Блокировка карты Альфа-Банка

Содержание

Разблокировка карты Альфа банка: все способы

Блокировка карты Альфа-Банка

Заблокировать кредитную, зарплатную или дебетовую карточку может как сам клиент, так и Альфа-Банк.

Снять блокировку, чтобы получить деньги в банкомате или рассчитаться на кассе в магазине, можно несколькими способами. Порядок действий зависит от причины ограничения доступа к финансам на счёте.

Причины блокировки карточного продукта

Вы можете заблокировать пластиковую карточку самостоятельно, если считаете, что злоумышленники узнали ваш ПИН-код или получили доступ к деньгам на счёте.

Для этого достаточно воспользоваться функционалом личного кабинета, позвонить в call-центр или посетить банковское отделение с паспортом.

Карточка может быть заблокирована по инициативе Альфа-Банка в следующих случаях:

  • совершение сомнительных операций;
  • неудачная оплата покупки несколько раз подряд;
  • нарушение условий обслуживания, предусмотренных договором;
  • указание некорректного ПИН-кода три раза подряд при использовании банкомата;
  • неоднократные попытки снятия суммы, превышающей предусмотренный банком лимит;
  • использование карточки за границей без предупреждения банка о поездке;
  • истечение срока действия карточного продукта;
  • поступление в банк постановления судебно-исполнительных органов.

Если карточка была потеряна или украдена злоумышленниками, немедленно заблокируйте её любым доступным способом. В дальнейшем вам потребуется заказать перевыпуск карточного продукта, потому как снять блокировку в таком случае не получится.

Если срок действия вашей карты истёк, банк заменит её автоматически. Платить комиссию в этом случае не нужно.

Вас уведомят о необходимости обращения в банковский офис за несколько дней до окончания срока действия карточного продукта. Если вы забыли получить карточку, позвоните в call-центр, чтобы узнать, где и когда её можно забрать.

Если вы забыли ПИН-код, поменяйте его через приложение, интернет-банкинг либо call-центр. Если неправильно ввести пароль три раза подряд при использовании банкомата, карточка будет временно заблокирована.

Причиной установки ограничения может выступать нарушение условий договора, например, уклонение от оплаты имеющегося долга перед банком или использовании карточки не по назначению. В таком случае для снятия блокировки необходимо выполнить требования Альфа-Банка, к примеру, погасить задолженность.

Как узнать причину блокировки?

Порядок снятия ограничения зависит от причины блокировки. Если вы не отправляли данный запрос, узнать, на каком основании банк ограничил доступ к вашим деньгам, можно через call-центр и в отделении.

В последнем случае не обойтись без паспорта.

Как разблокировать карту Альфа-Банка по телефону?

Вы можете позвонить в call-центр и снять временное ограничение, установленное банком, предварительно подтвердив свою личность.

Для этого требуется сообщить менеджеру свои паспортные данные (обычно достаточно фамилии, имени, отчества и даты рождения) и кодовое слово.

В отдельных случаях разблокировать карту Альфа-Банка через call-центр невозможно, например, если клиент имеет непогашенный долг. В такой ситуации вы можете узнать у оператора причину ограничения доступа к счёту и уточнить способы снятия блокировки.

Как разблокировать карту Альфа-Банка через интернет?

Владельцы карточных продуктов могут бесплатно пользоваться онлайн-сервисами «Альфа-Клик» и «Альфа-Мобайл».

При необходимости с их помощью возможно временно ограничить доступ к счёту и снять данное ограничение. Платить какую-либо комиссию в таком случае не нужно.

Ниже представлена инструкция, как разблокировать карту Альфа-Банка в приложении и через интернет-банкинг:

  1. авторизуйтесь в системе;
  2. зайдите в раздел «Карты»;
  3. выберите заблокированный карточный продукт;
  4. нажмите «Разблокировать»;
  5. подтвердите операцию.

В некоторых случаях снять ограничение невозможно без обращения в банковский офис с паспортом. Если у вас не вышло разблокировать карточный продукт, свяжитесь с оператором call-центра и уточните, по какой причине это произошло.

Например, если ваша пластиковая карта была заблокирована Альфа-Банком в связи с поступлением информации о сомнительных операциях, подтвердите последние транзакции. Только после этого ограничение на пользование карточным счётом будет успешно снято.

Как разблокировать карту Альфа-Банка в отделении?

Вы можете лично посетить банковский офис с паспортом и пластиковой карточкой. Узнать его местоположение возможно с помощью соответствующей онлайн-карты.

Если в банк обращается ваш законный представитель, ему требуется иметь удостоверение личности и нотариальную доверенность.

Специалист предоставит бланк заявления о снятии временного ограничения. Если вы самостоятельно заблокировали карточку или банк сделал это в связи с подозрением о совершении мошеннических операций, вам достаточно заполнить форму.

В отдельных случаях потребуется выполнить определённые условия, например, погасить долг по кредитке.

При обращении в банковский офис снятие блокировки осуществляется в течение суток.

Почему стоит предупреждать Альфа-Банк о поездке за рубеж?

Операции, совершаемые в другой стране, могут восприниматься банком в качестве мошеннических.

Если система заподозрит, что ваша карта используется злоумышленниками, она будет временно заблокирована. Чтобы подобного не произошло в поездке, обратитесь в офис и уведомите Альфа-Банк о сроках вашего отсутствия в России.

Чтобы избежать блокировки, требуется сообщить специалисту:

  • сроки планируемой поездки;
  • список стран, которые вы собираетесь посетить;
  • реквизиты пластиковых карт, используемых за рубежом.

Если ваша расчётная карта всё-таки была заблокирована за границей, снимите блокировку перечисленными выше способами. Вы можете связаться со специалистом call-центра, подтвердив совершаемые вами последние транзакции, воспользоваться мобильным или интернет-банкингом.

Источник: https://oformitcredit.ru/karty/razblokirovka/

Как разблокировать карту Альфа-Банка

Блокировка карты Альфа-Банка

Периодически держатели кредитных и дебетовых карт Альфа-Банка сталкиваются с сообщением о блокировке. Это сулит множество неудобств, особенно, если платежное средство используется ежедневно. Но, в большинстве случаев исправить ситуацию можно самостоятельно в течение нескольких минут. Как? Об этом чуть ниже.

Причины блокировки карты

Чтобы понять, как разблокировать карту Альфа-Банка, стоит знать, почем эмитент вообще решает ограничить доступ к денежным средствам. Это может случиться, если:

  • ПИН-код был неправильно введен 3 раза подряд;
  • нарушение условий пользования, вроде снятия наличных за границей, если это не предусмотрено договором, обналички счета в размере не предусмотренным лимитом и т.п.;
  • вышел срок действия банковского продукта;
  • оплата покупок на ресурсах, запрещенных действующим законодательством;
  • поступление запроса на блокировку счета клиента по решению судебных приставов.

Также пользователь сам может блокировать карту, если она была украдена, потеряна, застряла в банкомате или просто по причине ненадобности.

Дополнительная информация. За несколько дней до окончания срока дейсьвия банк автоматически уведомляет владельца о необходимости посетить отделение для получения новой карты. Если вторая попытка ввода ПИН-кода не увенчалась успехом, лучше сменить его через мобильное приложение или онлайн-банкинг.

Способы разблокировки

Если клиент не нарушал условий пользования, не имеет долгов перед кредитной организацией и не проходит по судебным инстанциям, разблокировать карту можно самостоятельно с помощью телефона, онлайн-сервиса или лично посетив отделение банка. Что подразумевается под каждым способом, ниже.

По телефону

В данном случае достаточно:

  1. Позвонить на горячую линию Альфа-Банка (8 800 200 00 00).
  2. Озвучить оператору свои паспортные данные и назвать кодовое слово.
  3. Узнать причины блокировки.
  4. Предоставить оператору возможность снять ограничение, если за держателем не значится задолженность или судебный арест.

Стоит обозначить ситуацию, когда держатель забыл секретное слово. В этой ситуации придется самостоятельно посетить отделение и написать заявление на восстановление доступа к счету и смены «ключа».

Дополнительная информация. Если блокировка была совершена по личным причинам (или опасениям) самим держателем, тогда достаточно с прикрепленного к платежному средству телефона отправить СМС на номер 2265 с текстом *0000, где вместо «0» нужно вписать последние 4 цифры 16-тизначного номера карты на лицевой стороне.

Через интернет

Для клиентов, использующих для управления счетом онлайн-банкинг или мобильное приложение, есть возможность разблокировать карту без личного обращения к сотрудникам банка. Для этого нужно:

  1. Авторизоваться в приложении или личном кабинете интернет-банкинга.
  2. Перейти в раздел «Карты».
  3. Выбрать карту, которая подверглась блокировке (если у клиента их несколько).
  4. Нажать «Разблокировать».
  5. Подтвердить действие.

Если наложенное ограничение не имеет отношения к задолженности или судебным разбирательствам, платежное средство будет разблокировано автоматически.

  Как пополнить карту Альфа Банка без комиссии

В отделении

Клиенты могут обращаться за помощью в отделения банка по любым вопросам, связанным с использованием фирменных банковских продуктов. Взяв с собой паспорт или водительское удостоверение, держателю нужно сделать следующее:

  1. Найти ближайшее удобное отделение.
  2. На входе взять номерок (по нему банк отслеживает заявки).
  3. Дождаться очереди на обслуживание и получить консультацию младшего менеджера.
  4. Заполнить специальную форму для разблокировки платежного средства.
  5. Если по заблокированному счету значится задолженность, то погасить.

Альфа-Банк обработает обращение в течение суток.

Когда разблокировать невозможно?

Хотя выше уже упоминалось, стоит более конкретно обозначить при каких условиях, банк не снимет блокировку даже при личном посещении отделения:

  1. Если клиент имеет задолженность и просрочил все сроки погашения. В данном случае, пока банк не получит свои средства, согласно всем пунктам договора (в том числе пеню), счет будет заморожен.
  2. Если на карту наложен судебный арест, Альфа-Банк не имеет права ее разблокировать, пока клиент не предъявит справку из ФСИН.
  3. Если платежный инструмент был утерян, вышел срок годности или по нему совершались подозрительные операции банк предложит перевыпустить карту.

По поводу последнего пункта, то перевыпуска можно избежать, если клиент словесно подтвердит, что совершенные транзакции были сделаны по его инициативе.

Заключение

Клиент может самостоятельно разблокировать карту дозвонившись на горячую линию Альфа-Банка или воспользовавшись онлайн-инструментами эмитента. В случае потери или окончания срока годности банк перевыпустит платежное средство. Если счет заморожен по решению суда или из-за имеющейся задолженности, вопрос решается в индивидуальном порядке при личном обращении.

Источник: https://AlfaBankInfo.com/karty/kak-razblokirovat

Альфа банк заблокировать и разблокировать карту: по телефону, онлайн, через интернет

Блокировка карты Альфа-Банка

Альфа банк разблокировать карту, можно несколькими способами, все зависит от ситуации и периодичности блокирования.

В связи с популярностью кредитных карт от Альфа банка, данное финансовое учреждение применят массу способов по защите ваших финансовых средств. Поэтому, в случае утери или кражи  нужно воспользоваться функцией блокировки карты.

Заблокировать кредиткуможно несколькими способами:

  1. По телефонам горячей линии.
  2. Через интернет и личный й кабинет.
  3. В отделение банка.

Рассмотрим каждый из вариантов обращения более подробно

Заблокировать карту по телефону, можно, если вы обнаружили ее утрату или понимает, что карта была украдена. Для этого вам необходимо позвонить в Альфа банк с любого номера телефона, это не обязательно должен быть основной финансовый и сообщить об утрате карты.

Важно: при звонке не с основного финансового номера телефона, вам нужно будет ответить на несколько вопросов сотрудника банка. Одним из главных будет кодовое слово, которое было указанно вами в договоре.

Далее специалист банк немедленно заблокирует вашу карту и даст вам подробные разъяснения, как действовать далее.

Заблокировать через интернет, можно, если вы имеете непосредственный доступ к личному кабинету.

В онлайн консультационном центре, вам необходимо связаться с консультантом и сообщить о желании заблокировать карту. В таких случаях вам также нужно будет пройти идентификацию и подтвердить некую информацию о себе.

Важно: во время онлайн блокировки вам могут позвонить с Альфабанка на основной финансовый номер и уточнить данную информацию.

Обращение в отделение Альфа банка, являться более длительным способом, так как вам еще необходимо к нему добраться. Процедура блокировки происходит в соответствие с заявлением клиента банка. Для этого вам понадобиться документ, подтверждающий вашу личность.

В отделение Альфа банка также можно заблокировать и закрытьзарплатную карту, в том случае если вы уже ею не пользуетесь для этого нужно:

  1. Прийти в отделение банка с картой и паспортом.
  2. Написать заявление на отказ от карты.
  3. В течении 3-х рабочих банковских дней карта будет аннулирована.

Самым оперативным способом, является заблокировать кредитку по телефону, в таких случаях карта блокируется моментально. Данный способ очень удобен, когда карта украдена или просто утеряна.

Среди причин, по которым может быть заблокирована карта от Альфа банка, можно выделить:

  • Личная инициатива держателя карты, после обращения в блоковское учреждение один из выше описанных способов.
  • Блокировка карты Альфа банком, в случае когда:
  1. Закончился срок действия карты
  2. Без предупреждения банка вы расплачиваетесь кредиткой за границей
  • При некоторых вопросах со стороны службы безопасности в виду мошеннических действий
  • Если вы забылипин-код, и более трех раз ввели его неправильно.

Все эти моменты являются достаточно распространенным явлением среди держателей  зарплатных карт банка.  Клиенты порой не обращают внимания, и могут сообщать посторонним лицам информацию о своей карте, вследствие чего мошенники могут воспользоваться вашими средствами.

При возникновении подобных ситуаций, банк моментально блокирует карту. Все дело в том, что Альфа банк заботиться о сохранности ваших средств, и поэтому четко прослеживает все операции по вашим счетам.

Блокировка пластиковой карты, когда она просрочена, один из распространенных моментов среди клиентов. Очень часто мы забываем сменить карту вовремя, и когда в очередной раз пытаемся ею воспользоваться понимаем, что она заблокирована.

Во время выезда за границу: если вы планируете, расплачиваться картой Альфа банка, вам необходимо предупредить банк, заранее не менее чем за 3 дня до отъезда. Тогда можно будет избежать возникновения подобных ситуаций.

Как разблокировать карту альфа банка?

Заблокировали карту Альфа банк, и вы не знаете что делать? Для начала необходимо выяснить причину блокировки.  Среди основных причин, по которым банк может заблокировать карту без инициативы клиента можно выделить:

  • Превышен кредитный лимит по карте.
  • Возникли подозрения в мошеннических действиях со стороны оценки банка.

Чтобы разблокировать карту от Альфа банка вам необходимо обратиться в отделение банка или самостоятельно заняться данным вопросом.

Карты и возможные способы из разблокировки

Вид картыТелефонный звонокОнлайнотделение
Возможность и время разблокировки
Кредитные картыДаОт 2-х часов до 3-х днейдаОт 2-х часов до 3-х днейДадо 3-х дней
Зарплатные картыдадада

Среди способов разблокировки карты выделяют:

  • Телефонный.
  • Онлайн разблокировка.
  • Обращение в отделение банка.

Разблокировка карты по телефону

Если ваша карта была заблокирована по случайности, или вы забыли пин-код. Ее можно разблокировать, обратившись в колл центр Альфа банка.Для этого понадобиться:

  • Позвонить по номерам горячей линии Альфа.
  • Пояснить ситуацию консультанту.
  • Подтвердить свои личные данные.

В течении нескольких часов сотрудниками банка карта будет разблокирована.

Отметим: разблокировать просроченные карты и карты подлежащие судебному закрытию при помощи телефона нельзя.

Онлайн разблокировка карты Альфа банк

Самостоятельно разблокировать карту от Альфа банка можно при помощи интернета. Для этого вам необходимо пользоваться услугой альфа клик или Альфа Мобайл.

Для заказа данных услуг необходимо зарегистрироваться на официальном сайте и создать личный кабинет. Оформить данную услугу можно в отделение и по телефону. После регистрации, вы получите логин и пароль при помощи которых можно совершать доступ в ЛК.

В личном кабинете есть вся необходимая информация, как по вашим финансам, так и по состоянию ваших пластиковых карт. Там же можно узнать причину блокировки нажав на номер нужно карты.

Для онлайн разблокировки вам необходимо:

  • Инициализироваться в личном кабинете.
  • Выбрать раздел карты.
  • Далее разблокировка/блокировка, и выбрать необходимую функцию.
  • Система даст вам полноценный ответ на то в какое время будет ваша карта разблокирована.

Обратить внимание: разблокировка онлайн в личном кабинете возможно только после телефонного звонка в колл-центер, или же вам нужно будет ответить на звонок в момент процедуры разблокировки.

Такого рода действия банк предпринимает только для того, чтобы защитить клиента и его средства. Чем больше уровней подтверждения именно ваших действий, тем лучше защищены ваши средства.

Обращение в отделение

Для разблокировки карты Альфа банка, можно обратиться в отделение албанка.

Причины, по которым нужно обращаться в отделение банка:

  • Если карта заблокирована клиентом уже боле 3-х раз.
  • У карты истек срок годности.
  • Причина не выяснена.

Для обращения в отделения вам необходимо иметь при себе документ, подтверждающий личность и желательно карту или договор ее оформления.

В отделении обратитесь к консультанту, который поможет вам выяснить причины блокировки и даст разъяснения, что делать. Если карта заблокирована не  судебным приставом, и не по причине что закончился, кредитный лимит вам нужно будет:

  • Написать заявление на разблокировку карты.
  • Или заявление на пере выпуск карты.

В первом случае процедура займет от 2-х часов до 3-х рабочих банковских дней.

Пере выпуск карты проводиться моментально, если карта не именная и не голд кредитка.

Если клиент желает именную карту или кредитку голд пере выпуск займет до 14 дней.

О том, что ваша карта разблокирована или перепущена, вы обязательно будете проинформированы в виде смс на основной финансовый номер телефона.

В заключении нужно подытожить, и сказать, что если ваша карта заблокирована, не  вами не нужно паниковать. Обратитесь на горячую линию по телефону и выясните ситуацию.

Только после этого координируйте свои действия  и выбирайте самый удобный способ разблокировки карты от Альфа банка.

Источник: https://proalfabank.com/karty/zablokirovat-ili-razblokirovat/

Заблокировать карту Альфа Банка: по телефону

Блокировка карты Альфа-Банка

Пластиковые карты – невероятно удобный платёжный инструмент, позволяющий не носить с собой бумажник и помогающий постоянно иметь под рукой деньги.

Но, чтобы подобное удобство не обернулось проблемами, следует внимательно следить за надёжностью и сохранностью пин-кода и пароля от онлайн-сервиса. При появлении серьёзных сомнений в безопасности секретных комбинаций, следует моментально закрывать доступ к своим сбережениям.

А для этого следует знать, как заблокировать карту Альфа Банка по телефону. Не помешает и знакомство с другими способами защиты личных данных и финансов.

Основные причины блокировки

Каждому держателю карты стоит знать, что существует 2 основных варианта блокировки:

  1. по желанию владельца;
  2. автоматически.

Первое происходит при потере карты, подозрении в потере пин-кода или пароля, при проявлениях странной активности или просто при появлении подобного желания у пользователя.

Самое распространённое условие автоматической блокировки – троекратный неправильный ввод пин-кода. В отдельных случаях это случается при подозрении на нарушения законодательства или для поддержания безопасности системы и сохранности счёта.

Дополнительно возможна блокировка по требованию приставов или при появлении у клиента проблем с финансами.

Что делать, если потерял карту Альфа Банка

Потеря банковской карточки – большая неприятность, требующая мгновенной реакции. Необходимо срочная блокировка «пластика», чтобы ни один злоумышленник не смог получить с него деньги. Сделать это можно 5 способами:

  • позвонив по горячей линии кредитного учреждения;
  • посетив ближайшее отделение;
  • отправив смс-запрос;
  • через интернет, воспользовавшись онлайн-банкингом;
  • изменив настройки в мобильном приложении.

Закончив блокировать доступ, следует отправиться в офис банка и заказать перевыпуск карты. Эта процедура требует оплаты, которая зависит от стоимости обслуживания карты и условий потери (за рубежом перевыпуск дороже).

Блокировка по телефону горячей линии

Самым простым и быстрым вариантом ограничения доступа в 2021 году является звонок в службу поддержки. Текущий номер контактного центра – 88002000000.

Чтобы воспользоваться помощью оператора, стоит подготовить специальную информацию, которая позволит идентифицировать владельца карточного счёта:

  • контрольное слово;
  • номер карточки (если он известен);
  • паспортные данные.

Особенно большое значение имеет контрольное слово. Без него рассчитывать на помощь бесполезно, поскольку оператор поддержки не сможет опознать в звонящем настоящего держателя потерянного «пластика». Если телефон привязан к карте, можно сразу переходить в тоновый режим и следовать подсказкам системы. В таком случае помощь операторов не понадобится.

Отправка смс-запроса

Не уступает в удобстве и доступности и второй способ заблокировать карту Альфа Банка. Для этого достаточно отправить короткий запрос на специальный номер.

Тем, кто пользуется услугами Билайн, МТС или Мегафон-Москва, следует отправлять сообщения на номер 2265. Именно эти цифры образуют на клавиатуре мобильных слово bank. Абонентам остальных сотовых операторов потребуется отправлять смс на номер +79037672265.

В этом случае подразумевается слово smsbank. Зная подобную расшифровку, легче вспоминать телефоны.

Слово запроса в обоих случаях окажется одинаковым. Для блокировки следует набрать block. Если карт несколько, придёт ответ с их номерами. Тогда придётся отправить уточняющий запрос, где после слова block необходимо поставить * и указать последние 4 цифры нужной карточки.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Онлайн-банкинг

Следующий способ – посещение личного кабинета. Для него обязательна регистрация на официальном сайте. Если она уже имеется, понадобится:

  1. авторизоваться;
  2. выбрать нужную для блокирования карточку;
  3. просмотреть перечень возможных действий и кликнуть нужное;
  4. подтвердить совершённые действия.

При желании карту можно разблокировать, а можно оставить без доступа навсегда. В подобном случае она останется заблокированной до истечения срока действия, после чего станет недействительной.

Тут же доступна функции подачи заявки на получение нового «пластика», если в этом имеется необходимость.

Остальные варианты

Когда перечисленные способы оказываются недоступны или просто неудобны, остаётся воспользоваться последними методами.

Желающие могут заглянуть в мобильное приложение Альфа-Мобайл, которое позволяет руководить имеющимися счетами не хуже интернет-банка. Алгоритм действий останется практически неизменным. Следует выбрать нужную карточку и произвести необходимые действия.

При посещении банка основные функции перейдут сотруднику учреждения. Обратившимся останется предъявить паспорт и объяснить возникшую проблему.

Как разблокировать карту Альфа Банка через интернет

Чтобы разблокировать карту, лучше воспользоваться теми же методами, которыми она ранее блокировалась. Можно позвонить в поддержку, зайти в личный кабинет, мобильное приложение или посетить офис. В смс-запросе вместо старого кода следует отправить unblock*последние 4 цифры карточки.

Заметно сложнее вернуть доступ к счёту, если блокировка произошла по инициативе банка. В подобных ситуациях поможет лишь личный визит в отделение, где следует выяснить причину блокировки и доказать сотрудникам учреждения её ошибочность.

Источник: https://help-abank.ru/zablokirovat-kartu-alfa-bank.html

Альфа-Банк заблокировал карту: что делать, как разблокировать

Блокировка карты Альфа-Банка

С блокировкой карты сталкиваются немногие клиенты Альфа-Банка. Но если Вы оказались в такой ситуации, не беспокойтесь, с Вашими деньгами ничего не случится. Кусочек пластика – лишь инструмент, предоставляющий доступ к банковскому счету.

При его блокировке становятся недоступными денежные переводы, платежи и снятие наличных, но сумма средств на счете остается без изменений.

В данной статье мы рассмотрим основные причины блокировки и разберемся, что с такой картой делать ее владельцу.

Виды и причины блокировки карты

Чтобы разобраться в причинах блокировки банковской карты, сначала необходимо понять, по чьей инициативе это произошло. В роли инициатора может выступать как кредитная организация, так и владелец карты.

Если карту блокирует банк, то невозможными становятся финансовые операции в онлайн режиме. Когда запрос поступает от клиента, номер карты фиксируется в стоп-листе платежной системы для предотвращения ее использования третьими лицами.

Такая блокировка исключает и онлайновые, и офлайновые транзакции.

Альфа-Банк блокирует карты своих клиентов в следующих ситуациях:

  • При проведении сомнительных операций. К примеру, Вы решили расплатиться картой в заграничной поездке, хотя ранее пользовались ею только на территории РФ. Или осуществляете крупный, по сравнению с предыдущими операциями, платеж. Даже денежный перевод в ночное время может насторожить, если до этого Вы расходовали средства только днем.
  • При появлении подозрений в попытке несанкционированного доступа к личным данным клиента. Например, злоумышленник, выдавая себя за владельца карты, позвонил в банк с просьбой подсказать пароль для мобильного приложения или пин-код карты.
  • При изъятии карты банкоматом (во избежание ее попадания в чужие руки);
  • При ошибочном введении пин-кода более 3 раз блокировка происходит автоматически. В большинстве случаев по истечении 24 часов операции по карте вновь становятся доступными;
  • При многократных неудачных попытках оплатить товар в интернет-магазине. Для безопасности онлайн платежей при подтверждении покупки владелец карты должен получить одноразовый пароль на указанный в договоре номер телефона. Если банк замечает, что попытки провести оплату безуспешны, возникают сомнения в наличии доступа к информации из смс-оповещений.

В подобных обстоятельствах блокировка носит временный характер, и отменяется после поступления соответствующего запроса от клиента. Разблокировать карту не предоставится возможность тогда, когда личными данными завладеет третье лицо.

Часто банковским организациям от платежных систем поступают списки карт, данные с которых могли быть считаны мошенниками. Такая информация носит рекомендательный характер, но для защиты интересов своих клиентов Альфа-Банк может временно заблокировать карты.

Кроме внешних факторов, на блокировку карты могут повлиять действия её владельца. Банк может ограничить операции по карте в таких случаях:

  • Клиент не погасил задолженность по карте;
  • При проверке информации, указанной в заявлении-анкете, обнаружены ложные сведения;
  • Своевременно не была внесена плата за обслуживание карты;
  • Поступило соответствующее распоряжение от сотрудников правоохранительных органов;
  • Владелец карты нарушил условия договора, заключенного с банком.

Кроме того, у банковских организаций есть доступ к информации с перечнем людей и организаций, осуществляющих незаконную деятельность. Обслуживать такие счета или проводить с их участием какие-либо операции Альфа-Банк не имеет право.

Также блокировка карты может произойти при проведении ее владельцем операций, похожих на отмывание доходов.

Если Альфа-Банк обнаружит действия, в которых, к примеру, прослеживается запутывание расчетных схем, вывод средств на заграничные счета, сокрытие сторон сделок, он вправе приостановить обслуживание карты.

При этом произойдет не только блокировка карты, но и отключится доступ к интернет-банкингу и мобильному приложению.

Для наступления таких последствий необязательно совершать нелегальные операции. Подозрение могут вызвать вполне безобидные действия. Например, на работе Вы отвечаете за сбор средств для поздравлений сотрудников.

В течение года перед праздниками на Ваш счет поступают деньги от коллег. Штат компании большой, суммы получаются крупными. Периодическое их обналичивание может попасть в категорию подозрительных операций.

После нескольких отказов в проведении платежей, банк вправе заблокировать карту и отказаться от дальнейшего взаимодействия с Вами.

Нередко блокировка карты происходит по запросу её владельца. Причинами такого решения могут быть:

  • Отсутствие желания продолжать пользоваться услугами Альфа-Банка. Клиент может найти для себя более выгодный продукт в другой кредитной организации.
  • Утрата или кража карты. Когда имеет место незаконное завладение злоумышленниками Вашей картой, обращаться следует не только в отделение банка, но и к сотрудникам полиции.
  • Поступление уведомлений о транзакциях, которые владелец карты не совершал. Если карта у Вас на руках, но со счета списалась часть средств, существует угроза удаленного доступа к вашим финансам третьих лиц.

Примечание: Сообщения о блокировке карты могут прийти только с официального номера Альфа-Банка. Если Вы получили СМС с требованием пройти по какой-либо ссылке для разблокировки карты, при этом номер Вам неизвестен, не спешите выполнять данные действия, скорее всего, это рассылка от мошенников.

Разблокировка банковской карты

Прежде, чем приступать к процедуре разблокировки банковской карты, следует выяснить причину наложения ограничений. Сделать это позволит звонок на горячую линию, личное обращение в отделение Альфа-Банка или чат с оператором в мобильном приложении.

Зачастую банк сам оповещает клиентов, отправляя сообщения или электронные письма. Без объяснения причин происходит блокировка при выявлении незаконных операций с использованием карты.

Если ситуация неоднозначная, сотрудники банка связываются с владельцем для уточнения информации.

При получении подтверждений о непричастности клиента к подозрительной транзакции, осуществляется незамедлительная блокировка.

Когда по причинам блокировки ни у банка, ни у владельца карты не остается вопросов, можно приступать к возобновлению её функций. Альфа-Банк предусмотрел несколько вариантов решения проблемы:

  1. Обращение в отделение банка. Для разблокировки карты от её владельца потребуется документ, удостоверяющий личность, и собственноручно написанное заявление.
  2. Звонок оператору “Альфа-Консультанта”. В телефонном режиме после прохождения процедуры верификации клиенту предоставится возможность вернуть карту в рабочее состояние.
  3. Использование интернет-банкинга “Альфа-Клик” или мобильного приложения “Альфа-Мобайл”, в обоих вариантах после прохождения авторизации открывается доступ к информации о картах. После выбора нужной карты (если их несколько) появится возможность ее разблокировать.

Примечание: Когда карта украдена или утеряна, её разблокировка невозможна, требуется перевыпуск.

Разблокировка банковской карты может произойти не с первого раза. Если финансовый мониторинг внес её в стоп-лист, для восстановления банк запросит подтверждение последних операций.

Следует учитывать, что по транзакциям, сопряженных с высоким риском утечки информации, установлены лимиты, превысив которые не удастся в течение определенного времени расплатиться картой.

К таковым относятся покупки в непроверенных интернет-магазинах и использование карты в некоторых странах (например, Мексика, Шри-Ланка, Тайвань).

Чтобы не возникло неприятных ситуаций, при планировании путешествия за границу следует уточнить условия обслуживания карты в той стране, в которую Вы собираетесь ехать.

Как заблокировать карту Альфа-Банка – все доступные способы

Блокировка карты Альфа-Банка

Иногда владельцам пластиковых карт нужно осуществить их блокировку. Причиной этого может являться потеря или хищение банковского продукта. В Альфа-Банке можно это сделать несколькими способами. Итак, как заблокировать карту Альфа-Банка?

Причины блокировки

Пластиковая карта может быть заблокирована  по желанию самого владельца или банком в одностороннем порядке. Наиболее часто встречающиеся причины:

  • потеря карты;
  • хищение банковского продукта;
  • забыл (потерял) ПИН-код.

Справка!

Но это необязательно должно произойти – заблокировать карту Альфа-Банка можно просто при нежелании больше ей пользоваться.

Что касается автоматической блокировки банком, чаще всего это происходит после 3-х неудачных попыток ввода PIN-кода в банкомате.

Бывает и так, что Альфа-Банк заблокировал карту, ссылаясь на ФЗ 115. Этот закон предполагает предотвращение легализации доходов, полученных незаконным путём. Так что если Альфа-Банк заблокировал карту по подозрению в отмывании денег, нужно будет доказать законность совершаемых операций.

 Также банк может заблокировать пластиковый продукт по запросу соответствующих органов.

В отделении банка

Привычный для большинства способ, подразумевающий личный визит в офис Альфа-Банка. Осуществить блокировку помогут сотрудники. Обязательно нужно взять паспорт с собой. В офисе также можно разблокировать ранее заблокированную карту.

Внимание!

Блокировка карты не означает полное завершение обслуживания. Для окончательного отказа от пластикового продукта нужно пройти процедуру закрытия.

На «горячей» линии

Имеется возможность заблокировать карту Альфа-Банка по телефону, позвонив в службу поддержки клиентов по номеру 8-800-200-00-00. В тоновом меню необходимо выбрать пункт «Соединение с оператором».

Прежде чем начать разговор со специалистом, нужно подготовить следующие данные для распознавания клиента сотрудником банка:

  • паспортные данные;
  • номер карты (если помните);
  • кодовое слово.

Помните!

Следует особое внимание уделить контрольной информации, т. к. без знания кодового слова будет весьма проблематично осуществить блокировку.

Если пластиковый продукт привязан к мобильному, с которого производится звонок, заблокировать карту в меню можно без участия специалиста. Для этого нужно нажать цифру «3» в тоновом меню.

Клиенты, проживающие в столице и Московской области, могут также дозвониться на номер 8-495-788-88-78. Для жителей остальных регионов актуален «Альфа-Консультант».

Через Интернет-банкинг

Если есть личный кабинет «Альфа-Клик», можно заблокировать карту Альфа-Банка онлайн. При отсутствии личного кабинета его можно быстро и легко создать. Порядок действий такой:

  1. Авторизоваться в системе «Альфа-Клик».
  2. В разделе «Карты» указать продукт, подлежащий блокировке.
  3. Из перечня действий выбрать «Заблокировать».
  4. Подтвердить операцию.

Быстро разблокировать карту этим способом не получится. Поэтому прежде чем заблокировать карту Альфа-Банка через Интернет, следует обдумать это решение.

На заметку!

Можно заблокировать карту Альфа-Банка через «Альфа-Мобайл». Операция проводится так же, как и в случае с Интернет-банком.

С помощью СМС-команды

Способ доступен для клиентов, подключивших услугу «Альфа-Чек». Чтобы заблокировать карту Альфа-Банка по СМС, нужно отправить сообщение с текстом «block и 4 последние цифры карты» по номеру 2265. В ответном СМС нужно выбрать карту и подтвердить операцию по блокировке.

Интересно!

Если отправить сообщение «unblock и 4 последние цифры карты», блокировка будет отменена.

Номер 2265 действует только для абонентов операторов МТС, Мегафон Московский филиал и Билайн. Для остальных актуален номер 8-903-767-22-65.

Итак, блокировка карты Альфа-Банка – надёжная мера для сохранения денег при краже или потере пластикового продукта. Правильнее всего сразу же блокировать карту, как только её отсутствие было обнаружено. Для этого Альфа-Банком было разработано несколько способов, каждый из которых может использовать клиент в зависимости от своих предпочтений.

Советуем почитать:

  1. Оформить карту Альфа-Банка через Интернет.
  2. Заказать бесконтактную карту онлайн.
  3. Получить карту Versus Альфа-Банка.

Источник: https://alfacreditbank.ru/karty/kak-zablokirovat-kartu-alfa-banka-vse-dostupnyie-sposobyi

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.