать. Проверьте кошелек, карманы, сумку, поищите дома или в тех местах, где вы бывали. Если поиски не увенчались успехом, то первое, что нужно сделать — это произвести блокировку.

В противном случае, мошенники смогут завладеть имеющимися на счету финансами. Стоящий на пластике пароль для них не помеха.

Зная реквизиты, срок действия и трехзначный CVC2 код, который находится на обратной стороне банковского продукта, можно без проблем совершать покупки или переводы через специальные сервисы.

Заблокировать пластик ВТБ можно различными способами: по телефону, по Интернету или посетив отделение ВТБ. Каждый клиент может выбрать для себя наиболее удобный вариант.

Блокировка по телефону

Чтобы заблокировать пластик, нужно позвонить на горячую линию ВТБ и связаться с оператором. Объясните ему возникшую ситуацию и попросите произвести блокировку. Сотрудник ВТБ в обязательном порядке спросит у вас ФИО, реквизиты утерянного пластика, срок его действия, а также кодовое слово. Вся эта информация прописана в договоре на обслуживание, поэтому держите его рядом.

Блокировка произойдет спустя несколько минут после вашего звонка, что убережет финансы. Однако вам все равно придется посетить отделение ВТБ и написать соответствующее заявление.

Блокировка по Интернету

Пользователи интернет-банкинга могут заблокировать пластик ВТБ самостоятельно в режиме онлайн. Для этого нужно войти в личный кабинет, введя логин и пароль. Затем в главном меню выберите раздел «Блокировка карты». Заполните все поля, укажите причину блокировки и отправьте запрос. Спустя некоторое время счет будет заморожен.

Блокировка в отделении ВТБ

Можно также обратиться в отделение ВТБ, где вы обслуживаетесь, и написать заявление. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность. Чтобы ускорить процесс блокировки, можно скачать бланк заявления в Интернете и заполнить его дома.

Разблокировать карту, если она вдруг нашлась, можно также по телефону, позвонив на горячую линию. Другой вариант — обратиться в отделение ВТБ с паспортом.

Как снять деньги с утерянной карты

Банковская политика ВТБ предусматривает, что клиент не сможет снять денежных средства со счета, предъявив кассиру только паспорт. Поэтому, чтобы снять наличные, придется дождаться перевыпуска пластика. Если же деньги нужны срочно, то воспользуйтесь одним из следующих способов:

• Перевод денег на другой банковский продукт. Если клиент ВТБ зарегистрирован в системе интернет-банкинга, то он может перевести деньги со счета на другой свой пластик или пластик своего родственника. Однако данная процедура занимает несколько дней, за которые мошенник может воспользоваться финансами.
• Закрыть счет. Чтобы снять деньги с пластика без его перевыпуска, необходимо обратиться в отделение ВТБ и написать заявление о закрытии счета. После этого средства, которые хранились на карточке, можно будет получить наличными в кассе. Однако процедура достаточно длительная и занимает 45 дней с момента подачи заявки.
• Услуга экстренной выдачи наличных. При оформлении пластика в ВТБ можно подключить данную услугу. Ее стоимость составляет 200 долларов. Благодаря ей клиент получает возможность снять деньги с карты в любой момент, даже если карта была утеряна или сломана.

Восстановление карты

Если карта не нашлась, то придется делать ее перевыпуск. Под данной процедурой подразумевается оформление нового пластика с сохранением счета, но изменением номера и пароля. Для этого нужно посетить отделение ВТБ и написать соответствующее заявление.

Процедура перевыпуска занимает в среднем от 7 до 14 дней. Однако при необходимости можно за дополнительную плату воспользоваться услугой «Срочный перевыпуск». Тогда она будет готова в течение 3-х дней. Стоимость перевыпуска напрямую зависит от вида карты:

ВидСтоимость

Классическая	300 рублей
Золотая	600 рублей
Платиновая	800 рублей

Если клиент заказал перевыпуск, но вдруг нашел карту, то отменить данную процедуру нельзя. Он может просто не забирать новый пластик и не активировать его.

Что делать, если карта забыта в банкомате?

Очень многие клиенты ВТБ жалуются на то, что забыли свою карту в банкомате. ВТБ всерьез занялся решением этой проблемы и перепрограммировал свои устройства самообслуживания. Теперь на экране банкомата появляется надпись, напоминающая о том, что необходимо забрать карту из приемника. Благодаря этой простой мере, число подобных случаев значительно сократилось.

Однако если вы все таки забыли пластик в банкомате, то незамедлительно обратитесь в банк с просьбой его заблокировать. Также позвоните по номеру горячей линии, который указан на банкомате. Организация, обслуживающая его, окажет необходимую помощь.

Карта может быть утеряна или украдена. От этого никто не застрахован. Если такая ситуация возникла, то стоит как можно быстрее обратиться в отделение ВТБ, чтобы ее перевыпустить в связи с непредвиденными обстоятельствами. В противном случае ею могут воспользоваться мошенники.

Источник: https://obankax.com/debetovye-karty/poteryal-chto-delat-vtb.html

Восстановление карты ВТБ

После завершения срока действия карточка подлежит автоматическому перевыпуску.

За несколько дней до этого специалист банка связывается с клиентом, чтобы сообщить о необходимости получения нового продукта. В некоторых случаях переоформление требуется раньше.

Когда нужен перевыпуск карты?

Если карточный продукт перестал работать из-за царапины, размагничивания или по другой причине, вы можете заказать его перевыпуск.

Восстановление карты ВТБ требуется и в случае её утраты либо кражи. Если вы забыли уникальный ПИН-код, сменили фамилию/имя или столкнулись с мошенниками, также обратитесь с заявкой в банк.

Если карточный продукт был скомпрометирован (например, при использовании терминала со скимминговым устройством), утерян или украден, незамедлительно установите блокировку. Это позволит избежать утраты денег с карточного баланса из-за мошеннических махинаций.

Восстановление (переоформление) пластиковой карточки осуществляется без взимания комиссии. При этом неважно, по какой причине вы подали заявление в ВТБ. Вы можете позвонить в call-центр или обратиться в отделение, чтобы уточнить актуальный в вашем случае тариф.

Как восстановить карту ВТБ?

Оставить заявку на перевыпуск карточного продукта возможно через call-центр, в территориальном отделении и через личный кабинет.

Если вы ещё не зарегистрированы в системе, сделать это можно на странице интернет-банкинга или путём установки приложения из App Store и Google Play.

Для получения новой карточки нужно посетить территориальный офис с гражданским паспортом. Если прежний карточный продукт был потерян, укажите это в бланке заявления, выданного менеджером.

Как заблокировать карту?

Вы можете самостоятельно установить блокировку, воспользовавшись приложением или интернет-банкингом.

При необходимости позвоните в call-центр, чтобы менеджер заблокировал карточку по вашему запросу. Услуга бесплатна для клиентов ВТБ.

Если карточный продукт был украден либо потерян, установите блокировку как можно раньше. После этого вам следует обратиться в отделение с паспортом и заполнить заявление о пропаже карточки.

Даже если со временем она найдётся, пользоваться ею нельзя. Вам потребуется заказать её перевыпуск.

В остальных ситуациях для снятия блокировки можно воспользоваться личным кабинетом клиента, посетить банковское отделение с гражданским паспортом или позвонить в call-центр.

В последнем случае вам понадобится ответить на несколько вопросов специалиста, чтобы подтвердить свою личность, после чего карточка будет разблокирована.

Как восстановить ПИН-код от карты ВТБ?

Вы получили пластиковую карту, но не можете начать ею пользоваться, пока не сформируете ПИН-код.

Сделать это возможно через «ВТБ-Онлайн» и по телефону горячей линии. В первом случае нужно войти в систему, нажать «Получить ПИН-код» и придумать комбинацию чисел; во втором – придерживаться инструкций ого помощника.

Код следует выучить. Не рекомендуется записывать комбинацию и хранить её вместе с карточкой либо на видном месте, чтобы третьи лица не смогли получить доступ к этой конфиденциальной информации.

В таком случае ваши средства с карточного счёта возможно списать.

Если вы забыли код, восстановить его не получится. В настоящий момент ВТБ не предоставляет такой возможности.

Вы можете заказать бесплатный перевыпуск карточки любым удобным для вас способом, например, обратившись в ближайший территориальный офис с удостоверением личности.

Как заменить ПИН-код?

При выборе нового кода не стоит использовать памятное событие (к примеру, день рождения ребёнка), последовательные и слишком простые комбинации чисел. Варианты «4321», «7777» и другие могут быть подобраны мошенниками, если они получат реквизиты вашей карточки.

Для замены пароля вам следует воспользоваться банкоматом ВТБ. Найдите его с помощью онлайн-карты.

Вставьте карточный продукт в устройство, выберите в меню «Другие услуги/Изменить ПИН-код» и придумайте новую комбинацию чисел. Банк не взимает комиссию в таком случае.

Если у вас возникли сложности с изменением кода, обратитесь в банковский офис.

Специалист поможет разобраться в работе банкомата. При этом не сообщайте ему прежний и новый пароли. Эта информация конфиденциальна, её должны знать только вы. При необходимости обратитесь за консультацией в call-центр.

Можно ли отказаться от карты в пользу другого продукта?

Если вас не устраивает ваш тариф, измените его на другой. Ознакомьтесь с актуальными банковскими предложениями через веб-сайт или при обращении в территориальное отделение за консультацией.

Вам нужно подать заявление о закрытии прежней карточки в ближайшем офисе. С этой целью нужно подготовить гражданский паспорт.

Если на карточном балансе имеется задолженность, обязательно погасите её, иначе специалист откажет в предоставлении услуги. После этого закажите новую карту. Сделать это можно и в онлайн-режиме.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в Росбанке

Оформить карту

• Кэшбэк до 7% – на выбранные категории;
• Кэшбэк 1% – на все покупки;
• Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
• Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно;
• До 4 разных валют на 1 карте.

Карта от Юникредит Банка

Оформить карту

• До 5% кэшбэка;
• Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
• Обслуживание карты – бесплатно;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно.

Карта от банка Восточный

Оформить карту

• До 7% кэшбэка;
• Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
• Обслуживание карты – бесплатно;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно.

Карта от Хоум Кредит Банка

Оформить карту

• До 10% кэшбэк у партнеров;
• До 7% годовых на остаток по счету;
• Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
• Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
• Бесплатный интернет-банкинг;
• Бесплатный мобильный банк.

Дебетовая карта от Альфа банка

Оформить карту

• Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
• Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
• Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
• До 6% годовых на остаток
• Обслуживание карты – бесплатно;
• Бесплатный интернет-банкинг;
• Бесплатный мобильный банк.

Карта от Тинькофф банка

Оформить карту

• До 6% на остаток по счету
• Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
• Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
• Для граждан любых стран;
• Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
• Бесплатный интернет-банкинг;
• Бесплатный мобильный банк;
• Снятие средств в банкоматах без комиссии.

Карта от Райффайзенбанка

Оформить карту

• Выписки по карте – бесплатно;
• Стоимость обслуживания от 0 рублей;
• Комиссия за перевод от 0 рублей;

Карта от банка Открытие

Оформить карту

• Кэшбэк 3% на все!;
• Стоимость обслуживания от 0 рублей;
• Комиссия за перевод от 0 рублей;

Источник: https://moneybrain.ru/karty/vosstanovlenie-vtb/