Активация карты Совесть

Как активировать карту Совесть после получения

КИВИ предлагает своим клиентам привлекательный продукт – Совесть, с помощью которой можно совершать покупки и оплачивать услуги. Получив пластик, вам нужно будет его активировать. Многие клиенты пугаются этой процедуры, поэтому мы расскажем, как активировать карту Совесть после получения (в виде инструкции) и ответим на самые популярные вопросы.

Стоит обратить внимание еще на две интересные карты рассрочки:

• Халва от Совкомбанка — https://halvacard.ru/;
• Свобода от Банка Хоум Кредит — https://www.homecredit.ru/wow/.

Зачем нужна эта процедура?

Примечательно, что иногда клиенты уже получают карту рассрочку, но активировать не могут из-за отказа банка после проверки последних полученных документов. Бывает такое нечасто, но исключать вероятность нельзя.

Итак, сама активация карты Совесть нужна для того, чтобы вы могли совершать покупки в рассрочку. Это своеобразное подтверждение банком возможности использования финансового продукта. Кроме того, благодаря этой процедуре исключаются действия мошенников, ведь провести её может только владелец.

Так что, если кредитка была утеряна до подтверждения, не переживайте, никто не сможет ей воспользоваться.

Порядок действий следующий:

• С номера телефона, который привязан на этапе оформления, необходимо отправить сообщение с 16-значным идентификатором карты на номер 5125. Он обведен на изображении ниже;

• После этого вам придет СМС с PIN-кодом;
• Отправляйтесь в магазин, где можно рассчитаться карточкой, и вводите полученный ПИН при оплате товара.

Сразу после этого карта Совесть КИВИ Банка готова к использованию, а вы сможете распоряжаться выданным кредитным депозитом на свое усмотрение.

Карта рассрочки Халва

• Без процентов и переплат
• Более 100000 магазинов-партнеров
• Можно снимать наличные
• Узнать больше

Оформить карту

Через контакт центр

Если с подтверждением через СМС возникли проблемы или вопросы, необходимо обратиться в центр помощи клиентам по телефону 8 800 510 2014. Или же заказать обратный звонок через сайт. Активировать кредитку после получения можно через оператора во время телефонного разговора. Для этого необходимо сообщить о намерении и продиктовать следующие данные:

• Номер мобильного, который был указан в заявке;
• Паспортные данные заявителя и информация о регионе проживания;
• Номер на лицевой стороне кредитки.

Оператор проверит полученную информацию и, если данные названы верно, предложит придумать пароль из четырех цифр (позже её можно будет изменить). Оператор сообщит что процедура прошла успешно и клиент может использовать кредитку для оплаты, используя названный пароль.

Не всегда пластик выдается через курьера, некоторые клиенты получают его в магазинах Связной и других точках продаж (подробнее на официальном сайте sovest.ru).

Активация карты Совесть в этом случае может быть произведена непосредственно при передаче кредитки, необходимо лишь попросить сотрудника магазина провести её.

Но, после этого, нужно в обязательном порядке поменять пароль, ведь никто кроме вас не должен знать ПИН-код.

Через интернет и личный кабинет

Многие клиенты интересуются, как активировать карту Совесть в личном кабинете. К сожалению, такой возможности нет. Объясняется это просто – доступ в кабинет можно только после активации кредитки. В обратном порядке это не работает. Так что советуем вам остановиться на получении пароля через СМС и сделать это сразу после получения.

Карта рассрочки Свобода

• Действует в любых магазинах по всему миру
• Срок рассрочки достигает 12 месяцев
• Одобряется 80% заявок
• Узнать больше

Оформить карту

Сроки

Банк не ограничивает владельца в сроках по получению пароля, то есть сделать это можно в любой удобный момент. Если вы не планируете в ближайшее время делать покупки в рассрочку у партнеров банка, вы можете отложить эту процедуру на любое время, пока не решите что-либо купить или оплатить Совестью.

Для информации потенциальным владельцам будут полезны отзывы реальных клиентов: https://sovcart.ru/otzyvy.html.

Возможные проблемы

Разумеется, нельзя исключать какие-либо технические неполадки, но в большинстве случаев возникновение проблем обусловлено следующими причинами:

• Отправка SMS с номера телефона, который не привязан к карте рассрочки. Люди вписывают при заполнении заявки один номер, а затем пытаются провести процедуру с другого телефона. Верификация в данном случае невозможна.
• Некоторые допускают ошибку при вводе 16-значного номера в СМС.
• Произвести процедуру не удастся, если попытаетесь оплатить покупку в магазине, не являющемся партнером QIWI. В данном случае на телефон приходит сообщение об ошибке.
• Желание некоторых клиентов активировать карту Совесть через интернет. Напоминаю, что через личный кабинет этого сделать нельзя.
• И последний момент заключается в отказе банка выдать заявителю кредитный лимит. Не каждая заявка одобряется, а иногда решение об отказе банк принимает после того, как пластик передан клиенту. В этом случае советуем отправить заявку на Халву от Совкомбанка.

При возникновении проблем попробуйте повторить процедуру, а затем свяжитесь с контакт-центром.

Заказать карту рассрочки Совесть

Источник: https://sovcart.ru/aktivaciya.html

Способы активации карты рассрочки Совесть

Карта Совесть от банка Qiwi дает возможность приобретения товаров в беспроцентный кредит. Этот банковский продукт стандартным не назовешь. Дело в том, что в программе не предусмотрено снятие наличных или перевод денег на другой счет.

Целевое назначение пластика – использование кредитных средств исключительно для покупок в магазинах-партнерах банка. В связи с этим у многих потенциальных ее владельцев появляются вопросы о том, как активировать карту рассрочки Совесть после получения.

Активация карт – что это?

Чтобы стать владельцем карты такого типа, достаточно на официальном сайте оставить заявку. Честно и внимательно заполняйте все пункты анкеты и дожидайтесь ее одобрения. Для активации банковского продукта придется посетить пункт его выдачи или получить карту от курьера. Вариант будет зависеть от региона, в котором проживает клиент.

Получение карты – важное, но не единственное условие ее эксплуатации. Пока продукт не активирован, оплачивать им товары на условиях беспроцентного кредита невозможно. Заемщику могут отказать в активировании карты после изучения всей информации о нем (и не только из его анкеты).

После процедуры можно оплачивать покупки кредиткой в магазинах (перечень указан ниже). Беспроцентное пополнение баланса предусмотрено как в терминалах Киви, так и с электронных кошельков. Если не нарушать графика погашения задолженности, штрафных санкций не будет. Кредитный лимит – 5-300 тысяч руб.

Варианты активации

Алгоритм будет зависеть от варианта оформления. Обычно выдают карту торговые точки партнера. Можно оформить и не выходя из дома, но активировать карту Совесть через интернет нереально. Ее доставляет курьер или получает владелец лично – все будет зависеть от места регистрации держателя. Аналогичными будут и варианты ее активации.

Пройти эту процедуру надо обязательно. Если для большинства аналогичных карт можно расплатиться за одну покупку, и она автоматически оказывается в базе финансового учреждения, то в нашем случае процедура будет иной. Для успешного результата нужен телефон. По времени на эти формальности уходит до трех минут.

Активация с помощью телефона

Если есть такая возможность, карту доставит курьер. Для потенциального владельца это удобно: не надо искать специальные пункты, главное – свой адрес вписать.

Сотрудничество с банком предусматривает идентификацию потенциального клиента и проверку его документов. Если специалист заметит намеренное или случайное несоответствие данных, он должен отклонить заявку.

Если с личной информацией все в порядке, курьер выдаст карту владельцу.

Наиболее простой способ ее активации – с помощью СМС. Сообщение с точным номером кредитки отправляется на короткий адрес 5125. Дождитесь пин-кода, его вводят в момент расчета картой за первую покупку. Поменять код надо, когда транзакция прошла успешно, и кредитку занесли в базу данных банка. Теперь ее можно использовать в соответствии с целевым назначением.

Смотрите на эту же тему:  Как закрыть или отказаться от карты Халва?

Такой способ доступен в первые сутки после ее получения. Иногда владельцы откладывают активацию или просто забывают о ней, да и сервис не круглосуточный. Ответ в день активации может и не дойти к заемщику, поэтому стоит познакомиться с альтернативным вариантом процедуры.

Вариант с помощью службы техподдержки

Клиенты банка Киви имеют больше возможностей для сотрудничества с техподдержкой банка. Если у аналогов активация в телефонном режиме невозможна, то в банке Киви предусмотрена возможность звонков по номеру 8 800 510 2014. Для идентификации оператору необходима ваша конфиденциальная информация.

Подготовьте свои данные:

• Номер карточки Совесть;
• Данные паспорта;
• Постоянное место жительства;
• Телефон, который планируете привязать к карте.

Сведения уточняются оператором, потом он предлагает потенциальному владельцу карты придумать четырехзначный код для проверки. Он вводится в момент первой покупки с картой. Менять его потом можно сколько угодно. Активация таким способом займет считанные минуты. Если заказать обратный звонок на сайте, менеджер перезвонит в удобное для вас время (когда он будет доступен в режиме онлайн).

Специализированные пункты

Иногда клиент получает карту лично. Ознакомиться с адресами можно здесь https://sovest.ru/contact. В небольших населенных пунктах ее выдают в партнерской торговой сети Связной. Для этого надо прийти в салон и забрать документ после предъявления паспорта. Сотрудники магазина уполномочены активировать карту рассрочки Совесть.

В этом варианте после первой транзакции код тоже надо сменить. Владеть такими данными обязан только заемщик, даже у сотрудников банка доступа к пин-коду нет.

Пин-код карты Совесть

Приобретенные товары без указания PIN-кода с карты оплатить невозможно. Все операции, которые предлагают банкоматы, также предполагают аналогичную процедуру. Есть разные способы создания такого кода, в дальнейшем при каких-либо затруднениях его можно менять. Но без первого варианта карта не активна.

Создание пин-кода

Создание пин-кода – обязательный этап активации. Первый его вариант приходит в смс после отправки номера кредитки по адресу 5125. После обработки запроса вы увидите сообщение с четырехзначным кодом. Для надежной эксплуатации кредитки этот номер надо изменить уже после первого визита в магазин или другой транзакции, предполагающей использование кода.

Если код вы получили в пункте выдачи кредитки, то после первой транзакции вариант, предложенный специалистами салона, надо заменить на свой собственный, ни с кем не согласованный. Закрепить его можно воспользоваться и номером, указанным выше.

Главное предназначение кодовой комбинации заключается в его конфиденциальности. Кроме владельца карты ее не будет знать никто, включая сотрудников банка. Получить эту информацию каким-то другим способом невозможно, поэтому подбирайте такое сочетание цифр, которое сможете запомнить.

Смотрите на эту же тему:  Карта рассрочки банка «Русский Стандарт»

Замена пин-кода

Клиенту при оформлении банковских продуктов доступна услуга интернет-банка бесплатно. Управлять кредиткой ее владелец сможет в личном кабинете. Найдите раздел «Действия». Там должна быть вкладка «Изменить пин-код». В строчке открывающегося окна надо ввести текущую комбинацию.

В следующей строчке вводим новый вариант кода. Подтвердить свои действия придется с помощью смс. Если добавить новый код подтверждения, пин-код изменится. Активировать его надо при покупке или другой транзакции, предполагающей введение кода.

Восстановление пин-кода

Если код утвержден, но владелец карты его забыл, восстанавливать его бессмысленно. Но особых проблем нет, так как после звонка в техподдержку банка по указанному выше телефону вам дадут новый пин-код.

Формальности, связанные с его получением, аналогичны предыдущим. Указанное оператором сочетание цифр также используется только одноразово, для активации. Для замены зайдите в личный кабинет в раздел «действия».

Чтобы не повторялись подобные проблемы, код не должен быть ни случайным, ни легко угадываемым. Подумайте, какое сочетание указывает на значимую в вашей жизни дату или ассоциируется с другими событиями. Запишите его в телефоне, чтобы в стрессовой ситуации быстро вспомнить.

Если смс не пришло

Срок активации пластика – актуальный вопрос для многих. Дело в том, что даже после процедуры банку нужно еще 5 суток, чтобы подтвердить лимит окончательно.

Иногда заемщики сталкиваются с ситуацией, когда карта не активируется: код для подтверждения не приходит или возникают другие причины, причем, не только технический сбой:

1. Если вы вписываете в анкету один номер телефона, а отправить подтверждение пытаетесь с другого, у специалиста банка нет возможности для верификации заемщика.
2. Самая распространенная ошибка – ввод неточного или неполного номера карты.
3. Если вы пытаетесь оплатить картой в торговой точке, которая не является партнером финансовой организации, придет смс с предупреждением об ошибке активации. Список таких торговых точек – на сайте https://sovest.ru/categories.

Кредитор имеет право отказать заемщику в получении лимита. Активация карты Совесть автоматически не приводит к получению денег. Отклонить заявку могут и после вручения кредитки потенциальному клиенту. Вы имеете право позвонить в финансовое учреждение для выяснения причины, так как не активированная карточка неплатежеспособна.

Карта Совесть – выгодный и популярный банковский продукт, предоставляющий возможность делать покупки в рассрочку. Оформить карту не составит особого труда. Это касается и процедуры активации.

Срок действия карты – 5 лет, но банк Qiwi может прекратить ее обслуживание и раньше. На тематических форумах есть отзывы о блокировке кредитки, которую не использовали около года. Такие же ограничения относятся и к вопросу ее активации.

Все варианты процедуры бесплатные и равноценные – выбирайте удобный себя способ и удачных вам покупок!

(5 4,80 из 5)
Загрузка…

Источник: https://Bizneslab.com/kak-aktivirovat-kartu-sovest/

Как активировать карту рассрочки Совесть от QIWI банка: 3 способа

Действия, совершаемые для активации, зависят от способа получения (оформления) карты. Оформляется она в специализированных точках продаж или через сайты партнеры. Доставляется продукт курьером или подлежит получению самим держателем — все зависит от города постоянного проживания держателя. Способы активации в каждом случае идентичны.

Способы активации карты рассрочки Совесть

Активация карты Совесть является обязательным действием. По аналогичным продуктам держателям достаточно совершить первую покупку, после чего карта автоматически попадает в базу банка. Здесь же потребуется соблюсти обязательную процедуру, которая занимает не более 1-3 минут. Для успешного завершения активации необходимо при себе иметь телефон, который был указан в заявке.

Отправка смс-сообщения

В большинстве случаев карта доставляется курьером. Это самый оптимальный вариант для держателя. Не нужно тратить время на посещение точки продаж.

Достаточно указать в заявке адрес доставки, после чего курьер прибудет с картой и договором в назначенное место. Сотрудничество всегда начинается с проверки документов и идентификации личности держателя.

Карта выпускается в не именном формате, поэтому в случае обнаружения несоответствия, специалист будет обязан отказать в выдаче карты.

После завершения проверки документов, курьер выдает карту. Активировать дистанционно ее можно посредством отправки смс-сообщения на номер 5125. В тексте сообщения указывается номер карты.

В ответном сообщении пользователь получает предварительный пин-код, который необходимо ввести при совершении первой покупки. Изменить этот пин-код можно только после первой успешного проведения первой транзакции.

Сразу после совершения покупки карта заносится в базу банка. С этого момента ею можно пользоваться по целевому назначению.

Этот вариант доступен только в течение 24 часов после получения карты. Держатель может отложить активацию или попросту забыть об обязательной необходимости таковой. В отдельных случаях банковский сервис может временно не работать, поэтому в течение дня ответное смс-сообщение не дойдет до клиента. В этом случае используется альтернативный вариант активации.

Активации через службу поддержки

У держателей карты Совесть немного больше возможностей в плане взаимодействия с технической службой банка. По аналогичным продуктам не предусматривается активация по телефону. Здесь же достаточно позвонить по номеру 8 800 510 2014 (бесплатный номер для всей России). Оператору потребуется предоставить следующую информацию:

• Паспортные данные, указанные при составлении заявки на получение карты.
• Номер карты.
• Регион постоянного проживания.
• Номер телефона, привязанного к заявке.

Оператор уточнит информацию, после чего попросит держателя самостоятельно назначить проверочную комбинацию из четырех цифр. Это необходимо для совершения первой покупки по карте.

Эта комбинация затем может меняться неограниченное количество раз. Через службу поддержки активация карты по времени занимает несколько минут. На официальном сайте карты можно заказать обратный звонок.

Оператор свяжется с держателем в любое удобное время в пределах рабочего дня.

Через специализированные точки продаж

В отдельных случаях карта подлежит получению клиентом самостоятельно. В небольших городах карта выдается в сети магазинов Связной. Клиенту достаточно прибыть в назначенное время в выбранный ранее салон, предъявить паспорт и получить карту. Сотрудники салона по просьбе клиента могут активировать карту, чтобы он совершил первую покупку.

Используя этот вариант, после совершения первой покупки, необходимо сменить пин-код. Эта комбинация чисел не должна быть известна третьим лицам, в том числе и сотрудникам банка, работникам точек выдачи / получения карты, курьерам, и все остальным.

Пин-код от карты рассрочки Совесть

Совершение первой покупки предусматривается только с использованием пин-кода. Любые операции с использованием банкоматов также потребуют ввод пин-кода. Комбинация создается несколькими способами. Впоследствии она может изменяться, если возникнут трудности. Без первичного назначения PIN-кода карта не будет подлежать использованию.

Как создать пин-код

Создание комбинации является частью процесса активации карты. Первый раз ее можно получить в смс-сообщении, отправив номер карты на короткий номер 5125.

Сразу после обработки запроса держатель в ответном сообщении получает комбинацию из четырех чисел. Для успешного пользования картой, полученную комбинацию обязательно нужно изменить.

Первичный код пользователю могут назначить в точке получения карты. И здесь, сразу после проведения первой транзакции полученный от сотрудников магазина / салона код должен быть изменен на новый, никому кроме пользователя не известный. Для назначения комбинации можно обратиться по номеру 8 800 510 2014.

Как узнать пин-код

Основное назначение комбинации из чисел — ее конфиденциальность. Кроме держателя этой информацией никто не должен обладать, в том числе и сотрудники банка.

Следовательно, если пин-код не был назначен изначально, то узнать его не получится. Комбинация должна быть запоминающейся, чтобы через длительное время фактического не использования карты ее можно будет без труда вспомнить.

Если вспомнить не получается, то держателю необходимо пройти процедуру восстановления кода.

Неоднократный ввод неверного кода (более 3 раз) приведет к блокировке карты. Делается это в целях безопасности. Разблокировать ее получится только в личном кабинете или посредством обращения в техническую службу банка.

Как изменить

После оформления карты одной из бесплатных услуг является возможность использования интернет-банка. В личном кабинете держатели могут полностью управлять своей картой. В разделе «действия» есть вкладка «изменить пин-код».

В первой строке открывшегося поля вводится текущая комбинация. Во втором поле нужно ввести новое значение. Действие подтверждается смс-сообщением. После ввода кода, полученного в смс-сообщении, пин-код изменяется.

Активировать его можно посредством совершения покупки или любой транзакции, требующей ввода пин-кода.

Как восстановить

Если код был назначен, но пользователь его не может вспомнить, восстановить его не получится. В этом и нет необходимости, так как получить новый пин-код можно посредством звонка в техническую службу по номеру 8 800 510 2014.

Процедура полностью идентична первичному получению кода при оформлении карты. Назначенная оператором комбинация должна использоваться только единожды — для активации. После активации код меняется в личном кабинете в разделе «действия».

Бробанк: чтобы не возникало проблем в процессе использования карты, комбинация должна быть не выборочным сочетанием случайных цифр. Это может быть год рождения держателя или иная хорошо запоминающаяся дата. Желательно текущий пин-код записать в блокнот на телефоне, чтобы при необходимости его всегда можно было посмотреть.

Большое спасибо 🙂 Евгений НикитинАвтор статьи

С отличием окончил Университет Лобачевского, имеет высшее образование по специальности “Журналистика”. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит.

Получил опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде.

Автор сотен публикаций в сервисе Бробанк по банковскому направлению с использованием личного жизненного опыта.

Источник: https://brobank.ru/aktivirovat-kartu-rassrochki-sovest-qiwi-bank/

Разбор Банки.ру. Карта рассрочки «Совесть» Киви Банка: в чем подвох?

Banki.ru

Банк позиционирует «Совесть» как «честную карту рассрочки». Но почему-то в «Народном рейтинге» Банки.ру жалоб на карту хоть отбавляй. С какими проблемами сталкиваются клиенты и как их решать?

Киви Банк выпускает «Совесть» с 2021 года. Карта позволяет покупать товары и услуги в партнерской сети банка в рассрочку от одного до 12 месяцев. Партнерская сеть большая, более 50 тыс. магазинов.

Среди партнеров есть крупные, такие как «Метро», «Карусель» и «Перекресток», популярные категории — магазины одежды и обуви, авиабилеты, службы такси, аптеки, салоны связи сотовых операторов и многое другое.

Минимальный период рассрочки предусмотрен для магазинов с невысоким чеком (например, продуктовых). Чем выше средний чек, тем длиннее рассрочка. Для магазинов детских товаров период рассрочки составит 4—5 месяцев, для магазинов мебели — 10—12 месяцев. Это нормальная практика для карт рассрочки. Схожие условия можно увидеть у «Халвы» и «Свободы».

Карту может получить гражданин РФ старше 18 лет. Заказать «Совесть» можно на сайте банка или в магазинах-партнерах. Бесплатная курьерская доставка в Москве, Казани, Санкт-Петербурге, Воронеже, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Омске, Перми и еще около 15 тыс. населенных пунктов России.

Кроме этого, клиент может забрать карту самостоятельно в салонах связи «Связной», магазинах «М.», «Эльдорадо» и у других партнеров. Карта выпускается на пять лет. После получения карту «Совесть» нужно активировать. Клиент может дождаться CMC с инструкцией от банка или самостоятельно позвонить в банк по телефону.

В процессе активации он получает ПИН-код, и после этого карта готова к использованию.

Банк может одобрить клиенту кредитный лимит в диапазоне от 5 тыс. до 300 тыс. рублей. Такой же лимит обозначен по карте «Свобода» Хоум Кредит Банка. Немного щедрее Совкомбанк: максимальный кредитный лимит по карте рассрочки «Халва» — 350 тыс. рублей.

Важным преимуществом карты является бесплатное обслуживание и бесплатное же СМС-информирование. Последнее обычно у карт рассрочки платное и весьма дорогое (99 рублей в месяц у «Свободы» и «Халвы». Правда, по «Халве» услуга становится бесплатной, если клиент минимум три раза в месяц заходит в мобильное приложение банка).

Карту «Совесть» можно использовать как дебетовую, если вносить на нее собственные средства. Также их можно снять с карты, но для этого нужно подключить дополнительную услугу.

Как оплачивать?

Ежемесячный платеж формируется путем деления суммы покупки на количество месяцев рассрочки. Когда покупок больше одной, платежи по ним суммируются.

У «Совести» платеж привязан к календарному месяцу и не зависит от даты заключения договора с клиентом. Первый платеж нужно внести до конца месяца, следующего за месяцем покупки, и далее в конце каждого месяца согласно сроку рассрочки.

Эта особенность дает возможность клиенту «продлевать» рассрочку, если совершать покупки ближе к началу месяца. Допустим, вы купили товар 6 сентября за 5 тыс. рублей с рассрочкой в один месяц. Первый платеж (в данном случае и последний) за эту покупку вам нужно будет внести до 31 октября.

Таким образом, заявленный месяц рассрочки превращается в 55 дней (31 день в октябре и 24 дня в сентябре).

В случае просрочки ежемесячного платежа банк взимает штраф в размере 699 рублей, а проценты по долгу не взимаются.

Если период рассрочки закончился полностью, а часть долга по ней не внесена, на сумму долга начисляется 10% годовых, которые банк характеризует как неустойку за неисполнение условий договора.

При этом клиент, который не внес своевременно ежемесячный платеж и вышел за период рассрочки, не имеет возможности пользоваться картой и совершать покупки. Для того чтобы возобновить операции, необходимо полное погашение просроченной задолженности и начисленных процентов.

Пополнить карту «Совесть» можно без комиссии банковской картой на сайте банка (но не забывайте, что если Киви Банк не взимает комиссии за перевод, ее может взять банк-отправитель), на сайте или в приложении «QIWI Кошелек», наличными в магазинах «Связной», «Евросеть» и Tele2, а также в офисах Contact и отделениях Многофункционального банковского офиса. Собственных многофункциональных банковских отделений у Киви Банка нет.

Внимание, автопродление!

Судя по отзывам в «Народном рейтинге» Банки.ру, больше всего проблем вызывают дополнительные опции.

Так как у некоторых из них предусмотрено автоматическое автопродление, пользователи, которые не планировали дальше пользоваться услугой, но забыли ее отключить, с удивлением замечали, что с них опять списалась стоимость опции.

Чтобы не попадать в неприятные ситуации, обратите внимание, какие услуги по карте «Совесть» продлеваются автоматически.

Для карты «Совесть» предусмотрены четыре дополнительные опции. Подключить и отключить их можно в личном кабинете, мобильном приложении или при звонке по телефону поддержки клиентов.

«Покупки по всей России». Услуга позволяет тратить как собственные, так и кредитные средства с карты «Совесть» не у партнеров банка. Стоимость — 499 рублей.

Услуга подключается на месяц. На покупки не у партнеров банка действует рассрочка три месяца.

Если услугу не отключить вовремя, то она автоматически автопродлевается, со счета клиента списывается стоимость еще за один месяц.

Опция «Десятка». Увеличивает срок рассрочки на покупки в магазинах партнерской сети до десяти месяцев. Существует три варианта опции:

• на одну покупку (стоимость 799 рублей). Покупку нужно совершить в течение месяца, в противном случае опция сгорает;
• на любое количество покупок в течение месяца (стоимость 599 рублей). Рассрочка в десять месяцев будет действовать на каждую покупку;
• на любое количество покупок в течение десяти месяцев (стоимость 2 990 рублей).

Важно: для вариантов опции за 599 рублей и за 2 990 рублей также действует автопродление.

Опция «Покупки за границей». Позволяет делать покупки за рубежом не у партнеров банка. Подключается бессрочно, комиссия — 5% от суммы таких покупок. Рассрочка по таким покупкам — три месяца.

«Снятие наличных». В отличие от карты рассрочки «Свобода» Хоум Кредит Банка, у «Совести» предусмотрена возможность снимать наличные, но только при подключении этой услуги. Снимать деньги можно в любом банкомате на территории РФ.

За одну операцию можно снять не больше 7 500 рублей, а максимальная сумма снятия в месяц определяется банком индивидуально для каждого клиента. Комиссия за каждую операцию составляет 599 рублей, даже если вы снимаете собственные средства.

Срок рассрочки на снятие наличных — три месяца, срок рассрочки на комиссию — один месяц.

Программа лояльности: геймификация и ограничения

Программа лояльности по карте «Совесть» работает так. За каждое погашение полной стоимости покупки клиенту начисляются баллы из расчета 1 рубль закрытой рассрочки равен 1 баллу. Клиент копит баллы, его уровень в программе постепенно растет.

Каждый уровень дает клиенту два типа наград: гарантированный бонус, известный заранее, и лутбокс подарков, который генерируется автоматически на основании анализа поведения клиента.

Для того чтобы воспользоваться подарком, его необходимо активировать в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте банка.

Кешбэк начисляется в рублях на счет клиента. Его можно тратить на покупки по карте, при наличии задолженности кешбэк пойдет в счет погашения ближайшего ежемесячного платежа.

Неудобство состоит в том, что выбор подарков производится банком и совсем не факт, что клиенту нужно именно то, что ему предложат.

Например, ему выпала скидка и кешбэк на дополнительные опции, а он не планирует их подключать. Получается, что подарок есть, но он не нужен.

Кроме того, за информацией о подарках и бонусах нужно внимательно следить и не забывать активировать подарки, если клиент хочет ими воспользоваться.

Как закрыть карту «Совесть»

Многие клиенты банка жалуются на то, что испытывают проблемы при закрытии карты. В «Народном рейтинге» клиенты пишут о путанице с документами и каналами подачи заявления. Также вопросы вызывает процесс возврата собственных средств с карты при ее закрытии.

Если клиент решил отказаться от «Совести», ему нужно заполнить заявление (бланк доступен на сайте банка в разделе «Документы»), распечатать его и подписать. Заявление надо отправить в банк одним из предлагаемых банком способов:

• фото/скан по электронной почте на адрес службы поддержки банка;
• фото/скан в чате из личного кабинета (доступен с 8:00 до 21:00);
• оригинал Почтой России на официальный адрес офиса банка;
• оригинал привезти лично в московский офис или в представительство в Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Саратове.

При выборе отправки Почтой России или личной подачи в офисе к заявлению нужно приложить скан или копию второй и третьей страниц паспорта. Это необходимо для того, чтобы правильно идентифицировать пользователя.

Если на карте остались собственные средства, их можно вывести без комиссии на QIWI-кошелек. Сделать это можно в личном кабинете или мобильном приложении. Сумму менее 1 рубля вывести невозможно, она перечисляется в доход банка. Правда, сделать это самостоятельно банк не имеет права — ему потребуется разрешение клиента.

Если заявление подается в чате, Почтой России или в региональном офисе, то в заявлении можно указать реквизиты счета, куда перевести положительный остаток собственных средств. Деньги будут переведены не позднее чем через семь календарных дней после расторжения договора. Такой способ возврата собственных средств не работает при подаче заявления по электронной почте.

Поэтому, если вы закрываете карту и хотите вывести с нее собственные средства на другой счет, выбирайте любой способ подачи заявления, кроме электронной почты.

«Халва» или «Совесть»?

Если вы планируете активно тратить собственные средства с карты рассрочки — выбирайте «Халву»: кешбэк до 6% (а если шесть месяцев подряд совершать покупки на 10 тыс.

рублей в месяц, то при оплате телефоном можно получить кешбэк до 35% на одну покупку у магазина-партнера), начисление до 7% на остаток. У «Совести» таких «плюшек» не предусмотрено.

Да и условия по снятию наличных у «Халвы» на порядок выгоднее.

Зато «Совесть» дает клиентам бесплатное СМС-информирование (у «Халвы» оно бесплатно, только если клиент заходит в мобильное приложение не реже трех раз в месяц, иначе 99 рублей; клиенты иногда забывают это условие выполнять) и более мягкие условия для злостных неплательщиков — 10% против «халвовских» 19%. Еще одним преимуществом «Совести» можно назвать привязку платежей к календарному месяцу — это проще запомнить и позволяет удлинить рассрочку. Так что «Совесть» больше подойдет тем, кто планирует совершать покупки в магазинах — партнерах банка и считает себя рассеянным человеком.

Главное, не споткнуться на автопродлении услуг и не «попасть» на лишние деньги.

https://www.youtube.com/watch?v=PXH6l82rRoY

Антонина САМСОНОВА, Banki.ru

Источник: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10907087

Как активировать карту рассрочки Совесть

Карты рассрочки появились относительно недавно, но уже успели завоевать популярность у населения. Одним из банков, выпустившим такой продукт, стал КИВИ Банк, предложивший клиентам карточку «Совесть».

Она позволяет совершать покупки в рассрочку без переплаты у партнеров. При этом банк предлагает довольно выгодные условия обслуживания. Но перед началом использования пластика надо разобраться, как активировать карту рассрочки Совесть.

Эта несложная процедура может быть пройдена клиентом самостоятельно, но надо учитывать целый ряд нюансов.

Тарифы и условия

Карта рассрочки выпускается и при необходимости доставляется КИВИ Банком бесплатно. Клиенту не придется также оплачивать ее обслуживание. По окончании срока действия финансовое учреждение перевыпускает ее бесплатно, но в случае утери, повреждения, кражи пластика за его замену придется заплатить фиксированную комиссию в 690 р.

Банк каждому клиенту устанавливает кредитный лимит в пределах от 5 до 300 тыс. р. Он может быть первоначально небольшим и в дальнейшем увеличиваться, если клиент активно пользуется карточкой и не допускает просрочек.

Базовые условия позволяют пользоваться кредитным лимитом для оплаты покупок в беспроцентную рассрочку на период от 1 до 12 месяцев в магазинах партнеров. Ставка при выходе из рассрочки – 10%. При просрочке платежа взимается единовременный штраф 699 р.

, а неустойка начисляется по ставке 10% годовых.

Клиент может с помощью опций за отдельную плату расширить возможности пластика:

• Опция «Десятка» увеличивает срок рассрочки до 10 месяцев у любых партнеров. Ее активация на 1 покупку стоит 799 р., на 1 месяц – 599 р. и на 3 месяца – 1299 р.
• Услуга «Снятие наличных» позволяет снимать в любых банкоматах за счет кредитного лимита до 7,5 тыс. р. за 1 раз, но не более 20 тыс. р. за месяц. На снятую сумму предоставляется рассрочка 3 месяца. Комиссия за активацию опции отсутствует, но за каждую операцию взимается плата в 599 р. Максимальный лимит на снятие наличных может быть снижен.
• «Покупки по всей России» — опция для отмены ограничений на совершение покупок только в партнерской сети. При покупках в сторонних магазинах по ней действует рассрочка 3 месяца. Услуга предоставляется по подписке и стоит 499 р. в месяц.
• «Покупки за границей» — опция без абонентской платы для покупок в рассрочку на 3 месяца в любых иностранных магазинах. За проведение каждой операции по ней взимается комиссия в 5% от суммы покупки.

Банк предоставляет всем держателям карты бесплатную услугу информирования по SMS, а также возможность пользоваться приложением и личным кабинетом на сайте. Для наглядности все основные условия и тарифы по карте Совесть приведем в виде таблицы.

Способы активации

Все карты КИВИ Банк выпускает в неактивном виде. Пройти процедуру активации необходимо клиенту после получения пластика и подписания всех нужных документов. Сделать это можно любым из 3 способов:

• отправив SMS на сервисный номер
• через специалистов службы поддержки
• у сотрудников точек продаж

Каждый из способов активации имеет определенные особенности. Но в любом случае процедура не займет много времени.

Способ 1 — отправка SMS-сообщения

Клиенту для активации карточки рассрочки по SMS надо создать текстовое сообщение, указать в нем номер с лицевой стороны пластика и отправить на телефон 5125. В ответ придет сообщение с ПИН-кодом. Этот способ рекомендуется КИВИ Банком. SMS надо отправлять с телефона, указанного при заказе карты.

Способ 2 — через службу поддержки

КИВИ Банк специально для держателей карты рассрочки Совесть запустил телефонную линию поддержки по номеру 8-800-510-20-14. Позвонив по нему, клиенты могут активировать свои карточки с помощью специалиста. Для этого потребуется сообщить сотруднику службы следующую информацию:

• номер пластика
• данные паспорта
• телефонный номер, указанный в заявке
• сведения об адресе проживания

После проверки всех данных оператор активирует пластик и создаст задачу на отправку автоматизированной системой ПИН-кода по SMS.

Способ 3 — через специализированные точки продаж

Одним из способов оформления карты Совесть является получения ее в салонах Связной-Евросеть или точках продаж некоторых других партнеров. В этом случае клиент может попросить сотрудника сразу активировать пластик для совершения первой покупки. Специалист точки продаж поможет провести все необходимые для активации действия и ответит на все вопросы.

Что потребуется

Активация пластика требует обязательной идентификации клиента. Для этого в точке продаж клиенту надо предъявить паспорт. А в службе поддержки сообщить его данные операторы. Для проведения операции клиенту потребуется сам пластик (его номер) и телефон, который был указан в качестве основного при заказе карточки.

Проверка статуса

Карта активируется в течение нескольких секунд. До момента ее получения клиент может проверить ее статус только через специалистов службы поддержки. В дальнейшем получать полную информацию о карточке можно через кабинет на сайте проекта или в фирменном приложении для смартфона.

Что нужно сделать после активации

После активации клиенту надо поставить подпись на оборотной стороне пластика. Для этого на ней выделена специальная полоса. Ставиться подпись обычной шариковой ручкой.

Желательно, чтобы она совпадала с подписью в паспорте. Обычно в России отсутствие подписи на банковской карточке не является проблемой.

Но юридически она считается недействительной, и продавец имеет полное право не принять такую карту к оплате.

Технически продукт работает сразу после проведения активации и ей можно сразу оплачивать покупки у партнеров. Рекомендуется изменить ПИН-код сразу после получения. При активации в магазине партнера он может стать известен сотрудникам, а SMS не обеспечивают шифрование информации и могут быть перехвачены мошенниками.

Что дает активация

Активация позволяет снять запрет на проведение операций по карте. Без нее невозможна оплата покупок и совершение любых других операций. Наличие ограничений – это мера предосторожности, позволяющая избежать незаконного использования карточки при краже или утрате ее сотрудниками в процессе транспортировки.

Не приходит SMS с кодом активации — что делать?

После выдачи карты банк направляет на телефон клиента SMS с информацией об одобренном лимите и краткой инструкцией. Его надо дождаться и только потом начинать активацию. Иначе она просто не пройдет. Обычно SMS поступает в течение 2-9 часов.

Но иногда сообщение может прийти значительно позднее.

Из-за высокой нагрузки на службу, необходимости дополнительных проверок документов или технических сбоев в некоторых случаях SMS с предложением активировать пластик приходит через 3-5 дней или даже через неделю после встречи с курьером.

Банк также указывает, что он имеет право отказать клиенту в предоставлении кредитного лимита. В этом случае активировать карточку Совесть будет невозможно.

ПИН-код

ПИН-код – это комбинация из 4 цифр, которая служит для подтверждения оплаты в магазинах или снятия наличных в банкоматах. Он выступает заменой собственноручной подписи клиента. ПИН-код рекомендуется запомнить или, в крайнем случае, записать и хранить отдельно от пластика. Сообщать другим людям, в т. ч. сотрудникам банка его нельзя.

Как создать

Первоначально ПИН-код создается в процессе активации карты. Он генерируется системой автоматически. Специалисты рекомендуют для повышения безопасности при активации карточки в точке продаж сразу после покупки обратиться в службу поддержки банка и изменить ПИН-код. Это позволит исключить риски, связанные с тем, что код мог стать известен сотрудникам торговой точки.

Как узнать

ПИН-код – это конфиденциальная информация. В его создании не участвуют люди. Он не хранится в открытом виде в базах данных кредитной организации и не может быть просмотрен ее сотрудниками. Если код вдруг был забыт, то узнать его не получиться. Для доступа к карте придется сбросить его и задать новый.