Будут ли снимать деньги за обслуживание, если карта заблокирована

Содержание

Если Заблокировать Карту Альфа Банка Будет ли Плата за Обслуживание

Будут ли снимать деньги за обслуживание, если карта заблокирована

Если Заблокировать Карту Альфа Банка Будет ли Плата за Обслуживание
  • утеря;
  • кража;
  • потеря ПИН-кода;
  • подозрение на мошеннические действия.

Самостоятельная блокировка

  • Неоднократный ввод неправильного ПИН-кода. Банк распознает такую операцию как подозрительную, и блокирует доступ к средствам на карте на сутки, по истечении этого времени воспользоваться карточкой можно в обычном режиме.
  • Непогашенная задолженность по кредитной карте. Альфа-Банк приостанавливает возможность пользоваться кредиткой при образовавшейся задолженности, для возобновления доступа достаточно внести необходимую сумму.
  • Различные операции по счету, которые банк считает мошенническими. Это могут быть: частые денежные переводы в течение суток, съем мелких сумм в разных банкоматах по всему миру и пр. Получить доступ к карте можно после звонка в клиентский центр, где оператор укажет на дальнейшие действия.

Минусы способа в том, что не каждый клиент банка имеет возможность авторизоваться на сайте.

Неудобен он тем, что если под рукой нет устройства с выходом в интернет, экстренно заблокировать карточку не получиться. Полная блокировка с закрытием карты

  • через интернет;
  • по смс;
  • звонок в клиентский центр;
  • личное обращение в офис Альфа-Банка.

Смс-сервис

В большинстве случаев, клиенты самостоятельно блокируют карточки. Поводом для ограничения доступа пластика могут служить разные причины, к основным из них относятся:

Если в дальнейшем потерянная карта найдется, ее можно просто разблокировать, и пользоваться дальше. При полной утрате или порче необходим перевыпуск карточки. Номер счета остается прежним, замене подлежит сама карта, которая будет выпущена с новым номером.

Будут ли снимать деньги за обслуживание, если карта заблокирована

На самом деле, в обслуживание пластиковой карты включены различного рода операции, в том числе по зачислению и списанию средств, денежные переводы и другое.

Так как внутри кредитной организации такой сервис предоставляется бесплатно, фактически они включены в стоимость годового обслуживания.

Плата за обслуживание карт устанавливается строго индивидуально, в зависимости от типа банковской карточки.

Обслуживание пластика

Подавляющее большинство наших сограждан пользуется пластиковыми картами от Сбербанка, именно это кредитная организация обслуживает более 70% населения нашей страны. Поэтому владельцы пластика, зачастую в разной степени сталкиваются с различными вопросами, касаемо ее обслуживания.

Особенно с неприятной ситуацией сталкиваются клиенты, которые утратили свой пластик и вынуждены были его заблокировать. При этом далеко не каждый, после этого будет оформлять новую карту взамен старой и собственно считают, что на этом сотрудничество с банком завершено. То есть, достаточно заблокировать карточку и договор считается расторгнутым.

В данной статье более развернуто ответим на вопрос, будет ли плата за обслуживание, если заблокировать карту Сбербанка.

Обратите внимание, что если годовое обслуживание не было уплачено вовремя клиентом, то банк будет взимать дополнительную плату в виде штрафов и пеней, поэтому разумнее закрыть договор, уплатив все задолженности.

Особенности блокировки пластиковой карты Наверное, все владельца банковского пластика должны знать меры безопасности, при использовании, в частности, если карта была по каким-то причинам утрачена, нужно будет немедленно ее заблокировать.

В банке обычно причины блокировки владельцами карты могут быть следующие – это кража, утрата или карточку попросту мог заблокировать банкомат. Во всех вышеперечисленных случаях нужно будет оперативно заблокировать пластик удобным для тебя способом.

Эта мера необходима для того, чтобы доступ к карточному счету не смогли получить злоумышленники. Банк предлагает несколько способов блокировки:

Снимает ли банк оплату при блокировке банковской карты

Обратите внимание, что заблокированный по инициативе пользователя пластик нельзя будет в будущем активировать, в данном случае придется перевыпускать карту.

Будут ли снимать деньги за обслуживание если карта заблокирована

Разблокировать карты разрешается только при личном присутствии владельца замороженного пластика. С помощью удаленного доступа (Мобильный банк или Сбербанк-Онлайн) такая операция становится невозможной. Это сделано в целях повышения уровня безопасности и сохранности денежных средств держателей сберкарт.

Особенности снятия средств за обслуживание

Конечно, первым делом происходит процедура блокирования исчезнувшего пластика. Сделать это можно несколькими путями, но ограничивать потерянную сберкарту в активности (дебетовую или кредитную) следует как можно скорее. Чтобы ею не мог воспользоваться мошенник и оставить владельца без средств.

Но стоит знать и еще один нюанс, который касается обслуживания пластика, а именно, будет ли плата за обслуживание, если заблокировать карту Сбербанка.
При закрытии счета происходит полное аннулирование сберкарточки и самого счета, привязанного к карте.

В этой ситуации сберкарта, как продукт банка, прекращает свое существование, а, следовательно, оканчивается и необходимость в ее обслуживании. Годовая плата при закрытии счета перестает взиматься, но продолжает списываться, если карточка будет просто заблокирована.

По каким причинам блокируются карты Если сберкарта заблокирована, то плата за обслуживание будет продолжать взиматься

Будет ли взиматься комиссия, если карта заблокирована

  • утеря карточки;
  • кража пластика;
  • карта осталась в банкомате.

Все способы заблокировать карту Альфа-Банка

Рекомендуется осуществлять блокировку сразу, как только была обнаружена пропажа.

Через Интернет-банк ?

В отличие от предыдущего способа, быстрая разблокировка онлайн не предусмотрена, поэтому к такому решению нужно подходить взвешенно.

Со своей стороны банк чаще всего блокирует пластик за трижды неверно введенный ПИН-код в банкомате. По СМС ?? Для остальных регионов доступен только «Альфа-консультант».

Причины блокировки

Также причиной может стать подозрение на мошеннические операции по карте, чтобы сохранить деньги клиента.

Как отказаться от кредитной карты 100 дней без %

Альфа-Банк выдает этот продукт в не активированном виде. Активация производится пользователями самостоятельно. На это клиенту отводится 5 дней (в зависимости от тарифа / статуса карты). Если в использовании карты нет необходимости, то достаточно не производить ее активацию.

Как отказаться от кредитной карты «100 дней без процентов»

Оператору нужно будет огласить паспортные данные, назначенное при оформлении кодовое слово, и при возможности — последние 4 цифры номера карты. Если информация будет совпадать, карта блокируется моментально.
Для осуществления этого способа блокировки нужно иметь в распоряжении номер мобильного телефона, к которому привязана карта / счет.

Блокировка производится сразу после отправки смс-сообщения паролем. 3. Звонок в техническую службу Отказ от совершения условий договора не идентичен понятию закрытия карты. Это две разных операции, каждая из которых совершается по строго установленному алгоритму.

Отказаться от использования карты 100 дней без % и размещенных на ней средств можно до ее активации.

2. Блокировка через личный кабинет

При оформлении карты пользователи могут подключить к ней платный функционал — Альфа-Чек, которая позволит в дальнейшем управлять счетом через смс-команды. Моментальная блокировка производится путем отправки смс с коротким текстом — block*ХХХХ на номер 2265.

Закрытие счета производится в заявительном порядке. Карту не получится закрыть по телефону или через интернет-банк.

Если человек находится в другом регионе и фактически не может посетить офис Альфа-Банка, придется отключить все платные услуги, открепить дополнительные счета, и дождаться истечения срока действия карты.

Других вариантов нет, так как банк не принимает заявления, отправленные по почте или доставленные третьими лицами.

Другие статьи об Альфа Банке:

Источник: https://KartaVmestoDeneg.ru/fizicheskim-licam/esli-zablokirovat-kartu-alfa-banka-budet-li-plata.html

Моя карта заблокирована, что делать и как ее разблокировать

Будут ли снимать деньги за обслуживание, если карта заблокирована

Пришло сообщение: «Ваша карта заблокирована». Почему это могло произойти и что теперь делать? Прежде всего не паниковать и не суетиться: чаще всего блокировка карты — это способ обезопасить ваши деньги.

Банковская карта — это всего лишь инструмент, который дает доступ к вашему банковскому счету. Когда карту блокируют, по ней нельзя совершать переводы и платежи, а также снимать наличные. При этом деньги остаются на вашем счете.

Если вам пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой срочно позвонить на какой-то неизвестный номер или перейти по ссылке, не торопитесь это делать. Такие СМС и письма по электронной почте нередко рассылают мошенники.

Уточните по телефону горячей линии банка, точно ли ваша карта заблокирована, и если да, то по какой причине.

1. Три раза неверно ввели ПИН-код

Если трижды неверно ввести ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется.

Как правило, в этом случае вам придет сообщение о блокировке — СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте. Способ, которым банк должен известить вас о случившемся, прописан в вашем договоре.

Но некоторые банки не сообщают о временных блокировках карт. Тогда вы просто столкнетесь с тем, что карта на время перестанет работать.

Как разблокировать карту?

В большинстве случаев карта разблокируется сама — либо ровно в полночь, либо через 24 часа после блокировки.

Лишь единичные банки после трех неправильных ПИН-кодов блокируют карту насовсем. В таком случае карту придется перевыпустить.

Если вы не готовы ждать следующего дня или банк по какой-то причине не разблокировал карту автоматически, позвоните на горячую линию банка. Оператор подскажет, как действовать дальше.

2. Банк заподозрил мошенничество

Банк имеет право приостановить перевод или платеж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Сразу после этого банк попытается связаться с вами и выяснить, вы ли отправляете деньги или это делают мошенники.

Менеджеры банка либо позвонят по номеру телефона, который вы указали в договоре, либо пришлют СМС-сообщение, письмо по электронной почте или push-уведомление с просьбой перезвонить на горячую линию. Способ уведомлений указан в вашем договоре с банком.

Что делать?

Блокировка подозрительной операции и карты действует максимум двое суток. Поэтому медлить не стоит, но нервничать и торопиться тоже не нужно. Даже если кто-то действительно пытается сделать перевод с вашей карты, блокировка означает, что банк приостановил операцию и ваши деньги в безопасности.

Если вам звонит сотрудник банка и сообщает о подозрительной операции, лучше поблагодарите его и скажите, что перезвоните через минуту. Мошенники научились подделывать официальные телефонные номера банков. Поэтому стоит набрать номер горячей линии самому. Несколько минут ничего не решают.

Когда вы будете разговаривать с представителем банка, он может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз и какую сумму оплачивали. Многие банки для проверки личности просят назвать кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.

Если вы подтвердите свою личность и свой платеж либо перевод, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить.

Если окажется, что это мошенники, операцию отменят. Карту при этом заблокируют окончательно — ведь ее данные уже известны преступникам. Банк предложит вам ее перевыпустить.

Если же сотрудники банка не смогут с вами связаться в течение двух суток, то после этого срока блокировка автоматически снимется и платеж пройдет.

Какие операции могут вызвать подозрения банка?

Есть целый список признаков  сомнительных операций, который составил Банк России. Многие из них связаны с нетипичным платежным поведением клиента.

Например, вы впервые расплачиваетесь картой за рубежом, а до этого пользовались ей только внутри страны. Или проводите крупный, по сравнению с другими вашими операциями, платеж. Даже необычное время суток может насторожить банк: если вы всегда делаете покупки по выходным и вдруг решили перевести деньги турфирме во вторник ночью, это может вызвать подозрения.

Банк не обязательно приостановит операцию и заблокирует карту в каждом таком случае. Но может это сделать. Порядок блокировки зависит от системы безопасности вашего банка.

Как избежать нежелательной блокировки?

Стоит заранее предупреждать банк, если вы собираетесь делать необычные для вас платежи или переводы. Например, накануне зарубежной поездки стоит сообщить банку, какие страны вы намерены посетить даже проездом. Если хотите провести по карте крупную покупку или перевод, также можно предупредить об этом банк.

В любом случае стоит всегда быть на связи: проверять СМС-сообщения, электронные письма и push-уведомления не реже раза в день. Если при оформлении карты банк просит вас указать контрольную информацию, например кодовое слово для подтверждения личности, выберите такое, которое легко будет вспомнить в экстренной ситуации.

3. Операции по вашей карте похожи на отмывание доходов

Существует закон, который обязывает банки противодействовать отмыванию нелегальных доходов и финансированию терроризма. Его обычно называют законом о ПОД/ФТ или 115-ФЗ.

Предположим, вы возглавили родительский комитет в своем классе и начали собирать деньги на экскурсии на весь учебный год. С разных счетов вам приходят крупные суммы, а вы их обналичиваете. По критериям банка такие операции могут попасть в категорию подозрительных.

Если банк увидит признаки возможного нарушения закона о ПОД/ФТ, он откажется проводить платежи и выдавать наличные деньги. После двух отказов банк может заблокировать вашу карту, расторгнуть договор и отказаться обслуживать вас в дальнейшем.

Более того, банк будет обязан сообщить о своем отказе в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг). Там собирают информацию от всех финансовых организаций и формируют единую базу данных о людях и компаниях, которые предположительно нарушают закон о ПОД/ФТ. Эту базу неофициально называют черным списком клиентов.

Черный список регулярно рассылают по всем банкам и финансовым организациям — и они тоже могут отказаться обслуживать человека, который числится в этой базе.

Можно ли разблокировать карту и реабилитировать себя?

Если вы считаете, что ничего не нарушали, объясните банку, что это за платеж. Если перевод денег не связан с отмыванием преступных доходов, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить. Он передаст новую информацию о вас в Росфинмониторинг, и тот удалит вас из базы данных с отказами.

Если банк не согласится с вашими аргументами, можете обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, которая рассматривает такие спорные случаи. На сайте регулятора  можно посмотреть порядок подачи заявления, список необходимых документов и сроки рассмотрения дела. Заявление в межведомственную комиссию можно подать через интернет-приемную Банка России.

С картой все в порядке, но банк почему-то заблокировал деньги на моем счете. в чем дело?

Скорее всего, банк выполняет постановление суда или службы судебных приставов.

В некоторых случаях блокируют не карту, а определенную сумму на счете. Ваши деньги могут арестовать, например, если вы долго не оплачивали налоги, штрафы и счета за квартиру.

В этом случае налоговая, ГИБДД, домовая управляющая компания считаются вашими кредиторами. Они имеют право обратиться в суд. Если кредитор знает ваши банковские реквизиты, он попросит суд заблокировать сумму задолженности на вашем счете, пока будет рассматриваться дело. При этом суд направит вам заказное письмо с судебным актом о блокировке денег.

Если суд примет решение в пользу вашего кредитора, арестованную сумму спишут со счета. Если же кредитор не сможет доказать суду права на эти деньги, арест снимут — деньги разблокируют.

Но кредитор далеко не всегда знает реквизиты вашего банковского счета. Тогда решение суда будут выполнять судебные приставы. Также они подключаются к делу, когда на вашем счете меньше денег, чем вы задолжали.

Приставы найдут все ваши счета и арестуют на них сумму, которую суд постановил перечислить вашему кредитору. В этом случае судебный пристав-исполнитель пришлет вам заказное письмо с постановлением о взыскании долга, а затем со счетов спишут деньги.

Если же денег на всех ваших счетах окажется недостаточно, чтобы погасить долг, то кредиторы смогут инициировать процедуру вашего банкротства. В этом случае банк полностью заблокирует все ваши счета и вклады.

Как снять деньги с заблокированной карты?

Если заблокирована именно карта, а не счет, вы по-прежнему можете распоряжаться своими деньгами. Есть несколько способов получить доступ к ним.

  • Перевыпустить карту. Выпуск новой карты обычно занимает несколько дней, но некоторые банки могут уложиться за сутки или даже изготовить карту сразу. Чаще всего услуга платная.
  • Снять наличные в банке, который выпустил карту. Вы сразу получите деньги со своего счета, но придется доехать до отделения банка и предъявить паспорт.
  • Перевести деньги на другой счет, к которому привязана активная карта этого же или другого банка. Часто можно сделать это с помощью мобильного приложения или личного кабинета на сайте банка. Если такой опции нет, можно обратиться в отделение. Но учтите, что банк может взять комиссию за перевод.
  • Прикрепить к счету другую карту этого же банка. Некоторые банки предлагают такую услугу, но стоит уточнить по телефону горячей линии, возможно ли это и сколько времени займет.

При получении любого сообщения о блокировке карты стоит сразу позвонить по официальному номеру банка или обратиться в отделение. Сотрудники расскажут, в чем причина блокировки и подскажут, как лучше поступить в вашей ситуации.

Источник: https://fincult.info/article/moya-karta-zablokirovana-chto-delat-i-kak-ee-razblokirovat/

Что делать при блокировке счёта или карты по 115-ФЗ — Финансы на vc.ru

Будут ли снимать деньги за обслуживание, если карта заблокирована

Приветствую. Я Сергей Коваль, адвокат. В своей статье я расскажу, что делать, если в банке заблокировали счёт по 115-ФЗ. Простая и понятная инструкция о вариантах действий для самостоятельного разрешения вопроса. Также приведу перечень типичных ошибок.

Виды блокировок

  • Приостановление операций по счёту полностью. Означает запрет проведения любых операций как расходных, так и приходных (некоторые операции могут быть разрешены). Основанием может служить арест счёта в рамках исполнительного производства, внесение владельца счёта в список лиц, финансирующих терроризм, исполнительные меры по уголовному делу и так далее.
  • Частичное приостановление операций по счёту. Запрещены приходные операции по счёту (не всегда). Снятие наличных денежных средств запрещено, но можно проводить безналичные операции. Иногда также заблокирован доступ в интернет-банк.
  • Приостановление проведения конкретной финансовой операции. Запрет на проведение операции до момента устранения причин приостановления.
  • Отказ в проведении конкретной финансовой операции. Отказ в проведении операции без возможности её проведения в дальнейшем.
  • Полное приостановление операций по счёту вместе с расторжением договора банковского обслуживания, требование вывести деньги на счёт в другом банке. Происходит как правило в случае, когда банк в течение года два и более раза выдал отказ в проведении операции по распоряжению клиента.

Основные причины блокировок в отношении физических лиц

  • Поступление денежных средств на счёт от юридического лица с последующим их обналичиванием.
  • Неоднократное поступление денежных средств на счёт от юридического лица, находящегося в другом регионе (чаще всего в отношении фрилансеров).
  • Поступление на счёт крупной суммы денег (в законе указан размер больше 600 тысяч рублей, мы сталкивались со случаем блокировки за получение разового платежа в размере 200 тысяч рублей).
  • Неоднократное поступление на счёт мелких сумм денег от разных юридических и физических лиц (в законе указан накопительный размер 600 тысяч рублей, есть прецеденты блокировки при общей сумме 150 тысяч рублей).
  • Наличие владельца счёта в «чёрном списке» Росфинмониторинга или межбанковском черном списке.
  • Наличие лица, переводящего деньги на ваш счет, в «чёрном списке» Росфинмониторинга. Иногда это также относится к лицу, находящемуся в федеральном розыске.
  • Заявка владельца счёта на получение большой суммы наличных денежных средств со счета (как правило больше 600 тысяч рублей). Причем необязательно, чтобы эти денежные средства поступили от посторонних лиц. Это могут быть и собственные средства, переведённые со счёта в другом банке.
  • Получение денежных средств на счёт по нетипичным или незаконным основаниям платежа. Например, нетипичное основание платежа — возврат денег за ранее поставленную продукцию физическому лицу, дарение, выплата страхового возмещения не от страховой компании.
  • По счетам, открытым в валюте. Поступление на валютный счет денежных средств от лица, не являющегося родственником. Также перевод на валютный счет лицу, не являющемуся родственником. Особенности связаны с законодательством о валютном контроле.
  • Неоднократное снятие наличных денежных средств, переведённых со своего счёта из другого банка.
  • Транзит денег в другой банк. Независимо от того, кому вы перечисляете денежные средства – физическому, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. Под транзитом понимается быстрый (в течение пары суток) перевод денежных средств, поступивших на счёт (как правило, большей их части).
  • Отсутствие экономического смысла в проводимой операции.
  • Перевод денег по непонятному основанию платежа.
  • Использование счёта (карты) третьим лицом без надлежащего оформления (к этому будут относиться случаи хищения со счёта денег, в настоящее время банкам предоставлено право блокировать операции при наличии подозрений на хищение).
  • Арест счёта судом или приставом.

Сроки блокировки

  • Пять дней. Банки приостанавливают соответствующую операцию, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счёт физического или юридического лица, на пять рабочих дней со дня, когда распоряжение клиента о её осуществлении должно быть выполнено (пункт 10 статьи 7 115-ФЗ).
  • 30 дней. При наличии распоряжения Росфинмониторинга для дополнительной проверки операции (статья 8 115-ФЗ).
  • Бессрочно. При наличии решении суда, касающегося лиц, в отношении которых имеются сведения о причастности к терроризму или экстремизму. Действует такое приостановление до отмены решения суда.

На практике сроки блокировки значительно дольше. Банки автоматически продлевают блокировку на время рассмотрения ваших документов. Очень часто бывает, что банк запрашивает дополнительные документы. В некоторых случаях разрешение вопроса может занять несколько месяцев.

Как банк уведомляет вас о блокировке счета

Сам по себе процесс уведомления регламентирован законодательством недостаточно хорошо. Как правило, банки разрабатывают собственные регламенты, на основании которых выполняется процедура извещения клиента.

Чаще всего уведомление предусмотрено посредством SMS-сообщений, сообщений в мобильный банк или телефонного звонка (телефонограммой). Выполнение любого из предусмотренных регламентом действий считается надлежащим извещением клиента.

Алгоритм ваших действий при блокировке

  • После получения уведомления о блокировке или приостановлении операции по счёту первым делом посещаете банк лично. Требуете выдать официальный документ с основаниями блокировки счета (обычно это уведомление о приостановлении операций по счёту или отказе в совершении операции вместе с запросом о предоставлении документов). Если банк отказывает (а отказывают нередко), можно писать жалобу в ЦБ (можно позвонить). Но до этого момента пишем запрос и отдаем под роспись сотруднику банка (желательно иметь копию, в крайнем случае можно сфотографировать на телефон жалобу с отметкой о принятии). Параллельно рекомендую обратиться на горячую линию банка и описать ситуацию. Все эти действия можно делать только в том случае, если банк отказывает вам без объяснения причин. Если счёт заблокировали из-за одной приходной операции, сразу же узнаём, возможно ли разрешение проблемы, если операция будет отменена (то есть деньги будут отправлены обратно). Иногда банк соглашается на такой вариант. Если он для вас приемлем, рекомендую воспользоваться.
  • Если выдали уведомление, то из него или приложенного запроса узнаёте причину блокировки и список требуемых документов для проверки законности операции.
  • Узнаёте вид блокировки. От этого зависит возможность фактических действий по управлению деньгами. Рассмотрение документов может занять до двух месяцев (редко – до четырёх). Всё это время вы будете лишены возможности управления деньгами. Но в некоторых случаях банки предоставляют возможность открытия вклада или счёта. Так вот, чтобы понести меньшие финансовые потери, рекомендуем на этот период времени открыть вклад с возможностью расходных операций. Если вопрос разрешат раньше, вы спокойно снимете деньги.
  • В запросе банка будет список документов, который вы обязаны предоставить для подтверждения легальности совершенной операции. Готовите пакет документов в полном объёме, запрошенном банком. Если вы не предоставите какой-либо документ, банк спокойно вам откажет. Поэтому документы надо предоставлять все.
  • Если заблокировали счет из-за конкретной приходной операции. Представляете документы по этой операции. Например, вам поступили деньги, назначения платежа нет. Если это был возврат займа — представляете договор займа. Если вам оплатили выполненную работу — представляете договор оказания услуг (правда, банк в ответ может запросить с вас данные, подтверждающие регистрацию в качестве ИП или самозанятого, а также сведения об уплате налогов, имейте это в виду). Если была сделка по продаже квартиры, машины — договор купли-продажи и выписку из ЕГРП на недвижимость, сведения из ГИБДД на машину.
  • Если счёт заблокировали из-за конкретной расходной операции. Представляете документы по операции — основание её проведения (счет, договор и так далее). Если просят обосновать экономический смысл операции — обосновываете письменно.
  • Если заблокировали счёт и просят пояснить происхождение денег. Представляете документы, подтверждающие легальность происхождения денежных средств (справки по форме 2-НДФЛ, налоговую декларацию, договоры купли-продажи недвижимости, купли-продажи автотранспорта и иного имущества, документы по получению наследства). Советую дома хранить справки об уплаченных налогах как минимум за три года, лучше — за пять лет.
  • Если счёт заблокирован по решению суда или пристава в рамках исполнительного производства, то вам нужно подать жалобы на указанные акты.
  • Если расторгли (или требуют расторгнуть) договор о банковском обслуживании и просят все деньги отправить на счёт в другой банк безналичным платежом (иными словами, заблокирована одна или несколько операций, сам счёт заблокирован, но, если вы согласитесь, его разблокируют и дадут вывести деньги в другой банк). Не представляет сложности согласиться с требованиями банка и уйти в другую финансовую организацию на обслуживание. Но прежде следует рассмотреть последствия такого развития событий. Прежде всего, это может быть не бесплатно. Во многих договорах на банковское обслуживание в этом случае может быть предусмотрен штраф в размере 10-15% от суммы денежных средств, находящихся на счёте. Выполнив требования банка, вы можете попасть в так называемый межбанковский список неблагонадежных клиентов (обычно его называют «чёрный список»). У вас могут быть проблемы при открытии счетов в дальнейшем в любом банке страны (банки обмениваются информацией). В этом случае рекомендуем не спешить соглашаться с требованиями банка (если есть такая возможность). Советуем сначала попробовать объясниться и узнать причины такого отношения. И только потом решать — выводить деньги или оставлять.
  • Подготовив список документов, передаём его в банк с описью, получаем отметку о принятии. Всю переписку с банком ведём письменно, подтверждающие документы сохраняем. Допустимо представлять документы посредством обмена электронными письмами (в большинстве банков просят представить документы в электронном виде).
  • Стандартный срок рассмотрения ваших документов банком — десять рабочих дней. Если банк вышел за пределы этого срока, напоминаем о своём существовании звонком ответственному сотруднику, если нужно — запросом об итогах рассмотрения документов.
  • Если банк вынес решение в вашу пользу, делаем выводы из неприятной ситуации, чтобы избежать таких случаев в будущем.
  • Если банк вынес решение не в вашу пользу, получаем ответ по итогам рассмотрения. Решаем вопрос об обжаловании действий банка в ЦБ РФ через сайт. Если не помогло, остаётся лишь судебный спор.

Как это работает на практике

С чем столкнулись мои клиенты при блокировках и как им успешно удалось разрешить свои проблемы. На практике большая часть блокировок связана со следующими основаниями.

На первом месте — транзит денежных средств.

Пришедшую сумму на счёт владелец отправил на карточку жене, которая сняла деньги для расчета в магазине (магазин не принимал карточки). Счёт заблокировали. Ситуацию удалось разрешить очень быстро — в банк был представлен кассовый чек на покупку. Этого оказалось достаточно для разрешения ситуации.

На втором месте — снятие денежных средств наличными.

Сталкивались со следующими случаями.

Банк потребовал документы по вопросу снятия крупной суммы денег наличными. Причем деньги на счёт были внесены наличными самим владельцем счёта. До представления документов и объяснений счёт заблокировали. Ситуацию удалось разрешить представлением договора вклада из другого банка, в котором он был открыт (деньги снимались для перевода в другой банк с более выгодными условиями).

В другом случае банк отказал в снятии наличных, заблокировав счёт. В качестве причины указал отсутствие назначения платежа при поступлении денег на счёт. Пришлось представлять документы (договор, счёт) по проведенной операции, письмо из банка-отправителя с подтверждением ошибки в платёжных документах.

На третьем — многочисленные поступления денежных средств от различных контрагентов.

Банк заблокировал счёт лица, получающего деньги от множества лиц, заподозрив занятие предпринимательской деятельностью (совместная покупка). Ситуацию удалось разрешить, представив объяснительную в банк о том, что предпринимательская деятельность не ведётся, и все требуемые документы.

Случаи блокировки карт и счетов граждан, не связанных с предпринимательской деятельностью, достаточно редкое явление. Практически всегда ситуация разрешалась при обращении в банк и выполнении требований о предоставлении документов.

Типичные ошибки, которые не стоит совершать

  • Ссора с сотрудниками банка в отделении. Не стоит ругаться с банковскими работниками. Советую проявить сдержанность в общении, поскольку от сотрудников банка в некоторой мере также зависит окончательное решение вашего вопроса, в том числе и сроки рассмотрения. В некоторых случаях они сами вам могут подсказать как правильно оформить документы или правильно составить объяснения по спорной операции.
  • Угрозы жалобами. Нет никакого смысла угрожать написанием жалобы в ЦБ или головное отделение банка. Вообще жалобу в ЦБ следует подавать только в том случае, когда банк вам окончательно отказал.
  • Угрозы обращением в суд или прокуратуру. Не стоит раньше времени говорить о намерении взыскать с банка ущерб в судебном порядке. Угрозами банкиров не испугаешь, а вот возможность диалога сведёте к нулю.
  • Неполный комплект документов, замена документов письменными пояснениями. Документы надо представлять все и в той форме, в какой требует банк. К сожалению, банк вряд ли устроят ваши устные договоренности с контрагентом по спорной операции. Банк рассматривает только письменные документы.
  • Неясные и запутанные пояснения. Ваши объяснения должны быть достаточно подробными, последовательными и аргументированными.

Источник: https://vc.ru/finance/63855-chto-delat-pri-blokirovke-scheta-ili-karty-po-115-fz

Карта Сбербанка: часто задаваемые вопросы

Будут ли снимать деньги за обслуживание, если карта заблокирована

Доброго времени суток, дорогие читатели журнала ПрофиКоммент. Сегодня продолжим обсуждение темы Сбербанка – как ни крути, а это самый крупный банк в России. Проникновение пластиковых карточек в массы дошло до неведомого еще несколько лет назад уровня. Сегодня почти половина всех покупок в крупных городах совершается с использованием пластика.

Поэтому нередки случаи, когда что-то случается с вашей картой и нужно срочно предпринять конкретное действие. Например, если карта сломалась или по ней прошла какая-то непонятная вам транзакция и списались деньги со счета. Для того чтобы понять как себя вести в распространенных ситуациях, я предлагаю эту статью с ответами на самые наболевшие вопросы по работе карт от Сбербанка.

Наиболее популярные вопросы по картам Сбербанка

Что делать, если утеряна карта Сбербанка?

Лучшим вашим действием в ситуации, если потеряна карта Сбербанка, будет в срочном порядке ее заблокировать. О том, как это сделать, читайте здесь: 4 способа блокировки сберкарты.

Зачем это делать? Если вы потеряли карту, её могут найти другие люди и попытаться снять с неё ваши деньги. Сегодня существует много способов снять наличность с банковской карточки, даже не зная ПИН-кода. В интернете существуют сайты, не требующие ввода PIN кода – для осуществления транзакции достаточно указать ФИО владельца и данные с самой карты (срок действия, номер, код CVV/CVC).

Что делать, если сломалась карта Сбербанка?

Если пластиковая карточка по какой-то причине не читается, вероятно, она вышла из строя и пользоваться ей больше нельзя. Риск, что её проглотит банкомат – слишком высок.

Если сберкарта сломалась, вам нужно обратиться в ближайшее отделение банка с заявлением о перевыпуске. Сделать это вы также можете через интернет из личного кабинета Сбербанк Онлайн.

Что делать, если карта осталась в банкомате Сбербанка?

Обратиться в службу поддержки клиентов Сберегательного банка по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 555-55-50 или по номеру +7 495 500-55-50 из любой точки мира. Все случаи и ваши действия подробно описаны в статье «банкомат съел карту».

Если карта застряла в сбербанковском банкомате, ни в коем случае не уходите – терминал может выплюнуть карту через некоторое время и её могут банально украсть те, кто придёт после вас.

Что делать, если карта Сбербанка заблокирована?

Если карта Сбербанка заблокирована, могут ли перечисляться деньги?

Ответ: да, могут. Так как карта – это всего лишь пластиковый ключ для самостоятельного управления банковским счетом, к которому привязана карта, то даже в случае блокировки карты со счетом ничего не происходит.

Иногда путают понятия «карта заблокирована» и «счет закрыт».

Чтобы закрыть банковский счет, нужно писать заявление и процедура эта довольно длительная – Сбербанк закрывает счет по истечение 45 суток со дня обращения с таким заявлением.

Поскольку при переводах главными реквизитами служат номер счета, БИК, ИНН банка, то все переводы приходят именно на ваш банковский счет.

Если карта сбербанка заблокирована, можно ли снять деньги со счета?

Ответ: да, можно. При блокировке карты ваш банковский счет продолжает функционировать и деньги на нём продолжают храниться. Блокировка карты никак на это не влияет. Если карта заблокирована снять деньги со счета можно обратившись в отделение Сбера с паспортом и указать сотруднику реквизиты вашего счета (если у вас их несколько).

Если карта Сбербанка заблокирована, снимают ли за обслуживание?

Всё зависит от вашего тарифного плана. Есть карты с бесплатным обслуживанием, где прибыль банка – исключительно комиссионные при транзакциях.

Но если у вашего банковского счета есть ежемесячное/ежегодное абонентское обслуживание, за которое регулярно происходят списания, то даже в случае блокировки карты банк продолжит списывать средства.

Избежать списания средств можно только обратившись в отделение Сбербанка с заявлением о закрытии счета.

Если заблокировать карту Сбербанка, можно ли ее потом разблокировать?

Ответ: да, можно. Для разблокировки карты вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка с паспортом, картой и написать заявление. Разблокировать карту можно и по телефону через Контактный центр службы поддержки клиентов 8 (800) 555-55-50, +7 495 500-55-50, или на короткий номер 900, но при этом дополнительно нужно сообщить оператору кодовое слово карты.

Вопросы о телефоне, привязанном к карте

Что делать, если карта Сбербанка привязана к другому номеру телефона?

Бывает так, что сберкарта была привязана к старому номеру телефона, который потерялся или его отключили.

Воспользоваться услугами Сбербанк Онлайн или Мобильный банк по такой карте без номера телефона не получится.

Снимать деньги через банкомат или оплачивать товары/услуги в магазинах, а также совершать любые операции можно в любом отделении Сбербанка. Однако для безопасности лучше привязать к карте новый номер телефона.

Как карту Сбербанка привязать к другому телефону?

Сменить номер телефона, к которому привязана карта, можно несколькими способами:

  1. Обратившись в любое отделение банка к сотруднику
  2. Самостоятельно через банкомат или терминал Сбербанка
  3. Позвонив по круглосуточному телефону в службу техподдержки 8 (800) 555-55-50, +7 495 500-55-50

Как карту Сбербанка привязать к другому телефону через интернет?

Ответ: никак. Привязать карту к другому телефону через интернет с помощью личного кабинета Сбербанк Онлайн нельзя, так как данный сервис подключен к конкретному номеру. Для перепривязки другого телефона воспользуйтесь способами, описанными выше.

Как карту Сбербанка привязать к телефону дома?

Чтобы привязать сбербанковскую карточку к телефону из дома, есть только один способ – позвонить в службу технической поддержки клиентов по федеральному номеру 8 (800) 555-55-50 или по номеру +7 495 500-55-50 из любой точки мира. Для привязки телефонного номера вам потребуется сообщить оператору свои паспортные данные, реквизиты карты и кодовое слово.

Можно ли карту Сбербанка привязать к двум номерам?

Ответ: нельзя. Так как телефонный номер используется в качестве идентификации владельца, к карте может быть привязан только один номер.

У карты сбербанка закончился срок действия

Что делать, если у сберкарты заканчивается срок действия?

Когда вы заметили, что у вашей карточки срок действия подходит к концу – вам необходимо обратиться в отделение, где вам выдавали эту карту и заказать перевыпуск новой сберкарты.

Также заказать перевыпуск новой карты можно через интернет, если у вас подключен сервис Сбербанк Онлайн.

В личном кабинете вам нужно выбрать раздел Карты, затем нажать кнопку «Операции» и выбрать пункт «Перевыпуск карты», а далее следовать подсказкам на экране и сформировать онлайн заявку. Можете указать любое удобное вам ближайшее отделение, где вы заберёте перевыпущенную карту.

Если карта Сбербанка просрочена, можно снять деньги?

Чтобы снять деньги, когда у карты Сбербанка закончился срок действия, нужно подойти в ближайшее отделение банка с паспортом и реквизитами банковского счета, к которому привязана просроченная карта.

У карты сбербанка закончился срок действия, как получить новую?

Для получения новой сбербанковской карточки вам нужно либо оформить заявку на перевыпуск. Сделать это можно двумя путями – либо через личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо через личное обращение в отделение банка.

У карты сбербанка закончился срок действия, можно ли положить на нее деньги?

Ответ: да, можно. Даже если у вашей карты истёк срок действия, счет, к которому она привязана, продолжает работать – на него можно делать переводы, а снимать деньги с него можно через операциониста в любом отделении банка.

Популярные вопросы о переводах с помощью карты Сбербанка

Можно ли с Яндекс кошелька перевести деньги на карту Сбербанка?

Ответ: да, можно. Для того, чтобы перевести Яндекс Деньги на сбербанковскую карту, можете прочитать инструкцию, где описаны все шаги, как не ошибиться при переводах денег.

Что будет, если перевести деньги на карту Сбербанка в долларах?

Если на обычную сберкарту перевести деньги в долларах, то на счёт поступит эквивалентная сумма в рублях по внутреннему курсу банка. Прямой перевод долларов без конвертации в рубли возможен только в том случае, если вы переводите на валютную карту Сбербанка привязаную к валютному счету, номинированному в долларах. Тогда перевод зачислится в долларах.

Можно ли перевести деньги с телефона на карту Сбербанк?

Ответ: да, можно. Чтобы узнать подробности для вашего оператора связи, читайте статью, как вывести деньги с телефона на карту Сбербанка.

Что будет, если перевести деньги на заблокированную карту Сбербанка?

Ответ: деньги поступят на счёт, к которому привязана данная заблокированная карта. Но это произойдёт только в том случае, если у заблокированной карты не закрыт банковский счёт.

С карты сбербанка сняли деньги — что делать?

Прежде чем начинать рвать волосы, для начала нужно определить причину, по которой пропали деньги с карточки. Таких причин может быть несколько:

  • вы сами сняли деньги и забыли об этом;
  • мошенники украли средства с вашего счета;
  • деньги могли быть списаны банком за какую-то услугу;
  • при совершении какой-то операции по карте вы не обратили внимания на сумму.

После того, как причина пропажи установлена, и вы считаете, что кто-то снял ваши деньги незаконно, последовательность ваших действий будет такова:

  1. Распечатать подробную выписку по счету за последние 3 месяца.
  2. Обратиться в банк и написать заявление об оспаривании транзакции, приложить детальную выписку, а также привести веские доказательства, что это не вы провели операцию по счету.
  3. Если это не помогло и Сбербанк отказал в возврате утерянной суммы, вам стоит написать заявление в полицию, через которое представители органов внутренних дел смогут воздействовать на службу безопасности банка. Практика показывает, что после официального обращения в полицию сотрудники банка начинают работать по розыску денег гораздо охотнее.
  4. Однако может так случиться, что банк откажет возвращать потерянную сумму даже после обращения в полицию. В таком случае вам остается идти в суд. После вступления в силу измененного закона ФЗ-161 любая финансово-кредитная организация обязана возвращать добросовестному клиенту украденные у него денежные средства в том случае, если банк не сумеет привести доказательства нарушения клиентом правил пользования картой. Как правило, после обращения в судебные инстанции незаконно выведенные с вашего счета деньги должны вам возвратить.

Источник: https://ProfiComment.ru/karta-sberbanka-chasto-zadavaemye-voprosy/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.